في أكتوبر 2020 ، بعد إعلاننا الأول عن تغييرات Call Connector (انظر الرابط أدناه) ، أعلنا أنه اعتبارًا من 31 مارس 2021 ، فإن المستخدمين النهائيين تطبيق Webex (المعروف سابقًا باسم Webex Teams) ، ومساحات العمل ، وأجهزة الوضع الشخصي باستخدام الاتصال الهجين القديم ستكون الخدمة المتصلة بـ Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) من خلال Expressway Call Connector بمثابة نهاية الدعم (EoS) للعملاء. اعتبارًا من تاريخ EoS هذا ، قد لا تعمل المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال خدمة الاتصال الهجين القديمة للمستخدمين في تطبيق Webex أو على أجهزة الوضع الشخصي. يجب على العملاء تكوين تطبيق Webex للتسجيل مباشرة في Unified CM لإمكانيات الاتصال المؤسسي لمستخدميهم. يجب ترحيل الاتصال بالأجهزة (الوضع المشترك والشخصي) من Call Connector إلى حل Webex Device Connector.
تم النشر لأول مرة: 29 أكتوبر 2020
 | المكالمة المختلطة على بنية Call Connector هي الآن EoS وستنتقل بعد ذلك إلى End of Life (EoL). انظر إشعار EoL لمزيد من المعلومات. |
يمكن العثور على إعلاننا السابق من مايو 2020 حول دعم Call Connector هنا .
راجع الجدول التالي لفهم ما يصلح لخدمة الاتصال للمستخدمين والأجهزة بعد أن لم تعد بنية Call Connector مدعومة:
خدمة الاتصال لـ | موصل المكالمات | موصل الجهاز | الاتصال في Webex (Unified CM) |
|---|---|---|---|
مستخدمو Webex (الفرق) |
|
|
✓ |
الأجهزة |
|
✓ |
|
| ينطبق إشعار EoS هذا فقط على Hybrid Call Service في بنية Call Connector. لا يؤثر هذا الإشعار على العملاء الذين يقومون بتشغيل خدمات مختلطة أخرى ، بما في ذلك بنية موصل الجهاز. |
التأثير
مستخدمو تطبيق Webex —بعد الموعد النهائي لـ EoS المذكور أعلاه ، قد لا تعمل المكالمات في تطبيق Webex App على بنية Call Connector للمستخدمين ولن يكون حل Call Connector مدعومًا بشكل رسمي بعد الآن.
كما هو مغطى في هذا الإعلان السابق في مايو 2020 ، لم تعد الخدمة متوفرة للعملاء الجدد. بعد EoS ، ستتمكن مؤسسات العملاء الجديدة والحالية التي تم إنشاؤها في Webex Control Hub من إعداد خدمة الاتصال الهجين القديمة باستخدام بنية Expressway Call Connector لتكامل مكالمات المؤسسة مع تطبيق Webex App.
أجهزة المستخدم —قد لا تتمتع أجهزة الوضع الشخصي المرتبطة بالمستخدمين وصول PSTN من خلال حل Call Connector.
المتطلبات
إذا احتاج العملاء الحاليون إلى إمكانات الاتصال المؤسسي في تطبيق Webex ، فيجب عليهم نشر الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) للحصول على الدعم المستمر. يوفر هذا الحل إمكانية الهاتف الذكي لمستخدمي تطبيق Webex . في هذه البنية ، يتم تسجيل تطبيق Webex مباشرةً في Unified CM.
