Impact

Webex app users—După termenul EoS menționat mai sus, este posibil ca apelurile din aplicația Webex App pe arhitectura Call Connector să nu mai funcționeze pentru utilizatori, iar soluția Call Connector nu va mai fi susținută oficial.

Așa cum se menționează în acest anunț anterior din mai 2020 , serviciul nu a mai fost oferit pentru cliențiinoi. După EoS, organizațiile de clienți noi și existente care sunt create în Webex Control Hub vor putea mai mult timp să configureze serviciul de apel hibrid moștenit cu arhitectura Expressway Call Connector pentru integrarea apelurilor la nivel de întreprindere cu aplicația Webex App.

User devices—Dispozitivele personale asociate utilizatorilor nu mai pot avea acces la PSTN prin intermediul soluției Call Connector.

Obligatoriu

Dacă clienții existenți au nevoie de capacități de apelare la nivel de întreprindere în WebexApp, aceștia trebuie să implementeze apelarea în Webex App (Unified CM) pentru asistență continuă. Această soluție oferă posibilitatea softphone-ului utilizatorilor webex App. În această arhitectură, aplicația Webex App se înregistrează direct la Unified CM.

Atunci când Webex App este înregistrat cu Unified CM, soluția oferă capacități de apelare la nivel de întreprindere - apeluri audio/video și caracteristici la mijlocul apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, transferul consultativ, îmbinarea/conferința, partajarea etc. De asemenea, este acceptat accesul direct la setările apelurilor, cum ar fi redirecționarea apelurilor (CFA), acoperirea cu un singur număr (SNR) și mesageria vocală vizuală. Aplicația Webex App interacționează, de asemenea, cu telefoanele de birou unificate înregistrate în CM pentru a oferi capacități de control al apelurilor de la distanță în modul Deskphone Control (DPC). Pentru o listă completă a funcțiilor acceptate, consultați secțiunea Funcții de apelare din ghidul de implementare.

În plus, administratorii clienților pot configura acum preferințe de apel pentru organizație pentru a acorda prioritate numerelor de serviciu pentru apelarea întreprinderii sau URI-urilor SIP Enterprise cu o opțiune Single Click. Acest lucru simplifică experiența de apelare a utilizatorului final. Apelarea la nivel de întreprindere între utilizatori avertizează utilizatorii la distanță de pe clientul lor Webex App și de pe telefoanele IP pentru o experiență consecventă de alertă de apel.

Înregistrarea directă la Unified CM oferă următoarele beneficii:

• Conexiune directă la Unified CM, ceea ce duce la un timp de conectare mai rapid decât soluția Call Connector

• Conținut media direct atunci când aplicațiile Webex App sunt locale în rețeaua de întreprindere

• Capacități suplimentare de apelare cu o foaie de parcurs către paritatea caracteristicilor de apelare Jabber

• Reutilizarea configurației existente pentru Mobile and Remote Access (MRA) și Jabber Client Services Framework (CSF) pentru integrarea pe partea client (spre deosebire de integrarea pe partea serverului din arhitectura Call Connector)

Următorii pași înainte de termenul limită

Webex app users—Înainte de termenul limită de încheiere a suportului, clienții care sunt în prezent implementați cu serviciul de apelare hibrid pentru utilizatorii finali trebuie să migreze la Apelarea în aplicația Webex (Unified CM) pentru a evita impactul asupra serviciului și pentru a continua să aibă funcționalitatea de apelare în aplicația Webex App.

Dispozitivele utilizatorului

• Pentru utilizatorii care au dispozitive în mod personal configurate și activate pentru acces PSTN: Dacă acei utilizatori nu mai necesită PSTN, puteți lăsa aceste dispozitive așa cum sunt și să migrați.

• Dacă utilizatorii necesită suport PSTN, trebuie să migrați la soluția Webex Device Connector. Apoi puteți utiliza Webex Control Hub pentru a activa apelarea hibridă (Conector de dispozitiv) pentru dispozitivele cu modul personal.

Documentație

Ghid de implementare pentru apelarea în Webex (Unified CM)

Migrați organizația existentă la apeluri hibride pentru dispozitivele Webex

Activați apelurile hibride pentru dispozitivele în modul personal