Přehled

Tento dokument obsahuje podrobné pokyny k použití nástrojů pro migraci z BroadWorks a BroadCloud na Webex Calling MT (Flex). Migrace z BroadWorks a BroadCloud do Webex Calling MT (Flex) je podporována prostřednictvím Control Hub s využitím vylepšeného nástroje pro transformaci a zřizování. Migrační nástroje usnadňují kompletní přechod z BroadWorks nebo BroadCloud na služby Webex Calling.

Dopad migrace

Dopady po migraci jsou následující:

Správci

Po migraci musí administrátoři:

  • Začněte ke konfiguraci funkcí používat Partner Hub a Control Hub namísto CommPilotu.
  • Znovu nakonfigurujte všechny funkce, které nejsou součástí migrace.

    Funkce, které nebudou migrovány automaticky po dokončení migrace pomocí nástrojů pro migraci, je nutné migrovat ručně.

Uživatelé

Podporované funkce by měly po migraci fungovat stejně jako před migrací. Funkce volání Webex, které migrace nepodporuje, je nutné po migraci ve Webexu znovu nakonfigurovat:

  • Uživatelé ztratí historii hovorů a historii zpráv.
  • Uživatelé ztratí všechna osobní nastavení a úpravy klíčových řádků a po migraci budou muset tato nastavení znovu nakonfigurovat. Mezi příklady patří rychlé volby.
  • Uživatelé si musí při prvním přihlášení resetovat své přístupové kódy a hesla.
  • Uživatelé, kteří používají klienta UC-One, musí při prvním přihlášení provést upgrade na aplikaci Webex.

Požadavky

Než začnete s migrací, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:

  • Partner musí projít kontrolním seznamem před migrací, aby splnil všechny požadavky.
  • BroadWorks vyžaduje pro spuštění nástrojů pro extrakci a přesun zařízení přihlašovací údaje správce systému. Neplatí pro partnery BroadCloud.
  • Získejte soubor s rozbalením zdrojového kódu z BroadWorks a BroadCloud. Více informací naleznete v části Nástroj pro extrakci.

    Soubor s výpisem zdrojového kódu by měl vždy obsahovat jednoho zákazníka.

  • Nástroje pro extrakci a přesun zařízení musí být během údržbového okna spuštěny ze sekundárního aplikačního serveru BroadWorks, aby se minimalizovalo riziko. Partneři BroadCloudu spouštějí nástroj Extract and Device Move Tool z dat portálu poskytovatelů služeb.
  • Ruční vytvoření umístění s konfigurací PSTN. Nástroj zkopíruje tuto konfiguraci PSTN pro všechna nově migrovaná umístění Webex Calling. Pokud má více lokalit Webex Calling PSTN, nástroj vybere první lokalitu s PSTN a použije její informace o PSTN k zřízení migrovaných lokalit.

Migrační plán

Migrační plán má 3 fáze:

1

Příprava - Získejte kopii uživatelských dat pomocí nástroje pro extrakci.

2

Transformace a zřizování – Pro transformaci a zřizování dat použijte zobrazení zákazníka v Control Hubu.

3

Migrace:

  1. Migrace zařízení pomocí nástroje Device Move Tool

  2. Migrace bez zařízení, viz Aktivace telefonních čísel prostřednictvím Control Hub.

Pokud správci partnerů nemají zařízení k přesunu z Cisco BroadWorks do Webex Calling, není spuštění nástroje pro přesun zařízení nutné. Správci partnerů mohou k aktivaci telefonních čísel přímo přes portál Control Hub použít níže uvedený veřejný odkaz. Více informací naleznete v části Správa telefonních čísel v Control Hub.

Kroky migrace v Control Hubu

Zvažte následující kroky a aspekty migrace.

  • Zvolit typ ústředny PBX a importovat
  • Vlastní konfigurace (volitelná)
  • Doplňující údaje
  • Transformace dat
  • Zřizování dat
  • Souhrn zřizování.

