Übersicht

Dieses Dokument enthält detaillierte Anweisungen zur Verwendung von Tools zur Migration von BroadWorks und BroadCloud zu Webex Calling MT (Flex). Die Migration von BroadWorks und BroadCloud zu Webex Calling MT (Flex) wird durch Control Hub mithilfe eines verbesserten Transformations- und Bereitstellungstools unterstützt. Die Migrationstools ermöglichen einen vollständigen Übergang von BroadWorks oder BroadCloud zu Webex Calling-Diensten.

Auswirkungen der Migration

Die Auswirkungen der Migration sind wie folgt:

Administratoren

Nach der Migration müssen Administratoren:

  • Beginnen Sie, zum Konfigurieren von Funktionen Partner Hub und Control Hub anstelle von CommPilot zu verwenden.
  • Konfigurieren Sie alle Funktionen neu, die nicht Teil der Migration sind.

    Sie müssen die Funktionen, die nach Abschluss der Migrationstools nicht automatisch migriert werden, manuell migrieren.

Benutzer

Unterstützte Funktionen sollten nach der Migration genauso funktionieren wie vor der Migration. Von der Migration nicht unterstützte Webex Calling-Funktionen müssen nach der Migration auf Webex neu konfiguriert werden:

  • Benutzer verlieren ihren Anruf- und Nachrichtenverlauf.
  • Benutzer verlieren alle persönlichen Tastenzeileneinstellungen und Anpassungen und müssen diese Einstellungen nach der Migration neu konfigurieren. Beispiele hierfür sind Kurzwahlen.
  • Benutzer müssen ihre Zugangscodes und Passwörter bei der ersten Anmeldung zurücksetzen.
  • Benutzer, die den UC-One-Client verwenden, müssen bei der ersten Anmeldung ein Upgrade auf die Webex-App durchführen.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor Beginn der Migration sicher, dass Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Der Partner muss die Checkliste vor der Migration durchgehen, um alle Anforderungen zu erfüllen.
  • BroadWorks erfordert die Anmeldeinformationen des Systemadministrators, um die Tools zum Extrahieren und Verschieben von Geräten auszuführen. Es gilt nicht für BroadCloud-Partner.
  • Holen Sie sich die Quellextraktdatei von BroadWorks und BroadCloud. Weitere Informationen finden Sie unter Extraktionstool.

    Die Quellextraktdatei sollte immer einen Kunden enthalten.

  • Um das Risiko zu minimieren, müssen Extrahierungs- und Geräteverschiebungstools während eines Wartungsfensters vom sekundären BroadWorks-Anwendungsserver ausgeführt werden. BroadCloud-Partner führen das Extract and Device Move Tool aus den Daten des Service Provider Portals aus.
  • Erstellen Sie manuell einen Standort mit PSTN-Konfiguration. Das Tool kopiert diese PSTN-Konfiguration für alle neu migrierten Webex Calling-Standorte. Wenn mehrere Webex Calling-Standorte über PSTN verfügen, wählt das Tool den ersten Standort mit PSTN aus und verwendet dessen PSTN-Informationen, um die migrierten Standorte bereitzustellen.

Migrationsplan

Der Migrationsplan umfasst drei Phasen:

1

Vorbereitung - Erstellen Sie mit dem Extract Tool eine Kopie der Benutzerdaten.

2

Transformieren und Bereitstellen – Verwenden Sie die Kundenansicht im Control Hub, um die Daten zu transformieren und bereitzustellen.

3

Migration:

  1. Migrieren Sie Geräte mit dem Device Move Tool

  2. Migration ohne Geräte, siehe Telefonnummern über Control Hub aktivieren.

Wenn die Partneradministratoren nicht über Geräte verfügen, die von Cisco BroadWorks zu Webex Calling verschoben werden müssen, ist die Ausführung des Tools zum Verschieben von Geräten nicht erforderlich. Partneradministratoren können den unten stehenden öffentlichen Link verwenden, um die Telefonnummern direkt über das Control Hub-Portal zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Telefonnummern im Control Hub verwalten.

Migrationsschritte im Control Hub

Beachten Sie bei der Migration die folgenden Schritte und Überlegungen.

  • PBX-Typ und -Import auswählen
  • Benutzerdefinierte Konfiguration (optional)
  • Ergänzende Daten
  • Datentransformation
  • Datenbereitstellung
  • Bereitstellungszusammenfassung.

Erste Schritte mit Control Hub

1

Gehen Sie in der Kundenansicht im Control Hubzu Services > Aktualisierungen & Migrationen.

