Ensimmäinen julkaistu: 29. lokakuuta 2020


 

Hybrid Call on the Call Connector -arkkitehtuuri on nyt EoS, ja se siirtyy seuraavaksi End of Life (EoL). Katso EOL:n huomautus Lisätietoja.

Edellinen ilmoituksemme toukokuulta 2020 Call Connector -tuesta löytyy tässä.

Katso seuraavasta taulukosta, mikä toimii puhelupalvelussa käyttäjille ja laitteille sen jälkeen, kun Call Connector -arkkitehtuuria ei enää tueta:

Soittaminen palveluun

Puheluliitin

Laitteen liitin

Soittaminen Webexissä (Unified CM)

Webex (Teams) -käyttäjät

✓

Laitteet

✓


 

Tämä EoS-ilmoitus koskee vain Hybrid Call Service -palvelua Call Connector -arkkitehtuurissa. Tämä huomautus ei vaikuta asiakkaisiin, jotka tarjoavat muita hybridipalveluita, mukaan lukien Device Connector -arkkitehtuuria.

Vaikutus

Webex-sovelluksen käyttäjät—Yllä mainitun EoS-määräajan jälkeen Call Connector -arkkitehtuurin Webex App -sovelluksen puhelut eivät välttämättä enää toimi käyttäjille, eikä Call Connector -ratkaisua enää tueta virallisesti.

Kuten tässä käsitellään edellinen ilmoitus toukokuussa 2020, palvelua ei enää tarjottu uusille asiakkaille. EoS:n jälkeen Webex Control Hubissa luodut uudet ja nykyiset asiakasorganisaatiot voivat enää määrittää vanhan hybridipuhelupalvelun Expressway Call Connector -arkkitehtuurilla yrityspuheluiden integrointia varten Webex App -sovelluksen kanssa.

Käyttäjien laitteet— Käyttäjiin liitetyillä henkilökohtaisilla laitteilla ei ehkä enää ole PSTN-yhteyttä Call Connector -ratkaisun kautta.

Vaatimus

Jos nykyiset asiakkaat tarvitsevat yrityspuheluominaisuuksia Webex Appissa, heidän on otettava käyttöön Calling in Webex App (Unified CM) jatkuvaa tukea varten. Tämä ratkaisu tarjoaa softphone-ominaisuuden Webex App -käyttäjille. Tässä arkkitehtuurissa Webex App -sovellus rekisteröityy suoraan Unified CM:ään.

Kun Webex App on rekisteröity Unified CM:ään, ratkaisu tarjoaa yrityspuhelutoiminnot – ääni-/videopuhelut ja puhelun aikana tapahtuvat ominaisuudet, kuten mykistys, neuvotteleva siirto, yhdistäminen/neuvottelu, jakaminen ja niin edelleen. Suora pääsy puheluasetuksiin, kuten soitonsiirto (CFA), yhden numeron tavoittavuus (SNR) ja visuaalinen vastaaja, on myös tuettu. Webex App -sovellus on myös rajapinta Unified CM -rekisteröityjen pöytäpuhelimien kanssa tarjotakseen puhelujen etähallintaominaisuuksia Deskphone Control (DPC) -tilassa. Täydellinen luettelo tuetuista ominaisuuksista on kohdassa Puheluominaisuudet osio käyttöönottooppaassa.

Lisäksi asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää organisaatiolle puheluasetukset priorisoidakseen yrityksen soittavat työnumerot tai yrityksen SIP-URI:t yhdellä napsautuksella. Tämä yksinkertaistaa loppukäyttäjän soittokokemusta. Käyttäjien väliset yrityspuhelut varoittavat etäkäyttäjiä Webex App -asiakassovelluksessa ja IP-puhelimissa, jotta puheluhälytyskokemus on johdonmukainen.

