Migration de BroadWorks et BroadCloud vers Webex Calling

Présentation

Ce document fournit des instructions détaillées sur l’utilisation des outils pour migrer de BroadWorks et BroadCloud vers Webex Calling MT (Flex). La migration de BroadWorks et BroadCloud vers Webex Calling MT (Flex) est prise en charge via Control Hub, à l'aide d'un outil de transformation et de provisionnement amélioré. Les outils de migration facilitent une transition complète de BroadWorks ou BroadCloud vers les services Webex Calling.

Impact des migrations

Les impacts post-migration sont les suivants :

Administrateurs

Après la migration, les administrateurs doivent :

Commencez à utiliser Partner Hub et Control Hub pour configurer les fonctionnalités plutôt que CommPilot.
Reconfigurez toutes les fonctionnalités qui ne font pas partie de la migration.

Vous devez migrer manuellement les fonctionnalités qui ne sont pas migrées automatiquement une fois les outils de migration terminés.

Utilisateurs

Les fonctionnalités prises en charge devraient fonctionner après la migration de la même manière qu'avant la migration. Les fonctionnalités d'appel Webex non prises en charge par la migration doivent être reconfigurées sur Webex après la migration :

Les utilisateurs perdront leur historique d’appels et leur historique de messages.
Les utilisateurs perdront tous les paramètres et personnalisations de leurs lignes de touches personnelles et devront reconfigurer ces paramètres après la migration. Les exemples incluent les numérotations rapides.
Les utilisateurs doivent réinitialiser leurs codes d'accès et leurs mots de passe lors de la première connexion.
Les utilisateurs qui utilisent le client UC-One doivent, lors de leur première connexion, effectuer une mise à niveau vers l'application Webex.

Prérequis

Avant de commencer votre migration, assurez-vous de répondre aux exigences suivantes :

Le partenaire doit passer par la liste de contrôle de prémigration pour répondre à toutes les exigences.
BroadWorks nécessite les informations d'identification de l'administrateur système pour exécuter les outils d'extraction et de déplacement de périphériques. Cela ne s'applique pas aux partenaires BroadCloud.
Obtenez le fichier d'extrait source de BroadWorks et BroadCloud. Pour plus d'informations, voir Outil d'extraction.

Le fichier d'extraction source doit toujours contenir un client.
Les outils d'extraction et de déplacement de périphériques doivent être exécutés à partir du serveur d'applications BroadWorks secondaire pendant une fenêtre de maintenance pour minimiser les risques. Les partenaires BroadCloud exécutent l'outil d'extraction et de déplacement de périphériques à partir des données du portail des fournisseurs de services.
Créez un emplacement manuellement avec la configuration PSTN. L'outil copiera cette configuration PSTN pour tous les emplacements Webex Calling nouvellement migrés. Si plusieurs emplacements Webex Calling disposent du PSTN, l'outil sélectionnera le premier emplacement avec le PSTN et utilisera ses informations PSTN pour provisionner les emplacements migrés.

Plan de migration

Le plan de migration comporte 3 étapes :

Préparation - Obtenez une copie des données utilisateur avec l'outil d'extraction.

Transformation et provisionnement - Utilisez la vue client dans Control Hub pour transformer et provisionner les données.

Migration:

Migrer des appareils avec l'outil de déplacement d'appareils
Migration sans appareils, Voir Activation des numéros de téléphone via Control Hub.

Si les administrateurs partenaires ne disposent pas d'appareils à déplacer de Cisco BroadWorks vers Webex Calling, l'exécution de l'outil de déplacement d'appareils n'est pas nécessaire. Les administrateurs partenaires peuvent utiliser le lien public ci-dessous pour activer les numéros de téléphone directement via le portail Control Hub. Pour plus d'informations, voir Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.

Étapes de migration dans Control Hub

Tenez compte des étapes et considérations suivantes pour la migration.

Choisissez le type de PBX et importez
Configuration personnalisée (facultative)
Données supplémentaires
Transformation des données
Approvisionnement de données
Résumé de l'approvisionnement.

