Миграция с BroadWorks и BroadCloud на Webex Calling

Обзор

В этом документе приведены подробные инструкции по использованию инструментов для перехода с BroadWorks и BroadCloud на Webex Calling MT (Flex). Миграция с BroadWorks и BroadCloud на Webex Calling MT (Flex) поддерживается через Control Hub с использованием усовершенствованного инструмента преобразования и подготовки. Инструменты миграции облегчают полный переход с BroadWorks или BroadCloud на сервисы Webex Calling.

Влияние миграции

Последствия миграции следующие:

Администраторы

После миграции администраторы должны:

Начните использовать Partner Hub и Control Hub для настройки функций вместо CommPilot.
Перенастройте все функции, которые не являются частью миграции.

Вам необходимо вручную перенести те функции, которые не переносятся автоматически после завершения работы инструментов миграции.

Пользователи

Поддерживаемые функции должны работать после миграции так же, как и до нее. Функции вызовов Webex, не поддерживаемые миграцией, необходимо перенастроить в Webex после миграции:

Пользователи потеряют историю звонков и сообщений.
Пользователи потеряют все персональные настройки и настройки ключевых строк и должны будут заново настроить эти параметры после миграции. К примерам можно отнести быстрый набор.
При первом входе в систему пользователи должны сбросить свои коды доступа и пароли.
Пользователям, использующим клиент UC-One, при первом входе в систему необходимо выполнить обновление до приложения Webex.

Предварительные условия

Перед началом миграции убедитесь, что выполнены следующие требования:

Партнер должен пройти предмиграционный контрольный список, чтобы выполнить все требования.
Для запуска инструментов извлечения и перемещения устройств BroadWorks требуются учетные данные системного администратора. Это не применимо к партнерам BroadCloud.
Получите исходный файл извлечения из BroadWorks и BroadCloud. Для получения дополнительной информации см. Инструмент извлечения.

Файл исходного извлечения всегда должен содержать одного клиента.
Для минимизации риска инструменты извлечения и перемещения устройств должны запускаться с вторичного сервера приложений BroadWorks во время периода обслуживания. Партнеры BroadCloud используют инструмент извлечения и перемещения устройств из данных портала поставщика услуг.
Создайте местоположение вручную с помощью конфигурации PSTN. Инструмент скопирует эту конфигурацию PSTN для всех недавно перенесенных местоположений Webex Calling. Если в нескольких местоположениях Webex Calling есть PSTN, инструмент выберет первое местоположение с PSTN и будет использовать его информацию о PSTN для подготовки перенесенных местоположений.

План миграции

План миграции состоит из 3 этапов:

Подготовка — Получите копию пользовательских данных с помощью инструмента извлечения.

Преобразование и предоставление данных — используйте представление клиента в Control Hub для преобразования и предоставления данных.

Миграция:

Миграция устройств с помощью инструмента перемещения устройств
Миграция без устройств, см. Активация телефонных номеров через Control Hub.

Если у администраторов партнеров нет устройств для переноса с Cisco BroadWorks на Webex Calling, то запускать инструмент перемещения устройств не обязательно. Администраторы партнеров могут использовать общедоступную ссылку ниже для активации телефонных номеров непосредственно через портал Control Hub. Для получения дополнительной информации см. Управление телефонными номерами в Control Hub.

Этапы миграции в Control Hub

Примите во внимание следующие шаги и соображения по миграции.

Выберите тип УАТС и выполните импорт
Пользовательская конфигурация (необязательно)
Дополнительные данные
Преобразование данных
Подготовка данных
Краткое описание предоставления услуг.

Начало работы с Control Hub

1	Из представления клиента в Control Hubперейдите в Services > Обновления & Миграции. Здесь вы видите единую панель управления для управления миграцией.
2	В разделе Утилиты миграции перейдите к Миграция из BroadWorks & другую карту АТС и нажмите Начать. Миграция из BroadWorks & откроется страница другой АТС.

Выберите тип УАТС и выполните импорт

Вы можете выбрать тип АТС для преобразования данных и предоставления их в Webex Calling.

1	В раскрывающемся списке Выберите тип АТС можно выбрать тип BroadWorks или BroadCloud. После выбора панель открывается, а затем загружаются данные извлечения данных о клиентах.
2	Чтобы получить исходный файл извлечения, см. Инструмент извлечения для BroadCloud и BroadWorks. Извлеченный файл имеет формат .ZIP.
3	Выберите Выберите файл или Перетащите файл, чтобы загрузить извлеченные данные. Максимальный размер загружаемого файла — 2 ГБ.
4	Используйте Заменить файл, чтобы заменить загруженный .zip-файл. После загрузки цвет на левой панели изменится на зеленый, что означает, что шаг завершен.

