影响

Webex 应用程序用户 — 上述 EoS 最后期限之后，用户将无法再在呼叫连接器体系结构上使用 Webex 应用程序进行呼叫，并且将不再正式支持呼叫连接器解决方案。

如上一次在 2020 年 5 月发布的公告中所述，不再向新客户提供该服务。 EoS 之后，在 Webex Control Hub 中创建的新客户组织和原有客户组织将无法再使用 Expressway 呼叫连接器体系结构设置旧混合呼叫服务，集成企业呼叫与 Webex 应用程序。

用户设备 - 用户关联的个人模式设备将无法再通过呼叫连接器解决方案访问 PSTN。

要求

如果现有客户需要使用 Webex 应用程序中的企业呼叫功能，必须在 Webex 应用程序中部署呼叫 (Unified CM) 才能继续得到支持。 该解决方案为 Webex 应用程序用户提供了软件电话功能。 在此架构中，Webex 应用程序直接注册到 Unified CM。

当使用 Unified CM 注册 Webex 应用程序时，该解决方案提供企业呼叫功能 — 音频/视频呼叫和呼叫中功能，例如静音、咨询转接、合并/会议、共享等。 也支持直接呼叫设置，例如呼叫转移 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件呼叫。 Webex 应用程序还可以与 Unified CM 注册的桌面电话相连接，以提供在桌面电话控制 (DPC) 模式下的远程呼叫控制功能。 有关支持的功能的完整列表，请参阅部署指南中的呼叫功能部分。

此外，客户管理员现在可设置组织的呼叫首选项，借助“单击一次”选项划分企业呼叫工作号码或企业 SIP URI的优先级。 这样可简化最终用户的呼叫体验。 用户间的企业呼叫会提示 Webex 应用程序客户端和 IP 电话上的远程用户，以便获得一致的呼叫提示体验。

直接注册到 Unified CM 可带来以下好处：

• 直接连接到 Unified CM 比使用呼叫连接器解决方案的连接速度更快

• 当 Webex 应用程序为企业网络内的本地应用时，实现直接媒介

• 通过实现同等 Jabber 呼叫功能的路线图，提供附加的呼叫功能

• 将现有 Mobile and Remote Access (MRA) 和 Jabber Client Services Framework (CSF) 配置重复用于客户端集成（不同于呼叫连接器体系结构的服务器端集成）

在最后期限之前要完成的下步操作

Webex 应用程序用户 — 在终止支持的最后期限之前，当前为最终用户部署了旧混合呼叫服务的客户必须迁移到 Webex 应用程序中的呼叫 (Unified CM)，否则服务将受到影响，无法在 Webex 应用程序中再继续使用呼叫功能。

用户设备

• 对于已将设备配置为个人模式并启用了 PSTN 访问权限的用户： 如果这些用户不再需要 PSTN，您可以在迁移时保留设备的原有配置。

• 如果用户需要享有 PSTN 支持，您必须迁移到 Webex 设备连接器解决方案。 然后，您可以使用 Webex Control Hub 为个人模式设备启用混合呼叫（设备连接器）。

文档

Webex 呼叫 (Unified CM) 部署指南

将原有组织迁移到 Webex 设备的混合呼叫

为个人模式设备启用混合呼叫