Premiers pas avec Control Hub

1	Depuis la vue client dans Control Hub, accédez à Services > Mises à jour & Migrations. Ici, vous voyez un tableau de bord unique pour gérer la migration.
2	Dans la section Utilitaires de migration, accédez à Migrer depuis BroadWorks & autre carte PBX et cliquez sur Commencer. La migration depuis BroadWorks & une autre page PBX s'ouvre.

Choisissez le type de PBX et importez

Vous pouvez choisir le type de PBX pour transformer les données et les provisionner en Webex Calling.

1	Dans la liste déroulante Sélectionner le type de PBX, vous pouvez choisir le type BroadWorks ou BroadCloud. Une fois sélectionné, le volet s'ouvre puis télécharge les données d'extraction du client.
2	Pour obtenir le fichier d'extraction source, reportez-vous à Outil d'extraction pour BroadCloud et BroadWorks. Le fichier d'extrait est au format .ZIP.
3	Sélectionnez Choisissez un fichier ou Faites glisser et déposez un fichier pour télécharger les données extraites. La taille maximale de téléchargement est de 2 Go.
4	Utilisez Remplacer le fichierpour remplacer le fichier .zip téléchargé. Une fois téléchargé, dans le volet de gauche, la couleur passe au vert indiquant que l'étape est terminée.

Configuration personnalisée (facultatif)

Il s’agit d’une étape facultative. Vous pouvez l'utiliser pour modifier les paramètres ou ignorer la configuration par défaut.

Cliquez sur Télécharger des exemples de fichiers de configuration, vous pouvez télécharger et modifier les quelques paramètres facultatifs applicables à la migration.

Champs	Valeurs par défaut	Description
NOM_DE_EMPLACEMENT PRINCIPAL_	PRINCIPAL	Pour créer un nouveau client dans Webex
PAYS PAR DÉFAUT_	États-Unis	Pour créer un nouveau client dans Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	Non	Décommentez la ligne pour arrêter la migration automatique de Cisco DBS 210. C'est le cas des dispositifs multicellulaires DBS 210.
UTILISER_MAC_ADRESSE_DE_SIP_ENREGISTRER	Oui	Obtenez l'adresse MAC du téléphone à partir de l'en-tête User-Agent du message SIP REGISTER. Lorsque le MAC n'a pas été saisi dans BroadWorks. Décommentez la ligne pour activer cette fonctionnalité.
PAR DÉFAUT_MESSAGERIE VOCALE_CODE PIN	318548	Décommentez la ligne pour set/change le code PIN de messagerie vocale par défaut.
MIGRER_APPAREILS_ENREGISTRÉS_UNE FOIS	Oui	Décommentez la ligne et définissez-la sur oui pour migrer les appareils qui ne sont actuellement pas enregistrés mais qui l'ont déjà été.
PARTENAIRE_UPN_DOMAINE	partner_upn_domain	Ce domaine UPN partenaire constitue le nom principal de l'utilisateur lorsque l'abonné ne dispose pas d'une adresse e-mail valide.
PARTENAIRE_UPN_FORMAT	telephone_number	Ceci définit le format de l'UPN. Les valeurs valides sont : ID utilisateur et telephone_number. La valeur par défaut est l'ID utilisateur. Lors de la sélection de telephone_number, le système utilise l'ID utilisateur
METTEZ À NIVEAU_TOUS LES__CENTRES D'APPELS_VERS_CX_ESSENTIALS	Oui	Décommentez la ligne et définissez-la sur oui pour mettre à niveau tous les centres d'appels vers CX Essentials
ACTIVER_GROUPE DE_CHASSE PRINCIPAL_NUMÉRO_PA	Oui	Cela définit l'activation d'une alerte prioritaire pour le numéro principal du groupe de recherche, SI l'extension existe.
HUNTGROUP_PRIMAIRE_NUMÉRO_PA_MOTIF DE SONNERIE	COURT_COURT_LONG	Ceci définit le modèle de sonnerie d'alerte prioritaire pour le numéro principal. Sont pris en charge : LONG_LONG, COURT_COURT_LONG, COURT_LONG_COURT

Une fois modifié, sélectionnez Choisissez un fichier ou Faites glisser et déposez un fichier pour télécharger le fichier .zip modifié.

