Genel Bakış

Bu belgede, BroadWorks ve BroadCloud'dan Webex Calling MT'ye (Flex) geçiş yapmak için araçların kullanımıyla ilgili ayrıntılı talimatlar sağlanmaktadır. BroadWorks ve BroadCloud'dan Webex Calling MT'ye (Flex) geçiş, gelişmiş bir dönüştürme ve sağlama aracı kullanılarak Control Hub üzerinden desteklenir. Göç araçları, BroadWorks veya BroadCloud'dan Webex Calling hizmetlerine tam geçişi kolaylaştırır.

Göç etkisi

Göç sonrası etkiler şu şekildedir:

Yöneticiler

Göçten sonra yöneticiler şunları yapmalıdır:

  • Özellikleri yapılandırmak için CommPilot yerine Partner Hub ve Control Hub'ı kullanmaya başlayın.
  • Göçün parçası olmayan tüm özellikleri yeniden yapılandırın.

    Göç araçları tamamlandıktan sonra otomatik olarak göç ettirilmeyen özellikleri manuel olarak göç ettirmeniz gerekir.

Kullanıcılar

Desteklenen özellikler, geçişten sonra da geçişten önce olduğu gibi çalışmalıdır. Geçiş sırasında desteklenmeyen Webex Çağrısı özellikleri, geçişten sonra Webex'te yeniden yapılandırılmalıdır:

  • Kullanıcılar arama geçmişlerini ve mesaj geçmişlerini kaybedecekler.
  • Kullanıcılar tüm kişisel anahtar hattı ayarlarını ve özelleştirmelerini kaybedecek ve geçişten sonra bu ayarları yeniden yapılandırmaları gerekecektir. Örnek olarak hızlı aramalar verilebilir.
  • Kullanıcıların ilk girişte erişim kodlarını ve şifrelerini sıfırlamaları gerekmektedir.
  • UC-One istemcisini kullanan kullanıcıların Webex Uygulamasına yükseltme yapmak için ilk oturum açmada bulunmaları gerekmektedir.

Ön koşullar

Göç işleminize başlamadan önce aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:

  • Partnerin tüm gereklilikleri yerine getirebilmesi için göç öncesi kontrol listesini tamamlaması gerekmektedir.
  • BroadWorks, ayıklama ve cihaz taşıma araçlarını çalıştırmak için sistem yöneticisi kimlik bilgilerine ihtiyaç duyar. BroadCloud ortakları için geçerli değildir.
  • Kaynak kod özet dosyasını BroadWorks ve BroadCloud'dan alın. Daha fazla bilgi için Ayıklama aracınabakın.

    Kaynak özet dosyası her zaman bir müşteri içermelidir.

  • Riski en aza indirmek için bakım penceresi sırasında ayıklama ve cihaz taşıma araçlarının ikincil BroadWorks Uygulama Sunucusundan çalıştırılması gerekir. BroadCloud iş ortakları, Servis Sağlayıcı Portalı verilerinden Extract ve Device Move Aracını çalıştırır.
  • PSTN yapılandırmasıyla manuel olarak bir konum oluşturun. Araç, bu PSTN yapılandırmasını yeni taşınan tüm Webex Calling konumları için kopyalayacaktır. Birden fazla Webex Calling konumunda PSTN varsa araç, PSTN'ye sahip ilk konumu seçer ve taşınan konumları sağlamak için onun PSTN bilgilerini kullanır.

Göç Planı

Göç planının 3 aşaması vardır:

1

Hazırlık - Extract Tool ile kullanıcı verilerinin bir kopyasını alın.

2

Dönüştürme ve Sağlama - Verileri dönüştürmek ve sağlamak için Control Hub'daki müşteri görünümünü kullanın.

3

Göç:

  1. Cihazları Cihaz Taşıma Aracı ile taşıyın

  2. Cihazlar olmadan geçiş, Bkz. Kontrol Merkezi aracılığıyla telefon numaralarını etkinleştirme.

İş ortağı yöneticilerinin Cisco BroadWorks'ten Webex Calling'e taşıyacak cihazları yoksa cihaz taşıma aracını çalıştırmaya gerek yoktur. Ortak yöneticileri, telefon numaralarını doğrudan Control Hub portalı üzerinden etkinleştirmek için aşağıdaki genel bağlantıyı kullanabilirler. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da telefon numaralarını yönetme.

Control Hub'daki geçiş adımları

Göç için aşağıdaki adımları ve hususları göz önünde bulundurun.

