概览

本文档提供了有关使用工具从 BroadWorks 和 BroadCloud 迁移到 Webex Calling MT (Flex) 的详细说明。使用增强的转换和配置工具，通过 Control Hub 从 BroadWorks 和 BroadCloud 迁移到 Webex Calling MT (Flex) 支持。迁移工具有助于从 BroadWorks 或 BroadCloud 到 Webex Calling 服务的完全过渡。

移民影响

迁移后的影响如下：

管理员

迁移后，管理员必须：

  • 开始使用 Partner Hub 和 Control Hub 而不是 CommPilot 来配置功能。
  • 重新配置不属于迁移的任何功能。

    您需要手动迁移迁移工具完成后未自动迁移的功能。

用户

迁移后支持的功能应与迁移前一样运行。迁移后，必须在 Webex 上重新配置迁移不支持的 Webex Calling 功能：

  • 用户将丢失通话记录和消息记录。
  • 用户将丢失所有个人密钥行设置和自定义，并且必须在迁移后重新配置这些设置。示例包括快速拨号。
  • 用户首次登录时必须重置其访问代码和密码。
  • 使用 UC-One 客户端的用户首次登录时需要升级到 Webex 应用程序。

必要条件

在开始迁移之前，请确保满足以下要求：

  • 伴侣必须完成移民前检查清单以满足所有要求。
  • BroadWorks 需要系统管理员凭据来运行提取和设备移动工具。它不适用于 BroadCloud 合作伙伴。
  • 从 BroadWorks 和 BroadCloud 获取源提取文件。有关更多信息，请参阅 提取工具。

    源提取文件应始终包含一个客户。

  • 提取和设备移动工具必须在维护期间从辅助 BroadWorks 应用程序服务器运行，以最大限度地降低风险。BroadCloud 合作伙伴从服务提供商门户数据中运行提取和设备移动工具。
  • 使用 PSTN 配置手动创建位置。该工具将为所有新迁移的 Webex Calling 位置复制此 PSTN 配置。如果多个 Webex Calling 位置具有 PSTN，该工具将选择第一个具有 PSTN 的位置并使用其 PSTN 信息来配置迁移的位置。

迁移计划

迁移计划分为三个阶段：

1

准备 - 使用提取工具获取用户数据的副本。

2

转换和配置 - 使用 Control Hub 中的客户视图来转换和配置数据。

3

迁移:

  1. 使用设备移动工具迁移设备

  2. 无需设备即可迁移，请参阅 通过 Control Hub 激活电话号码。

如果合作伙伴管理员没有要从 Cisco BroadWorks 移动到 Webex Calling 的设备，则无需运行设备移动工具。合作伙伴管理员可以使用下面的公共链接直接通过 Control Hub 门户激活电话号码。有关更多信息，请参阅 在 Control Hub 中管理电话号码。

Control Hub 中的迁移步骤

请考虑以下迁移步骤和注意事项。

  • 选择 PBX 类型并导入
  • 自定义配置（可选）
  • 补充数据
  • 数据转换
  • 数据设置
  • 配置摘要。

Control Hub 入门

1

从 Control Hub中的客户视图，转到 服务 > 更新 & 迁移。

在这里您可以看到一个用于管理迁移的仪表板。

2

在 迁移实用程序 部分中，转到 从 BroadWorks 迁移 & 其他 PBX 卡并单击 开始。

BroadWorks 的迁移 & 其他 PBX 页面打开。

选择 PBX 类型并导入

您可以选择 PBX 类型来转换数据并提供到 Webex Calling。

1

在 选择 PBX 类型 下拉菜单中，您可以选择 BroadWorks 或 BroadCloud 类型。

一旦选择，窗格就会打开，然后上传客户提取数据。

2

要获取源提取文件，请参阅 BroadCloud 和 BroadWorks 的提取工具。

提取文件为.ZIP 格式。

3

选择 选择文件 或 拖放文件 以上传提取的数据。

上传的最大大小为 2 GB。

4

使用 替换文件来替换上传的 .zip 文件。

上传后，左侧窗格中的颜色将变为绿色，表示该步骤已完成。

自定义配置（可选）

这是一个可选步骤。您可以使用它来修改参数或者跳过默认配置。

1

点击 下载示例配置文件，您可以下载并修改适用于迁移的几个可选参数。

字段默认值说明
_主要_地点_名称主要的在 Webex 中创建新客户
默认_国家美国。
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE否取消注释该行以停止 Cisco DBS 210 的自动迁移。多单元 DBS 210 设备就是这种情况。
使用_MAC_地址_来自_SIP_注册是从 SIP REGISTER 消息的 User-Agent 标头中获取电话 MAC 地址。当 MAC 未输入 BroadWorks 时。取消注释该行以启用此功能。
默认_语音信箱_PIN318548取消注释该行 set/change 默认语音信箱 PIN。
一次性迁移_个_已注册_台设备是取消注释该行并将其设置为“yes”，以迁移当前未注册但之前已注册过一次的设备
合作伙伴_UPN_域partner_upn_domain当订阅者没有有效的电子邮件地址时，此合作伙伴 UPN 域将构成用户主体名称。
合作伙伴_UPN_格式telephone_number这定义了 UPN 的格式。有效值为：用户 ID 和 telephone_number。默认为用户 ID。

