Publicat pentru prima dată: Octombrie 29, 2020


Hybrid Call pe arhitectura Call Connector este acum EoS și va merge în continuare End of Life (EoL). Consultați notificarea EoL pentru mai multe informații.

Anunțul nostru anterior din mai 2020 despre suportul Call Connector poate fi găsit aici.

Consultați următorul tabel pentru a înțelege ce funcționează pentru serviciul de apel pentru utilizatori și dispozitive după ce arhitectura Conector apel nu mai este acceptată:

Serviciul de apelare pentru

Conector apel

Conector dispozitiv

Apelarea în Webex (Unified CM)

Utilizatori Webex (Teams)

Dispozitive


Această notificare EoS se aplică numai serviciului de apel hibrid din arhitectura conectorului de apel. Această notificare nu afectează clienții care execută alte servicii hibride, inclusiv arhitectura conector dispozitiv.

Impact

Utilizatori ai aplicației Webex– După termenul limită EoS menționat mai sus, este posibil ca apelurile din aplicația Webex App din arhitectura Conector apel să nu mai funcționeze pentru utilizatori, iar soluția Call Connector nu va mai fi acceptată oficial.

Așa cum se menționează în acest anunț anterior din mai 2020 , serviciul nu a mai fost oferit pentru cliențiinoi. După EoS, organizațiile de clienți noi și existente care sunt create în Webex Control Hub vor putea mai mult timp să configureze serviciul de apel hibrid moștenit cu arhitectura Expressway Call Connector pentru integrarea apelurilor la nivel de întreprindere cu aplicația Webex App.

Dispozitive utilizator– este posibil ca dispozitivele în modul personal asociate utilizatorilor să nu mai aibă acces PSTN prin soluția Call Connector.

Cerință

Dacă clienții existenți au nevoie de capacități de apelare la nivel de întreprindere în WebexApp, aceștia trebuie să implementeze apelarea în Webex App (Unified CM) pentru asistență continuă. Această soluție oferă posibilitatea softphone-ului utilizatorilor webex App. În această arhitectură, aplicația Webex App se înregistrează direct la Unified CM.

Atunci când Webex App este înregistrat cu Unified CM, soluția oferă capacități de apelare la nivel de întreprindere - apeluri audio/video și caracteristici la mijlocul apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, transferul consultativ, îmbinarea/conferința, partajarea etc. De asemenea, este acceptat accesul direct la setările apelurilor, cum ar fi redirecționarea apelurilor (CFA), acoperirea cu un singur număr (SNR) și mesageria vocală vizuală. Aplicația Webex App interacționează, de asemenea, cu telefoanele de birou unificate înregistrate în CM pentru a oferi capacități de control al apelurilor de la distanță în modul Deskphone Control (DPC). Pentru o listă completă a caracteristicilor acceptate, consultați secțiunea Caracteristici apelare din ghidul de implementare.

În plus, administratorii de clienți pot configura acum preferințele de apel pentru organizație pentru a prioritiza numerele de lucru de apelare de întreprindere sau URL-urile SIP enterprise cu o opțiune cu un singur clic. Acest lucru simplifică experiența de apelare a utilizatorului final. Apelarea la nivel de întreprindere între utilizatori avertizează utilizatorii la distanță de pe clientul lor Webex App și de pe telefoanele IP pentru o experiență consecventă de alertă de apel.

Înregistrarea directă la Unified CM oferă următoarele beneficii:

  • Conexiune directă la Unified CM, ceea ce duce la un timp de conectare mai rapid decât soluția Call Connector

  • Conținut media direct atunci când aplicațiile Webex App sunt locale în rețeaua de întreprindere

  • Capacități suplimentare de apelare cu o foaie de parcurs către paritatea caracteristicilor de apelare Jabber

  • Reutilizarea configurației existente Mobile and Remote Access (MRA) și Jabber Client Services Framework (CSF) pentru integrarea pe partea client (spre deosebire de integrarea pe partea de server în arhitectura Call Connector)

Următorii pași înainte de termenul limită

Utilizatori ai aplicației Webex– Înainte de termenul limită de încheiere a perioadei de asistență, clienții care sunt implementați în prezent cu serviciul de apel hibrid moștenit pentru utilizatorii finali trebuie să migreze la Apelare în Webex App (Unified CM) pentru a evita impactul asupra serviciului și pentru a continua să aibă funcționalitate de apelare în aplicația Webex App.

Dispozitive utilizator

  • Pentru utilizatorii care au dispozitive de mod personal configurate și activate pentru acces PSTN: Dacă acei utilizatori nu mai au nevoie de PSTN, puteți părăsi aceste dispozitive așa cum sunt și migrați.

  • Dacă utilizatorii necesită asistență PSTN, trebuie să migrați la soluția Webex Device Connector. Apoi, puteți utiliza Webex Control Hub pentru a activa apelarea hibridă (conectorul dispozitivului) pentru dispozitivele din modul personal.

Documentație

Ghid de implementare pentru apelare în Webex (Unified CM)

Migrarea organizației existente la apelarea hibridă pentru dispozitivele Webex

Activarea apelării hibride pentru dispozitivele în modul personal

Impact

Este posibil ca dispozitivele Cisco Webex în modul partajat sau în modul personal să nu mai funcționeze pe arhitectura Expressway Call Connector. Apelurile care utilizează această soluție pentru accesul PSTN nu vor mai funcționa.

Următorii pași înainte de termenul limită

Soluția Webex Device Connector asigură faptul că apelurile unificate susținute de CM pentru dispozitivele webex vor continua să funcționeze. Urmați instrucțiunile de mai jos:

Dispozitive partajate– Înainte de termenul limită de încheiere a perioadei de asistență, clienții care au implementat dispozitive Webex în modul partajat (spații de lucru) trebuie să migreze de la soluția Conector apel la soluția Webex Device Connector. Conectorul dispozitivului oferă un expert de migrare pentru a vă ajuta cu acești pași. Consultați documentația care urmează.

Dispozitivele partajate din spațiile de lucru au fost migrate automat la soluția Conector dispozitiv pe 30 aprilie 2021.

Dispozitive pentru modul personal- Pentru utilizatorii care au dispozitive de mod personal configurate și activate pentru apelare prin soluția Call Connector: Dacă acei utilizatori nu necesită acces PSTN, puteți părăsi aceste dispozitive așa cum sunt și puteți migra.

Dacă utilizatorii au în continuare nevoie de asistență PSTN, trebuie să vă asuți și pe soluția Webex Device Connector. Apoi, puteți utiliza Webex Control Hub pentru a activa apelarea dispozitivelor din Modul personal.

Documentație

Migrarea organizației existente la apelarea hibridă pentru dispozitivele Webex

Activarea apelării hibride pentru dispozitivele în modul personal