Migrazione da BroadWorks e BroadCloud a Webex Calling

Panoramica

Questo documento fornisce istruzioni dettagliate sull'utilizzo degli strumenti per migrare da BroadWorks e BroadCloud a Webex Calling MT (Flex). La migrazione da BroadWorks e BroadCloud a Webex Calling MT (Flex) è supportata tramite Control Hub, utilizzando uno strumento di trasformazione e provisioning avanzato. Gli strumenti di migrazione facilitano una transizione completa dai servizi BroadWorks o BroadCloud ai servizi Webex Calling.

Impatto della migrazione

Gli impatti post-migrazione sono i seguenti:

Amministratori

Dopo la migrazione, gli amministratori devono:

Inizia a utilizzare Partner Hub e Control Hub per configurare le funzionalità anziché CommPilot.
Riconfigurare tutte le funzionalità che non fanno parte della migrazione.

È necessario migrare manualmente le funzionalità che non vengono migrate automaticamente una volta completati gli strumenti di migrazione.

Utenti

Le funzionalità supportate dovrebbero funzionare dopo la migrazione esattamente come funzionavano prima della migrazione. Le funzionalità di Webex Calling non supportate dalla migrazione devono essere riconfigurate su Webex dopo la migrazione:

Gli utenti perderanno la cronologia delle chiamate e dei messaggi.
Gli utenti perderanno tutte le impostazioni e le personalizzazioni personali delle linee chiave e dovranno riconfigurare tali impostazioni dopo la migrazione. Alcuni esempi sono le chiamate rapide.
Gli utenti devono reimpostare i propri codici di accesso e password al primo accesso.
Gli utenti che utilizzano il client UC-One devono effettuare l'aggiornamento all'app Webex al primo accesso.

Prerequisiti

Prima di iniziare la migrazione, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Il partner deve seguire la checklist pre-migrazione per soddisfare tutti i requisiti.
BroadWorks richiede le credenziali di amministratore di sistema per eseguire gli strumenti di estrazione e spostamento del dispositivo. Non è applicabile ai partner BroadCloud.
Ottieni il file di estrazione sorgente da BroadWorks e BroadCloud. Per ulteriori informazioni, vedere Strumento di estrazione.

Il file di estrazione sorgente dovrebbe sempre contenere un cliente.
Per ridurre al minimo i rischi, gli strumenti di estrazione e spostamento dei dispositivi devono essere eseguiti dal BroadWorks Application Server secondario durante una finestra di manutenzione. I partner BroadCloud eseguono lo strumento di estrazione e spostamento dei dispositivi dai dati del portale del fornitore di servizi.
Creare manualmente una posizione con la configurazione PSTN. Lo strumento copierà questa configurazione PSTN per tutte le sedi Webex Calling appena migrate. Se più sedi Webex Calling dispongono di PSTN, lo strumento selezionerà la prima sede con PSTN e utilizzerà le relative informazioni PSTN per predisporre le sedi migrate.

Piano di migrazione

Il piano di migrazione prevede 3 fasi:

Preparazione - Ottieni una copia dei dati utente con lo strumento di estrazione.

Trasformazione e provisioning - Utilizza la vista cliente in Control Hub per trasformare e provisionare i dati.

Migrazione:

Migra i dispositivi con lo strumento di spostamento dei dispositivi
Migrazione senza dispositivi, vedere Attivazione dei numeri di telefono tramite Control Hub.

Se gli amministratori partner non dispongono di dispositivi da spostare da Cisco BroadWorks a Webex Calling, non è necessario eseguire lo strumento di spostamento dei dispositivi. Gli amministratori partner possono utilizzare il collegamento pubblico riportato di seguito per attivare i numeri di telefono direttamente tramite il portale Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i numeri di telefono in Control Hub.

Fasi della migrazione in Control Hub

Per la migrazione, tenere presenti i seguenti passaggi e considerazioni.

Scegli tipo di PBX e importa
Configurazione personalizzata (opzionale)
Dati supplementari
Trasformazione dati
Provisioning di dati
Riepilogo delle disposizioni.

Introduzione a Control Hub

1	Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Servizi > Aggiornamenti & Migrazioni. Qui puoi vedere un'unica dashboard per gestire la migrazione.
2	Nella sezione Utilità di migrazione, vai a Migra da BroadWorks & altra scheda PBX e fare clic su Inizia. La migrazione da BroadWorks & si apre l'altra pagina PBX.

Scegli tipo di PBX e importa

È possibile scegliere il tipo di PBX per trasformare i dati e il provisioning in Webex Calling.

