Áttekintés

Ez a dokumentum részletes utasításokat tartalmaz a BroadWorks és BroadCloud rendszerekről a Webex Calling MT (Flex) rendszerre való migráláshoz szükséges eszközök használatáról. A BroadWorks és BroadCloud rendszerekről a Webex Calling MT (Flex) rendszerre való migráció a Control Hub-on keresztül, egy továbbfejlesztett átalakítási és kiépítési eszköz használatával történik. A migrációs eszközök lehetővé teszik a BroadWorks vagy a BroadCloud szolgáltatásról a Webex Calling szolgáltatásokra való teljes átállást.

Migrációs hatás

A migráció utáni hatások a következők:

Rendszergazdák

A migráció után a rendszergazdáknak a következőket kell tenniük:

  • A funkciók konfigurálásához a CommPilot helyett a Partner Hub és a Control Hub használatát kezdje el használni.
  • Konfigurálja újra azokat a funkciókat, amelyek nem részei az áttelepítésnek.

    A migrációs eszközök befejezése után manuálisan kell migrálnia azokat a funkciókat, amelyek nem kerülnek automatikusan migrálásra.

Felhasználók

A támogatott funkcióknak az áttelepítés után ugyanúgy kell működniük, mint az áttelepítés előtt. A migráció által nem támogatott Webex hívásfunkciókat a migráció után újra kell konfigurálni a Webexen:

  • A felhasználók elveszítik a hívás- és üzenetelőzményeiket.
  • A felhasználók elveszítik az összes személyes kulcssor-beállításukat és testreszabásukat, és az áttelepítés után újra kell konfigurálniuk ezeket a beállításokat. Ilyenek például a gyorshívók.
  • A felhasználóknak az első bejelentkezéskor vissza kell állítaniuk a hozzáférési kódjaikat és jelszavaikat.
  • Az UC-One klienst használó felhasználóknak az első bejelentkezéskor frissíteniük kell a Webex alkalmazásra.

Előfeltételek

A migráció megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy megfelel a következő követelményeknek:

  • A partnernek végig kell mennie az előmigrációs ellenőrzőlistán, hogy megfeleljen az összes követelménynek.
  • A BroadWorks rendszergazdai hitelesítő adatokat igényel a kinyerési és eszközáthelyezési eszközök futtatásához. BroadCloud partnerekre nem vonatkozik.
  • Szerezd meg a forráskivonat fájlt a BroadWorksből és a BroadCloudból. További információkért lásd: Kivonó eszköz.

    A forráskivonatfájlnak mindig egy ügyfelet kell tartalmaznia.

  • A kockázat minimalizálása érdekében a kinyerési és eszközáthelyezési eszközöknek a karbantartási időszak alatt a másodlagos BroadWorks alkalmazáskiszolgálóról kell futniuk. A BroadCloud partnerei a Service Provider Portal adataiból futtatják az Extract and Device Move Tool eszközt.
  • Helyszín manuális létrehozása PSTN-konfigurációval. Az eszköz ezt a PSTN-konfigurációt fogja átmásolni az összes újonnan migrált Webex-hívási helyszínre. Ha több Webex Calling helyszín rendelkezik PSTN-nel, az eszköz kiválasztja az első PSTN-nel rendelkező helyszínt, és annak PSTN-adatait használja fel az áttelepített helyszínek kiépítéséhez.

Migrációs terv

A migrációs terv 3 szakaszból áll:

1

Előkészítés - Felhasználói adatok másolatának lekérése a Kivonat eszközzel.

2

Átalakítás és kiépítés - Az adatok átalakításához és kiépítéséhez használja a Control Hub ügyfélnézetét.

3

Migráció:

  1. Eszközök migrálása az Eszközáthelyező eszközzel

  2. Eszközök nélküli migráció, lásd: Telefonszámok aktiválása a Control Hub-on keresztül.

Ha a partnerrendszergazdáknak nincsenek eszközeik, amelyeket át lehetne helyezni a Cisco BroadWorks-ről a Webex Calling-ra, akkor az eszközáthelyező eszköz futtatása nem szükséges. A partner adminisztrátorok az alábbi nyilvános linken keresztül közvetlenül a Control Hub portálon keresztül aktiválhatják a telefonszámokat. További információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Control Hubban.

Migrációs lépések a Control Hub-ban

Vegye figyelembe a következő lépéseket és szempontokat az áttelepítéshez.