  • PBX türünü seçin ve içe aktarın
  • Özel yapılandırma (isteğe bağlı)
  • Ek Veriler
  • Veri dönüşümü
  • Veri sağlama
  • Sağlama özeti.

Control Hub’ı kullanmaya başlarken

1

Kontrol Merkezi'ndekimüşteri görünümünden Hizmetler'e gidin > Güncellemeler & Göçler.

Burada göçü yönetmek için tek bir gösterge paneli görüyorsunuz.

2

Göç yardımcı programları bölümünde, BroadWorks'ten Göç Et'e gidin & Diğer PBX kartını seçin ve Başlayın' a tıklayın.

BroadWorks'ten Göç & diğer PBX sayfası açılır.

PBX türünü seçin ve içe aktarın

Verileri dönüştürmek ve Webex Calling'e sunmak için PBX türünü seçebilirsiniz.

1

PBX türünü seçin açılır menüsünde BroadWorks veya BroadCloud türünü seçebilirsiniz.

Seçildikten sonra bölme açılır ve ardından müşteri özet verileri yüklenir.

2

Kaynak ayıklama dosyasını almak için BroadCloud ve BroadWorks için ayıklama aracına bakın.

Çıkarılan dosya .ZIP formatındadır.

3

Bir dosya seçin veya Çıkarılan verileri yüklemek için bir dosyayı sürükleyip bırakın.

Yüklemenin maksimum boyutu 2 GB'tır.

4

Yüklenen .zip dosyasını değiştirmek için Dosyayı değiştir' i kullanın.

Yüklendikten sonra sol bölmede adımın tamamlandığını belirten renk yeşil renge döner.

Özel yapılandırma (isteğe bağlı)

Bu isteğe bağlı bir adımdır. Parametreleri değiştirmek veya varsayılan yapılandırmayı atlamak için bunu kullanabilirsiniz.

1

Örnek yapılandırma dosyalarını indiröğesine tıklayın, geçiş için geçerli olan birkaç isteğe bağlı parametreyi indirebilir ve değiştirebilirsiniz.

AlanlarVarsayılan değerlerAçıklama
ADI__ANA_KONUMANAWebex'te yeni bir müşteri oluşturmak için
Varsayılan_ÜLKEABD
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLEHayırCisco DBS 210'un otomatik geçişini durdurmak için satırın yorumunu kaldırın. Bu durum çok hücreli DBS 210 cihazları için geçerlidir.
_MAC_ADRESİNİ_KULLANIN_SIP_KAYDETEvetSIP REGISTER mesajının User-Agent başlığından telefonun MAC adresini alın. BroadWorks'e MAC girilmediğinde. Bu özelliği etkinleştirmek için satırın yorumunu kaldırın.
ÖN TANIMLI_SESLİ POSTA_PIN318548Satırın yorumunu kaldırın set/change varsayılan sesli mesaj PIN'i.
_KAYITLI__CİHAZI BİR KEZ GÖÇ ETEvetSatırın yorumunu kaldırın ve şu anda kayıtlı olmayan ancak daha önce bir kez kayıtlı olan cihazları taşımak için evet olarak ayarlayın
ORTAK_UPN_ALAN ADIpartner_upn_domainBu ortak UPN etki alanı, abonenin geçerli bir e-posta adresi olmadığında kullanıcının asıl adını oluşturur.
ORTAK_UPN_BİÇİMİtelephone_numberBu, UPN formatını tanımlar. Geçerli değerler şunlardır: kullanıcı kimliği ve telephone_number. Varsayılan kullanıcı kimliğidir.

telephone_numberseçildiğinde sistem kullanıcı kimliğini kullanır

_TÜM_ÇAĞRI_MERKEZLERİNİ__CX_ESSENTIALS'A YÜKSELTİNEvetTüm çağrı merkezlerini CX Essentials'a yükseltmek için satırın yorumunu kaldırın ve evet olarak ayarlayın
ETKİNLEŞTİR_HUNTGROUP_ÖNCELİKLİ_SAYI_PAEvetBu, uzantı mevcutsa, av grubu birincil numarası için öncelikli uyarının etkinleştirilmesini tanımlar.
HUNTGROUP_BİRİNCİL_SAYI_PA_HALKA DESENİKISA_KISA_UZUN

Bu, birincil numara için öncelikli uyarının zil düzenini tanımlar. Desteklenenler:

UZUN_UZUN, KISA_KISA_UZUN, KISA_UZUN_KISA

2

Değiştirildikten sonra, Değiştirilen .zip dosyasını yüklemek için Bir dosya seçin veya Bir dosyayı sürükleyip bırakın

3

Varsayılan yapılandırmayla bir sonraki adıma geçmek için Atla seçeneğini kullanın.

