Obvestilo o koncu podpore (EoS) za končne uporabnike in delovne prostore v starejši hibridni klicni storitvi (samo arhitektura povezovalnika klicev Expressway)

Prvič objavljeno: oktober 29, 2020

Hibridni klic na arhitekturi priključka za klice je zdaj EoS in bo naslednjič končal življenjsko dobo (EoL). Za več informacij glejte obvestilo EoL .

Naše prejšnje obvestilo iz maja 2020 o podpori za priključek za klice je na voljo tukaj .

V naslednji preglednici si oglejte, kaj deluje za klicne storitve za uporabnike in naprave, ko arhitektura povezovalnika klicev ni več podprta:

Storitev klicanja za	Priključek klicev	Priključek naprave	Klicanje v Webex (Unified CM)
Uporabniki storitve Webex (Teams)			✓
Naprave		✓

To obvestilo EoS velja samo za hibridno klicno storitev na arhitekturi priključka za klice. To obvestilo ne vpliva na stranke, ki uporabljajo druge hibridne storitve, vključno z arhitekturo Device Connector.

Uporabniki
Naprave

Učinek

Uporabniki aplikacije Webex- Po zgoraj navedenem roku EoS klici v aplikaciji Webex App na arhitekturi Call Connector morda ne bodo več delovali in rešitev Call Connector ne bo več uradno podprta.

Kot je navedeno v prejšnji objavi na tem spletnem mestu maja 2020, storitev ni bila več na voljo novim strankam. Po EoS nove in obstoječe organizacije strank, ustvarjene v Webex Control Hub, ne bodo več mogle nastaviti starejše storitve Hybrid Call Service z arhitekturo Expressway Call Connector za integracijo korporativnih klicev z aplikacijo Webex App.

Uporabniške naprave- Naprave v osebnem načinu, povezane z uporabniki, morda nimajo več dostopa do PSTN prek rešitve Call Connector.

Zahteva

Če obstoječe stranke potrebujejo možnosti za klicanje iz podjetja v aplikaciji Webex App, morajo za nadaljnjo podporo namestiti aplikacijo Calling in Webex App (Unified CM). Ta rešitev uporabnikom aplikacije Webex omogoča uporabo mehkega telefona. V tej arhitekturi se aplikacija Webex App registrira neposredno v Unified CM.

Ko je aplikacija Webex App registrirana v Unified CM, rešitev zagotavlja možnosti za klice v podjetju - avdio/video klice in funkcije sredi klica, kot so izklop mikrofona, posvetovalni prenos, združevanje/konferenca, deljenje in podobno. Podprt je tudi neposreden dostop do nastavitev klicev, kot so preusmerjanje klicev (CFA), doseg ene številke (SNR) in vizualna glasovna pošta. Aplikacija Webex App se povezuje tudi z namiznimi telefoni, registriranimi v sistemu Unified CM, in omogoča oddaljeno upravljanje klicev v načinu Deskphone Control (DPC). Za celoten seznam podprtih funkcij glejte razdelek Funkcije klicanja v priročniku za uvajanje.

Poleg tega lahko skrbniki strank zdaj z enim klikom nastavijo nastavitve klicev za organizacijo, da dajo prednost delovnim številkam za klice v podjetja ali URI SIP za podjetja. To poenostavi klicno izkušnjo končnega uporabnika. Klicanje med uporabniki v podjetju opozarja oddaljene uporabnike v odjemalcu aplikacije Webex in telefonih IP za dosledno izkušnjo opozarjanja na klice.

Neposredna registracija v Unified CM zagotavlja te prednosti:

Neposredna povezava s sistemom Unified CM, ki omogoča hitrejšo povezavo kot rešitev Call Connector.
Neposredni mediji, ko so aplikacije Webex App lokalne v omrežju podjetja
Dodatne zmožnosti za klicanje z načrtom za izenačitev funkcij za klicanje Jabberja
Ponovna uporaba obstoječe konfiguracije za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) in Jabber Client Services Framework (CSF) za integracijo na strani odjemalca (za razliko od integracije na strani strežnika v arhitekturi Call Connector).

Naslednji koraki pred rokom

Uporabniki aplikacije Webex- Stranke, ki imajo trenutno nameščeno starejšo storitev hibridnih klicev za končne uporabnike, morajo pred iztekom roka za konec podpore preiti na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), da bi se izognili vplivu na storitev in še naprej uporabljali funkcije klicev v aplikaciji Webex App.

Uporabniške naprave

Za uporabnike, ki imajo naprave v osebnem načinu konfigurirane in omogočene za dostop do PSTN: Če ti uporabniki ne potrebujejo več PSTN, lahko te naprave pustite, kot so, in jih migrirate.
Če uporabniki potrebujejo podporo PSTN, morate preiti na rešitev Webex Device Connector. Nato lahko s središčem Webex Control Hub omogočite hibridno klicanje (priključek naprave) za naprave v osebnem načinu.

Dokumentacija

Vodnik za uvajanje klicanja v storitvi Webex (Unified CM)

Migracija obstoječe organizacije na hibridno klicanje za naprave Webex

Omogočanje hibridnega klicanja za naprave v osebnem načinu

Učinek

Naprave Cisco Webex v skupnem ali osebnem načinu morda ne bodo več delovale v arhitekturi Expressway Call Connector. Klici, ki uporabljajo to rešitev za dostop do PSTN, ne bodo več delovali.

Naslednji koraki pred rokom

Rešitev Webex Device Connector zagotavlja, da bodo klici za naprave Webex, podprti s storitvijo Unified CM, še naprej delovali. Upoštevajte spodnje napotke:

Skupne naprave- Pred iztekom roka za konec podpore morajo stranke, ki so namestile naprave Webex v skupnem načinu (delovni prostori), preiti z rešitve Call Connector na rešitev Webex Device Connector. Pri teh korakih vam je v pomoč čarovnik za migracijo, ki je na voljo v Priključku za naprave. Oglejte si naslednjo dokumentacijo.

Skupne naprave v delovnih prostorih so bile 30. aprila 2021 samodejno prenesene na rešitev Device Connector.

Naprave osebnega načina- Za uporabnike, ki imajo naprave osebnega načina konfigurirane in omogočene za klicanje prek rešitve Call Connector: Če ti uporabniki ne potrebujejo dostopa do PSTN, lahko te naprave pustite tako, kot so, in jih preselite.

Če uporabniki še vedno potrebujejo podporo PSTN, morate imeti tudi rešitev Webex Device Connector. Nato lahko s središčem Webex Control Hub omogočite klicanje za naprave v osebnem načinu.