عند تسجيل تطبيق Webex باستخدام Unified CM، يوفر الحل إمكانات الاتصال المؤسسية - مكالمات الصوت / الفيديو وميزات منتصف المكالمة مثل كتم الصوت ، والتحويل الاستشاري ، والدمج / المؤتمر ، والمشاركة ، وما إلى ذلك. كما يتم دعم الوصول المباشر إلى إعدادات الاتصال مثل إعادة توجيه مكالمة (CFA) والوصول إلى الرقم الفردي (SNR) بريد صوتي افتراضي . يتفاعل تطبيق Webex App أيضًا مع الهواتف المكتبية المُسجلة بـ Unified CM لتوفير إمكانيات التحكم في المكالمة عن بُعد في وضع التحكم في الهاتف المكتبي (DPC). للحصول على قائمة كاملة بالميزات المدعومة ، راجع ميزات الاتصال قسم في دليل النشر.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمسؤولي العملاء الآن إعداد تفضيلات المكالمات للمؤسسة لإعطاء الأولوية لأرقام عمل مكالمات المؤسسة أو معرفات موارد المؤسسات ( SIP ) الخاصة بالمؤسسة بخيار نقرة واحدة. هذا يبسط تجربة الاتصال المستخدم النهائي . يقوم الاتصال المؤسسي بين المستخدمين بتنبيه المستخدمين عن بُعد على عميل تطبيق Webex وهواتف IP الخاصة بهم للحصول على تجربة تنبيه مكالمات متسقة.
يوفر التسجيل المباشر في Unified CM هذه المزايا:
اتصال مباشر بـ Unified CM يؤدي إلى وقت اتصال أسرع من حل Call Connector
الوسائط المباشرة عندما تكون تطبيقات Webex App محلية داخل شبكة المؤسسة
قدرات اتصال إضافية مع خارطة طريق نحو تكافؤ ميزة استدعاء Jabber
إعادة استخدام التهيئة الحالية للجوال Remote Access (MRA) و Jabber إطار عمل خدمات العميل (CSF) للتكامل من جانب العميل (على عكس التكامل من جانب الخادم في بنية Call Connector)
الخطوات التالية قبل الموعد النهائي
مستخدمو تطبيق Webex —قبل انتهاء الموعد النهائي للدعم ، يجب على العملاء الذين تم نشرهم حاليًا مع خدمة الاتصال الهجين القديمة للمستخدمين النهائيين الانتقال إلى الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) لتجنب تأثير الخدمة والاستمرار في الحصول على وظيفة الاتصال في تطبيق Webex .
أجهزة المستخدم
بالنسبة للمستخدمين الذين تم تكوين أجهزة الوضع الشخصي لديهم وتمكينها وصول PSTN: إذا لم يعد هؤلاء المستخدمون بحاجة إلى PSTN ، فيمكنك ترك هذه الأجهزة كما هي والترحيل.
إذا كان المستخدمون يحتاجون إلى دعم PSTN ، فيجب عليك الترحيل إلى حل Webex Device Connector. يمكنك بعد ذلك استخدام Webex Control Hub لتمكين الاتصال الهجين (موصل الجهاز) لأجهزة الوضع الشخصي.
الوثائق
دليل نشر الاتصال في Webex (Unified CM)
التأثير
قد لا تعمل أجهزة Cisco Webex في الوضع المشترك أو الوضع الشخصي على بنية Expressway Call Connector. لن تعمل المكالمات التي تستخدم هذا الحل وصول PSTN) بعد الآن.
الخطوات التالية قبل الموعد النهائي
يضمن حل Webex Device Connector أن تستمر المكالمات المدعومة من Unified CM لأجهزة Webex في العمل. اتبع الإرشادات أدناه:
الأجهزة المشتركة —قبل انتهاء موعد انتهاء الدعم ، يجب على العملاء الذين نشروا أجهزة Webex في الوضع المشترك (مساحات العمل) الترحيل بعيدًا عن حل Call Connector إلى حل Webex Device Connector. يوفر Device Connector معالج ترحيل لمساعدتك في تنفيذ هذه الخطوات. انظر الوثائق التالية.
 | تم ترحيل الأجهزة المشتركة في مساحات العمل تلقائيًا إلى حل Device Connector في 30 أبريل 2021. |
أجهزة الوضع الشخصي —بالنسبة للمستخدمين الذين تم تكوين أجهزة الوضع الشخصي لديهم وتمكينها للاتصال من خلال حل Call Connector: إذا لم يطلب هؤلاء المستخدمون وصول PSTN، فيمكنك ترك هذه الأجهزة كما هي والترحيل.
إذا كان المستخدمون لا يزالون بحاجة إلى دعم PSTN ، فيجب أن تكون أيضًا على حل Webex Device Connector. يمكنك بعد ذلك استخدام Webex Control Hub لتمكين الاتصال بأجهزة الوضع الشخصي.
