Prehľad

Tento dokument poskytuje podrobné pokyny na používanie nástrojov na migráciu z BroadWorks a BroadCloud do Webex Calling MT (Flex). Migrácia z BroadWorks a BroadCloud do Webex Calling MT (Flex) je podporovaná prostredníctvom Control Hub s využitím vylepšeného nástroja na transformáciu a poskytovanie. Nástroje na migráciu uľahčujú kompletný prechod z BroadWorks alebo BroadCloud na služby Webex Calling.

Dopad migrácie

Dopady po migrácii sú nasledovné:

Správcovia

Po migrácii musia správcovia:

  • Začnite na konfiguráciu funkcií používať Partner Hub a Control Hub namiesto CommPilotu.
  • Prekonfigurujte všetky funkcie, ktoré nie sú súčasťou migrácie.

    Funkcie, ktoré sa po dokončení migrácie nástrojmi nemigrujú automaticky, je potrebné migrovať manuálne.

Používatelia

Podporované funkcie by mali po migrácii fungovať rovnako ako pred migráciou. Funkcie služby Webex Calling, ktoré migrácia nepodporuje, je potrebné po migrácii prekonfigurovať vo Webexe:

  • Používatelia stratia históriu hovorov a históriu správ.
  • Používatelia stratia všetky osobné nastavenia a prispôsobenia kľúčových riadkov a po migrácii budú musieť tieto nastavenia znova nakonfigurovať. Medzi príklady patria rýchle voľby.
  • Používatelia si musia pri prvom prihlásení obnoviť prístupové kódy a heslá.
  • Používatelia, ktorí používajú klienta UC-One, musia pri prvom prihlásení prejsť na aplikáciu Webex.

Predpoklady

Pred začatím migrácie sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

  • Partner musí prejsť kontrolným zoznamom pred migráciou, aby splnil všetky požiadavky.
  • BroadWorks vyžaduje na spustenie nástrojov na extrakciu a presun zariadení poverenia správcu systému. Neplatí pre partnerov BroadCloud.
  • Získajte súbor s výpisom zdrojového kódu z BroadWorks a BroadCloud. Viac informácií nájdete v časti Nástroj na extrakciu.

    Súbor s výpisom zdrojového kódu by mal vždy obsahovať jedného zákazníka.

  • Nástroje na extrakciu a presun zariadení musia byť spustené zo sekundárneho aplikačného servera BroadWorks počas údržbového obdobia, aby sa minimalizovalo riziko. Partneri BroadCloudu spúšťajú nástroj Extract and Device Move Tool z údajov portálu poskytovateľa služieb.
  • Vytvorte umiestnenie manuálne s konfiguráciou PSTN. Nástroj skopíruje túto konfiguráciu PSTN pre všetky novo migrované lokality Webex Calling. Ak má viacero lokalít Webex Calling PSTN, nástroj vyberie prvú lokalitu s PSTN a použije jej informácie o PSTN na zriadenie migrovaných lokalít.

Migračný plán

Migračný plán má 3 fázy:

1

Príprava - Získajte kópiu používateľských údajov pomocou nástroja na extrakciu.

2

Transformácia a poskytovanie – Na transformáciu a poskytovanie údajov použite zobrazenie zákazníka v Control Hub.

3

Migrácia:

  1. Migrácia zariadení pomocou nástroja Device Move Tool

  2. Migrácia bez zariadení, pozri Aktivácia telefónnych čísel prostredníctvom Control Hub.

Ak správcovia partnerov nemajú zariadenia na presun zo služby Cisco BroadWorks do služby Webex Calling, spustenie nástroja na presun zariadení nie je potrebné. Správcovia partnerov môžu použiť verejný odkaz nižšie na aktiváciu telefónnych čísel priamo cez portál Control Hub. Viac informácií nájdete v časti Správa telefónnych čísel v aplikácii Control Hub.

Kroky migrácie v Control Hub

Zvážte nasledujúce kroky a aspekty migrácie.

  • Vyberte typ ústredne a importujte
  • Vlastná konfigurácia (voliteľné)
  • Doplňujúce údaje
  • Transformácia dát
  • Poskytovanie údajov
  • Súhrn poskytovania.