Hier sehen Sie ein einzelnes Dashboard zur Verwaltung der Migration.

2

Gehen Sie im Abschnitt Migrationsprogramme zu Migrieren von BroadWorks & andere PBX Karte und klicken Sie auf Erste Schritte.

Die Migration von BroadWorks & Die Seite „Andere PBX“ wird geöffnet.

PBX-Typ und -Import auswählen

Sie können den PBX-Typ auswählen, um die Daten und die Bereitstellung in Webex Calling zu transformieren.

1

Im Dropdown-Menü PBX-Typ auswählen können Sie den Typ BroadWorks oder BroadCloud auswählen.

Nach der Auswahl wird der Bereich geöffnet und die Kundenauszugsdaten werden hochgeladen.

2

Um die Quellextraktdatei zu erhalten, siehe Extraktionstool für BroadCloud und BroadWorks.

Die extrahierte Datei liegt im ZIP-Format vor.

3

Wählen Sie Datei auswählen oder Datei per Drag & Drop ziehen, um die extrahierten Daten hochzuladen.

Die maximale Uploadgröße beträgt 2 GB.

4

Verwenden Sie Datei ersetzen, um die hochgeladene ZIP-Datei zu ersetzen.

Nach dem Hochladen ändert sich die Farbe im linken Bereich zu Grün und zeigt damit an, dass der Schritt abgeschlossen ist.

Benutzerdefinierte Konfiguration (optional)

Dies ist ein optionaler Schritt. Sie können damit die Parameter ändern oder die Standardkonfiguration überspringen.

1

Klicken Sie auf Beispielkonfigurationsdateien herunterladen, um die wenigen optionalen Parameter herunterzuladen und zu ändern, die für die Migration gelten.

FelderStandardwerteBeschreibung
NAME_DES_HAUPT_- STANDORTSHAUPTSÄCHLICHSo erstellen Sie einen neuen Kunden in Webex
STANDARD_LANDUS-amerikanische
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLENeinEntfernen Sie die Kommentarzeichen aus der Zeile, um die automatische Migration von Cisco DBS 210 zu stoppen. Dies ist bei Multicell-DBS 210-Geräten der Fall.
USE_MAC_ADRESSE_VON_SIP_REGISTRIERENJaRufen Sie die MAC-Adresse des Telefons aus dem User-Agent-Header der SIP-REGISTER-Nachricht ab. Wenn die MAC nicht in BroadWorks eingegeben wurde. Entfernen Sie die Kommentarzeichen aus der Zeile, um diese Funktion zu aktivieren.
STANDARD_VICEMAIL_PIN318548Entfernen Sie das Kommentarzeichen aus der Zeile set/change die Standard-Voicemail-PIN.
MIGRATE_GERÄTE_REGISTRIERT_EINMALJaEntfernen Sie die Kommentarzeichen aus der Zeile und setzen Sie sie auf „Ja“, um Geräte zu migrieren, die derzeit nicht registriert sind, sich aber bereits einmal registriert haben.
PARTNER_UPN_DOMAINpartner_upn_domainDiese Partner-UPN-Domäne bildet den Benutzerprinzipalnamen, wenn der Abonnent keine gültige E-Mail-Adresse hat.
PARTNER_UPN_FORMATtelephone_numberDies definiert das UPN-Format. Die gültigen Werte sind: Benutzer-ID und telephone_number. Der Standardwert ist die Benutzer-ID.

Bei der Auswahl von telephone_numberverwendet das System die Benutzer-ID

UPGRADE_ALLE_CALL_CENTER_AUF_CX_ESSENTIALSJaEntfernen Sie die Kommentarzeichen aus der Zeile und setzen Sie sie auf „Ja“, um alle Callcenter auf CX Essentials zu aktualisieren.
AKTIVIEREN_ANRUFGRUPPE_PRIMÄR_NUMMER_PAJaDadurch wird eine Prioritätsbenachrichtigung für die primäre Rufnummer des Sammelanschlusses aktiviert, WENN die Nebenstelle vorhanden ist.
HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA_RINGPATTERNKURZ_KURZ_LANG

Dies definiert das Klingelmuster des Prioritätsalarms für die primäre Nummer. Unterstützt werden:

LANG_LANG, KURZ_KURZ_LANG, KURZ_LANG_KURZ

2

Wählen Sie nach der Änderung Datei auswählen oder Datei per Drag & Drop ziehen, um die geänderte ZIP-Datei hochzuladen.