Utilisez l’option Ignorer pour passer à l’étape suivante avec la configuration par défaut.

Données complémentaires

Cliquez sur Télécharger des exemples de fichiers de données supplémentaires pour télécharger les fichiers .zip.
À partir des fichiers .zip téléchargés, choisissez le fichier customers.csv.

Remplissage des clients.csv

Le fichier customers.csv fournit des données qui peuvent manquer dans BroadWorks ou BroadCloud. Il est obligatoire de remplir les champs de licence se terminant par flex uniquement.

Nom de la colonne	Règles
Id	En mode entreprise Cisco BroadWorks : Il s’agit du serviceProviderId Cisco BroadWorks pour l’entreprise. De plus, chaque groupe au sein de l’entreprise a besoin d’une ligne distincte. L'ID est l'ID de groupe Cisco BroadWorks. En mode fournisseur de services BroadWorks, il s'agit du groupId Cisco BroadWorks. Dans BroadCloud, il s'agit du customerId de Rialto.
id externe	Il s'agit d'un identifiant qui correspond à l'identifiant interne du partenaire pour ce client. Cette colonne doit être unique au sein d’une organisation partenaire Webex. Cette colonne est facultative et l’outil de transformation génère un identifiant unique. Les groupes au sein d'une entreprise n'utilisent pas cette colonne.
nom du client	Pour l’entreprise, le système utilise cette colonne comme champ de nom de client Webex. Pour un groupe au sein d'une entreprise, le système utilise cette colonne comme nom d'emplacement. Les noms d'emplacement doivent être uniques au sein d'une entreprise.
adresse e-mail principale	Il s'agit de l'adresse e-mail de l'administrateur client Webex. Cette colonne est facultative pour les groupes au sein d'une entreprise.
Colonnes d'adresse	Pour une entreprise, le système utilise l’adresse à la fois comme adresse de facturation et comme première adresse d’emplacement. Pour un groupe au sein d'une entreprise, le système utilise cette colonne comme adresse de localisation.
Fuseau horaire	Reportez-vous à la section fuseau horaire de cet article.
langue	Voir Langues prises en charge par Webex.
code PIN de messagerie vocale par défaut	Voir Définir un code PIN de messagerie vocale.
cloudConnectedPstnProvider_flexonly	Laissez-le vide
utilisateurAbonnementId_flexonly	Il s’agit de l’abonnement à partir duquel l’utilisateur se verra attribuer une licence Webex Calling. Accédez au Control Hub, allez à Gestion > Compte, puis cliquez sur l’onglet Abonnements. Dans le volet de gauche, vous pouvez voir les identifiants d’abonnement de l’utilisateur.
Licence d'utilisateurName_flexonly	Voici les licences possibles qui peuvent être attribuées à l'utilisateur. Utilisez l'une des licences suivantes, Norme d'appel Webex Webex Calling professionnel Webex Calling CX essentiel
espace de travailAbonnementId_flexonly	Cet abonnement attribue une licence Webex Calling à l'espace de travail. Accédez au Control Hub, accédez à Management > Compte, puis cliquez sur l’onglet Abonnements. Dans le volet de gauche, vous pouvez voir les identifiants d’abonnement pour l’espace de travail.
espace de travailLicenceName_flexonly	Ce sont les licences qui peuvent être attribuées à l'espace de travail. Utilisez l'une des licences suivantes, Espace de travail Webex Calling Espace de travail professionnel Webex Calling

Remplissage du fichier users.csv

Le fichier users.csv fournit des données qui peuvent manquer dans BroadWorks ou BroadCloud au niveau de l'utilisateur. Il est obligatoire de remplir les champs de licence se terminant par flex uniquement.

