Julkaistu ensimmäisen kerran: lokakuu 29, 2020

Hybrid Call on the Call Connector -arkkitehtuuri on nyt EoS-arkkitehtuuri, ja seuraavaksi se on EoL-arkkitehtuuri (End of Life). Lisätietoja on osoitteessa EoL-ilmoitus .

Aiempi ilmoituksemme toukokuussa 2020 Call Connector -tuesta löytyy täältä.

Katso seuraava taulukko, jotta ymmärrät, mikä toimii käyttäjien ja laitteiden puhelinpalvelussa sen jälkeen, kun Call Connector -arkkitehtuuria ei enää tueta:

Soituspalvelu

Kutsu liitin

Laitteen liitin

Soittaminen Webexissä (Unified CM)

Webex (Teams) -käyttäjät

✓

Laitteet

✓

Tämä EoS-ilmoitus koskee vain Call Connector -arkkitehtuurin Hybrid Call Service -palvelua. Tämä ilmoitus ei vaikuta asiakkaisiin, jotka käyttävät muita hybridipalveluja, kuten Device Connector -arkkitehtuuria.

Vaikutus

Webex-sovelluksen käyttäjät-Yllä mainitun EoS:n määräajan jälkeen Webex App -sovelluksen puhelut Call Connector -arkkitehtuurilla eivät ehkä enää toimi käyttäjillä, eikä Call Connector -ratkaisua enää tueta virallisesti.

Kuten tässä edellisessä ilmoituksessa toukokuussa 2020 todettiin, palvelua ei enää tarjottu uusille asiakkaille. EoS:n jälkeen Webex Control Hubissa luodut uudet ja nykyiset asiakasorganisaatiot voivat enää määrittää vanhan Hybrid Call Service -palvelun Expressway Call Connector -arkkitehtuurin avulla yrityspuhelujen integroimiseksi Webex App -sovellukseen.

Käyttäjän laitteet- Käyttäjiin liittyvillä henkilökohtaisilla laitteilla ei ehkä enää ole PSTN-yhteyttä Call Connector -ratkaisun kautta.

Vaatimus

Jos nykyiset asiakkaat tarvitsevat Webex Appin yrityspuheluominaisuuksia, heidän on otettava käyttöön Calling in Webex App (Unified CM), jotta tuki jatkuu. Tämä ratkaisu tarjoaa Softphone-ominaisuuden Webex App -käyttäjille. Tässä arkkitehtuurissa Webex App -sovellus rekisteröityy suoraan Unified CM:ään.

Kun Webex App on rekisteröity Unified CM:ään, ratkaisu tarjoaa yrityspuheluominaisuudet - audio-/videopuhelut ja puhelun puolivälissä käytettävät ominaisuudet, kuten mykistäminen, konsultatiivinen siirto, yhdistäminen/konferenssi, jakaminen ja niin edelleen. Lisäksi tuetaan suoraa pääsyä puheluasetuksiin, kuten soitonsiirtoon (CFA), yhden numeron tavoitettavuuteen (SNR) ja visuaaliseen vastaajaan. Webex App -sovellus on myös yhteydessä Unified CM:n rekisteröimiin pöytäpuhelimiin ja tarjoaa etäpuhelujen ohjaustoiminnot DPC-tilassa (Deskphone Control). Täydellinen luettelo tuetuista ominaisuuksista on Käyttöönotto-oppaan kohdassa Calling Features .

Lisäksi asiakkaiden ylläpitäjät voivat nyt määrittää organisaation puheluasetukset, joilla voidaan priorisoida yrityskutsut työnumeroihin tai Enterprise SIP URI -numeroihin yhdellä napsautuksella. Tämä yksinkertaistaa loppukäyttäjän soittokokemusta. Käyttäjien väliset yrityspuhelut hälyttävät etäkäyttäjät Webex App -asiakasohjelmassa ja IP-puhelimissa, jotta puhelujen hälytyskäyttäytyminen olisi yhdenmukaista.