Začínáme s prostředím Control Hub

1

V zobrazení zákazníka v Control Hubpřejděte na Services > Aktualizace & Migrace.

Zde vidíte jeden řídicí panel pro správu migrace.

2

V části Migrační nástroje přejděte na Migrace z BroadWorks & jinou kartu PBX a klikněte na Začínáme.

Migrace z BroadWorks & otevře se další stránka ústředny.

Zvolit typ ústředny PBX a importovat

Můžete si vybrat typ ústředny PBX pro transformaci dat a jejich zprovoznění pro volání Webex.

1

V rozbalovací nabídce Vyberte typ ústředny můžete zvolit typ BroadWorks nebo BroadCloud.

Po výběru se otevře podokno a poté se nahrají data extrahovaná ze zákazníka.

2

Chcete-li získat soubor s rozbalením zdrojového kódu, podívejte se na nástroj pro rozbalení pro BroadCloud a BroadWorks.

Extraktový soubor je ve formátu .ZIP.

3

Vyberte Vybrat soubor nebo Přetáhněte soubor pro nahrání extrahovaných dat.

Maximální velikost pro nahrávání je 2 GB.

4

Použijte Nahradit soubork nahrazení nahraného souboru .zip.

Po nahrání se v levém panelu barva změní na zelenou, což znamená, že krok je dokončen.

Vlastní konfigurace (volitelné)

Toto je volitelný krok. Můžete jej použít k úpravě parametrů nebo k přeskočení výchozí konfigurace.

1

Kliknutím na Stáhnout ukázkové konfigurační souborysi můžete stáhnout a upravit několik volitelných parametrů platných pro migraci.

PoleVýchozí hodnotyPopis
NÁZEV_HLAVNÍHO__MÍSTAHLAVNÍVytvoření nového zákazníka ve Webexu
VÝCHOZÍ_ZEMĚUSA
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLENeOdkomentujte řádek, chcete-li zastavit automatickou migraci Cisco DBS 210. To je případ vícečlánkových zařízení DBS 210.
POUŽITÍ_MAC_ADRESA_Z_SIP_REGISTRAnoZískejte MAC adresu telefonu z hlavičky User-Agent zprávy SIP REGISTER. Pokud nebyla MAC adresa zadána do BroadWorks. Pro povolení této funkce odkomentujte řádek.
VÝCHOZÍ_HLASOVÁ SCHRÁNKA_PIN318548Odkomentujte řádek na set/change výchozí PIN kód hlasové schránky.
MIGROVAT_ZAŘÍZENÍ_REGISTROVANÁ_JEDNOUAnoOdkomentujte řádek a nastavte jej na hodnotu ano, chcete-li migrovat zařízení, která momentálně nejsou registrována, ale již byla jednou registrována.
PARTNER_UPN_DOMÉNApartner_upn_domainTato partnerská doména UPN tvoří hlavní uživatelské jméno, pokud odběratel nemá platnou e-mailovou adresu.
FORMÁT PARTNERA_UPN_telephone_numberToto definuje formát UPN. Platné hodnoty jsou: ID uživatele a telephone_number. Výchozí nastavení je ID uživatele.

Při výběru telephone_numbersystém použije ID uživatele

UPGRADE_VŠECH_CALL_CENTER_NA_CX_ESSENTIALSAnoOdkomentujte řádek a nastavte jej na hodnotu Ano, abyste upgradovali všechna call centra na CX Essentials.
POVOLENÍ_SKUPINA HLEDÁNÍ_HLAVNÍ_ČÍSLO_PAAnoToto definuje povolení prioritního upozornění pro primární číslo skupiny pro vyhledávání, POKUD klapka existuje.
HUNTGROUP_PRIMÁRNÍ_ČÍSLO_PA_RINGPATTERNKRÁTKÝ_KRÁTKÝ_DLOUHÝ

Toto definuje vzorec vyzvánění pro prioritní upozornění pro primární číslo. Podporovány jsou:

DLOUHÝ_DLOUHÝ, KRÁTKÝ_KRÁTKÝ_DLOUHÝ, KRÁTKÝ_DLOUHÝ_KRÁTKÝ

2

Po úpravě vyberte Vybrat soubor nebo Přetáhněte soubor a nahrajte upravený soubor .zip.