Nom de la colonne	Règles
ID de l'utilisateur	Il s'agit de l'identifiant utilisateur Cisco BroadWorks
e-mail (facultatif)	Fournissez l'adresse e-mail Cisco BroadWorks si l'e-mail n'est pas présent dans le BroadCloud pour l'utilisateur
numéro de téléphone (facultatif)	Non applicable pour flex
paquet (facultatif : voix ou appel ou suite ou common_area ou virtual_line ou dont_migrate ou call_park_ext)	Il existe deux options pour les packages : dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's l'enregistrement n'est pas migré dans la migration actuelle Espace commun - Si vous souhaitez convertir un BroadWorks/BroadCloud utilisateur dans l'espace de travail ou dans flex, puis nommez-le comme un common_area. S'il n'y a pas de changement, laissez la colonne vide.
extension (facultatif)	Non applicable pour flex
nom (facultatif)	Non applicable pour flex
abonnementId_flexonly	Cet abonnement attribue une licence Webex Calling au correspondant user/workspace. Accédez au Control Hub, accédez à Management > Compte, puis cliquez sur l’onglet Abonnements. Dans le volet de gauche, vous pouvez voir les identifiants d’abonnement pour l’espace de travail. Utilisez subscriptionId_flexonly si vous souhaitez migrer au niveau de l'utilisateur.
licenceName_flexonly	Ce sont les licences qui peuvent être attribuées à user/workspace. Utilisez l'une des licences suivantes, Pour l'utilisateur : Norme d'appel Webex Webex Calling professionnel Webex Calling CX essentiel Pour l'espace de travail : Espace de travail Webex Calling Espace de travail professionnel Webex Calling Utilisez licenseName_flexonly si vous souhaitez migrer au niveau de l'utilisateur.
ata_settings	(Facultatif) Valeurs autorisées : t38, analogique À enable/disable appel en attente, musique d'attente et paramètres T38 T38: Cette option désactive l'appel en attente et la musique d'attente, et active les paramètres T38 pour les périphériques ATA. Analogique: Similaire à l'option T38, ce paramètre désactive également l'appel en attente et la musique d'attente, et active T38 pour les périphériques ATA. Le principal avantage de l’option Analog est que ces fonctionnalités peuvent être contrôlées via des fichiers partner.cfg, offrant plus de flexibilité pour la configuration.
do_not_move_phone	BroadWorks uniquement. Indicateur facultatif pour empêcher la migration de l'appareil vers Webex Calling. Cette option permet aux partenaires de provisionner les utilisateurs ainsi que leurs paramètres d'appel, leurs appareils et leurs numéros de téléphone sans migrer les appareils vers Webex ou activer les numéros de téléphone dans Webex Calling. Ce paramètre est uniquement disponible pour BroadWorks, pas pour BroadCloud. Pour l'utiliser, les administrateurs doivent spécifier do_not_move_phone dans la colonne do_not_move_phone (BroadWorks uniquement) du fichier users.csv. Cela garantit que les utilisateurs sont approvisionnés sans activer de numéros ni déplacer leurs téléphones, afin qu'ils continuent à fonctionner via BroadCloud.

Après avoir modifié le CSV, créez un fichier zip avec CSV.
Une fois modifié, sélectionnez Choisissez un fichier ou Faites glisser et déposez un fichier pour télécharger le fichier .zip.

Vous pouvez supprimer, modifier ou remplacer le fichier téléchargé à chaque étape jusqu'à ce que vous passiez à l'étape de transformation des données, où la transformation des données commence. Effectuer une seule action à la fois

Si tu delete/replace l'un des fichiers de l'une des étapes 1 à 3 supprime les données des étapes suivantes, le cas échéant.

Transformation des données

Une fois que vous avez cliqué sur Exécuter, nous transformons les données pour Webex Calling. Cette étape ne modifie aucune configuration actuelle de Webex Calling.

