Impacto

Usuários do Aplicativo Webex —Após o prazo de EoS listado acima, as chamadas no aplicativo Webex App na arquitetura do Conector de chamadas podem não mais funcionar para os usuários, e a solução Conector de chamadas não será mais oficialmente suportada.

Conforme abordado neste anúncio anterior em maio de 2020 , o serviço não será mais oferecido para novos clientes. Após a EoS, as organizações de clientes novas e existentes que forem criadas no Webex Control Hub poderão mais configurar o serviço de chamadas híbridas legado com a arquitetura do Expressway Call Connector para integração de chamadas corporativas com o aplicativo Webex App.

Dispositivos do usuário —Os dispositivos de modo pessoal associados aos usuários podem não mais ter acesso PSTN por meio da solução do Conector de chamadas.

Requisito

Se os clientes existentes precisarem dos recursos de chamadas corporativas no Webex App, deverão implantar as Chamadas no Webex App (Unified CM) para obter suporte contínuo. Esta solução fornece recurso de softphone para usuários do aplicativo Webex . Nesta arquitetura, o aplicativo Webex App é registrado diretamente no Unified CM.

Quando o aplicativo Webex é registrado no Unified CM, a solução fornece recursos de chamadas corporativas — chamadas de áudio/vídeo e recursos de meio de chamada, como desativar o som, transferência consultiva, mesclagem/conferência, compartilhamento e assim por diante. O acesso direto às configurações de chamadas, como encaminhamento de chamadas (CFA), alcance de número único (SNR) e correio de voz visual , também é suportado. O aplicativo Webex App também interage com telefones de mesa registrados no Unified CM para fornecer recursos de controle de chamadas remotas no modo Deskphone Control (DPC). Para obter uma lista completa dos recursos compatíveis, consulte o Recursos de chamadas seção no guia de implantação.

Além disso, os administradores de clientes podem agora configurar as preferências de chamada para a organização priorizar números de chamada corporativa ou URIs de SIP corporativos com a opção de um único clique. Isso simplifica a experiência de chamada do usuário final . As chamadas corporativas entre usuários alertam os usuários remotos em seus telefones IP e cliente de aplicativo Webex para uma experiência de alerta de chamada consistente.

O registro direto no Unified CM oferece os seguintes benefícios:

• Conexão direta com o Unified CM levando a um tempo de conexão mais rápido do que a solução Call Connector

• Mídia direta quando os aplicativos do aplicativo Webex são locais dentro da rede da empresa

• Recursos de chamadas adicionais com um roteiro para a paridade do recurso de chamadas Jabber

• Reutilização da configuração existente do Mobile and Remote Access (MRA) e do Jabber Client Services Framework (CSF) para integração do lado do cliente (diferentemente da integração do lado do servidor na arquitetura do Call Connector)

Próximas etapas antes do prazo

Usuários do Aplicativo Webex —Antes do prazo de encerramento do suporte, os clientes que estão atualmente implantados com o serviço de chamadas híbridas legado para usuários finais devem migrar para Chamadas no aplicativo Webex (Unified CM) para evitar o impacto do serviço e continuar tendo a funcionalidade de chamadas no aplicativo Webex .

Dispositivos do usuário

• Para usuários que têm dispositivos de modo pessoal configurados e ativados para acesso PSTN: Se esses usuários não precisarem mais do PSTN, você poderá deixar esses dispositivos como estão e migrar.

• Se os usuários exigirem suporte PSTN, você deverá migrar para a solução Webex Device Connector. Você pode então usar o Webex Control Hub para ativar as chamadas híbridas (conector do dispositivo) para os dispositivos de Modo pessoal.

Documentação

Guia de implantação de chamadas no Webex (Unified CM)

Migrar a organização existente para as chamadas híbridas em dispositivos Webex

Habilitar chamadas híbridas para dispositivos de modo pessoal