Ek veriler

  1. .zip dosyalarını indirmek için Örnek ek veri dosyalarını indir öğesine tıklayın.
  2. İndirilen .zip dosyalarından customers.csv dosyasını seçin.

  3. Müşterilerin doldurulması.csv

    Customers.csv dosyası , BroadWorks veya BroadCloud'da eksik olabilecek verileri sağlar. ile biten lisanslama alanlarının doldurulması zorunludur.

    Sütun adıKurallar
    Kimlik

    Cisco BroadWorks kurumsal modunda:

    • Bu, kuruluş için Cisco BroadWorks serviceProviderId'dir.
    • Ayrıca işletme içerisindeki her grubun ayrı bir hatta ihtiyacı vardır. Kimlik Cisco BroadWorks groupId'dir.

    BroadWorks servis sağlayıcı modunda, bu Cisco BroadWorks groupId'dir.

    BroadCloud'da bu Rialto customerId'dir.

    externalId

    Bu, bu müşteriye ait iş ortağının dahili tanımlayıcısıyla eşleşen bir tanımlayıcıdır. Bu sütun Webex iş ortağı kuruluşunda benzersiz olmalıdır. Bu sütun isteğe bağlıdır ve dönüştürme aracı benzersiz bir tanımlayıcı üretir.

    Bir işletme içindeki gruplar bu sütunu kullanmaz.

    müşteriAdı

    İşletmeler için sistem bu sütunu Webex müşteri adı alanı olarak kullanır.

    Bir işletme içindeki bir grup için sistem bu sütunu konum adı olarak kullanır.

    Konum adları bir kuruluş içinde benzersiz olmalıdır.

    birincilE-posta

    Bu, Webex müşteri yöneticisinin e-posta adresi olarak kullanılır.

    Bu sütun, bir kuruluş içindeki gruplar için isteğe bağlıdır.

    Adres sütunları

    Bir işletme için sistem, adresi hem fatura adresi hem de ilk konum adresi olarak kullanır.

    Bir işletme içindeki bir grup için sistem bu sütunu konum adresi olarak kullanır.

    Saat Dilimi

    Bu makalenin zaman dilimi bölümüne bakın.

    dilBkz. Webex'in desteklediği diller.
    varsayılanseslipostapin

    Bkz. Sesli posta PIN'i ayarlama.

    bulutBağlıPstnProvider_flexonly Boş bırakın
    kullanıcıAboneliğiId_flexonly

    Bu, kullanıcıya Webex Calling lisansının atanacağı aboneliktir.

    Kontrol Merkezinegidin, Yönetime gidin > Hesapöğesine tıklayın ve Abonelikler sekmesine tıklayın. Sol bölmede kullanıcının abonelik kimliklerini görebilirsiniz.

    kullanıcıLisansıName_flexonly

    Bunlar kullanıcıya atanabilecek olası lisanslardır. Aşağıdaki lisanslardan birini kullanın:

    Webex Çağrı standardı

    Webex Çağrı uzmanı

    Webex Calling CX temel

    çalışma alanıAbonelikId_flexonly

    Bu abonelik, çalışma alanına bir Webex Calling lisansı atar.

    Kontrol Merkezinegidin, Yönetime gidin > Hesapöğesine tıklayın ve Abonelikler sekmesine tıklayın. Sol bölmede çalışma alanına ait abonelik kimliklerini görebilirsiniz.

    çalışma alanıLisansName_flexonly

    Bunlar çalışma alanına atanabilecek lisanslardır. Aşağıdaki lisanslardan birini kullanın:

    Webex Çağrı çalışma alanı

    Webex Calling profesyonel çalışma alanı

  4. Doldurma users.csv

    users.csv dosyası , BroadWorks veya BroadCloud 'da kullanıcı düzeyinde eksik olabilecek verileri sağlar. ile biten lisanslama alanlarının doldurulması zorunludur.