当选择 telephone_number时，系统使用用户 ID

将_所有_呼叫_中心_升级至_CX_ESSENTIALS是取消注释该行并将其设置为“是”，以将所有呼叫中心升级到 CX Essentials
启用_寻线组_主_号码_PA是如果分机存在，则定义对猎头组主号码启用优先警报。
HUNTGROUP_主_号码_PA_环形图案短_短_长

这定义了主号码的优先警报的铃声模式。支持的内容有：

长_长，短_短_长，短_长_短

2

修改后，选择 选择文件 或 拖放文件 上传修改后的.zip文件。

3

使用 Skip 选项以默认配置进入下一步。

补充数据

  1. 单击 下载示例补充数据文件 以下载 .zip 文件。
  2. 从下载的 .zip 文件中，选择 customer.csv。

  3. 填写customers.csv

    customer.csv 提供 BroadWorks 或 BroadCloud中可能缺少的数据。必须填写以 flex only结尾的许可字段。

    列名规则
    标识

    在 Cisco BroadWorks 企业模式下：

    • 它是企业的 Cisco BroadWorks serviceProviderId。
    • 此外，企业内的每个团队都需要一条单独的线路。该 Id 是 Cisco BroadWorks groupId。

    在 BroadWorks 服务提供商模式下，它是 Cisco BroadWorks groupId。

    在 BroadCloud 中，这是 Rialto customerId。

    externalId

    这是与该客户的合作伙伴内部标识符相匹配的标识符。此列在 Webex 合作伙伴组织内必须是唯一的。此列是可选的，转换工具会生成一个唯一的标识符。

    企业内部的团体不使用此列。

    客户姓名

    对于企业来说，系统使用此列作为Webex客户名称字段。

    对于企业内的集团，系统使用此列作为地点名称。

    位置名称在企业内必须是唯一的。

    主要邮箱

    这是 Webex 客户管理员的电子邮件地址。

    对于企业内部的团体来说，此列是可选的。

    地址栏

    对于企业来说，系统会将该地址同时作为账单地址和第一个地点地址。

    对于企业内部的集团，系统使用此列作为所在地地址。

    timezone

    请参阅本文的时区部分。

    语言请参阅 Webex 支持的语言。
    默认语音邮件密码

    请参阅 设置语音信箱 PIN。

    云连接PstnProvider_flexonly 留空
    用户订阅Id_flexonly

    这是为用户分配 Webex Calling 许可证的订阅。

    导航到 控制中心，转到 管理 > 帐户，然后单击“订阅”选项卡。在左侧窗格中，您可以看到用户的订阅 ID。

    用户许可证号ame_flexonly

    这些是可以分配给用户的可能的许可证。使用以下许可证之一，

    Webex Calling 标准

    Webex Calling 专业人士

    Webex Calling CX 必备

    工作区订阅Id_flexonly

    此订阅将 Webex Calling 许可证分配给工作区。

    导航到 控制中心，转到 管理 > 帐户，然后单击“订阅”选项卡。在左侧窗格中，您可以看到工作区的订阅 ID。

    工作区许可证Name_flexonly

    这些是可以分配给工作区的许可证。使用以下许可证之一，

    Webex Calling 工作区

    Webex Calling 专业工作空间

  4. 填写 users.csv

    users.csv 提供用户级别的 BroadWorks 或 BroadCloud 中可能缺少的数据。必须填写以 flex only结尾的许可字段。

    列名称规则
    用户身份这是 Cisco BroadWorks 用户 ID
    电子邮件（可选）如果用户的 BroadCloud 中没有该电子邮件，请提供 Cisco BroadWorks 电子邮件地址
    电话号码（可选）不适用于柔性
    包（可选：语音 或 呼叫 或 套件 或 common_area 或 virtual_line 或 dont_migrate 或 call_park_ext) 有两种套餐可供选择：

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's 记录未在当前迁移中迁移

    2. 公共区域 - 如果您想将 BroadWorks/BroadCloud 用户到工作区或在 flex 中，然后将其命名为 common_area。

      如果没有变化，则将该列留空。
    扩展（可选）不适用于柔性
    姓名（可选）不适用于柔性
    订阅Id_flexonly

    此订阅将 Webex Calling 许可证分配给相应的 user/workspace.