1	Nel menu a discesa Seleziona tipo PBX, puoi scegliere il tipo BroadWorks o BroadCloud. Una volta selezionato, il riquadro si apre e carica i dati estratti dal cliente.
2	Per ottenere il file di estrazione sorgente, fare riferimento a Strumento di estrazione per BroadCloud e BroadWorks. Il file estratto è in formato .ZIP.
3	Seleziona Scegli un file o Trascina e rilascia un file per caricare i dati estratti. La dimensione massima del caricamento è di 2 GB.
4	Utilizzare Sostituisci fileper sostituire il file .zip caricato. Una volta caricato, nel riquadro di sinistra il colore diventa verde, a indicare che il passaggio è completato.

Configurazione personalizzata (facoltativa)

Questo è un passaggio facoltativo. È possibile utilizzarlo per modificare i parametri oppure saltare la configurazione predefinita.

Fare clic su Scarica file di configurazione di esempio, è possibile scaricare e modificare i pochi parametri opzionali applicabili per la migrazione.

Campi	Valori predefiniti	Descrizione
NOME_DI_SEDE PRINCIPALE_	PRINCIPALE	Per creare un nuovo cliente in Webex
PREDEFINITO_PAESE	USA	Per creare un nuovo cliente in Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	No	Rimuovere il commento dalla riga per interrompere la migrazione automatica di Cisco DBS 210. Questo è il caso dei dispositivi multicella DBS 210.
_USA MAC_INDIRIZZO_DA_SIP_REGISTRO	Sì	Ottieni l'indirizzo MAC del telefono dall'intestazione User-Agent del messaggio SIP REGISTER. Quando il MAC non è stato immesso in BroadWorks. Per abilitare questa funzionalità, rimuovere il commento dalla riga.
PIN PREDEFINITO_SEGRETE VOCALI_	318548	Rimuovi il commento dalla riga per set/change il PIN predefinito della segreteria telefonica.
MIGRA_DISPOSITIVI_REGISTRATI_UNA VOLTA	Sì	Rimuovi il commento dalla riga e impostala su Sì per migrare i dispositivi che attualmente non sono registrati ma che sono stati registrati una volta in precedenza
PARTNER_UPN_DOMINIO	partner_upn_domain	Questo dominio UPN partner costituisce il nome principale dell'utente quando l'abbonato non dispone di un indirizzo email valido.
PARTNER_UPN_FORMATO	telephone_number	Definisce il formato dell'UPN. I valori validi sono: ID utente e telephone_number. L'impostazione predefinita è ID utente. Quando si seleziona telephone_number, il sistema utilizza l'ID utente
_AGGIORNA_TUTTI I_CALL CENTER_A_CX_ESSENTIALS	Sì	Rimuovi il commento dalla riga e impostala su Sì per aggiornare tutti i call center a CX Essentials
ABILITA_GRUPPO DI CACCIA_PRIMARIO_NUMERO_PA	Sì	In questo modo si abilita un avviso prioritario per il numero primario del gruppo di ricerca, SE l'estensione esiste.
GRUPPO DI RICERCA_PRIMARIO_NUMERO_PA_RINGPATTERN	CORTO_CORTO_LUNGO	Definisce lo schema di chiamata dell'avviso prioritario per il numero primario. Sono supportati: LUNGO_LUNGO, CORTO_CORTO_LUNGO, CORTO_LUNGO_CORTO

Una volta modificato, seleziona Scegli un file o Trascina e rilascia un file per caricare il file .zip modificato.

Utilizzare l'opzione Salta per passare al passaggio successivo con la configurazione predefinita.

Dati supplementari

Fare clic su Scarica file di dati supplementari di esempio per scaricare i file .zip.
Dai file .zip scaricati, seleziona customers.csv.

Riempimento clienti.csv

Il file customers.csv fornisce dati che potrebbero mancare in BroadWorks o BroadCloud. È obbligatorio compilare solo i campi di licenza che terminano con flex.