    Sütun AdıKurallar
    Kullanıcı kimliğiBu Cisco BroadWorks kullanıcı kimliğidir
    e-posta (isteğe bağlı)Kullanıcı için BroadCloud'da e-posta yoksa Cisco BroadWorks e-posta adresini sağlayın
    telefon numarası (isteğe bağlı)Esneklik için geçerli değildir
    paket (isteğe bağlı: ses veya Çağrı veya süit veya common_area veya virtual_line veya dont_migrate veya call_park_ext) Paketler için iki seçenek bulunmaktadır:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's kayıt mevcut geçişte taşınmadı

    2. Ortak alan - Eğer bir ortak alanı dönüştürmek istiyorsanız BroadWorks/BroadCloud Kullanıcıyı çalışma alanına veya esnek bir şekilde ekleyin, ardından buna common_areaadını verin.

      Değişiklik yoksa sütunu boş bırakın.
    uzatma (isteğe bağlı)Esneklik için geçerli değildir
    isim (isteğe bağlı)Esneklik için geçerli değildir
    abonelikId_flexonly

    Bu abonelik, ilgili Webex Calling lisansını atar user/workspace.

    Kontrol Merkezinegidin, Yönetime gidin > Hesapöğesine tıklayın ve Abonelikler sekmesine tıklayın. Sol bölmede çalışma alanına ait abonelik kimliklerini görebilirsiniz.

    Kullanıcı düzeyinde geçiş yapmak istiyorsanız, subscriptionId_flexonly kullanın.

    lisansName_flexonly

    Bunlar, atanabilecek lisanslardır. user/workspace. Aşağıdaki lisanslardan birini kullanın:

    Kullanıcı için:

    • Webex Çağrı standardı

    • Webex Çağrı profesyoneli

    • Webex Calling CX temel

    Çalışma alanı için:

    • Webex Çağrı çalışma alanı
    • Webex Calling profesyonel çalışma alanı

    Kullanıcı düzeyinde geçiş yapmak istiyorsanız licenseName_flexonly kullanın.

    ata_settings

    (İsteğe bağlı) İzin verilen değerler: t38, analog

    İle enable/disable çağrı bekletme, bekleme müziği ve T38 ayarları

    T38:

    Bu seçenek çağrı bekletmeyi ve bekleme müziğini devre dışı bırakır ve ATA aygıtları için T38 ayarlarını etkinleştirir.

    Analog:

    • T38 seçeneğine benzer şekilde, bu ayar da Çağrı Bekletme ve Bekleme Müziği'ni devre dışı bırakır ve ATA aygıtları için T38'i etkinleştirir.
    • Analog seçeneğinin en önemli avantajı, bu özelliklerin partner.cfg dosyaları üzerinden kontrol edilebilmesi ve böylece yapılandırmada daha fazla esneklik sağlanmasıdır.
    do_not_move_phone

    Yalnızca BroadWorks. Cihazın Webex Calling'e geçişini önlemek için isteğe bağlı bayrak.

    Bu seçenek, iş ortaklarının cihazları Webex'e taşımadan veya Webex Calling'de telefon numaralarını etkinleştirmeden, kullanıcıları arama ayarları, cihazları ve telefon numaralarıyla birlikte sağlamalarına olanak tanır.

    Bu ayar yalnızca BroadWorksiçin kullanılabilir, BroadCloud için kullanılamaz.

    Bunu kullanmak için, yöneticiler users.csv dosyasının do_not_move_phone (yalnızca BroadWorks) sütununda do_not_move_phone belirtmelidir.

    Bu, kullanıcıların numaraları etkinleştirmeden veya telefonlarını taşımadan hizmet almasını sağlar ve böylece BroadCloud üzerinden çalışmaya devam ederler.

  5. CSV'yi değiştirdikten sonra CSV ile bir zip dosyası oluşturun.
  6. Değiştirdikten sonra, .zip dosyasını yüklemek için Bir dosya seçin veya Bir dosyayı sürükleyip bırakın öğesini seçin.

    Veri dönüştürme adımına geçene kadar her adımda yüklenen dosyayı silebilir, değiştirebilir veya değiştirebilirsiniz; veri dönüştürme işlemi burada başlar. Aynı anda yalnızca bir eylem gerçekleştirin

    Eğer sen delete/replace 1-3. adımlardaki herhangi bir dosya silindiğinde, varsa sonraki adımlardaki veriler silinir.

Veri dönüşümü

Çalıştır' a tıkladığınızda, verileri Webex Calling için dönüştürüyoruz. Bu adım Webex Calling'in mevcut hiçbir sağlamasını değiştirmez.

1

Veri dönüşümüne başlamak için Çalıştır ' a tıklayın.