Suora rekisteröinti Unified CM:ään tarjoaa nämä edut:

  • Suora yhteys Unified CM:ään, mikä nopeuttaa yhteyden muodostamista nopeammin kuin Call Connector -ratkaisu.

  • Suora media, kun Webex App -sovellukset ovat paikallisia yritysverkossa.

  • Lisää soitto-ominaisuuksia ja etenemissuunnitelma kohti Jabber-puheluominaisuuksien yhdenvertaisuutta

  • Olemassa olevien Mobile and Remote Access (MRA) ja Jabber Client Services Framework (CSF) -asetusten uudelleenkäyttö asiakaspuolen integrointiin (toisin kuin Call Connector -arkkitehtuurin palvelinpuolen integrointi).

Seuraavat vaiheet ennen määräaikaa

Webex-sovelluksen käyttäjät- Ennen tuen päättymisen määräaikaa asiakkaiden, jotka käyttävät tällä hetkellä loppukäyttäjille tarkoitettua perinteistä Hybrid Call Service -palvelua, on siirryttävä käyttämään Calling in Webex App -palvelua (Unified CM), jotta vältetään palveluvaikutukset ja jotta Webex App -sovelluksen soittotoiminnot säilyvät.

Käyttäjän laitteet

  • Käyttäjille, joilla on henkilökohtaisen tilan laitteet määritetty ja otettu käyttöön PSTN-yhteyttä varten: Jos nämä käyttäjät eivät enää tarvitse PSTN-verkkoa, voit jättää nämä laitteet ennalleen ja siirtää ne.

  • Jos käyttäjät tarvitsevat PSTN-tukea, sinun on siirryttävä Webex Device Connector -ratkaisuun. Tämän jälkeen voit käyttää Webex Control Hubia hybridipuhelujen (Device Connector) ottamiseksi käyttöön Personal Mode -laitteissa.

Dokumentaatio

Käyttöönotto-opas Webexissä soittamista varten (Unified CM)

Siirrä olemassa oleva organisaatio Webex-laitteiden hybridipuheluihin.

Hybridipuhelujen ottaminen käyttöön henkilökohtaisen tilan laitteissa

Vaikutus

Jaetussa tilassa tai henkilökohtaisessa tilassa olevat Cisco Webex -laitteet eivät ehkä enää toimi Expressway Call Connector -arkkitehtuurissa. Puhelut, jotka hyödyntävät tätä ratkaisua PSTN-yhteyttä varten, eivät enää toimi.

Seuraavat vaiheet ennen määräaikaa

Webex Device Connector -ratkaisu varmistaa, että Unified CM:n tukemat Webex-laitteiden puhelut toimivat edelleen. Noudata alla olevia ohjeita:

Jaetut laitteet- Ennen tuen päättymisen määräaikaa asiakkaiden, jotka ovat ottaneet Webex-laitteet käyttöön jaetussa tilassa (työtilat), on siirryttävä Call Connector -ratkaisusta Webex Device Connector -ratkaisuun. Device Connector tarjoaa ohjatun siirtymisohjelman, joka auttaa sinua näissä vaiheissa. Katso seuraava dokumentaatio.

Työtilojen jaetut laitteet siirrettiin automaattisesti Device Connector -ratkaisuun 30. huhtikuuta 2021.

Henkilökohtaiset tilalaitteet- Käyttäjille, joilla on henkilökohtaiset tilalaitteet määritetty ja otettu käyttöön soittamista varten Call Connector -ratkaisun kautta: Jos nämä käyttäjät eivät tarvitse PSTN-yhteyttä, voit jättää nämä laitteet ennalleen ja siirtyä.

Jos käyttäjät tarvitsevat edelleen PSTN-tukea, myös Webex Device Connector -ratkaisun on oltava käytössä. Tämän jälkeen voit käyttää Webex Control Hubia ottaaksesi puhelut käyttöön Personal Mode -laitteissa.

Dokumentaatio

Siirrä olemassa oleva organisaatio Webex-laitteiden hybridipuheluihin.

Hybridipuhelujen ottaminen käyttöön henkilökohtaisen tilan laitteissa