3

Pro přechod na další krok s výchozí konfigurací použijte možnost Přeskočit.

Doplňující údaje

  1. Klikněte na Stáhnout ukázkové doplňkové datové soubory a stáhněte si soubory .zip.
  2. Ze stažených souborů .zip vyberte soubor customers.csv.

  3. Vyplňování souboru customers.csv

    Soubor customers.csv poskytuje data, která mohou chybět v souborech BroadWorks nebo BroadCloud. Je povinné vyplnit licenční pole končící na flex pouze.

    Název sloupcePravidla
    ID

    V podnikovém režimu Cisco BroadWorks:

    • Jedná se o Cisco BroadWorks serviceProviderId pro podnik.
    • Také každá skupina v rámci podniku potřebuje samostatný řádek. ID je ID skupiny Cisco BroadWorks.

    V režimu poskytovatele služeb BroadWorks se jedná o ID skupiny Cisco BroadWorks.

    V BroadCloudu se jedná o ID zákazníka Rialto.

    externalId

    Toto je identifikátor, který odpovídá internímu identifikátoru partnera pro tohoto zákazníka. Tento sloupec musí být v rámci partnerské organizace Webexu jedinečný. Tento sloupec je volitelný a transformační nástroj vygeneruje jedinečný identifikátor.

    Skupiny v rámci podniku tento sloupec nepoužívají.

    Jméno zákazníka

    Pro podnik systém používá tento sloupec jako pole pro jméno zákazníka Webexu.

    Pro skupinu v rámci podniku systém používá tento sloupec jako název umístění.

    Názvy lokalit musí být v rámci podniku jedinečné.

    primární e-mail

    Toto slouží jako e-mailová adresa správce zákazníků Webexu.

    Tento sloupec je volitelný pro skupiny v rámci podniku.

    Sloupce adresy

    V případě podniku systém používá adresu jak jako fakturační adresu, tak i jako adresu prvního umístění.

    Pro skupinu v rámci podniku systém používá tento sloupec jako adresu umístění.

    časové pásmo

    Viz část o časových pásmech v tomto článku.

    jazykViz Jazyky podporované Webexem.
    výchozí PIN kód hlasové schránky

    Viz Nastavení PINu hlasové schránky.

    cloudConnectedPstnProvider_flexonly Nechte pole prázdné
    Předplatné uživateled_flexonly

    Toto je předplatné, na jehož základě bude uživateli přiřazena licence Webex Calling.

    Přejděte do Ovládacího centra, přejděte do sekce Správa > Účeta klikněte na kartu Předplatné. V levém podokně můžete vidět ID předplatného pro daného uživatele.

    uživatelská licence Name_flexonly

    Toto jsou možné licence, které lze uživateli přiřadit. Použijte jednu z následujících licencí,

    Standardní volání Webex

    Profesionální volání od Webexu

    Základní uživatelské zkušenosti s voláními Webex

    Předplatné pracovního prostoruId_flexonly

    Toto předplatné přiřazuje pracovnímu prostoru licenci Webex Calling.

    Přejděte do Ovládacího centra, přejděte do sekce Správa > Účeta klikněte na kartu Předplatné. V levém podokně můžete vidět ID předplatného pro pracovní prostor.

    pracovní prostorLicenceName_flexonly

    Toto jsou licence, které lze přiřadit k pracovnímu prostoru. Použijte jednu z následujících licencí,

    Pracovní prostor Webex Calling

    Profesionální pracovní prostor Webex Calling

  4. Vyplňování souboru users.csv

    Soubor users.csv poskytuje data, která mohou chybět v BroadWorks nebo BroadCloud na úrovni uživatele. Je povinné vyplnit licenční pole končící na flex pouze.

