影响

Webex应用程序用户—在上面列出的EoS截止日期后，呼叫连接器架构上的Webex应用程序中的呼叫可能不再适用于用户，并且不再正式支持Call Connector解决方案。

如上一次在 2020 年 5 月发布的公告中所述，不再向新客户提供该服务。EoS 之后，在 Webex Control Hub 中创建的新客户组织和原有客户组织将无法再使用 Expressway 呼叫连接器体系结构设置旧混合呼叫服务，集成企业呼叫与 Webex 应用程序。

用户设备—与用户关联的个人模式设备可能不再通过Call Connector解决方案获得PSTN访问权限。

要求

如果现有客户需要使用 Webex 应用程序中的企业呼叫功能，必须在 Webex 应用程序中部署呼叫 (Unified CM) 才能继续得到支持。该解决方案为 Webex 应用程序用户提供了软件电话功能。在此架构中，Webex 应用程序直接注册到 Unified CM。

当使用 Unified CM 注册 Webex 应用程序时，该解决方案提供企业呼叫功能 — 音频/视频呼叫和呼叫中功能，例如静音、咨询转接、合并/会议、共享等。也支持直接呼叫设置，例如呼叫转移 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件呼叫。Webex 应用程序还可以与 Unified CM 注册的桌面电话相连接，以提供在桌面电话控制 (DPC) 模式下的远程呼叫控制功能。有关支持的功能的完整列表，请参阅部署指南中的呼叫功能部分。

此外，客户管理员现在可设置组织的呼叫首选项，借助“单击一次”选项划分企业呼叫工作号码或企业 SIP URI的优先级。这样可简化最终用户的呼叫体验。用户间的企业呼叫会提示 Webex 应用程序客户端和 IP 电话上的远程用户，以便获得一致的呼叫提示体验。

直接注册到 Unified CM 可带来以下好处：

• 直接连接到 Unified CM 比使用呼叫连接器解决方案的连接速度更快

• 当 Webex 应用程序为企业网络内的本地应用时，实现直接媒介

• 通过实现同等 Jabber 呼叫功能的路线图，提供附加的呼叫功能

• 将现有 Mobile and Remote Access (MRA) 和 Jabber Client Services Framework (CSF) 配置重复用于客户端集成（不同于呼叫连接器体系结构的服务器端集成）

在最后期限之前要完成的下步操作

Webex应用程序用户—在支持结束截止日期之前，当前为最终用户部署的旧混合呼叫服务的客户必须迁移到Webex应用程序中的呼叫(Unified CM)，以避免服务影响，并继续在Webex应用程序中拥有呼叫功能。

用户设备

• 对于已将设备配置为个人模式并启用了 PSTN 访问权限的用户：如果这些用户不再需要 PSTN，您可以在迁移时保留设备的原有配置。

• 如果用户需要享有 PSTN 支持，您必须迁移到 Webex 设备连接器解决方案。然后，您可以使用 Webex Control Hub 为个人模式设备启用混合呼叫（设备连接器）。

文档

Webex 呼叫 (Unified CM) 部署指南

将原有组织迁移到 Webex 设备的混合呼叫

为个人模式设备启用混合呼叫