Začíname používať centrum Control Hub

1

Z pohľadu zákazníka v Control Hubprejdite na Services > Aktualizácie & Migrácie.

Tu vidíte jeden dashboard na správu migrácie.

2

V sekcii Migračné nástroje prejdite na Migrácia z BroadWorks & inú kartu ústredne a kliknite na Začať.

Migrácia z BroadWorks & otvorí sa ďalšia stránka ústredne.

Vyberte typ ústredne a importujte

Môžete si vybrať typ ústredne PBX na transformáciu údajov a ich poskytnutie do služby Webex Calling.

1

V rozbaľovacej ponuke Vyberte typ ústredne si môžete vybrať typ BroadWorks alebo BroadCloud.

Po výbere sa otvorí panel a potom sa nahrajú údaje o výpise zákazníka.

2

Ak chcete získať súbor s rozbaľovacím zdrojovým kódom, pozrite si nástroj na rozbaľovanie pre BroadCloud a BroadWorks.

Extraktový súbor je vo formáte .ZIP.

3

Vyberte Vybrať súbor alebo Presunutím súboru nahrajte extrahované údaje.

Maximálna veľkosť nahrávania je 2 GB.

4

Použite Nahradiť súborna nahradenie nahraného súboru .zip.

Po nahraní sa farba v ľavom paneli zmení na zelenú, čo znamená, že krok je dokončený.

Vlastná konfigurácia (voliteľné)

Toto je voliteľný krok. Môžete ho použiť na úpravu parametrov alebo na preskočenie predvolenej konfigurácie.

1

Kliknite na Stiahnuť vzorové konfiguračné súborya môžete si stiahnuť a upraviť niekoľko voliteľných parametrov platných pre migráciu.

PoliaPredvolené hodnotyOpis
NÁZOV_HLAVNÉHO__UMIESTNENIAHLAVNÉVytvorenie nového zákazníka vo Webexe
PREDVOĽNÁ KRAJINA_USA
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLENieOdkomentujte riadok, čím zastavíte automatickú migráciu Cisco DBS 210. To je prípad viacbunkových zariadení DBS 210.
POUŽIŤ_MAC_ADRESA_Z_SIP_REGISTRÁCIAÁnoZískajte MAC adresu telefónu z hlavičky User-Agent správy SIP REGISTER. Keď MAC adresa nebola zadaná v BroadWorks. Ak chcete túto funkciu povoliť, odkomentujte riadok.
PREDVOĽNÝ_HLASOVÁ SCHRÁNKA_PIN318548Odkomentujte riadok na set/change predvolený PIN kód hlasovej schránky.
MIGROVAŤ_ZARIADENIA_ZAREGISTROVANÉ_RAZÁnoOdkomentujte riadok a nastavte ho na hodnotu áno, aby ste migrovali zariadenia, ktoré momentálne nie sú zaregistrované, ale už boli raz zaregistrované.
PARTNER_UPN_DOMÉNApartner_upn_domainTáto partnerská doména UPN tvorí hlavné meno používateľa, keď predplatiteľ nemá platnú e-mailovú adresu.
FORMÁT PARTNERA_UPN_telephone_numberToto definuje formát UPN. Platné hodnoty sú: ID používateľa a telephone_number. Predvolená hodnota je ID používateľa.

Pri výbere telephone_numbersystém použije ID používateľa

AKTUALIZUJTE_VŠETKY_VOLACIE_CENTRÁ_NA_ZÁKLADNÉ FUNKCIE CX_ÁnoOdkomentujte riadok a nastavte ho na hodnotu áno, čím upgradujete všetky call centrá na CX Essentials.
POVOLIŤ_SKUPINA HĽADANIA_HLAVNÉ_ČÍSLO_PAÁnoToto definuje povolenie prioritného upozornenia pre primárne číslo skupiny vyhľadávania, AK klapka existuje.
HUNTGROUP_PRIMÁRNE_ČÍSLO_PA_RINGPATTERNKRÁTKY_KRÁTKY_DLHÝ

Toto definuje vzor zvonenia prioritného upozornenia pre primárne číslo. Podporované sú:

DLHÝ_DLHÝ, KRÁTKY_KRÁTKY_DLHÝ, KRÁTKY_DLHÝ_KRÁTKY

2

Po úprave vyberte Vybrať súbor alebo Presunutím súboru nahrajte upravený súbor .zip.