    Název sloupcePravidla
    uživatelské IDToto je ID uživatele Cisco BroadWorks
    e-mail (volitelné)Zadejte e-mailovou adresu Cisco BroadWorks, pokud e-mailová adresa uživatele není v BroadCloudu k dispozici.
    telefonní číslo (volitelné)Nelze použít pro flexibilitu
    balíček (volitelné: hlas nebo volání nebo sada nebo common_area nebo virtual_line nebo dont_migrate nebo call_park_ext) Pro balíčky existují dvě možnosti:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's záznam není migrován v aktuální migraci

    2. Společný prostor - Pokud chcete přestavět BroadWorks/BroadCloud uživatele do pracovního prostoru nebo ve flexu a pojmenujte ho jako common_area.

      Pokud nedojde k žádným změnám, nechte sloupec prázdný.
    rozšíření (volitelné)Nelze použít pro flexibilitu
    jméno (volitelné)Nelze použít pro flexibilitu
    předplatnéId_flexonly

    Toto předplatné přiřazuje licenci Webex Calling odpovídajícímu user/workspace.

    Přejděte do Ovládacího centra, přejděte do sekce Správa > Účeta klikněte na kartu Předplatné. V levém podokně můžete vidět ID předplatného pro pracovní prostor.

    Pokud chcete migrovat na úrovni uživatele, použijte subscriptionId_flexonly.

    licenceName_flexonly

    Toto jsou licence, které lze přiřadit user/workspace. Použijte jednu z následujících licencí,

    Pro uživatele:

    • Standardní volání Webex

    • Profesionální volání od Webexu

    • Základní uživatelské zkušenosti s voláními Webex

    Pro pracovní prostor:

    • Pracovní prostor Webex Calling
    • Profesionální pracovní prostor Webex Calling

    Pokud chcete migrovat na úrovni uživatele, použijte licenseName_flexonly.

    ata_settings

    (Volitelné) Povolené hodnoty: t38, analogový

    Na enable/disable nastavení čekajícího hovoru, hudby při čekání a T38

    T38:

    Tato možnost zakáže čekající hovor a hudbu při čekání a povolí nastavení T38 pro zařízení ATA.

    Analogový:

    • Podobně jako u možnosti T38 toto nastavení také deaktivuje čekající hovor a hudbu při podržení a povoluje T38 pro zařízení ATA.
    • Klíčovou výhodou analogové varianty je, že tyto funkce lze ovládat pomocí souborů partner.cfg, což nabízí větší flexibilitu při konfiguraci.
    do_not_move_phone

    Pouze BroadWorks. Volitelný příznak pro zabránění migrace zařízení do Webex Calling.

    Tato možnost umožňuje partnerům zřizovat uživatele spolu s jejich nastavením volání, zařízeními a telefonními čísly, aniž by bylo nutné migrovat zařízení do Webexu nebo aktivovat telefonní čísla ve Webex Callingu.

    Toto nastavení je dostupné pouze pro BroadWorks, nikoli pro BroadCloud.

    Aby jej administrátoři mohli použít, měli by ve sloupci do_not_move_phone (pouze BroadWorks) souboru users.csv zadat do_not_move_phone.

    Díky tomu jsou uživatelé zřízeni bez nutnosti aktivace čísel nebo přesouvání telefonů, takže mohou pokračovat v provozu přes BroadCloud.

  5. Po změně souboru CSV vytvořte soubor ZIP s CSV.
  6. Po úpravě vyberte Vybrat soubor nebo Přetáhněte soubor a nahrajte soubor .zip.

    Nahraný soubor můžete v každém kroku smazat, upravit nebo nahradit, dokud nepřejdete do kroku Transformace dat, kde transformace dat začíná. Provádějte vždy pouze jednu akci

    Pokud vy delete/replace kterýkoli ze souborů v libovolném kroku 1–3, smaže data z následujících kroků, pokud existují.

Transformace dat

Jakmile kliknete na tlačítko Spustit, transformujeme data pro Webex Calling. Tento krok nemění žádné aktuální zřizování služby Webex Calling.