3

Verwenden Sie die Option Überspringen, um mit der Standardkonfiguration zum nächsten Schritt zu gelangen.

Ergänzende Daten

  1. Klicken Sie auf Beispieldateien mit zusätzlichen Daten herunterladen, um die ZIP-Dateien herunterzuladen.
  2. Wählen Sie aus den heruntergeladenen ZIP-Dateien die Datei customers.csv aus.

  3. Kunden auffüllen.csv

    Die Datei customers.csv enthält Daten, die in BroadWorks oder BroadCloudmöglicherweise fehlen. Es ist zwingend erforderlich, die Lizenzierungsfelder auszufüllen, die mit flex onlyenden.

    SpaltennameRegeln
    ID

    Im Cisco BroadWorks-Unternehmensmodus:

    • Es handelt sich um die Cisco BroadWorks ServiceProviderId für das Unternehmen.
    • Außerdem benötigt jede Gruppe innerhalb des Unternehmens eine eigene Leitung. Die ID ist die Cisco BroadWorks-Gruppen-ID.

    Im BroadWorks-Dienstanbietermodus ist dies die Cisco BroadWorks-Gruppen-ID.

    In BroadCloud ist dies die Rialto-Kunden-ID.

    externe ID

    Dies ist eine Kennung, die mit der internen Kennung des Partners für diesen Kunden übereinstimmt. Diese Spalte muss innerhalb einer Webex-Partnerorganisation eindeutig sein. Diese Spalte ist optional und das Transformationstool generiert eine eindeutige Kennung.

    Gruppen innerhalb eines Unternehmens verwenden diese Spalte nicht.

    Kundenname

    Für das Unternehmen verwendet das System diese Spalte als Feld für den Webex-Kundennamen.

    Für eine Gruppe innerhalb eines Unternehmens verwendet das System diese Spalte als Standortnamen.

    Standortnamen müssen innerhalb eines Unternehmens eindeutig sein.

    primäre E-Mail

    Dies dient als E-Mail-Adresse des Webex-Kundenadministrators.

    Diese Spalte ist für Gruppen innerhalb eines Unternehmens optional.

    Adressspalten

    Bei einem Unternehmen verwendet das System die Adresse sowohl als Rechnungsadresse als auch als erste Standortadresse.

    Für eine Gruppe innerhalb eines Unternehmens verwendet das System diese Spalte als Standortadresse.

    timezone

    Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Zeitzone“ dieses Artikels.

    SpracheSiehe Von Webex unterstützte Sprachen.
    Standard-Voicemail-PIN

    Siehe Voicemail-PIN festlegen.

    cloudConnectedPstnProvider_flexonly Lassen Sie es leer
    BenutzerabonnementId_flexonly

    Dies ist das Abonnement, von dem dem Benutzer eine Webex Calling-Lizenz zugewiesen wird.

    Navigieren Sie zum Control Hub, Gehen Sie zu Management > Kontound klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements. Im linken Bereich können Sie die Abonnement-IDs für den Benutzer sehen.

    BenutzerlizenzName_flexonly

    Dies sind die möglichen Lizenzen, die dem Benutzer zugewiesen werden können. Verwenden Sie eine der folgenden Lizenzen,

    Webex Calling-Standard

    Webex Calling Professional

    Webex Calling CX unverzichtbar

    ArbeitsbereichAbonnementId_flexonly

    Dieses Abonnement weist dem Arbeitsbereich eine Webex Calling-Lizenz zu.

    Navigieren Sie zum Control Hub, Gehen Sie zu Management > Kontound klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements. Im linken Bereich sehen Sie die Abonnement-IDs für den Arbeitsbereich.

    workspaceLicenseName_flexonly

    Dies sind die Lizenzen, die dem Arbeitsbereich zugewiesen werden können. Verwenden Sie eine der folgenden Lizenzen,

    Webex Calling-Arbeitsbereich

    Professioneller Arbeitsbereich von Webex Calling

  4. Auffüllen von users.csv

    Die Datei users.csv stellt Daten bereit, die in BroadWorks oder BroadCloud auf Benutzerebene möglicherweise fehlen. Es ist zwingend erforderlich, die Lizenzierungsfelder auszufüllen, die mit flex onlyenden.