  • PBX-típus kiválasztása és importálása
  • Egyéni konfiguráció (opcionális)
  • Kiegészítő adatok
  • Adatátalakítás
  • Adatszolgáltatás
  • Kiépítési összefoglaló.

Első lépések a Control Hubban

1

A Control Hubügyfélnézetéből lépjen a Services menüpontra. > Frissítések & Migrációk.

Itt egyetlen irányítópultot láthat a migráció kezeléséhez.

2

A Migrációs segédprogramok részben lépjen a Migrálás a BroadWorksből lehetőségre. & másik PBX kártyát, és kattintson a Első lépésekgombra.

A BroadWorks-ből való migráció & másik alközpont oldal nyílik meg.

PBX-típus kiválasztása és importálása

Kiválaszthatja a PBX típusát az adatok és a szolgáltatás Webex Callinggá alakításához.

1

A PBX típus kiválasztása legördülő menüben kiválaszthatja a BroadWorks vagy a BroadCloud típust.

A kiválasztás után megnyílik a panel, majd feltölti az ügyfél kivonatának adatait.

2

A forráskicsomagoló fájl megszerzéséhez lásd: Extract tool for BroadCloud and BroadWorks.

A kicsomagoló fájl .ZIP formátumú.

3

Válassza a Fájl kiválasztása vagy a Fájl húzása lehetőséget a kinyerett adatok feltöltéséhez.

A feltöltendő fájl maximális mérete 2 GB.

4

A feltöltött .zip fájl cseréjéhez használd a Fájl cseréjeparancsot.

Feltöltés után a bal oldali panelen a szín zöldre változik, jelezve, hogy a lépés befejeződött.

Egyedi konfiguráció (opcionális)

Ez egy opcionális lépés. Használhatja a paraméterek módosítására, vagy kihagyhatja az alapértelmezett konfigurációt.

1

Kattintson a Minta konfigurációs fájlok letöltésegombra, letöltheti és módosíthatja a migrációhoz alkalmazható néhány opcionális paramétert.

MezőkAlapértelmezett értékekLeírás
A FŐ HELYSZÍN NEVE___FŐÚj ügyfél létrehozása a Webexben
ALAPÉRTELMEZETT_ORSZÁGEgyesül Államok.
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLENemA Cisco DBS 210 automatikus migrációjának leállításához távolítsa el a sor megjegyzésből. Ez a helyzet a többcellás DBS 210 eszközök esetében.
HASZNÁLAT_MAC_CÍM_FELŐL_SIP_REGISZTRÁCIÓIgenA telefon MAC-címét a SIP REGISTER üzenet User-Agent fejlécéből szerezheti be. Amikor a MAC-címet nem adták meg a BroadWorks-ben. A funkció engedélyezéséhez távolítsa el a sor megjegyzésből.
ALAPÉRTELMEZETT_HANGPOST_PIN-KÓD318548Töröld ki a sort kommentbe set/change alapértelmezett hangposta PIN-kód.
REGISZTRÁLT_ESZKÖZÖK__MIGRÁCIÓJA EGYSZERIgenTöröld a sort megjegyzésből, és állítsd igenre a jelenleg nem regisztrált, de korábban már regisztrált eszközök migrálásához.
PARTNER_UPN_DOMAINpartner_upn_domainEz a partner UPN-tartomány alkotja a felhasználó elsődleges nevét, ha az előfizető nem rendelkezik érvényes e-mail-címmel.
PARTNER_UPN_FORMÁTUMtelephone_numberEz határozza meg az UPN formátumát. Az érvényes értékek a következők: felhasználói azonosító, és telephone_number. Az alapértelmezett érték a felhasználói azonosító.

A telephone_numberkiválasztásakor a rendszer a felhasználói azonosítót használja.

FRISSÍTSE_MINDEN_HÍVÁSKÖZPONTOT___CX_ESSENTIALS SZINTREIgenTöröld a sort a megjegyzésből, és állítsd igenre, hogy az összes call centert CX Essentials verzióra frissítsd.
ENGEDÉLYEZÉS_VADÁSZCSOPORT_ELSŐDLEGES_SZÁM_PAIgenEz a beállítás engedélyezi a keresőcsoport elsődleges számához tartozó prioritási riasztást, HA a mellék létezik.
VADÁSZCSOPORT_ELSŐDLEGES_SZÁM_PA_CSENGŐMINTARÖVID_RÖVID_HOSSZÚ

Ez határozza meg az elsődleges szám prioritási riasztásának csengési mintáját. Támogatott:

HOSSZÚ_HOSSZÚ, RÖVID_RÖVID_HOSSZÚ, RÖVID_HOSSZÚ_RÖVID

2

A módosítás után válassza a Válasszon ki egy fájlt lehetőséget, vagy a Húzzon át egy fájlt a módosított .zip fájl feltöltéséhez.