1

Klikněte na Spustit pro zahájení transformace dat.

Stav Spustit se změní na Data se transformují.

2

Klikněte na Stáhnout chybovou zprávu. Výsledkem bude exception_report spolu se soubory CSV v souboru .zip.

Můžete auditovat exception_report a provést kteroukoli z těchto akcí.

  • Konkrétní soubory CSV můžete upravit na základě chyb v hlášení výjimek.

    Například: Pokud je v souboru s umístěním chyba, vyberte ze staženého souboru ZIP soubor CSV s umístěním, který chcete upravit a znovu zazipovat.

  • Pokud se zobrazí možnost Přeskočit chyby , můžete chyby ignorovat a přejít k poskytování dat.

Chyba přeskočení je k dispozici pouze v případě, že jsou soubory pro zřizování částečně vygenerovány.

3

Po opravě chyby vyberte Vybrat soubor nebo Přetáhněte soubor a nahrajte upravený soubor .zip.

4

Znovu klikněte na Spustit.

Pokud nedojde k žádné chybě, barva levého panelu se změní na zelenou, což znamená, že krok je dokončen.

Zřizování dat

1

(Doporučeno) Klikněte na Stáhnout výstup transformace pro opětovnou kontrolu transformovaných datových vstupů a případného vygenerování chybových hlášení.

2

Kliknutím na Spustit zřizování dat zřídíte data do služby Webex Calling.

Zahájit zřizování dat? Otevře se vyskakovací okno.

Jakmile je poskytování dat zahájeno, nelze jej pozastavit ani zrušit. Toto používá nejnovější zřizovací soubory k zřízení pro Webex Calling.

Jakmile je zřizování dokončeno, můžete se vrátit zpět pouze ručně.

3

Klikněte na Ano a na zahájit zřizování dat.

Získávání dat může trvat hodiny v závislosti na velikosti importovaných dat.

4

Pokud je zřizování úspěšné, zobrazí se seznam migrovaných entit v části Co bylo aktualizováno v části souhrn zřizování.

5

Pokud ustanovení vyvolá chybu,

  • Kroky k opravě částečné chyby (Zda se jedná o částečnou chybu, můžete si ověřit v sekci Co bylo aktualizováno s aktuálním stavem):
    • Klikněte na Stáhnout zprávu o chybě a zkontrolujte chybu v exception_report, abyste ji opravili.
    • Klikněte na Stáhnout výstup transformace pro ruční opravu chyby v souboru customer.JSON a opětovné nahrání souboru JSON.
  • Pokud se administrátor rozhodne chybu opravit ze zdrojového souboru extrakce, znovu vygenerujte soubor extrakce a postupujte podle kroků 1–4.
  • Administrátor může také poskytnout další vstupy v kroku transformace dat a znovu spustit.

Po opravě chyb můžete soubor JSON znovu nahrát a kliknout na tlačítko Spustit zřizování.

Souhrn zřizování

Systém aktivuje souhrn zřizování, jakmile začne zřizování dat. Souhrn zřizování má dvě části:

  • Co bylo aktualizováno
  • Záznam změn

Co bylo aktualizováno

Systém zobrazuje aktuální stav migrovaných uživatelů, čísel, lokalit a funkcí volání a aktualizuje je tak, aby poskytoval aktuální informace v reálném čase.

Pokud je zřizování úspěšné, zobrazí se seznam migrovaných entit zvýrazněný zeleně.

Záznam změn

Protokol změn poskytuje podrobnou historii, kdo provedl aktualizace, co bylo aktualizováno, kdy ke změnám došlo a co bylo zřízeno.

Nástroj pro přesun zařízení

Předpoklady pro nástroj pro přesun zařízení jsou:

  • Úspěšně dokončete transformaci a zřizování.

  • Soubor Customer.json z Control Hubu.

  • V sekci provisioning dat klikněte na tlačítko „Stáhnout výstup transformace“. Token pro obnovení je k dispozici v souboru partner.cfg.