Çalıştır durumu Veriler dönüştürülüyorolarak değişir.

2

Hata raporunu indiröğesine tıklayın, bu .zip dosyasında CSV'lerle birlikte exception_report ile sonuçlanır.

exception_report [ ]' yi denetleyebilir ve her iki eylemi de gerçekleştirebilirsiniz.

  • İstisna raporu hatalarına göre belirli CSV'leri değiştirebilirsiniz.

    Örneğin: Konum dosyasında bir hata varsa, değiştirilecek konumu indirilen .zip dosyasından seçin ve rezip edin.

  • Hataları atla seçeneğini görüyorsanız hataları yok sayabilir ve veri sağlamaya geçebilirsiniz.

Atlama hatası yalnızca sağlama dosyaları kısmen oluşturulduğunda kullanılabilir.

3

Hatayı düzelttikten sonra, Değiştirilmiş .zip dosyasını yüklemek için Bir dosya seçin veya Bir dosyayı sürükleyip bırakın öğesine tıklayın.

4

Tekrar Çalıştır ' a tıklayın.

Eğer bir hata yoksa sol bölmenin rengi yeşil renge döner ve bu adımın tamamlandığını gösterir.

Veri sağlama

1

(Önerilir) Dönüştürülmüş veri girişlerini ve herhangi bir hata raporu üretimini yeniden kontrol etmek için Dönüştürmeyi İndir çıktısını tıklayın.

2

Verileri Webex Calling'e sağlamak için Veri sağlamayı başlat öğesine tıklayın.

Veri sağlamaya başlansın mı? Bir pop-up penceresi açılır.

Veri sağlama işlemi başladıktan sonra duraklatılamaz veya iptal edilemez. Bu, Webex Calling'e sağlama yapmak için en son sağlama dosyalarını kullanır.

İşlem tamamlandıktan sonra sadece manuel olarak geri alma işlemi yapabilirsiniz.

3

Evet ' e tıklayın ve veri sağlamayı başlatın.

İçeri aktarılan verilerin büyüklüğüne bağlı olarak veri sağlama işlemi saatler sürebilir.

4

Sağlama başarılı olursa, geçiş yapan varlıkların listesini Sağlama özeti altındaki Güncellenenlerbölümünde görürsünüz.

5

Hüküm hata verirse,

  • Kısmi hatayı düzeltme adımları (Canlı durumla birlikte Güncellenenler bölümüne bakarak kısmi bir hata olduğunu doğrulayabilirsiniz):
    • Hata raporunu indir öğesine tıklayın ve hatayı düzeltmek için exception_report öğesini kontrol edin.
    • Hatayı customer.JSON dosyasında manuel olarak düzeltmek ve JSON dosyasını yeniden yüklemek için [ Dönüşüm çıktısını indir öğesine tıklayın.
  • Yönetici hatayı kaynak koddan ayıklama dosyasından düzeltmeyi seçerse, ayıklama dosyasını yeniden oluşturun ve 1-4 adımlarını izleyin.
  • Yönetici ayrıca veri dönüştürme adımında ek girdi sağlayabilir ve yeniden çalıştırabilir.

Hataları düzelttikten sonra JSON dosyasını tekrar yükleyebilir ve sağlamayı başlat'a tıklayabilirsiniz.

Sağlama özeti

Veri sağlama işlemi başladığında sistem sağlama özetini etkinleştirir. Sağlama özeti iki bölümden oluşur:

  • Neler güncellendi
  • Değişiklik günlüğü

Neler güncellendi

Sistem, taşınan kullanıcıların, numaraların, konumların ve Arama özelliklerinin canlı durumunu görüntüler ve gerçek zamanlı güncellemeler sağlamak için yenilenir.

Sağlama başarılı olursa, taşınan varlıkların listesi yeşil renkle vurgulanmış şekilde görünür.

Değişiklik günlüğü

Değişiklik günlüğü, güncellemeleri kimin yaptığı, neyin güncellendiği, değişikliklerin ne zaman gerçekleştiği ve nelerin sağlandığı konusunda ayrıntılı bir geçmiş sağlar.

Cihaz taşıma aracı

Bir cihaz taşıma aracının ön koşulları şunlardır:

  • Dönüşüm ve Sağlama işlemini başarıyla tamamlayın.

  • Control Hub'dan Customer.json dosyası.

  • Veri sağlama bölümünde dönüşüm çıktısını indir butonuna tıklayın, yenileme belirteci partner.cfg dosyasında mevcuttur.