Migración de BroadWorks y BroadCloud a Webex Calling

Descripción general

Este documento proporciona instrucciones detalladas sobre el uso de herramientas para migrar de BroadWorks y BroadCloud a Webex Calling MT (Flex). La migración de BroadWorks y BroadCloud a Webex Calling MT (Flex) se realiza a través de Control Hub, utilizando una herramienta de transformación y aprovisionamiento mejorada. Las herramientas de migración facilitan una transición completa de BroadWorks o BroadCloud a los servicios de Webex Calling.

Impacto de la migración

Los impactos post-migración son los siguientes:

Administradores

Después de la migración, los administradores deben:

Comience a utilizar Partner Hub y Control Hub para configurar funciones en lugar de CommPilot.
Reconfigure cualquier función que no sea parte de la migración.

Debe migrar manualmente las funciones que no se migran automáticamente una vez que se completan las herramientas de migración.

Usuarios

Las funciones compatibles deberían funcionar después de la migración de la misma manera que funcionaban antes de la migración. Las funciones de Webex Calling que no sean compatibles con la migración deben reconfigurarse en Webex después de la migración:

Los usuarios perderán su historial de llamadas y de mensajes.
Los usuarios perderán todas las configuraciones y personalizaciones de líneas clave personales y deberán volver a configurar estas configuraciones después de la migración. Los ejemplos incluyen marcaciones rápidas.
Los usuarios deben restablecer sus códigos de acceso y contraseñas en el primer inicio de sesión.
Los usuarios que utilizan el cliente UC-One deben actualizar a la aplicación Webex al iniciar sesión por primera vez.

Requisitos previos

Antes de comenzar su migración, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos:

El socio debe revisar la lista de verificación previa a la migración para cumplir con todos los requisitos.
BroadWorks requiere las credenciales de administrador del sistema para ejecutar las herramientas de extracción y movimiento de dispositivos. No es aplicable para socios de BroadCloud.
Obtenga el archivo de extracto de origen de BroadWorks y BroadCloud. Para obtener más información, consulte Herramienta de extracción.

El archivo de extracción de origen siempre debe contener un cliente.
Las herramientas de extracción y movimiento de dispositivos deben ejecutarse desde el servidor de aplicaciones BroadWorks secundario durante una ventana de mantenimiento para minimizar el riesgo. Los socios de BroadCloud ejecutan la herramienta de extracción y movimiento de dispositivos desde los datos del Portal del proveedor de servicios.
Cree una ubicación manualmente con configuración PSTN. La herramienta copiará esta configuración de PSTN para todas las ubicaciones de Webex Calling recién migradas. Si varias ubicaciones de Webex Calling tienen PSTN, la herramienta seleccionará la primera ubicación con PSTN y utilizará su información de PSTN para aprovisionar las ubicaciones migradas.

Plan de Migración

El plan de migración tiene 3 etapas:

Preparación - Obtenga una copia de los datos del usuario con la herramienta de extracción.

Transformación y aprovisionamiento - Utilice la vista del cliente en Control Hub para transformar y aprovisionar los datos.

Migración:

Migrar dispositivos con la herramienta de movimiento de dispositivos
Migración sin dispositivos, Ver Activación de números telefónicos a través de Control Hub.

Si los administradores de socios no tienen dispositivos para mover de Cisco BroadWorks a Webex Calling, no es necesario ejecutar la herramienta de movimiento de dispositivos. Los administradores de socios pueden usar el enlace público a continuación para activar los números de teléfono directamente a través del portal Control Hub. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

Pasos de migración en Control Hub

Tenga en cuenta los siguientes pasos y consideraciones para la migración.

Elegir el tipo de PBX e importar
Configuración personalizada (opcional)
Datos suplementarios
Transformación de datos
Aprovisionamiento de datos
Resumen de aprovisionamiento.

Comenzar con Control Hub

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Servicios > Actualizaciones & Migraciones. Aquí verá un panel único para administrar la migración.
2	En la sección Utilidades de migración, vaya a Migrar desde BroadWorks & otra tarjeta PBX y haga clic en Comenzar. La migración desde BroadWorks & Se abre otra página PBX.

Elegir el tipo de PBX e importar

Puede elegir el tipo de PBX para transformar los datos y aprovisionarlos en Webex Calling.