Suora rekisteröinti Unified CM:ään tarjoaa seuraavat edut:

  • Suora yhteys Unified CM:ään, mikä nopeuttaa yhteysaikaa kuin Call Connector -ratkaisu

  • Suora media, kun Webex App -sovellukset ovat paikallisia yritysverkossa

  • Muita puheluominaisuuksia ja etenemissuunnitelma kohti Jabber-puheluiden pariteettia

  • Olemassa olevien mobiili- ja etäkäytön (MRA) ja Jabber Client Services Framework (CSF) -kokoonpanojen uudelleenkäyttö asiakaspuolen integrointiin (toisin kuin palvelinpuolen integraatio Call Connector -arkkitehtuurissa)

Seuraavat vaiheet ennen määräaikaa

Webex-sovelluksen käyttäjät— Ennen tuen päättymisajan päättymistä asiakkaiden, joilla on tällä hetkellä käytössä vanha hybridipuhelupalvelu loppukäyttäjille, on siirryttävä Calling in Webex App -sovellukseen (Unified CM), jotta vältetään palvelun vaikutus ja heillä on edelleen soittotoimintoja Webex App -sovelluksessa.

Käyttäjien laitteet

  • Käyttäjille, joilla on henkilökohtaisen tilan laitteet, jotka on määritetty ja otettu käyttöön PSTN-käyttöä varten: Jos nämä käyttäjät eivät enää tarvitse PSTN:ää, voit jättää nämä laitteet ennalleen ja siirtyä.

  • Jos käyttäjät tarvitsevat PSTN-tukea, sinun on siirryttävä Webex Device Connector -ratkaisuun. Tämän jälkeen voit käyttää Webex Control Hubia hybridipuhelun (Device Connector) käyttöön ottamiseksi Personal Mode -laitteille.

Dokumentointi

Käyttöönottoopas soittamiseen Webexissä (Unified CM)

Siirrä olemassa oleva organisaatio Webex-laitteiden hybridipuheluihin

Ota käyttöön hybridipuhelut henkilökohtaisen tilan laitteille

Vaikutus

Cisco Webex -laitteet jaetussa tilassa tai henkilökohtaisessa tilassa eivät ehkä enää toimi Expressway Call Connector -arkkitehtuurissa. Puhelut, jotka hyödyntävät tätä ratkaisua PSTN-käyttöön, eivät enää toimi.

Seuraavat vaiheet ennen määräaikaa

Webex Device Connector -ratkaisu varmistaa, että Unified CM -tukipuhelut Webex-laitteillesi toimivat edelleen. Noudata alla olevia ohjeita:

Jaetut laitteet— Ennen tuen päättymisaikaa Webex-laitteita jaetussa tilassa (työtilat) ottaneiden asiakkaiden on siirryttävä pois Call Connector -ratkaisusta Webex Device Connector -ratkaisuun. Device Connector tarjoaa ohjatun siirtotoiminnon, joka auttaa sinua näiden vaiheiden suorittamisessa. Katso seuraava dokumentaatio.


 

Workspacesin jaetut laitteet siirrettiin automaattisesti Device Connector -ratkaisuun 30.4.2021.

Personal Mode -laitteet-Käyttäjille, joilla on henkilökohtaisen tilan laitteet, jotka on määritetty ja otettu käyttöön Call Connector -ratkaisun kautta soittamiseen: Jos nämä käyttäjät eivät vaadi PSTN-yhteyttä, voit jättää nämä laitteet ennalleen ja siirtää ne.

Jos käyttäjät tarvitsevat edelleen PSTN-tukea, sinun on myös oltava Webex Device Connector -ratkaisussa. Tämän jälkeen voit käyttää Webex Control Hubia ottaaksesi käyttöön henkilökohtaisen tilan laitteiden soittamisen.

Dokumentointi

Siirrä olemassa oleva organisaatio Webex-laitteiden hybridipuheluihin

Ota käyttöön hybridipuhelut henkilökohtaisen tilan laitteille