3

Pomocou možnosti Preskočiť prejdite na ďalší krok s predvolenou konfiguráciou.

Doplňujúce údaje

  1. Kliknite na Stiahnuť vzorové doplnkové dátové súbory a stiahnite si súbory .zip.
  2. Z stiahnutých súborov .zip vyberte súbor customers.csv.

  3. Vypĺňanie súboru customers.csv

    Súbor customers.csv poskytuje údaje, ktoré môžu chýbať v BroadWorks alebo BroadCloud. Polia pre licencie končiace na je povinné, iba flex.

    Názov stĺpcaPravidlá
    Identifikačné číslo

    V podnikovom režime Cisco BroadWorks:

    • Je to Cisco BroadWorks serviceProviderId pre podnik.
    • Taktiež každá skupina v rámci podniku potrebuje samostatný riadok. ID je ID skupiny Cisco BroadWorks.

    V režime poskytovateľa služieb BroadWorks je to ID skupiny Cisco BroadWorks.

    V BroadCloude je to ID zákazníka Rialto.

    externéId

    Toto je identifikátor, ktorý sa zhoduje s interným identifikátorom partnera pre tohto zákazníka. Tento stĺpec musí byť v rámci partnerskej organizácie Webex jedinečný. Tento stĺpec je voliteľný a nástroj na transformáciu vygeneruje jedinečný identifikátor.

    Skupiny v rámci podniku tento stĺpec nepoužívajú.

    Názov zákazníka

    V prípade podniku systém používa tento stĺpec ako pole pre meno zákazníka Webexu.

    Pre skupinu v rámci podniku systém používa tento stĺpec ako názov umiestnenia.

    Názvy lokalít musia byť v rámci podniku jedinečné.

    hlavný e-mail

    Toto slúži ako e-mailová adresa správcu zákazníkov Webexu.

    Tento stĺpec je voliteľný pre skupiny v rámci podniku.

    Stĺpce adresy

    V prípade podniku systém používa adresu ako fakturačnú adresu aj ako prvú adresu lokality.

    Pre skupinu v rámci podniku systém použije tento stĺpec ako adresu umiestnenia.

    časové pásmo

    Pozrite si časť o časovom pásme v tomto článku.

    jazykPozrite si Jazyky, ktoré Webex podporuje.
    predvolený PIN kód hlasovej schránky

    Pozrite si časť Nastavenie PIN kódu hlasovej schránky.

    cloudConnectedPstnProvider_flexonly Nechajte pole prázdne
    Predplatné používateľaId_flexonly

    Toto je predplatné, na základe ktorého bude používateľovi priradená licencia Webex Calling.

    Prejdite do Ovládacieho centra, prejdite na Správa > Účeta kliknite na kartu Predplatné. V ľavom paneli vidíte ID predplatného pre používateľa.

    používateľská licencia Name_flexonly

    Toto sú možné licencie, ktoré je možné priradiť používateľovi. Použite jednu z nasledujúcich licencií,

    Štandard volania Webex

    Profesionálne volanie od Webexu

    Základné funkcie Webex Calling CX

    pracovný priestorPredplatnéId_flexonly

    Toto predplatné priradí pracovnému priestoru licenciu Webex Calling.

    Prejdite do Ovládacieho centra, prejdite na Správa > Účeta kliknite na kartu Predplatné. V ľavom paneli vidíte ID predplatného pre pracovný priestor.

    pracovný priestorLicenciaName_flexonly

    Toto sú licencie, ktoré je možné priradiť k pracovnému priestoru. Použite jednu z nasledujúcich licencií,

    Pracovný priestor Webex Calling

    Profesionálny pracovný priestor Webex Calling

  4. Dopĺňanie súboru users.csv

    Súbor users.csv poskytuje údaje, ktoré môžu chýbať v BroadWorks alebo BroadCloud na úrovni používateľa. Polia pre licencie končiace na je povinné vyplniť iba flex.

