Først udgivet: 29. oktober 2020


 

Arkitekturen for hybrid-opkaldskonnektorer er nu EoS og går ud af levetiden (EoL). Se EoL-meddelelsen for yderligere oplysninger.

Vores tidligere meddelelse fra maj 2020 om Call Connector support kan findes her.

Se følgende tabel for at forstå, hvad der opkaldstjeneste for brugere og enheder, efter arkitekturen for opkaldstilslutning ikke længere understøttes:

Opkaldstjeneste for

Opkaldstilslutter

Enhedskonnektor

Opkald i Webex (Unified CM)

Brugere af Webex (Teams)

Enheder


 

Denne EoS-meddelelse gælder kun for hybrid-opkaldstjeneste på arkitekturen for opkaldstilslutter. Denne meddelelse påvirker ikke kunder, som kører andre hybridtjenester, herunder arkitekturen for Enhedskonnektorer.

Indflydelse

Webex-appbrugere—Efter EoS deadline angivet ovenfor, vil opkald iWebex-appapp på arkitekturen for Opkaldstilslutning fungerer muligvis ikke længere for brugere, og Call Connector-løsningen vil ikke længere være officielt understøttet.

Som dækket af denne tidligere meddelelse i maj 2020 blev tjenesten ikke længere tilbudt til nye kunder. Efter EoS vil nye og eksisterende kundeorganisationer, der er oprettet i Webex Control Hub, længere være i stand til at opsætte den ældre hybrid-opkaldstjeneste med arkitekturen for Expressway-opkaldstilslutter til virksomhedsopkaldsintegration medWebex-appapp.

Brugerenheder – personlige tilstandsenheder, der er knyttet til brugere, har muligvis ikke længere PSTN adgang via Opkaldskonnektor-løsningen.

Krav

Hvis eksisterende kunder har brug for virksomhedsopkaldskapaciteter iWebex-app, skal de implementere opkaldWebex-app(Unified CM) for fortsat support. Denne løsning giver softphone mulighed for atWebex-appBrugere. I denne arkitektur erWebex-appapp tilmelder sig direkte til Unified CM.

NårWebex-apper registreret hos Unified CM. Løsningen giver virksomhedsopkaldsfunktioner – lyd-/videoopkald og funktioner til midt i opkaldet, såsom slå lyd fra, rådgivningsoverførsel, flet/konference, deling osv. Direkte adgang til opkaldsindstillinger såsom videresendelse af opkald (CFA), single number reach (SNR) og visuel indtalt besked understøttes også. ,Webex-appapp'en har også grænseflader med Unified CM-registrerede fastnettelefoner for at levere funktioner til kontrol af eksterne opkald i tilstanden Deskphone Control (DPC). Se den komplette liste over understøttede funktioner i afsnittet Opkaldsfunktioner i udrulningsvejledningen.

Derudover kan kundeadministratorer nu opsætte opkaldspræferencer, så organisationen prioriterer arbejdsnumre til virksomhedsopkald eller Enterprise SIP URI'er med en enkelt klik-valgmulighed. Dette forenkler opkaldsoplevelsen for slutbrugere. Virksomhedsopkald mellem brugere advarer eksterne brugere på deresWebex-appklient og IP-telefoner for en ensartet opkaldsvarselsoplevelse.

Direkte tilmelding til Unified CM giver disse fordele:

  • Direkte forbindelse til Unified CM, hvilket fører til en hurtigere tilslutningstid end opkaldskonnektorløsningen

  • Direkte medier, nårWebex-appapps er lokale på virksomhedsnetværket

  • Yderligere opkaldskapaciteter med en køreplan mod Jabber-opkaldsfunktionsparitet

  • Genbrug af eksisterende mobil- og Remote Access -konfiguration (MRA) og Jabber Client Services Framework (CSF) til klient-integration (i modsætning til serversideintegration i arkitekturen for opkaldstilslutning)

Næste trin før deadline

Webex-appbrugere—Før deadline for afslutning af support, skal kunder, som i øjeblikket er udrullet med ældre hybrid-opkaldstjeneste til slutbrugere, skifte til OpkaldWebex-app(Unified CM) for at undgå påvirkning af tjenesten og fortsat have opkaldsfunktioner iWebex-appapp.

Brugerenheder

  • For brugere, der har personlige tilstandsenheder konfigureret og aktiveret for PSTN adgang: Hvis disse brugere ikke længere PSTN, kan du forlade disse enheder, som de er og migrere.

  • Hvis brugerne kræver PSTN support, skal du migrere til Webex-enhedskonnektorløsningen. Du kan derefter bruge Webex Control Hub til at aktivere Hybrid-opkald (enhedskonnektor) for enheder med personlig tilstand.

Dokumentation

Udrulningsvejledning til opkald i Webex (Unified CM)

Migrer eksisterende organisation til hybridopkald til Webex-enheder

Aktivér hybridopkald for personlige tilstandsenheder

Indflydelse

Cisco Webex Devices delt tilstand eller personlig tilstand fungerer muligvis ikke længere på arkitekturen Expressway opkaldstilslutning. Opkald, der udnytter denne løsning til PSTN, vil ikke længere fungere.

Næste trin før deadline

Webex-enhedskonnektorløsningen sikrer, at Unified CM-sikkerhedskopierede opkald til dine Webex-enheder fortsat vil virke. Følg vejledningen herunder:

Delte enheder–Før deadline for afslutning af support skal kunder, som installerede Webex-enheder i delt tilstand (workspaces), gå væk fra Opkaldskonnektor-løsningen til Webex-enhedskonnektorløsningen. Enhedskonnektoren indeholder en migreringsguide, der kan hjælpe dig med disse trin. Se dokumentationen, der følger.


 

Delte enheder i workspaces blev automatisk overført til enhedskonnektorløsningen den 30. april 2021.

Enheder for personlig tilstand–For brugere, som har personlige tilstandsenheder konfigureret og aktiveret til opkald gennem Opkaldskonnektor-løsningen: Hvis disse brugere ikke skal have PSTN adgang, kan du forlade disse enheder, som de er og migrere.

Hvis brugerne stadig har behov PSTN support, skal du også være på Webex-enhedskonnektorløsningen. Du kan derefter bruge disse Webex Control Hub til at aktivere opkald for enheder med personlig tilstand.

Dokumentation

Migrer eksisterende organisation til hybridopkald til Webex-enheder

Aktivér hybridopkald for personlige tilstandsenheder