1	Cliquez sur Exécuter pour démarrer la transformation des données. Le statut de Exécuter passe à Les données sont en cours de transformation.
2	Cliquez sur Télécharger le rapport d'erreur, cela génère un exception_report avec des CSV dans le fichier .zip. Vous pouvez auditer le exception_report et effectuer l’une ou l’autre action. Vous pouvez modifier les fichiers CSV spécifiques en fonction des erreurs de rapport d'exception. Par exemple : S'il y a une erreur dans le fichier d'emplacement, choisissez l'emplacement CSV à partir du fichier .zip téléchargé pour le modifier et le recopier. Si vous voyez l'option Ignorer les erreurs , vous pouvez ignorer les erreurs et passer à l'approvisionnement des données. L'erreur de saut n'est disponible que lorsque les fichiers de provisionnement sont partiellement générés.
3	Après avoir corrigé l'erreur, sélectionnez Choisissez un fichier ou Faites glisser et déposez un fichier pour télécharger le fichier .zip modifié.
4	Cliquez à nouveau sur Exécuter. S'il n'y a pas d'erreur, la couleur du volet de gauche devient verte, indiquant que l'étape est terminée.

Approvisionnement de données

1	(Recommandé) Cliquez sur Télécharger la sortie de transformation pour revérifier les entrées de données transformées et toute génération de rapport d'erreur.
2	Cliquez sur Démarrer le provisionnement des données pour provisionner les données dans Webex Calling. Démarrer l’approvisionnement en données ? Une fenêtre pop-up s'ouvre. Une fois que le provisionnement des données démarre, il ne peut pas être interrompu ou annulé. Cela utilise les derniers fichiers de provisionnement pour provisionner dans Webex Calling. Une fois la mise à disposition terminée, vous ne pouvez effectuer une restauration que manuellement.
3	Cliquez sur Oui et démarrer l'approvisionnement des données. La fourniture des données peut prendre des heures en fonction de la taille des données importées.
4	Si la mise à disposition réussit, vous voyez la liste des entités qui migrent dans la section Ce qui a été mis à jour sous le résumé de la mise à disposition.
5	Si la disposition génère une erreur, Étapes pour corriger l'erreur partielle (vous pouvez confirmer qu'il s'agit d'une erreur partielle en consultant la section Ce qui a été mis à jour avec le statut en direct) : Cliquez sur Télécharger le rapport d'erreur et recherchez l'erreur dans le exception_report pour la corriger. Cliquez sur Télécharger la sortie de transformation pour corriger manuellement l’erreur dans le fichier customer.JSON et télécharger à nouveau le fichier JSON. Si l’administrateur choisit de corriger l’erreur à partir du fichier d’extraction source, régénérez le fichier d’extraction et suivez les étapes 1 à 4. L'administrateur peut également fournir des informations supplémentaires lors de l'étape de transformation des données et les réexécuter. Vous pouvez télécharger à nouveau le fichier JSON après avoir corrigé les erreurs et cliquer sur Démarrer l'approvisionnement.

Résumé de l’approvisionnement

Le système active le résumé de provisionnement une fois que le provisionnement des données commence. Le résumé de l'approvisionnement comporte deux sections :

Ce qui a été mis à jour
Journal des modifications

Ce qui a été mis à jour

Le système affiche l'état en direct des utilisateurs migrés, des numéros, des emplacements et des fonctionnalités d'appel, en s'actualisant pour fournir des mises à jour en temps réel.

Si le provisionnement réussit, la liste des entités migrées apparaît, surlignée en vert.

Journal des modifications

Le journal des modifications fournit un historique détaillé de qui a effectué les mises à jour, de ce qui a été mis à jour, du moment où les modifications ont eu lieu et de ce qui a été provisionné.

Outil de déplacement d'appareil

Les conditions préalables pour un outil de déplacement d'appareil sont :

Terminez la transformation et l’approvisionnement avec succès.
Fichier Customer.json du Control Hub.
Cliquez sur Télécharger la sortie de transformation dans le provisionnement des données, le jeton d'actualisation est disponible dans le fichier partner.cfg.

Merci pour votre commentaire.