    Názov stĺpcaPravidlá
    ID používateľaToto je ID používateľa Cisco BroadWorks
    e-mail (voliteľné)Zadajte e-mailovú adresu Cisco BroadWorks, ak sa e-mailová adresa používateľa nenachádza v BroadCloude.
    telefónne číslo (voliteľné)Neplatí pre flexibilné
    balík (voliteľné: hlas alebo volanie alebo apartmán alebo common_area alebo virtual_line alebo dont_migrate alebo call_park_ext) Pre balíčky existujú dve možnosti:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's záznam nie je migrovaný v aktuálnej migrácii

    2. Spoločný priestor - Ak chcete prerobiť BroadWorks/BroadCloud používateľa do pracovného priestoru alebo vo flexe a potom ho pomenujte ako common_area.

      Ak nenastanú žiadne zmeny, nechajte stĺpec prázdny.
    rozšírenie (voliteľné)Neplatí pre flexibilné
    meno (voliteľné)Neplatí pre flexibilné
    predplatnéId_flexonly

    Toto predplatné priradí licenciu Webex Calling k zodpovedajúcej user/workspace.

    Prejdite do Ovládacieho centra, prejdite na Správa > Účeta kliknite na kartu Predplatné. V ľavom paneli vidíte ID predplatného pre pracovný priestor.

    Ak chcete migrovať na úrovni používateľa, použite subscriptionId_flexonly.

    licencia Name_flexonly

    Toto sú licencie, ktoré je možné priradiť k user/workspace. Použite jednu z nasledujúcich licencií,

    Pre používateľa:

    • Štandard volania Webex

    • Profesionálne volanie od Webexu

    • Základné funkcie Webex Calling CX

    Pre pracovný priestor:

    • Pracovný priestor Webex Calling
    • Profesionálny pracovný priestor Webex Calling

    Ak chcete migrovať na úrovni používateľa, použite licenseName_flexonly.

    ata_settings

    (Voliteľné) Povolené hodnoty: t38, analógový

    Do enable/disable čakajúci hovor, hudba pri podržaní a nastavenia T38

    T38:

    Táto možnosť vypne čakanie hovoru a hudbu pri podržaní a povolí nastavenia T38 pre zariadenia ATA.

    Analógový:

    • Podobne ako pri možnosti T38, aj toto nastavenie deaktivuje čakajúci hovor a hudbu pri podržaní a povoľuje T38 pre zariadenia ATA.
    • Kľúčovou výhodou analógovej možnosti je, že tieto funkcie je možné ovládať pomocou súborov partner.cfg, čo ponúka väčšiu flexibilitu pri konfigurácii.
    do_not_move_phone

    Iba BroadWorks. Voliteľný príznak na zabránenie migrácie zariadenia do služby Webex Calling.

    Táto možnosť umožňuje partnerom poskytnúť používateľom nastavenia volania, zariadenia a telefónne čísla bez migrácie zariadení do služby Webex alebo aktivácie telefónnych čísel v službe Webex Calling.

    Toto nastavenie je dostupné iba pre BroadWorks, nie pre BroadCloud.

    Ak ho chcú správcovia použiť, musia v stĺpci do_not_move_phone (iba BroadWorks) súboru users.csv zadať do_not_move_phone.

    Vďaka tomu sú používatelia pripojení bez aktivácie čísel alebo presúvania telefónov, takže môžu pokračovať v prevádzke prostredníctvom BroadCloudu.

  5. Po zmene súboru CSV vytvorte súbor zip s CSV.
  6. Po úprave vyberte Vybrať súbor alebo Presunutím súboru nahrajte súbor .zip.

    Nahraný súbor môžete v každom kroku odstrániť, upraviť alebo nahradiť, až kým neprejdete na krok Transformácia údajov, kde sa transformácia údajov spustí. Vykonajte iba jednu akciu naraz

    Ak vy delete/replace Ak odstránite ktorýkoľvek zo súborov v krokoch 1 – 3, odstráni sa aj prípadné údaje z nasledujúcich krokov.

Transformácia dát

Po kliknutí na tlačidlo Spustiťtransformujeme údaje pre službu Webex Calling. Tento krok nemení žiadne aktuálne poskytovanie služby Webex Calling.