    SpaltennameRegeln
    Benutzer-IDDies ist die Cisco BroadWorks-Benutzer-ID
    E-Mail (optional)Geben Sie die Cisco BroadWorks-E-Mail-Adresse an, wenn die E-Mail für den Benutzer nicht in der BroadCloud vorhanden ist
    Telefonnummer (optional)Gilt nicht für Flex
    Paket (optional: Stimme oder Anruf oder Suite oder common_area oder virtual_line oder dont_migrate oder call_park_ext) Es gibt zwei Optionen für Pakete:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's Datensatz wird in der aktuellen Migration nicht migriert

    2. Gemeinschaftsbereich - Wenn Sie einen BroadWorks/BroadCloud Benutzer zum Arbeitsbereich oder in Flex, dann benennen Sie es als common_area.

      Wenn keine Änderungen vorliegen, lassen Sie die Spalte leer.
    Erweiterung (optional)Gilt nicht für Flex
    Name (optional)Gilt nicht für Flex
    AbonnementId_flexonly

    Dieses Abonnement weist eine Webex Calling-Lizenz dem entsprechenden user/workspace.

    Navigieren Sie zum Control Hub, Gehen Sie zu Management > Kontound klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements. Im linken Bereich sehen Sie die Abonnement-IDs für den Arbeitsbereich.

    Verwenden Sie subscriptionId_flexonly, wenn Sie auf Benutzerebene migrieren möchten.

    LizenzName_flexonly

    Dies sind die Lizenzen, die dem user/workspace. Verwenden Sie eine der folgenden Lizenzen,

    Für Benutzer:

    • Webex Calling-Standard

    • Webex Calling Professional

    • Webex Calling CX unverzichtbar

    Für den Arbeitsbereich:

    • Webex Calling-Arbeitsbereich
    • Professioneller Arbeitsbereich von Webex Calling

    Verwenden Sie licenseName_flexonly, wenn Sie auf Benutzerebene migrieren möchten.

    ata_settings

    (Optional) Zulässige Werte: t38, analog

    Zu enable/disable Anklopfen, Wartemusik und T38-Einstellungen

    T38:

    Diese Option deaktiviert die Anklopffunktion und Wartemusik und aktiviert die T38-Einstellungen für ATA-Geräte.

    Analog:

    • Ähnlich wie die Option T38 deaktiviert diese Einstellung auch Anklopfen und Wartemusik und aktiviert T38 für ATA-Geräte.
    • Der Hauptvorteil der analogen Option besteht darin, dass diese Funktionen über partner.cfg-Dateien gesteuert werden können, was mehr Flexibilität bei der Konfiguration bietet.
    do_not_move_phone

    Nur BroadWorks. Optionales Flag, um die Gerätemigration zu Webex Calling zu verhindern.

    Mit dieser Option können Partner Benutzer zusammen mit ihren Anrufeinstellungen, Geräten und Telefonnummern bereitstellen, ohne die Geräte zu Webex zu migrieren oder Telefonnummern in Webex Calling zu aktivieren.

    Diese Einstellung ist nur für BroadWorksverfügbar, nicht für BroadCloud.

    Um es zu verwenden, sollten Administratoren do_not_move_phone in der Spalte do_not_move_phone (nur BroadWorks) der Datei users.csv angeben.

    Dadurch wird sichergestellt, dass die Benutzer bereitgestellt werden, ohne Nummern aktivieren oder ihre Telefone verschieben zu müssen, sodass sie weiterhin über BroadCloud arbeiten können.

  5. Erstellen Sie nach dem Ändern der CSV eine ZIP-Datei mit CSV.
  6. Wählen Sie nach der Änderung Datei auswählen oder Datei per Drag & Drop ziehen, um die ZIP-Datei hochzuladen.

    Sie können die hochgeladene Datei in jedem Schritt löschen, ändern oder ersetzen, bis Sie zum Schritt „Datentransformation“ gelangen, wo die Datentransformation beginnt. Führen Sie immer nur eine Aktion gleichzeitig aus

    Wenn du delete/replace Wenn Sie in den Schritten 1–3 eine der Dateien löschen, werden die Daten aus den nachfolgenden Schritten (sofern vorhanden) gelöscht.

Datentransformation

Sobald Sie auf Ausführenklicken, transformieren wir die Daten für Webex Calling. Dieser Schritt ändert keine aktuelle Bereitstellung von Webex Calling.

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Klicken Sie auf Ausführen, um mit der Datentransformation zu beginnen.

Der Status von Ausführen ändert sich in Daten werden transformiert.

2

Klicken Sie auf Fehlerbericht herunterladen. Dadurch wird ein exception_report zusammen mit CSVs in der ZIP-Datei angezeigt.