Пользовательская конфигурация (опционально)

Это необязательный шаг. Вы можете использовать его для изменения параметров или пропустить настройку по умолчанию.

Нажмите Загрузить примеры файлов конфигурации, чтобы загрузить и изменить несколько дополнительных параметров, применимых для миграции.

Поля	Значения по умолчанию	Описание
НАЗВАНИЕ__ГЛАВНОГО_МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ	ОСНОВНОЙ	Чтобы создать нового клиента в Webex
СТРАНА ПО УМОЛЧАНИЮ_	США	Чтобы создать нового клиента в Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	Нет	Раскомментируйте строку, чтобы остановить автоматическую миграцию Cisco DBS 210. Это касается многоячеечных устройств DBS 210.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ_MAC_АДРЕС_ИЗ_SIP_РЕГИСТРАЦИЯ	Да	Получите MAC-адрес телефона из заголовка User-Agent сообщения SIP REGISTER. Когда MAC не был введен в BroadWorks. Раскомментируйте строку, чтобы включить эту функцию.
ПО УМОЛЧАНИЮ_ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА_PIN-КОД	318548	Раскомментируйте строку set/change PIN-код голосовой почты по умолчанию.
МИГРАЦИЯ_УСТРОЙСТВ_ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ_ОДИН РАЗ	Да	Раскомментируйте строку и установите для нее значение «да», чтобы перенести устройства, которые в данный момент не зарегистрированы, но были зарегистрированы ранее.
ПАРТНЕР_UPN_ДОМЕН	partner_upn_domain	Этот партнерский UPN-домен формирует основное имя пользователя, когда у подписчика нет действующего адреса электронной почты.
ПАРТНЕР_UPN_ФОРМАТ	telephone_number	Это определяет формат UPN. Допустимые значения: идентификатор пользователя и telephone_number. По умолчанию используется идентификатор пользователя. При выборе telephone_numberсистема использует идентификатор пользователя
ОБНОВИТЬ_ВСЕ_КОЛЛ-ЦЕНТРЫ__ДО_CX_ОСНОВНЫХ	Да	Раскомментируйте строку и установите для нее значение «да», чтобы обновить все колл-центры до CX Essentials.
ВКЛЮЧИТЬ_ГРУППА ОХОТЫ_ПЕРВИЧНЫЙ_НОМЕР_PA	Да	Это определяет необходимость включения приоритетного оповещения для основного номера группы поиска, ЕСЛИ расширение существует.
ГРУППА ПОИСКА_ПЕРВИЧНЫЙ_НОМЕР_PA_ШАБЛОН ЗВОНКА	КОРОТКИЙ_КОРОТКИЙ_ДЛИННЫЙ	Это определяет шаблон звонка приоритетного оповещения для основного номера. Поддерживаются: ДЛИННЫЙ_ДЛИННЫЙ, КОРОТКИЙ_КОРОТКИЙ_ДЛИННЫЙ, КОРОТКИЙ_ДЛИННЫЙ_КОРОТКИЙ

После внесения изменений выберите Выберите файл или Перетащите файл, чтобы загрузить измененный файл .zip.

Используйте опцию Пропустить, чтобы перейти к следующему шагу с конфигурацией по умолчанию.

Дополнительные данные

Нажмите Загрузить образцы дополнительных файлов данных, чтобы загрузить файлы .zip.
Из загруженных .zip-файлов выберите файл customers.csv.

Заполнение клиентов.csv

Файл customers.csv содержит данные, которые могут отсутствовать в BroadWorks или BroadCloud. Обязательно заполнение полей лицензирования, заканчивающихся на flex only.

