Impact

Utilizatorii aplicația Webex —După termenul limită EoS menționat mai sus, este posibil ca apelurile din aplicația Webex App din arhitectura Call Connector să nu mai funcționeze pentru utilizatori, iar soluția Call Connector nu va mai fi acceptată oficial.

După cum este descris în acest articol anunțul anterior din mai 2020 , serviciul nu a mai fost oferit pentru noii clienți. După EoS, organizațiile clienți noi și existenți care sunt creați în Webex Control Hub vor mai putea configura serviciul de apelare hibrid moștenit cu arhitectura Expressway Call Connector pentru integrarea apelurilor enterprise cu aplicația Webex App.

Dispozitivele utilizatorului —Dispozitivele în modul personal asociate cu utilizatorii pot să nu mai aibă acces PSTN prin soluția Call Connector.

Obligatoriu

Dacă clienții existenți au nevoie de capacități de apelare enterprise în aplicația Webex , aceștia trebuie să implementeze aplicația Calling în Webex App (Unified CM) pentru asistență continuă. Această soluție oferă capacitate softphone utilizatorilor aplicației Webex . În această arhitectură, aplicația Webex App se înregistrează direct în Unified CM.

Când aplicația Webex este înregistrată în Unified CM, soluția oferă capacități de apelare enterprise - apeluri audio/video și funcții la mijlocul apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, transfer consultativ, îmbinare/conferință, partajare și așa mai departe. De asemenea, este acceptat accesul direct la setările de apel, cum ar fi redirecționare apel (CFA), acoperirea cu un singur număr (SNR) și poștă vocală vizuală . Aplicația Webex App interacționează și cu telefoanele de birou înregistrate în Unified CM pentru a oferi capabilități de control apel în modul Deskphone Control (DPC). Pentru o listă completă a funcțiilor acceptate, consultați Funcții de apelare secțiunea din ghidul de implementare.

În plus, administratorii clienților pot configura acum preferințe de apel pentru organizație, astfel încât să acorde prioritate numerelor de serviciu de apelare enterprise sau URI-urilor SIP Enterprise cu o opțiune Single Click. Acest lucru simplifică experiența de apelare a utilizator final . Apelarea Enterprise între utilizatori alertează utilizatorii de la distanță pe clientul aplicației Webex și pe telefoanele lor IP pentru o experiență coerentă a alertelor de apel.

Înscrierea directă la Unified CM oferă următoarele avantaje:

• Conexiune directă la Unified CM , ceea ce duce la un timp de conectare mai rapid decât soluția Call Connector

• Media direct atunci când aplicațiile Webex App sunt locale în rețeaua companiei

• Capacități suplimentare de apelare cu o foaie de parcurs către paritatea în apelarea Jabber

• Reutilizarea configurației existente pentru Mobile and Remote Access (MRA) și Jabber Client Services Framework (CSF) pentru integrarea pe partea client (spre deosebire de integrarea pe partea serverului din arhitectura Call Connector)

Următorii pași înainte de termenul limită

Utilizatorii aplicația Webex — Înainte de data limită pentru Încheierea asistenței, clienții care sunt implementați în prezent cu serviciul de apelare hibrid moștenit pentru utilizatorii finali trebuie să migreze la aplicația Calling in Webex (Unified CM) pentru a evita impactul serviciului și pentru a beneficia în continuare de funcționalitate de apelare în aplicația Webex App.

Dispozitivele utilizatorului

• Pentru utilizatorii care au dispozitive în modul personal configurate și activate pentru acces PSTN: Dacă acei utilizatori nu mai necesită PSTN, puteți lăsa aceste dispozitive așa cum sunt și puteți migra.

• Dacă utilizatorii necesită asistență PSTN, trebuie să migrați la soluția Webex Device Connector. Apoi, puteți utiliza Webex Control Hub pentru a activa Hybrid Calling (Device Connector) pentru dispozitivele din modul personal.

Documentație

Ghid de implementare pentru apelare în Webex (Unified CM)

Migrați organizația existentă la Hybrid Calling pentru dispozitivele Webex

Activați Apelarea hibridă pentru dispozitivele în modul personal