Sie können das exception_report prüfen und eine der beiden Aktionen ausführen.

  • Sie können die spezifischen CSVs basierend auf Ausnahmeberichtsfehlern ändern.

    Zum Beispiel: Wenn in der Standortdatei ein Fehler vorliegt, wählen Sie die Standort-CSV aus der heruntergeladenen ZIP-Datei aus, um sie zu ändern und erneut zu komprimieren.

  • Wenn die Option Fehler überspringen angezeigt wird, können Sie die Fehler ignorieren und mit der Datenbereitstellung fortfahren.

Der Überspringfehler ist nur verfügbar, wenn die Bereitstellungsdateien teilweise generiert werden.

3

Nachdem Sie den Fehler behoben haben, wählen Sie Datei auswählen oder Datei per Drag & Drop ziehen, um die geänderte ZIP-Datei hochzuladen.

4

Klicken Sie erneut auf Ausführen.

Wenn kein Fehler vorliegt, ändert sich die Farbe des linken Bereichs zu Grün und zeigt damit an, dass der Schritt abgeschlossen ist.

Datenbereitstellung

1

(Empfohlen) Klicken Sie auf Transformationsausgabe herunterladen, um die transformierten Dateneingaben und die Generierung eines eventuellen Fehlerberichts erneut zu überprüfen.

2

Klicken Sie auf Datenbereitstellung starten, um die Daten in Webex Calling bereitzustellen.

Datenbereitstellung starten? Es öffnet sich ein Popup-Fenster.

Sobald die Datenbereitstellung beginnt, kann sie nicht mehr angehalten oder abgebrochen werden. Dabei werden die neuesten Bereitstellungsdateien für die Bereitstellung in Webex Calling verwendet.

Sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist, können Sie nur noch manuell ein Rollback durchführen.

3

Klicken Sie auf Ja und Datenbereitstellung starten.

Die Datenbereitstellung kann je nach Größe der importierten Daten Stunden dauern.

4

Wenn die Bereitstellung erfolgreich ist, wird die Liste der migrierten Entitäten im Abschnitt Was wurde aktualisiert unter der Bereitstellungszusammenfassungangezeigt.

5

Wenn die Bestimmung einen Fehler auslöst,

  • Schritte zum Beheben des Teilfehlers (Sie können bestätigen, dass es sich um einen Teilfehler handelt, indem Sie im Abschnitt Was wurde aktualisiert den Live-Status prüfen):
    • Klicken Sie auf Fehlerbericht herunterladen und suchen Sie im exception_report nach dem Fehler, um ihn zu beheben.
    • Klicken Sie auf Transformationsausgabe herunterladen, um den Fehler in der Datei customer.JSON manuell zu beheben und die JSON-Datei erneut hochzuladen.
  • Wenn der Administrator den Fehler anhand der Quellextraktdatei beheben möchte, generieren Sie die Extraktdatei neu und befolgen Sie die Schritte 1–4.
  • Der Administrator kann im Datentransformationsschritt auch zusätzliche Eingaben machen und die Ausführung wiederholen.

Sie können die JSON-Datei nach der Behebung der Fehler erneut hochladen und auf „Bereitstellung starten“ klicken.

Bereitstellungsübersicht

Das System aktiviert die Bereitstellungszusammenfassung, sobald die Datenbereitstellung beginnt. Die Bereitstellungszusammenfassung besteht aus zwei Abschnitten:

  • Aktualisierungen für
  • Änderungsprotokoll

Aktualisierungen für

Das System zeigt den Live-Status migrierter Benutzer, Nummern, Standorte und Anruffunktionen an und aktualisiert sich, um Echtzeit-Updates bereitzustellen.

Wenn die Bereitstellung erfolgreich ist, wird die Liste der migrierten Entitäten grün hervorgehoben angezeigt.

Änderungsprotokoll

Das Änderungsprotokoll bietet einen detaillierten Verlauf darüber, wer Aktualisierungen vorgenommen hat, was aktualisiert wurde, wann die Änderungen aufgetreten sind und was bereitgestellt wurde.

Tool zum Verschieben von Geräten

Die Voraussetzungen für ein Tool zum Verschieben von Geräten sind:

  • Schließen Sie die Transformation und Bereitstellung erfolgreich ab.

  • Datei „Customer.json“ vom Control Hub.

  • Klicken Sie in der Datenbereitstellung auf „Transformationsausgabe herunterladen“. Das Aktualisierungstoken ist in der Datei „partner.cfg“ verfügbar.