Имя столбца	Правила
Идентификатор	В корпоративном режиме Cisco BroadWorks: Это идентификатор поставщика услуг Cisco BroadWorks для предприятия. Кроме того, каждой группе внутри предприятия необходима отдельная строка. Идентификатор — это идентификатор группы Cisco BroadWorks. В режиме поставщика услуг BroadWorks это идентификатор группы Cisco BroadWorks. В BroadCloud это идентификатор клиента Rialto.
externalId	Это идентификатор, который совпадает с внутренним идентификатором партнера для данного клиента. Этот столбец должен быть уникальным в пределах партнерской организации Webex. Этот столбец является необязательным, и инструмент преобразования генерирует уникальный идентификатор. Группы внутри предприятия не используют этот столбец.
Имя клиента	Для предприятия система использует этот столбец как поле имени клиента Webex. Для группы внутри предприятия система использует этот столбец в качестве названия местоположения. Названия местоположений должны быть уникальными в пределах предприятия.
основнойEmail	Это адрес электронной почты администратора клиента Webex. Этот столбец является необязательным для групп внутри предприятия.
Адресные столбцы	Для предприятия система использует адрес и как адрес выставления счета, и как адрес первого местонахождения. Для группы внутри предприятия система использует этот столбец в качестве адреса местонахождения.
часовой пояс	См. раздел о часовых поясах в этой статье.
язык	См. Языки, поддерживаемые Webex.
defaultvoicemailpin	См. Установка PIN-кода голосовой почты.
облакоConnectedPstnProvider_flexonly	Оставьте поле пустым.
пользовательПодпискаId_flexonly	Это подписка, в рамках которой пользователю будет назначена лицензия Webex Calling. Перейдите в Control Hub, перейдите в Management > Учетная записьи щелкните вкладку Подписки. На левой панели вы можете увидеть идентификаторы подписок пользователя.
userLicenseName_flexonly	Это возможные лицензии, которые могут быть назначены пользователю. Используйте одну из следующих лицензий, Стандарт вызовов Webex Webex Calling профессиональный Webex Calling CX — основа
рабочее пространствоПодпискаId_flexonly	Эта подписка назначает лицензию Webex Calling рабочему пространству. Перейдите в Control Hub, перейдите в Management > Учетная записьи щелкните вкладку Подписки. На левой панели вы можете увидеть идентификаторы подписки на рабочее пространство.
workspaceLicenseName_flexonly	Это лицензии, которые можно назначить рабочему пространству. Используйте одну из следующих лицензий, Рабочее пространство Webex Calling Профессиональное рабочее пространство Webex Calling

Заполнение users.csv

Файл users.csv содержит данные, которые могут отсутствовать в BroadWorks или BroadCloud на уровне пользователя. Обязательно заполнение полей лицензирования, заканчивающихся на flex only.

Название столбца	Правила
ID пользователя	Это идентификатор пользователя Cisco BroadWorks.
электронная почта (необязательно)	Укажите адрес электронной почты Cisco BroadWorks, если адрес электронной почты отсутствует в BroadCloud для пользователя.
номер телефона (необязательно)	Не применимо для гибких
пакет (опционально: голос или Вызов или набор или common_area или virtual_line или dont_migrate или call_park_ext)	Существует два варианта пакетов: dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's запись не перенесена в текущую миграцию Общая зона - Если вы хотите преобразовать BroadWorks/BroadCloud пользователя в рабочую область или в Flex, затем назовите его common_area. Если изменений нет, оставьте столбец пустым.
расширение (необязательно)	Не применимо для гибких
имя (необязательно)	Не применимо для гибких
подпискаId_flexonly	Эта подписка назначает лицензию Webex Calling соответствующему user/workspace. Перейдите в Control Hub, перейдите в Management > Учетная записьи щелкните вкладку Подписки. На левой панели вы можете увидеть идентификаторы подписки на рабочее пространство. Используйте subscriptionId_flexonly, если вы хотите выполнить миграцию на уровне пользователя.
лицензияName_flexonly	Это лицензии, которые могут быть назначены user/workspace. Используйте одну из следующих лицензий, Для пользователя: Стандарт вызовов Webex Webex Calling профессиональный Webex Calling CX — основа Для рабочего пространства: Рабочее пространство Webex Calling Профессиональное рабочее пространство Webex Calling Используйте licenseName_flexonly, если вы хотите выполнить миграцию на уровне пользователя.
ata_settings	(Необязательно) Допустимые значения: т38, аналог К enable/disable ожидание вызова, музыка на удержании и настройки T38 T38: Эта опция отключает ожидание вызова и музыку на удержании, а также включает настройки T38 для устройств ATA. Аналог: Подобно параметру T38, этот параметр также отключает ожидание вызова и музыку на удержании, а также включает T38 для устройств ATA. Основным преимуществом аналогового варианта является то, что этими функциями можно управлять с помощью файлов partner.cfg, что обеспечивает большую гибкость настройки.
do_not_move_phone	Только BroadWorks. Дополнительный флаг для предотвращения миграции устройства на Webex Calling. Эта опция позволяет партнерам предоставлять пользователям их настройки вызовов, устройства и номера телефонов без миграции устройств в Webex или активации номеров телефонов в Webex Calling. Этот параметр доступен только для BroadWorks, но не для BroadCloud. Чтобы использовать его, администраторы должны указать do_not_move_phone в столбце do_not_move_phone (только BroadWorks) файла users.csv. Это гарантирует, что пользователям не придется активировать номера или перемещать телефоны, и они продолжат работать через BroadCloud.

