Poprvé publikováno: Října 29, 2020


Hybridní volání na architektuře call connectoru je nyní EoS a bude následovat Konec životnosti (EoL). Další informace naleznete v oznámení EoL.

Naše předchozí oznámení z května 2020 o podpoře Call Connectoru naleznete zde.

V následující tabulce se dozvíte, co funguje pro službu volání pro uživatele a zařízení poté, co architektura konektoru volání přestane být podporovaná:

Volání služby pro

Konektor pro volání

Konektor zařízení

Volání ve Webexu (Unified CM)

Uživatelé Webexu (Teams)

Zařízení


Toto oznámení EoS se vztahuje jenom na službu hybridního volání na architektuře konektoru volání. Toto oznámení nemá vliv na zákazníky, kteří provozují jiné hybridní služby, včetně architektury konektoru zařízení.

Dopad

Uživatelé aplikace Webex– Po uplynutí výše uvedeného termínu EoS již volání v aplikaci Webex App na architektuře konektoru volání nemusí pro uživatele fungovat a řešení konektoru volání již nebude oficiálně podporováno.

Jak bylo uvedeno v tomto předchozím oznámení v květnu 2020, služba již nebyla nabízena novým zákazníkům. Po EoS budou nové a stávající organizace zákazníků, které jsou vytvořeny v centru Webex Control Hub, již moci nastavit starší službu hybridního volání s architekturou konektoru volání dálnice pro integraci podnikových volání s aplikací Webex App.

Uživatelská zařízení– Zařízení v osobním režimu přidružená k uživatelům už nemusí mít přístup k veřejné telefonní síti prostřednictvím řešení Konektor volání.

Požadavek

Pokud stávající zákazníci potřebují možnosti podnikového volání v aplikaci Webex, musí nasadit volání v aplikaci Webex (Unified CM) pro pokračující podporu. Toto řešení poskytuje uživatelům aplikace Webex funkce softwarového telefonu. V této architektuře se aplikace Webex App zaregistruje přímo do Unified CM.

Když je aplikace Webex zaregistrována u Unified CM, řešení poskytuje možnosti podnikového volání – audio/video hovory a funkce uprostřed hovoru, jako je ztlumení, konzultační přenos, sloučení/konference, sdílení atd. Podporován je také přímý přístup k nastavení hovorů, jako je přesměrování hovorů (CFA), dosah jednoho čísla (SNR) a vizuální hlasová schránka. Aplikace Webex App také spolupracuje se stolními telefony registrovanými v systému Unified CM a poskytuje možnosti vzdáleného ovládání hovorů v režimu ovládání stolního telefonu (DPC). Úplný seznam podporovaných funkcí najdete v části Volání funkcí v průvodci nasazením.

Kromě toho mohou správci zákazníků nyní nastavit předvolby volání pro organizaci tak, aby upřednostňovaly podniková volací pracovní čísla nebo podnikové identifikátory URI SIP pomocí možnosti jedním kliknutím. To zjednodušuje možnosti volání koncového uživatele. Podnikové volání mezi uživateli upozorňuje vzdálené uživatele na jejich klientovi aplikace Webex a IP telefonech pro konzistentní prostředí pro upozornění na volání.

Přímá registrace do Unified CM poskytuje tyto výhody:

  • Přímé připojení k Unified CM vedoucí k rychlejší době připojení než řešení Call Connector

  • Přímá média, když jsou aplikace Webex App místní v rámci podnikové sítě

  • Další možnosti volání s plánem směrem k paritě funkce volání Jabber

  • Opětovné použití stávající konfigurace mobilního a vzdáleného přístupu (MRA) a Jabber Client Services Framework (CSF) pro integraci na straně klienta (na rozdíl od integrace na straně serveru v architektuře Call Connector)

Další kroky před uplynutím lhůty

Uživatelé aplikace Webex– Před konečným termínem ukončení podpory musí zákazníci, kteří jsou aktuálně nasazeni se starší službou hybridního volání pro koncové uživatele, migrovat na volání v aplikaci Webex (Unified CM), aby se zabránilo dopadu na službu a aby i nadále měli funkce volání v aplikaci Webex App.

Uživatelská zařízení

  • Pro uživatele, kteří mají zařízení v osobním režimu nakonfigurovaná a povolená pro přístup k veřejné telefonní síti: Pokud tito uživatelé už veřejnou telefonní síť nevyžadují, můžete tato zařízení nechat tak, jak jsou, a migrovat.

  • Pokud uživatelé vyžadují podporu veřejné telefonní sítě, musíte migrovat na řešení Webex Device Connector. Poté můžete pomocí Centra řízení Webex povolit hybridní volání (konektor zařízení) pro zařízení v osobním režimu.

Dokumentace

Průvodce nasazením pro volání ve Webexu (Unified CM)

Migrace existující organizace na hybridní volání pro zařízení Webex

Povolení hybridního volání pro zařízení v osobním režimu

Dopad

Zařízení Cisco Webex ve sdíleném režimu nebo osobním režimu již nemusí fungovat na architektuře konektoru volání dálnice. Volání, která využívají toto řešení pro přístup k veřejné telefonní síti, už nebudou fungovat.

Další kroky před uplynutím lhůty

Řešení Webex Device Connector zajišťuje, že volání podporovaná jednotným CM pro vaše zařízení Webex budou i nadále fungovat. Postupujte podle níže uvedených pokynů:

Sdílená zařízení– Před konečným termínem ukončení podpory musí zákazníci, kteří nasadili zařízení Webex ve sdíleném režimu (pracovní prostory), migrovat z řešení Konektor pro volání na řešení Konektor zařízení Webex. Konektor zařízení poskytuje průvodce migrací, který vám s těmito kroky pomůže. Podívejte se na dokumentaci, která následuje.

Sdílená zařízení v pracovních prostorech byla automaticky migrována do řešení Konektor zařízení 30. dubna 2021.

Zařízení v osobním režimu– Pro uživatele, kteří mají zařízení v osobním režimu nakonfigurovaná a povolená pro volání prostřednictvím řešení Konektor pro volání: Pokud tito uživatelé nevyžadují přístup k veřejné telefonní síti, můžete tato zařízení ponechat tak, jak jsou, a migrovat.

Pokud uživatelé stále vyžadují podporu veřejné telefonní sítě, musíte být také na řešení Webex Device Connector. Poté můžete pomocí ovládacího centra Webex povolit volání pro zařízení v osobním režimu.

Dokumentace

Migrace existující organizace na hybridní volání pro zařízení Webex

Povolení hybridního volání pro zařízení v osobním režimu