    导航到 控制中心，转到 管理 > 帐户，然后单击“订阅”选项卡。在左侧窗格中，您可以看到工作区的订阅 ID。

    如果要在用户级别迁移，请使用 subscriptionId_flexonly 。

    许可证号ame_flexonly

    这些是可以分配给 user/workspace. 使用以下许可证之一，

    对于用户：

    • Webex Calling 标准

    • Webex Calling 专业人士

    • Webex Calling CX 必备

    对于工作区：

    • Webex Calling 工作区
    • Webex Calling 专业工作空间

    如果您想在用户级别迁移，请使用 licenseName_flexonly 。

    ata_settings

    （可选）允许的值：t38，模拟

    到 enable/disable 呼叫等待、等待音乐和 T38 设置

    T38:

    此选项禁用呼叫等待和保留音乐，并启用 ATA 设备的 T38 设置。

    模拟：

    • 与 T38 选项类似，此设置也会禁用呼叫等待和等待音乐，并为 ATA 设备启用 T38。
    • 模拟选项的主要优势在于这些功能可以通过 partner.cfg 文件进行控制，从而为配置提供更大的灵活性。
    do_not_move_phone

    仅限 BroadWorks。可选标志，用于防止设备迁移到 Webex Calling。

    此选项允许合作伙伴配置用户及其呼叫设置、设备和电话号码，而无需将设备迁移到 Webex 或在 Webex Calling 中激活电话号码。

    此设置仅适用于 BroadWorks，不适用于 BroadCloud。

    要使用它，管理员应在 users.csv 文件的 do_not_move_phone （仅限 BroadWorks）列中指定 do_not_move_phone 。

    这确保用户无需激活号码或移动手机即可进行配置，因此他们可以继续通过 BroadCloud 进行操作。

  5. 更改 CSV 后，创建一个包含 CSV 的 zip 文件。
  6. 修改后，选择 选择文件 或 拖放文件 上传.zip文件。

    您可以在每个步骤中删除、修改或替换上传的文件，直到进入数据转换步骤（数据转换从此开始）。一次只执行一个操作

    如果你 delete/replace 如果删除步骤 1-3 中的任何文件，则会删除后续步骤中的数据（如果有）。

数据转换

一旦您单击 运行，我们就会转换 Webex Calling 的数据。此步骤不会更改 Webex Calling 的任何当前配置。

1

点击 运行 开始数据转换。

运行 的状态更改为 数据正在转换。

2

单击 下载错误报告，这将导致 .zip 文件中出现 exception_report 以及 CSV。

您可以审核 exception_report 并执行任一操作。

  • 您可以根据异常报告错误修改具体的 CSV。

    例如： 如果位置文件有错误，请从下载的 .zip 文件中选择位置 CSV 进行修改并重新压缩。

  • 如果您看到 跳过错误 选项，则可以忽略错误并转到数据配置。

仅当配置文件部分生成时才可跳过错误。

3

修复错误后，选择 选择文件 或 拖放文件 上传修改后的.zip文件。

4

再次单击 运行 。

如果没有错误，左窗格的颜色将变为绿色，表示该步骤已完成。

数据设置

1

（推荐）单击 下载转换 输出以重新检查转换后的数据输入和任何错误报告生成。

2

单击 开始数据配置 将数据配置到 Webex Calling 中。

要启动数据设置吗？将会打开一个弹出窗口。

一旦数据配置开始，就无法暂停或取消。这将使用最新的配置文件来配置到 Webex Calling 中。

一旦配置完成，您只能手动回滚。

3

单击 是 和 开始数据配置。

根据导入数据的大小，数据配置可能需要几个小时。

4

如果配置成功，您将在 配置摘要 下的 [] 已更新内容 部分中看到迁移的实体列表。

5

如果该规定引发错误，

  • 修复部分错误的步骤（您可以在查看 已更新的内容 部分实时状态时确认这是部分错误）：
    • 点击 下载错误报告 并检查 exception_report 中的错误并进行修复。
    • 单击 下载转换输出 手动修复customer.JSON文件中的错误并重新上传JSON文件。
  • 如果管理员选择从源提取文件中修复错误，请重新生成提取文件并按照步骤 1-4 进行操作。
  • 管理员还可以在数据转换步骤中提供额外的输入并重新运行。

修复错误后，您可以重新上传 JSON 文件，然后单击开始配置。

设置摘要

一旦数据供应开始，系统就会激活供应摘要。配置摘要包含两部分：

  • 已更新的内容
  • 变更日志

已更新的内容

系统显示迁移用户的实时状态、号码、位置和呼叫功能，并刷新以提供实时更新。

如果配置成功，则会出现已迁移实体的列表，并以绿色突出显示。

变更日志

变更日志提供了谁进行了更新、更新了什么、何时发生变更以及提供了哪些内容的详细历史记录。

设备移动工具

设备移动工具的先决条件是：

  • 成功完成转换和配置。

  • 来自控制中心的 Customer.json 文件。

  • 单击数据配置中的下载转换输出，刷新令牌在 partner.cfg 文件中可用。