1	En el menú desplegable Seleccionar tipo de PBX, puede elegir el tipo BroadWorks o BroadCloud. Una vez seleccionado, se abre el panel y luego se cargan los datos del extracto del cliente.
2	Para obtener el archivo de extracción de origen, consulte Herramienta de extracción para BroadCloud y BroadWorks. El archivo extraído está en formato .ZIP.
3	Seleccionar Elegir un archivo o Arrastrar y soltar un archivo para cargar los datos extraídos. El tamaño máximo de carga es de 2 GB.
4	Utilice Reemplazar archivopara reemplazar el archivo .zip cargado. Una vez cargado, en el panel izquierdo, el color cambia a verde indicando que el paso se ha completado.

Configuración personalizada (opcional)

Este es un paso opcional. Puedes usarlo para modificar los parámetros o saltar la configuración predeterminada.

Haga clic en Descargar archivos de configuración de muestra, puede descargar y modificar los pocos parámetros opcionales aplicables para la migración.

Campos	Valores predeterminados	Descripción
NOMBRE_DE_UBICACIÓN_PRINCIPAL	PRINCIPAL	Para crear un nuevo cliente en Webex
PAÍS PREDETERMINADO_	EE. UU.	Para crear un nuevo cliente en Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	No	Descomente la línea para detener la migración automática de Cisco DBS 210. Este es el caso de los dispositivos multicelda DBS 210.
USAR_MAC_DIRECCIÓN_DESDE_SIP_REGISTRARSE	Sí	Obtenga la dirección MAC del teléfono desde el encabezado del agente de usuario del mensaje SIP REGISTER. Cuando no se ingresó la MAC en BroadWorks. Descomente la línea para habilitar esta función.
PREDETERMINADO_BUZÓN DE VOZ_PIN	318548	Descomente la línea para set/change el PIN del correo de voz predeterminado.
MIGRAR_DISPOSITIVOS_REGISTRADOS_UNA VEZ	Sí	Quite el comentario de la línea y configúrela en sí para migrar dispositivos que actualmente no están registrados pero que se han registrado una vez antes.
SOCIO_UPN_DOMINIO	partner_upn_domain	Este dominio UPN de socio forma el nombre principal del usuario cuando el suscriptor no tiene una dirección de correo electrónico válida.
SOCIO_UPN_FORMATO	telephone_number	Esto define el formato de UPN. Los valores válidos son: ID de usuario y telephone_number. El valor predeterminado es el ID de usuario. Al seleccionar telephone_number, el sistema utiliza el ID del usuario
ACTUALIZAR_TODOS__CENTROS DE LLAMADAS_A_CX_ESSENTIALS	Sí	Descomente la línea y configúrela en sí para actualizar todos los centros de llamadas a CX Essentials
HABILITAR_GRUPO DE BÚSQUEDA_PRIMARIO_NÚMERO_PA	Sí	Esto define habilitar una alerta prioritaria para el número principal del grupo de búsqueda, SI la extensión existe.
HUNTGROUP_PRIMARIO_NÚMERO_PA_PATRÓN DE TIMBRE	CORTO_CORTO_LARGO	Esto define el patrón de timbre de alerta prioritaria para el número principal. Se admiten: LARGO_LARGO, CORTO_CORTO_LARGO, CORTO_LARGO_CORTO

Una vez modificado, seleccione Elegir un archivo o Arrastre y suelte un archivo para cargar el archivo .zip modificado.

Utilice la opción Omitir para pasar al siguiente paso con la configuración predeterminada.

Datos complementarios

Haga clic en Descargar archivos de datos complementarios de muestra para descargar los archivos .zip.
De los archivos .zip descargados, elija customers.csv.

Llenado de clientes.csv

El archivo customers.csv proporciona datos que pueden faltar en BroadWorks o BroadCloud. Es obligatorio rellenar los campos de licencia que terminan en flex solamente.