После изменения CSV создайте zip-файл с CSV.
После внесения изменений выберите Выберите файл или Перетащите файл, чтобы загрузить файл .zip.

Вы можете удалить, изменить или заменить загруженный файл на каждом шаге, пока не перейдете к шагу преобразования данных, где начинается преобразование данных. Выполняйте только одно действие за раз

Если ты delete/replace любой из файлов на любом шаге 1–3, он удаляет данные из последующих шагов, если таковые имеются.

Преобразование данных

После нажатия кнопки Запуститьмы преобразуем данные для Webex Calling. Этот шаг не изменяет текущую настройку Webex Calling.

1	Нажмите Выполнить, чтобы начать преобразование данных. Статус Выполнить изменится на Данные преобразуются.
2	Нажмите Загрузить отчет об ошибках, в результате в .zip-файле появится exception_report вместе с CSV-файлами. Вы можете проверить exception_report и выполнить любое из действий. Вы можете изменять конкретные CSV-файлы на основе ошибок отчетов об исключениях. Пример. Если в файле местоположения есть ошибка, выберите CSV-файл местоположения из загруженного .zip-файла для изменения и повторного архивирования. Если вы видите опцию Пропустить ошибки , вы можете игнорировать ошибки и перейти к предоставлению данных. Ошибка пропуска доступна только в том случае, если файлы подготовки сформированы частично.
3	После исправления ошибки выберите Выберите файл или Перетащите файл, чтобы загрузить измененный файл .zip.
4	Нажмите Выполнить еще раз. Если ошибок нет, цвет левой панели изменится на зеленый, что означает, что шаг выполнен.

Подготовка данных

1	(Рекомендуется) Нажмите Загрузить выходные данные преобразования, чтобы повторно проверить преобразованные входные данные и генерацию отчетов об ошибках.
2	Нажмите Начать подготовку данных, чтобы подготовить данные для Webex Calling. Начать подготовку данных? Откроется всплывающее окно. После начала предоставления данных его нельзя приостановить или отменить. При этом используются последние файлы подготовки для подготовки к работе в Webex Calling. После завершения подготовки откат возможен только вручную.
3	Нажмите Да и начните предоставление данных. Подготовка данных может занять несколько часов в зависимости от размера импортируемых данных.
4	Если подготовка прошла успешно, вы увидите список мигрирующих объектов в разделе Что было обновлено под сводкой подготовки.
5	Если положение выдает ошибку, Действия по исправлению частичной ошибки (Вы можете убедиться, что это частичная ошибка, просмотрев раздел Что было обновлено с текущим статусом): Нажмите Загрузить отчет об ошибках и проверьте наличие ошибки в exception_report, чтобы исправить ее. Нажмите Загрузить выходные данные преобразования, чтобы вручную исправить ошибку в файле customer.JSON и повторно загрузить файл JSON. Если администратор решит исправить ошибку в исходном файле извлечения, заново создайте файл извлечения и выполните шаги 1–4. Администратор также может предоставить дополнительные данные на этапе преобразования данных и повторного запуска. После исправления ошибок вы можете повторно загрузить JSON-файл и нажать «Начать подготовку».

Сводная информация о подготовке

Система активирует сводку предоставления данных после начала предоставления данных. Сводка по предоставлению состоит из двух разделов:

Что было обновлено
Журнал изменений

Что было обновлено

Система отображает текущий статус перенесенных пользователей, номеров, местоположений и функций вызовов, обновляясь для предоставления обновлений в режиме реального времени.

Если подготовка прошла успешно, появится список перенесенных объектов, выделенный зеленым цветом.

Журнал изменений

Журнал изменений содержит подробную историю о том, кто вносил обновления, что было обновлено, когда произошли изменения и что было предоставлено.

Инструмент перемещения устройства

Предварительные условия для инструмента перемещения устройства:

Успешно завершите трансформацию и подготовку.
Файл Customer.json из Control Hub.
Нажмите «Загрузить выходные данные преобразования» в разделе «Провизионирование данных», токен обновления доступен в файле partner.cfg.

Благодарим вас за обратную связь.