Nome colonne	Regole
ID	In modalità aziendale Cisco BroadWorks: È il serviceProviderId di Cisco BroadWorks per l'azienda. Inoltre, ogni gruppo all'interno dell'azienda necessita di una linea separata. L'ID è il groupId di Cisco BroadWorks. Nella modalità provider di servizi BroadWorks, è il groupId di Cisco BroadWorks. In BroadCloud, questo è il customerId di Rialto.
ID esterno	Si tratta di un identificatore che corrisponde all'identificatore interno del partner per questo cliente. Questa colonna deve essere univoca all'interno di un'organizzazione partner Webex. Questa colonna è facoltativa e lo strumento di trasformazione genera un identificatore univoco. I gruppi all'interno di un'azienda non utilizzano questa colonna.
NomeCliente	Per le aziende, il sistema utilizza questa colonna come campo nome cliente Webex. Per un gruppo all'interno di un'azienda, il sistema utilizza questa colonna come nome della posizione. I nomi delle posizioni devono essere univoci all'interno di un'azienda.
email primaria	Funge da indirizzo e-mail dell'amministratore del cliente Webex. Questa colonna è facoltativa per i gruppi all'interno di un'azienda.
Colonne di indirizzo	Per un'azienda, il sistema utilizza l'indirizzo sia come indirizzo di fatturazione sia come indirizzo della prima sede. Per un gruppo all'interno di un'azienda, il sistema utilizza questa colonna come indirizzo di ubicazione.
Fuso orario	Fare riferimento alla sezione dedicata al fuso orario di questo articolo.
language	Vedi Lingue supportate da Webex.
PIN predefinito della segreteria telefonica	Vedere Impostare un PIN per la segreteria telefonica.
cloudConnectedPstnProvider_flexonly	Lascialo vuoto
utenteSubscriptionId_flexonly	Questo è l'abbonamento da cui all'utente verrà assegnata una licenza Webex Calling. Vai a Hub di controllo, vai a Gestione > Accounte fare clic sulla scheda Abbonamenti. Nel riquadro a sinistra puoi vedere gli ID di abbonamento dell'utente.
licenza utente Name_flexonly	Queste sono le possibili licenze che possono essere assegnate all'utente. Utilizzare una delle seguenti licenze, Standard di chiamata Webex Webex Calling professionale Webex Calling CX essenziale
abbonamento allo spazio di lavoroId_flexonly	Questo abbonamento assegna una licenza Webex Calling all'area di lavoro. Vai a Hub di controllo, vai a Gestione > Accounte fare clic sulla scheda Abbonamenti. Nel riquadro a sinistra puoi vedere gli ID di abbonamento per l'area di lavoro.
licenzaN dello spazio di lavoroame_flexonly	Queste sono le licenze che possono essere assegnate all'area di lavoro. Utilizzare una delle seguenti licenze, Area di lavoro di Webex Calling Area di lavoro professionale Webex Calling

Riempimento di users.csv

Il file users.csv fornisce dati che potrebbero mancare in BroadWorks o BroadCloud a livello utente. È obbligatorio compilare solo i campi di licenza che terminano con flex.

Nome colonna	Regole
ID utente	Questo è l'ID utente di Cisco BroadWorks
e-mail (facoltativo)	Fornire l'indirizzo email di Cisco BroadWorks se l'email non è presente in BroadCloud per l'utente
numero di telefono (facoltativo)	Non applicabile per flex
pacchetto (facoltativo: voce o chiamata o suite o common_area o virtual_line o dont_migrate o call_park_ext)	Ci sono due opzioni per i pacchetti: dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's il record non è migrato nella migrazione corrente Area comune - Se vuoi convertire un BroadWorks/BroadCloud utente nell'area di lavoro o in flex, quindi assegnagli il nome common_area. Se non ci sono modifiche, lasciare la colonna vuota.
estensione (facoltativa)	Non applicabile per flex
nome (facoltativo)	Non applicabile per flex
abbonamentoId_flexonly	Questo abbonamento assegna una licenza Webex Calling al corrispondente user/workspace. Vai a Hub di controllo, vai a Gestione > Accounte fare clic sulla scheda Abbonamenti. Nel riquadro a sinistra puoi vedere gli ID di abbonamento per l'area di lavoro. Utilizzare subscriptionId_flexonly se si desidera effettuare la migrazione a livello utente.
licenzaName_flexonly	Queste sono le licenze che possono essere assegnate al user/workspace. Utilizzare una delle seguenti licenze, Per l'utente: Standard di chiamata Webex Webex Calling professionale Webex Calling CX essenziale Per l'area di lavoro: Area di lavoro di Webex Calling Area di lavoro professionale Webex Calling Utilizzare licenseName_flexonly se si desidera effettuare la migrazione a livello utente.
ata_settings	(Facoltativo) Valori consentiti: t38, analogico A enable/disable chiamata in attesa, musica in attesa e impostazioni T38 T38: Questa opzione disattiva l'attesa delle chiamate e la musica di attesa e abilita le impostazioni T38 per i dispositivi ATA. Analogico: Simile all'opzione T38, questa impostazione disabilita anche l'avviso di chiamata e la musica di attesa e abilita T38 per i dispositivi ATA. Il vantaggio principale dell'opzione Analog è che queste funzionalità possono essere controllate tramite file partner.cfg, offrendo maggiore flessibilità di configurazione.
do_not_move_phone	Solo BroadWorks. Flag facoltativo per impedire la migrazione del dispositivo a Webex Calling. Questa opzione consente ai partner di predisporre gli utenti insieme alle loro impostazioni di chiamata, dispositivi e numeri di telefono senza dover migrare i dispositivi su Webex o attivare i numeri di telefono in Webex Calling. Questa impostazione è disponibile solo per BroadWorks, non per BroadCloud. Per utilizzarlo, gli amministratori devono specificare do_not_move_phone nella colonna do_not_move_phone (solo BroadWorks) del file users.csv. In questo modo gli utenti vengono riforniti senza dover attivare numeri o spostare i loro telefoni, continuando così a operare tramite BroadCloud.