3

A Kihagyás opcióval ugorhat a következő lépésre az alapértelmezett konfigurációval.

Kiegészítő adatok

  1. A .zip fájlok letöltéséhez kattintson a Minta kiegészítő adatfájlok letöltése gombra.
  2. A letöltött .zip fájlok közül válaszd ki a customers.csv fájlt.

  3. Ügyfelek feltöltése.csv

    A customers.csv olyan adatokat tartalmaz, amelyek esetleg hiányoznak a BroadWorks vagy a BroadCloudfájlokból. A flex onlyvégződésű licencelési mezők kitöltése kötelező.

    Oszlop neveSzabályok
    Azonosító

    Cisco BroadWorks vállalati módban:

    • Ez a vállalat Cisco BroadWorks serviceProviderId azonosítója.
    • Továbbá, a vállalaton belüli minden csoportnak külön sorra van szüksége. Az azonosító a Cisco BroadWorks csoportazonosítója.

    BroadWorks szolgáltatói módban ez a Cisco BroadWorks groupId.

    A BroadCloudban ez a Rialto customerId.

    externalId

    Ez egy olyan azonosító, amely megegyezik a partner belső azonosítójával ehhez az ügyfélhez. Ennek az oszlopnak egyedinek kell lennie egy Webex partnerszervezeten belül. Ez az oszlop opcionális, és az átalakító eszköz egyedi azonosítót generál.

    A vállalaton belüli csoportok nem használják ezt az oszlopot.

    ügyfél neve

    Vállalat esetén a rendszer ezt az oszlopot használja a Webex ügyfél neve mezőként.

    Egy vállalaton belüli csoport esetén a rendszer ezt az oszlopot használja a hely neveként.

    A helyneveknek egyedieknek kell lenniük egy vállalaton belül.

    elsődleges e-mail cím

    Ez a Webex ügyfél-adminisztrátorának e-mail-címeként szolgál.

    Ez az oszlop opcionális a vállalaton belüli csoportok számára.

    Cím oszlopok

    Vállalatok esetében a rendszer a címet számlázási címként és első telephely címeként is használja.

    Egy vállalaton belüli csoport esetén a rendszer ezt az oszlopot használja helycímként.

    időzóna

    Lásd a cikk időzónával foglalkozó részét.

    nyelvLásd: A Webex által támogatott nyelvek.
    alapértelmezett hangposta PIN-kód

    Lásd: Hangposta PIN-kód beállítása.

    felhőKapcsolódott PstnProvider_flexonly Hagyd üresen
    felhasználói előfizetésId_flexonly

    Ez az az előfizetés, amelyből a felhasználóhoz Webex Calling licenc lesz rendelve.

    Navigáljon a Vezérlőközponthoz, majd lépjen a Kezelés menüpontra. > Fiók, majd kattintson az Előfizetések fülre. A bal oldali panelen láthatja a felhasználó előfizetés-azonosítóit.

    felhasználói licencName_flexonly

    Ezek a lehetséges licencek, amelyek hozzárendelhetők a felhasználóhoz. Használja az alábbi licencek egyikét,

    Webex hívási szabvány

    Webex hívás szakember

    Webex Calling CX alapismeretek

    workspaceElőfizetésId_flexonly

    Ez az előfizetés egy Webex Calling licencet rendel a munkaterülethez.

    Navigáljon a Vezérlőközponthoz, majd lépjen a Kezelés menüpontra. > Fiók, majd kattintson az Előfizetések fülre. A bal oldali panelen láthatja a munkaterülethez tartozó előfizetés-azonosítókat.

    workspaceLicencName_flexonly

    Ezek azok a licencek, amelyek hozzárendelhetők a munkaterülethez. Használja az alábbi licencek egyikét,

    Webex hívás munkaterület

    Webex Calling professzionális munkaterület

  4. Feltöltés users.csv fájllal

    A users.csv fájl olyan adatokat tartalmaz, amelyek felhasználói szinten hiányozhatnak a BroadWorks vagy a BroadCloud szolgáltatásból. A flex onlyvégződésű licencelési mezők kitöltése kötelező.

