Første publicering: 29. oktober 2020


 

Hybrid-opkald på opkaldsforbindelsesarkitekturen er nu EoS og skifter derefter til End of Life (EoL). Se EoL meddelelse for yderligere oplysninger.

Du kan finde vores tidligere meddelelse fra maj 2020 om support til opkaldsforbindelse her .

Se følgende tabel for at finde ud af, hvad der fungerer for opkaldstjeneste for brugere og enheder, når arkitekturen til opkaldsforbindelse ikke længere understøttes:

Opkaldstjeneste til

Opkaldstilslutter

Enhedsstik

Opkald i Webex (Unified CM)

Brugere af Webex (Teams).

✓

Enheder

✓


 

Denne EoS-meddelelse gælder kun for Hybrid-opkaldstjeneste på opkaldsforbindelsesarkitekturen. Denne meddelelse påvirker ikke kunder, der kører andre Hybrid-tjenester, herunder Device Connector-arkitekturen.

Indflydelse

Brugere af Webex-app – Efter EoS-deadline, der er angivet ovenfor, fungerer opkald i Webex -appen på opkaldsforbindelsesarkitekturen muligvis ikke længere for brugere, og opkaldsforbindelsesløsningen vil ikke længere være officielt understøttet.

Som dækket af dette tidligere meddelelse i maj 2020 , blev tjenesten ikke længere tilbudt nye kunder. Efter EoS vil nye og eksisterende kundeorganisationer, der oprettes i Webex Control Hub, længere være i stand til at konfigurere den ældre Hybrid-opkaldstjeneste med Expressway Call Connector-arkitekturen til integration af virksomhedsopkald med Webex -appen.

Brugerenheder – Enheder i personlig tilstand, der er tilknyttet brugere, har muligvis ikke længere PSTN-adgang via løsningen Call Connector.

Krav

Hvis eksisterende kunder har brug for virksomhedsopkaldsfunktioner i Webex -appen, skal de installere Opkald i Webex appen (Unified CM) for fortsat support. Denne løsning giver brugere af Webex -appen softphone-funktionalitet. I denne arkitektur registreres Webex -appen direkte til Unified CM.

Når Webex -appen er registreret med Unified CM, giver løsningen virksomhedsopkaldsfunktioner – lyd/videoopkald og funktioner midt i opkaldet, såsom slå lyd fra, konsultativ omstilling, fletning/konference, deling osv. Direkte adgang til opkaldsindstillinger såsom opkaldsviderestilling af opkald (CFA), single number reach (SNR) og visuel indtalt besked er også understøttet. Webex -appen har også grænseflader med Unified CM-registrerede bordtelefoner for at give mulighed for ekstern opkaldskontrol i Deskphone Control-tilstand (DPC). Se en komplet liste over understøttede funktioner Opkaldsfunktioner afsnittet i installationsvejledningen.

Derudover kan kundeadministratorer nu opsætte opkaldspræferencer for organisationen, så de prioriterer virksomhedens opkaldsarbejdsnumre eller virksomhedens SIP URI'er med valgmuligheden med et enkelt klik. Dette forenkler slutbrugerens opkaldsoplevelse. Virksomhedsopkald mellem brugere advarer eksterne brugere på deres Webex App-klient og IP telefoner for en ensartet opkaldsvarslingsoplevelse.

Direkte tilmelding til Unified CM giver disse fordele:

  • Direkte forbindelse til Unified CM , hvilket giver en hurtigere forbindelsestid end Call Connector-løsningen

  • Direkte medier, når Webex App-apps er lokale i virksomhedens netværk

  • Yderligere opkaldsfunktioner med en køreplan mod paritet med Jabber-opkaldsfunktioner

  • Genbrug af eksisterende Mobile and Remote Access (MRA) og Jabber Client Services Framework -konfiguration (CSF) til integration på klientsiden (i modsætning til integration på serversiden i opkaldsforbindelsesarkitekturen)

Næste trin inden deadline

Brugere af Webex-app – Inden udløbet af supportfristen skal kunder, der i øjeblikket er installeret med den ældre Hybrid-opkaldstjeneste til slutbrugere, migrere til Opkald i Webex -appen (Unified CM) for at undgå påvirkning af tjenesten og fortsat have opkaldsfunktionalitet i Webex -appen.

Brugerenheder

  • For brugere, der har enheder i personlig tilstand konfigureret og aktiveret til PSTN-adgang: Hvis disse brugere ikke længere kræver PSTN , kan du lade disse enheder være, som de er, og overføre dem.

  • Hvis brugerne har brug for PSTN support, skal du migrere til Webex Device Connector-løsningen. Du kan derefter bruge Webex Control Hub til at aktivere hybridopkald (Device Connector) for enhederne i personlig tilstand.

Dokumentation

Udrulningsvejledning til opkald i Webex (Unified CM)

Overfør eksisterende organisation til Hybrid Calling for Webex enheder

Aktivér hybridopkald for enheder i personlig tilstand

Indflydelse

Cisco Webex Devices i delt tilstand eller personlig tilstand fungerer muligvis ikke længere på Expressway Call Connector-arkitekturen. Opkald, der udnytter denne løsning til PSTN-adgang , fungerer ikke længere.

Næste trin inden deadline

Webex Device Connector-løsningen sikrer, at Unified CM-baserede opkald til dine Webex -enheder fortsat fungerer. Følg vejledningen herunder:

Delte enheder – Inden udløbet af supportfristen skal kunder, der har installeret Webex -enheder i delt tilstand (arbejdsområder), migrere væk fra Call Connector-løsningen til Webex Device Connector-løsningen. Device Connector indeholder en overførselsguide, der hjælper dig med disse trin. Se den dokumentation, der følger.


 

Delte enheder i arbejdsområder blev automatisk overført til Device Connector-løsningen den 30. april 2021.

Enheder i personlig tilstand – For brugere, der har enheder i personlig tilstand konfigureret og aktiveret til opkald via løsningen Call Connector: Hvis disse brugere ikke kræver PSTN-adgang, kan du lade disse enheder være, som de er, og overføre dem.

Hvis brugerne stadig har brug for PSTN support, skal du også være på Webex Device Connector-løsningen. Du kan derefter bruge Webex Control Hub til at aktivere opkald for enheder i personlig tilstand.

Dokumentation

Overfør eksisterende organisation til Hybrid Calling for Webex enheder

Aktivér hybridopkald for enheder i personlig tilstand