Eerste publicatie: 29 oktober 2020


Hybride gesprek op de Call Connector-architectuur is nu EoS en gaat nu voor Einde levensduur (EoL). Zie de EoL-melding voor meer informatie.

Onze vorige aankondiging van mei 2020 over ondersteuning voor Call Connector vindt u hier.

Zie de volgende tabel om te begrijpen wat werkt voor gebruikers gespreksservice apparaten en gebruikers nadat de Call Connector-architectuur niet meer wordt ondersteund:

Belservice voor

Gespreksconnector

Apparaatconnector

Inbellen in Webex (Unified CM)

Webex -gebruikers (Teams)

Apparaten


Deze EoS-melding is alleen van toepassing op de hybride gespreksservice op de Call Connector-architectuur. Deze melding is niet van invloed op klanten die andere hybride services gebruiken, waaronder de apparaatconnectorarchitectuur.

Invloed

Gebruikers van de Webex-app: nadat de bovenstaande EoS-deadline is inschreven, werken gesprekken in deWebex-app-app op de Call Connector-architectuur mogelijk niet meer voor gebruikers en wordt de Call Connector-oplossing niet langer officieel ondersteund.

Zoals deze vorige aankondiging in mei 2020 werd behandeld, werd deservice niet meer aangeboden aan nieuwe klanten. Na EoS kunnen nieuwe en bestaande klantorganisaties die worden gemaakt in Webex Control Hub de verouderde hybride gespreksservice niet langer instellen met de Expressway Call Connector-architectuur voor bedrijfsgespreksintegratie met de Webex-app-app.

Gebruikersapparaten: apparaten in de persoonlijke modus die gekoppeld zijn aan gebruikers, hebben mogelijk geenPSTN via de Call Connector-oplossing.

Vereiste

Als bestaande klanten belmogelijkheden nodig hebben in de Webex-app, moeten ze Bellen implementeren in de Webex-app (Unified CM) voor een verdere ondersteuning. Deze oplossing biedt softphonemogelijkheid voor gebruikers van de Webex-app. In deze architectuur wordt de App-app van Webex rechtstreeks geregistreerd bij Unified CM.

Wanneer Webex-app is geregistreerd bij Unified CM, biedt de oplossing belmogelijkheden voor bedrijven: audio- en videogesprekken en functies tijdens het gesprek zoals dempen, overdracht van overleg, samenvoegen/conferentie, delen, dergelijke. Directe toegang tot gespreksinstellingen zoals doorver moet gaan (CFA), Single Number Reach (SNR) en visuele voicemail wordt ook ondersteund. De Webex-app is ook interfaces met Unified CM-geregistreerde bureautelefoons om extern gespreksbeheer mogelijk te maken in de DPC-modus (Deskphone Control). Zie het gedeelte Belfuncties in de implementatiehandleiding voor een volledige lijst met ondersteunde functies.

Daarnaast kunnen klantbeheerders nu gespreksvoorkeuren instellen voor de organisatie voor het voorrang geven van zakelijke belwerknummers of SIP-URI's van ondernemingen met een enkele klik-optie. Dit vereenvoudigt de belervaring voor eindgebruikers. Bij zakelijk bellen tussen gebruikers worden externe gebruikers op hun Webex-appclient en IP-telefoons gewaarschuwd voor een consistente ervaring met gespreksmeldingen.

Directe registratie bij Unified CM biedt de volgende voordelen:

  • Rechtstreekse verbinding met Unified CM die leidt tot een snellere verbindingstijd dan de oplossing voor Gespreksconnector

  • Directe media wanneer de Webex-app-apps lokaal zijn binnen het bedrijfsnetwerk

  • Extra belmogelijkheden met een roadmap voor functiepariteit voor Bellen via Jabber

  • Opnieuw gebruiken van de bestaande mobiele en Remote Access (MRA) en Jabber Client Services Framework-configuratie (CSF) voor integratie aan de clientzijde (in tegenstelling tot de integratie aan de server in de Call Connector-architectuur)

Volgende stappen voor de deadline

Gebruikers van de Webex-app: voor de deadline voor het einde van ondersteuning moeten klanten die momenteel met de verouderde hybride gespreksservice zijn geïmplementeerd voor eindgebruikers migreren naar Bellenin de Webex-app (Unified CM) om de impact op de service te voorkomen en de gespreksfunctionaliteit in de Webex-app te behouden.

Gebruikersapparaten

  • Voor gebruikers die apparaten voor persoonlijke modus hebben geconfigureerd en ingeschakeld voor PSTN toegang: Als deze gebruikers geen hulp nodig PSTN, kunt u deze apparaten laten zoals ze zijn en migreren.

  • Als de gebruikers ondersteuning nodig PSTN, moet u migreren naar de Webex Device Connector-oplossing. U kunt vervolgens een Webex Control Hub 'Hybride oproep' (apparaatconnector) inschakelen voor de apparaten in de persoonlijke modus.

Documentatie

Implementatiehandleiding voor bellen in Webex (Unified CM)

Bestaande organisatie migreren naar hybride bellen voor Webex-apparaten

Hybride bellen voor apparaten in de persoonlijke modus inschakelen

Invloed

Cisco Webex Devices in gedeelde modus of persoonlijke modus werkt mogelijk niet meer op de Expressway Van gespreksconnector. Oproepen die deze oplossing gebruiken voor PSTN toegang zullen niet langer werken.

Volgende stappen voor de deadline

De Oplossing voor Webex-apparaatconnector zorgt ervoor dat oproepen via Unified CM voor uw Webex-apparaten blijven werken. Volg de onderstaande instructies:

Gedeelde apparaten: voor de deadline voor het einde van de ondersteuning moeten klanten die Webex-apparaten in de gedeelde modus (Workspaces) hebben geïmplementeerd van de oplossing Call Connector naar deWebex Device Connector-oplossing migreren. De apparaatconnector bevat een migratiewizard om u te helpen met deze stappen. Bekijk de documentatie die volgt.

Gedeelde apparaten in Workspaces zijn op 30 april 2021 automatisch gemigreerd naar de device connector-oplossing.

Apparaten in persoonlijke modus: voor gebruikers die apparaten voor persoonlijke modus hebben geconfigureerd en ingeschakeld om tebellen via de Call Connector-oplossing: Als deze gebruikers geen toegang PSTN, kunt u deze apparaten laten zoals ze zijn en migreren.

Als de gebruikers nog steeds ondersteuning nodig PSTN, moet u ook op de Webex Device Connector-oplossing zitten. U kunt vervolgens een Webex Control Hub gebruiken om bellen voor de apparaten in de persoonlijke modus in te schakelen.

Documentatie

Bestaande organisatie migreren naar hybride bellen voor Webex-apparaten

Hybride bellen voor apparaten in de persoonlijke modus inschakelen