Nombre de la columna	Reglas
Id	En el modo empresarial de Cisco BroadWorks: Es el serviceProviderId de Cisco BroadWorks para la empresa. Además, cada grupo dentro de la empresa necesita una línea separada. El Id es el Id. del grupo Cisco BroadWorks. En el modo de proveedor de servicios BroadWorks, es el ID de grupo de Cisco BroadWorks. En BroadCloud, este es el ID de cliente de Rialto.
ID externo	Este es un identificador que coincide con el identificador interno del socio para este cliente. Esta columna debe ser única dentro de una organización de socio de Webex. Esta columna es opcional y la herramienta de transformación genera un identificador único. Los grupos dentro de una empresa no utilizan esta columna.
nombre del cliente	Para la empresa, el sistema utiliza esta columna como el campo de nombre del cliente de Webex. Para un grupo dentro de una empresa, el sistema utiliza esta columna como nombre de ubicación. Los nombres de ubicación deben ser únicos dentro de una empresa.
correo electrónico principal	Esta sirve como dirección de correo electrónico del administrador del cliente de Webex. Esta columna es opcional para los grupos dentro de una empresa.
Columnas de dirección	Para una empresa, el sistema utiliza la dirección como dirección de facturación y como dirección de primera ubicación. Para un grupo dentro de una empresa, el sistema utiliza esta columna como la dirección de ubicación.
timezone	Consulte la sección de zona horaria de este artículo.
language	Consulte Idiomas compatibles con Webex.
pin de correo de voz predeterminado	Consulte Establecer un PIN de correo de voz.
nubeConectadaPstnProvider_flexonly	Déjalo en blanco
Suscripción de usuariod_flexonly	Esta es la suscripción desde donde se le asignará al usuario una licencia de Webex Calling. Vaya al Centro de control, vaya a Administración > Cuentay haga clic en la pestaña Suscripciones. En el panel izquierdo, puede ver los identificadores de suscripción del usuario.
licencia de usuario Name_flexonly	Estas son las posibles licencias que se pueden asignar al usuario. Utilice una de las siguientes licencias, Estándar de llamadas de Webex Profesional de llamadas de Webex Experiencia del cliente esencial de Webex Calling
espacio de trabajoSuscripciónId_flexonly	Esta suscripción asigna una licencia de Webex Calling al espacio de trabajo. Vaya al Centro de control, vaya a Administración > Cuentay haga clic en la pestaña Suscripciones. En el panel izquierdo, puede ver los identificadores de suscripción para el espacio de trabajo.
espacio de trabajoLicenciaName_flexonly	Estas son las licencias que se pueden asignar al espacio de trabajo. Utilice una de las siguientes licencias, Espacio de trabajo de Webex Calling Espacio de trabajo profesional de Webex Calling

Rellenar users.csv

El archivo users.csv proporciona datos que pueden faltar en BroadWorks o BroadCloud en el nivel de usuario. Es obligatorio rellenar los campos de licencia que terminan en flex solamente.

Nombre de la columna	Reglas
ID de usuario	Este es el ID de usuario de Cisco BroadWorks
correo electrónico (opcional)	Proporcione la dirección de correo electrónico de Cisco BroadWorks si el correo electrónico no está presente en BroadCloud para el usuario
número de teléfono (opcional)	No aplicable para flex
paquete (opcional: voz o Llamada o suite o common_area o virtual_line o dont_migrate o call_park_ext)	Hay dos opciones de paquetes: dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's El registro no se migra en la migración actual Área común - Si desea convertir una BroadWorks/BroadCloud usuario al espacio de trabajo o en flex, luego nómbrelo como common_area. Si no hay cambios, deje la columna vacía.
extensión (opcional)	No aplicable para flex
nombre (opcional)	No aplicable para flex
suscripciónId_flexonly	Esta suscripción asigna una licencia de Webex Calling al correspondiente user/workspace. Vaya al Centro de control, vaya a Administración > Cuentay haga clic en la pestaña Suscripciones. En el panel izquierdo, puede ver los identificadores de suscripción para el espacio de trabajo. Utilice subscriptionId_flexonly si desea migrar a nivel de usuario.
licenciaName_flexonly	Estas son las licencias que se pueden asignar a la user/workspace. Utilice una de las siguientes licencias, Para el usuario: Estándar de llamadas de Webex Profesional de llamadas de Webex Experiencia del cliente esencial de Webex Calling Para el espacio de trabajo: Espacio de trabajo de Webex Calling Espacio de trabajo profesional de Webex Calling Utilice licenseName_flexonly si desea migrar a nivel de usuario.
ata_settings	(Opcional) Valores permitidos: t38, analógico A enable/disable Llamada en espera, música en espera y configuraciones del T38 T38: Esta opción deshabilita la llamada en espera y la música en espera, y habilita la configuración T38 para dispositivos ATA. Cosa análoga: Similar a la opción T38, esta configuración también deshabilita la llamada en espera y la música en espera, y habilita T38 para dispositivos ATA. La principal ventaja de la opción Analógica es que estas funciones se pueden controlar a través de archivos partner.cfg, lo que ofrece más flexibilidad para la configuración.
do_not_move_phone	Sólo BroadWorks. Bandera opcional para evitar la migración de dispositivos a Webex Calling. Esta opción permite a los socios aprovisionar a los usuarios junto con sus configuraciones de llamadas, dispositivos y números de teléfono sin migrar los dispositivos a Webex ni activar números de teléfono en Webex Calling. Esta configuración solo está disponible para BroadWorks, no para BroadCloud. Para usarlo, los administradores deben especificar do_not_move_phone en la columna do_not_move_phone (sólo BroadWorks) del archivo users.csv. Esto garantiza que los usuarios reciban el servicio sin activar números ni mover sus teléfonos, para que puedan continuar operando a través de BroadCloud.

