Impatto

Utenti dell'app Webex: dopo la scadenza del ciclo di vita sopra elencata, le chiamate nell'app Webex sull'architettura Call Connector potrebbero non funzionare più per gli utenti e la soluzione Call Connector non sarà più supportata ufficialmente.

Come coperte da questo annuncio precedente a maggio 2020, il servizio non è stato più offerto ai nuoviclienti. In seguito a EoS, le organizzazioni clienti nuove ed esistenti create in Webex Control Hub potranno più impostare il servizio di chiamata ibrido preesistbile con l'architettura del connettore di chiamata Expressway per l'integrazione delle chiamate aziendali con l'app Webex.

Dispositivi utente: i dispositivi in modalità personale associati agli utenti potrebbero non disporre più dell'accesso PSTN attraverso la soluzione Call Connector.

Requisito

Se i clienti esistenti necessitano di funzionalità di chiamata aziendale nell'app Webex, devono distribuire la funzionalità di chiamata nell'app Webex (Unified CM) per continuare a supportare. Questa soluzione fornisce funzionalità softphone agli utenti dell'app Webex. In questa architettura, l'app Webex App si registra direttamente in Unified CM.

Quando l'app Webex è registrata con Unified CM, la soluzione offre funzionalità di chiamata aziendali: chiamate audio/video e funzioni durante la chiamata come disattivazione audio, trasferimento consultativo, unione/conferenza, condivisione e così via. È supportato anche l'accesso diretto alle impostazioni di chiamata come l'inoltro chiamata (CFA), il numero unico (SNR) e casella vocale visiva chiamata. L'app Webex si interfaccia anche con i telefoni della scrivania registrati Unified CM per fornire funzionalità di controllo remoto delle chiamate in modalità Controllo telefono fisso (DPC). Per un elenco completo delle funzioni supportate, vedere la sezione Funzioni di chiamata nella guida alla distribuzione.

Inoltre, gli amministratori dei clienti possono ora impostare le preferenze di chiamata per l'organizzazione al punto da assegnare la priorità ai numeri di lavoro di chiamata enterprise o agli URI SIP Enterprise con un'opzione a singolo clic. Ciò semplifica le chiamate degli utenti finali. La chiamata Enterprise tra gli utenti avvisa gli utenti remoti sul client app Webex e sui telefoni IP per un'esperienza di avviso di chiamata uniforme.

L'iscrizione diretta a Unified CM offre i seguenti vantaggi:

• La connessione diretta a Unified CM consente un tempo di connessione più rapido rispetto alla soluzione Call Connector

• Contenuto multimediale diretto quando le app Webex app sono locali all'interno della rete aziendale

• Ulteriori funzionalità di chiamata con un piano d'azione verso la parità di funzioni di chiamata Jabber

• Riutilizzo delle configurazioni CSF (Mobile and Remote Access) e Jabber Client Services Framework (CSF) esistenti per l'integrazione lato client (a differenza dell'integrazione lato server nell'architettura del connettore di chiamata)

Passi successivi prima della scadenza

Utenti app Webex: prima della scadenza per la fine del supporto, i clienti attualmente distribuiti con Hybrid Call Service per gli utenti finali devono eseguire la migrazione a Calling nell'app Webex (Unified CM) per evitare l'impatto sul servizio e continuare ad avere funzionalità di chiamata nell'app Webex.

Dispositivi utente

• Per gli utenti con dispositivi in modalità personale configurati e abilitati per l PSTN accesso: Se tali utenti non richiedono più PSTN, è possibile lasciare questi dispositivi così come sono ed eseguire la migrazione.

• Se gli utenti richiedono PSTN supporto, è necessario eseguire la migrazione alla soluzione Webex Device Connector. È possibile quindi utilizzare le Webex Control Hub per abilitare la chiamata ibrida (connettore dispositivo) per i dispositivi in modalità personale.

Documentazione

Guida alla distribuzione per la chiamata in Webex (Unified CM)

Migrazione dell'organizzazione esistente alla chiamata ibrida per i dispositivi Webex

Abilitazione della chiamata ibrida per i dispositivi in modalità personale