نشرت لأول مرة: أكتوبر 29, 2020


المكالمة الهجينة على بنية موصل الاتصال هي الآن EoS وستذهب بعد ذلك إلى نهاية الحياة (EoL). راجع إشعار EoL لمزيد من المعلومات.

يمكن العثور على إعلاننا السابق الصادر في مايو 2020 حول دعم Call Connector هنا.

راجع الجدول التالي لفهم ما الذي يعمل لخدمة المكالمات للمستخدمين والأجهزة بعد توقف بنية موصل الاتصال عن الدعم:

خدمة الاتصال ل

موصل المكالمات

موصل الجهاز

الاتصال في Webex (Unified CM)

مستخدمو Webex (Teams)

الأجهزة


ينطبق إشعار EoS هذا فقط على خدمة المكالمات المختلطة على بنية موصل المكالمات. لا يؤثر هذا الإشعار على العملاء الذين يقومون بتشغيل خدمات مختلطة أخرى، بما في ذلك بنية موصل الجهاز.

التأثير

مستخدموتطبيق Webex—بعد الموعد النهائي ل EoS المذكور أعلاه، قد لا تعمل المكالمات في تطبيق Webex App على بنية Call Connector للمستخدمين ولن يتم دعم حل Call Connector رسميا.

كما هو موضح في هذا الإعلان السابق في مايو 2020، لم تعد الخدمة تقدم للعملاء الجدد. بعد EoS، ستتمكن مؤسسات العملاء الجديدة والحالية التي تم إنشاؤها في Webex Control Hub من إعداد خدمة المكالمات المختلطة القديمة باستخدام بنية موصل المكالمات السريعة لتكامل مكالمات المؤسسات مع تطبيق Webex App .

أجهزة المستخدم—قد لا تتمكن أجهزةالوضع الشخصي المقترنة بالمستخدمين من الوصول إلى PSTN من خلال حل موصل الاتصال.

المتطلبات

إذا كان العملاء الحاليون بحاجة إلى إمكانات الاتصال المؤسسي في تطبيق Webex، فيجب عليهم نشر الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) للحصول على الدعم المستمر. يوفر هذا الحل إمكانية الهاتف الناعم لمستخدمي تطبيق Webex. في هذه البنية ، يسجل تطبيق Webex مباشرة إلى Unified CM.

عندما يتم تسجيل تطبيق Webex مع Unified CM ، يوفر الحل إمكانات الاتصال بالمؤسسات - مكالمات الصوت / الفيديو وميزات منتصف المكالمة مثل كتم الصوت والنقل الاستشاري والدمج / المؤتمر والمشاركة وما إلى ذلك. كما يتم دعم الوصول المباشر إلى إعدادات المكالمات مثل إعادة توجيه المكالمات (CFA) والوصول إلى رقم واحد (SNR) والبريد الصوتي المرئي. يتفاعل تطبيق Webex App أيضا مع الهواتف المكتبية الموحدة المسجلة ب CM لتوفير إمكانات التحكم في المكالمات عن بعد في وضع التحكم في الهاتف المكتبي (DPC). للحصول على قائمة كاملة بالميزات المدعومة ، راجع قسم ميزات الاتصال في دليل النشر.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمسؤولي العملاء الآن إعداد تفضيلات المكالمات للمؤسسة لتحديد أولويات أرقام عمل الاتصال بالمؤسسة أو عناوين SIP URI للمؤسسات باستخدام خيار النقر الواحد. هذا يبسط تجربة اتصال المستخدم النهائي. تقوم مكالمات المؤسسات بين المستخدمين بتنبيه المستخدمين البعيدين على عميل Webex App وهواتف IP الخاصة بهم للحصول على تجربة تنبيه مكالمة متسقة.

يوفر التسجيل المباشر في Unified CM هذه المزايا:

  • اتصال مباشر ب Unified CM مما يؤدي إلى وقت اتصال أسرع من حل موصل الاتصال

  • الوسائط المباشرة عندما تكون تطبيقات Webex App محلية داخل شبكة المؤسسة

  • إمكانات اتصال إضافية مع خارطة طريق نحو تكافؤ ميزة الاتصال بجابر

  • إعادة استخدام تكوين إطار عمل خدمات عملاء جابر (CSF) الحالي للوصول المحمول والبعيد (MRA) للتكامل من جانب العميل (على عكس التكامل من جانب الخادم في بنية موصل المكالمات)

الخطوات التالية قبل الموعد النهائي

مستخدموتطبيق Webex—قبل الموعد النهائي لإنهاء الدعم، يجب على العملاء الذين يتم نشرهم حاليا مع خدمة المكالمات المختلطة القديمة للمستخدمين النهائيين الترحيل إلى الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) لتجنب تأثير الخدمة والاستمرار في الحصول على وظيفة الاتصال في تطبيق Webex.

أجهزة المستخدم

  • بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم أجهزة الوضع الشخصي التي تم تكوينها وتمكينها للوصول إلى PSTN: إذا لم يعد هؤلاء المستخدمون بحاجة إلى PSTN بعد الآن، فيمكنك ترك هذه الأجهزة كما هي وترحيلها.

  • إذا كان المستخدمون بحاجة إلى دعم PSTN، فيجب عليك الترحيل إلى حل Webex Device Connector. يمكنك بعد ذلك استخدام Webex Control Hub لتمكين الاتصال المختلط (موصل الجهاز) لأجهزة الوضع الشخصي.

الوثائق

دليل النشر للاتصال في Webex (CM موحد)

ترحيل المؤسسة الحالية إلى الاتصال المختلط لأجهزة Webex

تمكين الاتصال المختلط لأجهزة الوضع الشخصي

التأثير

قد لا تعمل أجهزة Cisco Webex في الوضع المشترك أو الوضع الشخصي بعد الآن على بنية موصل مكالمات الطريق السريع. لن تعمل المكالمات التي تستفيد من هذا الحل للوصول إلى PSTN بعد الآن.

الخطوات التالية قبل الموعد النهائي

يضمن حل Webex Device Connector استمرار عمل المكالمات الموحدة المدعومة ب CM لأجهزة Webex الخاصة بك. اتبع الإرشادات أدناه:

الأجهزةالمشتركة—قبل الموعد النهائي لإنهاء الدعم، يجب على العملاء الذين نشروا أجهزة Webex في الوضع المشترك (مساحات العمل) الترحيل بعيدا عن حل Call Connector إلى حل Webex Device Connector. يوفر "موصل الجهاز" معالج ترحيل لمساعدتك في هذه الخطوات. انظر الوثائق التالية.

تم ترحيل الأجهزة المشتركة في مساحات العمل تلقائيا إلى حل موصل الجهاز في 30 أبريل 2021.

أجهزة الوضع الشخصي—للمستخدمين الذين لديهم أجهزةالوضع الشخصي التي تم تكوينها وتمكينها للاتصال من خلال حل موصل الاتصال: إذا كان هؤلاء المستخدمون لا يحتاجون إلى الوصول إلى PSTN، فيمكنك ترك هذه الأجهزة كما هي وترحيلها.

إذا كان المستخدمون لا يزالون بحاجة إلى دعم PSTN ، فيجب أن تكون أيضا على حل Webex Device Connector. يمكنك بعد ذلك استخدام Webex Control Hub لتمكين الاتصال بأجهزة الوضع الشخصي.

الوثائق

ترحيل المؤسسة الحالية إلى الاتصال المختلط لأجهزة Webex

تمكين الاتصال المختلط لأجهزة الوضع الشخصي