Después de cambiar el CSV, cree un archivo zip con CSV.
Una vez modificado, seleccione Elija un archivo o Arrastre y suelte un archivo para cargar el archivo .zip.

Puede eliminar, modificar o reemplazar el archivo cargado en cada paso hasta llegar al paso de Transformación de datos, donde comienza la transformación de datos. Realice sólo una acción a la vez

Si usted delete/replace cualquiera de los archivos en cualquier paso 1–3, elimina los datos de los pasos subsiguientes si los hay.

Transformación de datos

Una vez que haga clic en Ejecutar, transformaremos los datos para Webex Calling. Este paso no cambia ningún aprovisionamiento actual de Webex Calling.

1	Haga clic en Ejecutar para comenzar con la transformación de datos. El estado de Ejecutar cambia a Los datos se están transformando.
2	Haga clic en Descargar informe de error, esto genera un exception_report junto con archivos CSV en el archivo .zip. Puede auditar el exception_report y realizar cualquiera de las acciones. Puede modificar los CSV específicos en función de los errores del informe de excepciones. Por ejemplo: Si hay un error en el archivo de ubicación, elija el CSV de ubicación del archivo .zip descargado para modificarlo y volver a comprimirlo. Si ve la opción Omitir errores , puede ignorar los errores y pasar al aprovisionamiento de datos. El error de omisión solo está disponible cuando los archivos de aprovisionamiento se generan parcialmente.
3	Después de corregir el error, seleccione Elegir un archivo o Arrastre y suelte un archivo para cargar el archivo .zip modificado.
4	Haga clic en Ejecutar nuevamente. Si no hay ningún error, el color del panel izquierdo cambia a verde, lo que indica que el paso se ha completado.

Aprovisionamiento de datos

1	(Recomendado) Haga clic en Descargar salida de transformación para volver a verificar las entradas de datos transformadas y cualquier generación de informe de errores.
2	Haga clic en Iniciar aprovisionamiento de datos para aprovisionar los datos en Webex Calling. ¿Desea iniciar el aprovisionamiento de datos? Se abre una ventana emergente. Una vez que se inicia el aprovisionamiento de datos, no se puede pausar ni cancelar. Esto utiliza los archivos de aprovisionamiento más recientes para aprovisionar en Webex Calling. Una vez completada la provisión, solo se puede revertir manualmente.
3	Haga clic en Sí y iniciar el aprovisionamiento de datos. El aprovisionamiento de datos puede tardar horas dependiendo del tamaño de los datos importados.
4	Si el aprovisionamiento es exitoso, verá la lista de entidades que migran en la sección Qué se han actualizado debajo del Resumen de aprovisionamiento.
5	Si la disposición genera un error, Pasos para corregir el error parcial (puede confirmar que se trata de un error parcial al consultar la sección ¿Qué se ha actualizado? con el estado en vivo): Haga clic en Descargar informe de errores y busque el error en exception_report para solucionarlo. Haga clic en Descargar salida de transformación para corregir el error en el archivo customer.JSON manualmente y volver a cargar el archivo JSON. Si el administrador decide corregir el error desde el archivo extraído de origen, regenere el archivo extraído y siga los pasos 1 a 4. El administrador también puede proporcionar información adicional en el paso de transformación de datos y volver a ejecutarlo. Puede volver a cargar el archivo JSON después de corregir los errores y hacer clic en iniciar aprovisionamiento.

Resumen del aprovisionamiento

El sistema activa el resumen de aprovisionamiento una vez que comienza el aprovisionamiento de datos. El resumen de aprovisionamiento tiene dos secciones:

Qué se ha actualizado
Registro de cambios

Qué se ha actualizado

El sistema muestra el estado en vivo de los usuarios migrados, números, ubicaciones y funciones de llamadas, y se actualiza para proporcionar actualizaciones en tiempo real.

Si el aprovisionamiento es exitoso, aparece la lista de entidades migradas, resaltada en verde.

Registro de cambios

El registro de cambios proporciona un historial detallado de quién realizó actualizaciones, qué se actualizó, cuándo ocurrieron los cambios y qué se suministró.

Herramienta de movimiento de dispositivos

Los requisitos previos para una herramienta de movimiento de dispositivos son:

Complete la transformación y el aprovisionamiento con éxito.
Archivo Customer.json del Centro de control.
Haga clic en descargar la salida de transformación en el aprovisionamiento de datos, el token de actualización está disponible en el archivo partner.cfg.

Gracias por sus comentarios.