    Oszlop neveSzabályok
    felhasználói azonosítóEz a Cisco BroadWorks felhasználói azonosítója.
    e-mail cím (opcionális)Adja meg a Cisco BroadWorks e-mail címét, ha az e-mail cím nem található meg a felhasználó BroadCloud szolgáltatásában.
    telefonszám (opcionális)Nem alkalmazható rugalmas
    csomag (opcionális: hanghívás vagy csomag vagy common_area vagy virtual_line [] vagy vagy dont_migrate vagy call_park_ext) A csomagok esetében két lehetőség közül választhatunk:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's a rekord nem került migrálásra a jelenlegi migráció során

    2. Közös terület - Ha egy BroadWorks/BroadCloud felhasználót a munkaterületre vagy a flexbe, majd nevezd el common_area-ként.

      Ha nincsenek változások, hagyja üresen az oszlopot.
    bővítmény (opcionális)Nem alkalmazható rugalmas
    név (opcionális)Nem alkalmazható rugalmas
    előfizetésId_flexonly

    Ez az előfizetés egy Webex Calling licencet rendel a megfelelőhöz user/workspace.

    Navigáljon a Vezérlőközponthoz, majd lépjen a Kezelés menüpontra. > Fiók, majd kattintson az Előfizetések fülre. A bal oldali panelen láthatja a munkaterülethez tartozó előfizetés-azonosítókat.

    Használja a subscriptionId_flexonly függvényt, ha felhasználói szinten szeretne migrálni.

    engedélyName_flexonly

    Ezek azok a licencek, amelyek hozzárendelhetők a user/workspace. Használja az alábbi licencek egyikét,

    Felhasználónak:

    • Webex hívási szabvány

    • Webex hívás szakember

    • Webex Calling CX alapismeretek

    Munkaterülethez:

    • Webex hívás munkaterület
    • Webex Calling professzionális munkaterület

    Használja a licenseName_flexonly paramétert, ha felhasználói szinten szeretne migrálni.

    ata_settings

    (Választható) Megengedett értékek: t38, analóg

    Címzett enable/disable hívásvárakoztatás, zene várakoztatva és T38 beállítások

    T38:

    Ez a beállítás letiltja a hívásvárakoztatást és a tartásba hallgatott zenét, és engedélyezi a T38 beállításokat ATA eszközökhöz.

    Analóg:

    • A T38 opcióhoz hasonlóan ez a beállítás letiltja a hívásvárakoztatást és a tartásba hallgatott zenét, és engedélyezi a T38-at ATA eszközökhöz.
    • Az analóg opció fő előnye, hogy ezek a funkciók a partner.cfg fájlokon keresztül vezérelhetők, ami nagyobb rugalmasságot biztosít a konfigurációban.
    do_not_move_phone

    Csak a BroadWorks-ön. Opcionális jelző az eszköz Webex Callingba való migrálásának megakadályozására.

    Ez a beállítás lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a felhasználókat hívási beállításaikkal, eszközeikkel és telefonszámaikkal együtt kiépítsék anélkül, hogy az eszközöket a Webexre migrálnák, vagy a telefonszámokat aktiválnák a Webex Callingban.

    Ez a beállítás csak a BroadWorksesetében érhető el, a BroadCloud esetében nem.

    Használatához a rendszergazdáknak meg kell adniuk a do_not_move_phone jelet a users.csv fájl do_not_move_phone (csak BroadWorks) oszlopában.

    Ez biztosítja, hogy a felhasználók a számok aktiválása vagy a telefonjuk áthelyezése nélkül is hozzáférhessenek, így továbbra is a BroadCloudon keresztül dolgozhatnak.

  5. A CSV módosítása után hozzon létre egy zip fájlt a CSV-vel.
  6. A módosítás után válassza a Válasszon ki egy fájlt lehetőséget, vagy a Húzzon át egy fájlt a .zip fájl feltöltéséhez.

    A feltöltött fájlt minden lépésben törölheti, módosíthatja vagy lecserélheti, amíg el nem éri az Adatátalakítás lépést, ahol az adatátalakítás elkezdődik. Egyszerre csak egy műveletet hajtson végre

    Ha te delete/replace Ha az 1–3. lépésekben szereplő fájlok bármelyikét törli, akkor törli a további lépésekből származó adatokat, ha vannak ilyenek.