1

Kliknite na Spustiť pre spustenie transformácie údajov.

Stav Spustiť sa zmení na Dáta sa transformujú.

2

Kliknite na Stiahnuť správu o chybe, výsledkom bude exception_report spolu so súbormi CSV v súbore .zip.

Môžete auditovať exception_report a vykonať ktorúkoľvek z akcií.

  • Konkrétne súbory CSV môžete upraviť na základe chýb v hlásení výnimiek.

    Napríklad: Ak sa v súbore s umiestnením nachádza chyba, vyberte súbor CSV s umiestnením zo stiahnutého súboru .zip, ktorý chcete upraviť a znova skomprimovať.

  • Ak sa zobrazí možnosť Preskočiť chyby , môžete chyby ignorovať a prejsť na poskytovanie údajov.

Chyba preskočenia je k dispozícii iba vtedy, keď sú súbory na poskytovanie služieb vygenerované čiastočne.

3

Po oprave chyby vyberte Vybrať súbor alebo Presunúť súbor a nahrať upravený súbor .zip.

4

Znova kliknite na Spustiť.

Ak sa nevyskytne žiadna chyba, farba ľavej tably sa zmení na zelenú, čo znamená, že krok je dokončený.

Poskytovanie údajov

1

(Odporúčané) Kliknite na Stiahnuť výstup transformácie a znova skontrolujte vstupné transformované údaje a prípadné vygenerované hlásenie o chybe.

2

Kliknite na Spustiť poskytovanie údajov a zriaďte údaje pre Webex Calling.

Spustiť poskytovanie údajov? Otvorí sa vyskakovacie okno.

Po spustení poskytovania údajov ho nemožno pozastaviť ani zrušiť. Toto používa najnovšie súbory na zriaďovanie pre službu Webex Calling.

Po dokončení poskytovania môžete vrátiť späť iba manuálne.

3

Kliknite na Áno a spustiť poskytovanie údajov.

Poskytovanie údajov môže trvať hodiny v závislosti od veľkosti importovaných údajov.

4

Ak je poskytovanie úspešné, zobrazí sa zoznam entít, ktoré migrujú, v časti Čo bolo aktualizované v časti súhrn poskytovania.

5

Ak ustanovenie vyvolá chybu,

  • Kroky na opravu čiastočnej chyby (Či ide o čiastočnú chybu, môžete si overiť v sekcii Čo bolo aktualizované so zverejneným stavom):
    • Kliknite na Stiahnuť správu o chybe a skontrolujte chybu v exception_report, aby ste ju opravili.
    • Kliknite na Stiahnuť výstup transformácie a manuálne opravte chybu v súbore customer.JSON a znova nahrajte súbor JSON.
  • Ak sa administrátor rozhodne opraviť chybu zo zdrojového extraktového súboru, regenerujte extraktový súbor a postupujte podľa krokov 1–4.
  • Administrátor môže tiež poskytnúť dodatočné vstupy v kroku transformácie údajov a znova spustiť.

Po oprave chýb môžete súbor JSON znova nahrať a kliknúť na tlačidlo Spustiť poskytovanie.

Súhrn poskytovania

Systém aktivuje súhrn poskytovania po začatí poskytovania údajov. Súhrn poskytovania má dve časti:

  • Čo bolo aktualizované
  • Denník zmien

Čo bolo aktualizované

Systém zobrazuje aktuálny stav migrovaných používateľov, čísel, lokalít a funkcií volania a aktualizuje ich tak, aby poskytoval aktualizácie v reálnom čase.

Ak je poskytovanie úspešné, zobrazí sa zoznam migrovaných entít zvýraznený zelenou farbou.

Denník zmien

Denník zmien poskytuje podrobnú históriu toho, kto vykonal aktualizácie, čo bolo aktualizované, kedy k zmenám došlo a čo bolo poskytnuté.

Nástroj na presun zariadenia

Predpoklady pre nástroj na presun zariadenia sú:

  • Úspešne dokončite transformáciu a zriaďovanie.

  • Súbor Customer.json z Control Hubu.

  • Kliknite na stiahnutie výstupu transformácie v sekcii poskytovania údajov, obnovovací token je k dispozícii v súbore partner.cfg.