Dopo aver modificato il CSV, creare un file zip con CSV.
Una volta modificato, seleziona Scegli un file o Trascina e rilascia un file per caricare il file .zip.

È possibile eliminare, modificare o sostituire il file caricato in ogni passaggio fino a passare alla fase di Trasformazione dei dati, in cui inizia la trasformazione dei dati. Eseguire solo un'azione alla volta

Se tu delete/replace uno qualsiasi dei file in uno qualsiasi dei passaggi 1-3, elimina i dati dai passaggi successivi, se presenti.

Trasformazione dati

Dopo aver fatto clic su Esegui, trasformiamo i dati per Webex Calling. Questo passaggio non modifica alcun provisioning corrente di Webex Calling.

1	Fare clic su Esegui per avviare la trasformazione dei dati. Lo stato di Esegui cambia in I dati sono in fase di trasformazione.
2	Fare clic su Scarica il rapporto di errore, il risultato sarà un exception_report insieme ai CSV nel file .zip. È possibile controllare exception_report ed eseguire una delle due azioni. È possibile modificare i file CSV specifici in base agli errori segnalati nelle segnalazioni di eccezione. Ad esempio: Se è presente un errore nel file di posizione, seleziona il file CSV della posizione dal file .zip scaricato per modificarlo e comprimerlo nuovamente. Se vedi l'opzione Salta errori , puoi ignorare gli errori e passare al provisioning dei dati. L'errore di salto è disponibile solo quando i file di provisioning sono generati parzialmente.
3	Dopo aver corretto l'errore, seleziona Scegli un file o Trascina e rilascia un file per caricare il file .zip modificato.
4	Fare clic di nuovo su Esegui. Se non ci sono errori, il colore del riquadro sinistro diventa verde, a indicare che il passaggio è completato.

Provisioning di dati

1	(Consigliato) Fare clic su Scarica trasformazione output per ricontrollare gli input dei dati trasformati e qualsiasi generazione di report di errore.
2	Fare clic su Avvia provisioning dati per effettuare il provisioning dei dati in Webex Calling. Vuoi avviare il provisioning dei dati? Si apre una finestra pop-up. Una volta avviato, il provisioning dei dati non può essere sospeso o annullato. In questo modo vengono utilizzati i file di provisioning più recenti per il provisioning in Webex Calling. Una volta completata la disposizione, è possibile effettuare il rollback solo manualmente.
3	Fare clic su Sì e Avvia il provisioning dei dati. L'approvvigionamento dei dati potrebbe richiedere ore, a seconda delle dimensioni dei dati importati.
4	Se il provisioning ha esito positivo, viene visualizzato l'elenco delle entità migrate nella sezione Cosa è stato aggiornato sotto il riepilogo del provisioning.
5	Se la disposizione genera un errore, Passaggi per correggere l'errore parziale (puoi confermare che si tratta di un errore parziale consultando la sezione Cosa è stato aggiornato con lo stato attuale): Fare clic su Scarica il rapporto di errore e verificare l'errore in exception_report per correggerlo. Fare clic su Scarica output di trasformazione per correggere manualmente l'errore nel file customer.JSON e ricaricare il file JSON. Se l'amministratore sceglie di correggere l'errore dal file di estrazione sorgente, rigenerare il file di estrazione e seguire i passaggi da 1 a 4. L'amministratore può anche fornire input aggiuntivi nella fase di trasformazione dei dati e rieseguirla. Dopo aver corretto gli errori, puoi ricaricare il file JSON e fare clic su Avvia provisioning.

Riepilogo provisioning

Il sistema attiva il riepilogo del provisioning una volta iniziato il provisioning dei dati. Il riepilogo dell'approvvigionamento è composto da due sezioni:

Elementi aggiornati
Registro modifiche

Elementi aggiornati

Il sistema visualizza lo stato in tempo reale degli utenti migrati, dei numeri, delle posizioni e delle funzioni di chiamata, aggiornandosi per fornire aggiornamenti in tempo reale.

Se il provisioning va a buon fine, viene visualizzato l'elenco delle entità migrate, evidenziato in verde.

Registro modifiche

Il registro delle modifiche fornisce una cronologia dettagliata di chi ha effettuato gli aggiornamenti, cosa è stato aggiornato, quando sono avvenute le modifiche e cosa è stato fornito.

Strumento di spostamento del dispositivo

I prerequisiti per uno strumento di spostamento del dispositivo sono:

Completare con successo la trasformazione e il provisioning.
File Customer.json dal Control Hub.
Fare clic su Scarica output di trasformazione nel provisioning dei dati; il token di aggiornamento è disponibile nel file partner.cfg.

Grazie per il feedback.