Adatátalakítás

Miután rákattintott a Futtatásgombra, átalakítjuk az adatokat a Webex Callinghoz. Ez a lépés nem változtatja meg a Webex Calling jelenlegi kiépítését.

1

Kattintson a Futtatás gombra az adatátalakítás megkezdéséhez.

A Futtatás állapota Adatok átalakítása folyamatbanállapotra változik.

2

Kattintson a Hibajelentés letöltésegombra, ami egy exception_report jelet és CSV-fájlokat eredményez a .zip fájlban.

A exception_report elemet ellenőrizheti, és bármelyik műveletet végrehajthatja.

  • A kivételjelentési hibák alapján módosíthatja az egyes CSV-fájlokat.

    Például: Ha hiba van a helymeghatározó fájlban, válassza ki a helymeghatározó CSV-fájlt a letöltött .zip fájlból a módosításhoz és az újracsomagoláshoz.

  • Ha a Hibák kihagyása lehetőséget látja, figyelmen kívül hagyhatja a hibákat, és továbbléphet az adatkiépítésre.

A kihagyási hiba csak akkor érhető el, ha a kiépítési fájlok részben generáltak.

3

A hiba kijavítása után válassza a Fájl kiválasztása vagy a Fájl áthúzása lehetőséget a módosított .zip fájl feltöltéséhez.

4

Kattintson ismét a Futtatás gombra.

Ha nincs hiba, a bal oldali panel színe zöldre változik, jelezve, hogy a lépés befejeződött.

Adatszolgáltatás

1

(Ajánlott) Kattintson a Transzformáció letöltése kimenetre az átalakított adatbemenetek és az esetleges hibajelentések újbóli ellenőrzéséhez.

2

Kattintson az Adatkiépítés indítása gombra az adatok Webex Calling rendszerbe történő kiépítéséhez.

Elindítja az adatszolgáltatást? Megnyílik egy felugró ablak.

Az adatkiépítés megkezdése után az nem szüneteltethető vagy szakítható meg. Ez a legújabb kiépítési fájlokat használja a Webex Calling kiépítéséhez.

Miután a beállítás befejeződött, csak manuálisan állíthatja vissza.

3

Kattintson az Igen gombra, majd indítsa el az adatkiépítést.

Az adatok kiépítése órákig is eltarthat az importált adatok méretétől függően.

4

Ha a kiépítés sikeres, a migrált entitások listája a Frissített elemek részben látható a kiépítési összegzésalatt.

5

Ha a rendelkezés hibát dob,

  • A részleges hiba javításának lépései (A Frissített elemek részben ellenőrizheti az élő állapotot, hogy részleges hibáról van-e szó):
    • Kattintson a Hibajelentés letöltése gombra, és keresse meg a hibát a exception_report részben a javításhoz.
    • Kattintson a Átalakítási kimenet letöltése gombra a customer.JSON fájl hibájának manuális javításához és a JSON fájl újbóli feltöltéséhez.
  • Ha az adminisztrátor úgy dönt, hogy a hibát a forráskivonatfájlból javítja ki, akkor generálja újra a kivonatfájlt, és kövesse az 1–4. lépéseket.
  • Az adminisztrátor további bemenetet is adhat az adatátalakítási lépésben, és újrafuttathatja a folyamatot.

A hibák kijavítása után újra feltöltheti a JSON fájlt, és a kiépítés megkezdése gombra kattintva elindíthatja a kiépítést.

Beüzemelési összegzés

A rendszer aktiválja a kiépítési összefoglalót, amint az adatkiépítés megkezdődik. A kiépítési összefoglaló két részből áll:

  • Mi került frissítésre?
  • Módosítási napló

Mi került frissítésre?

A rendszer élőben megjeleníti az áttelepített felhasználók, számok, helyszínek és hívásfunkciók állapotát, és valós idejű frissítéseket biztosít.

Ha a kiépítés sikeres, megjelenik a migrált entitások listája, zölddel kiemelve.

Módosítási napló

A változásnapló részletes előzményeket tartalmaz arról, hogy ki végezte a frissítéseket, mi frissült, mikor történtek a változtatások, és mi lett kiépítve.

Eszközmozgató eszköz

Az eszközmozgató eszköz előfeltételei a következők:

  • Fejezze be sikeresen az átalakítást és a kiépítést.

  • Customer.json fájl a Control Hub-ból.

  • Kattintson az adatkiépítésben az átalakítási kimenet letöltése gombra, a frissítési token a partner.cfg fájlban érhető el.