פורסם לראשונה:אוקטובר 29, 2020


 

השיחה ההיברידית בארכיטקטורת מחבר השיחה היא כעת EoS והבאה תעבור לסוף החיים (EoL).עיין בהודעת EoL לקבלת מידע נוסף.

את ההודעה הקודמת שלנו ממאי 2020 על תמיכה במחבר שיחה ניתן למצוא כאן.

עיין בטבלה הבאה כדי להבין מה עובד עבור שירות שיחות עבור משתמשים והתקנים לאחר שארכיטקטורת מחבר השיחה אינה נתמכת עוד:

שירות שיחות עבור

מחבר שיחה

מחבר התקן

התקשרות ב-Webex‏ (Unified CM)

משתמשי Webex (Teams)

מכשירים


 

הודעת EoS זו חלה רק על שירות שיחות היברידי בארכיטקטורת מחבר השיחות.הודעה זו אינה משפיעה על לקוחות המפעילים שירותים היברידיים אחרים, כולל ארכיטקטורת מחבר ההתקן.

השפעה

משתמשיאפליקציית Webex – לאחר תאריך היעד של EoS המפורט לעיל, ייתכן ששיחות ביישום Webex App בארכיטקטורת מחבר השיחה לא יפעלו עוד עבור משתמשים ופתרון מחבר השיחה לא ייתמך עוד באופן רשמי.

כפי שסוקר בהודעה הקודמת במאי 2020, השירות לא הוצע עוד ללקוחות חדשים.לאחר EoS, ארגוני לקוחות חדשים וקיימים שנוצרים ב- Webex Control Hub יוכלו עוד יותר להגדיר את שירות השיחות ההיברידי מדור קודם עם ארכיטקטורת מחבר השיחות של הכביש המהיר לשילוב שיחות ארגוניות עם אפליקציית Webex .

התקני משתמש – ייתכן שלהתקנימצב אישי המשויכים למשתמשים לא תהיה עוד גישה ל-PSTN דרך הפתרון 'מחבר שיחה'.

דרישה

אם לקוחות קיימים זקוקים ליכולות שיחות ארגוניות ביישום Webex, עליהם לפרוס שיחות ביישום Webex (CM מאוחד) להמשך תמיכה.פתרון זה מספק יכולת softphone למשתמשי אפליקציית Webex.בארכיטקטורה זו, היישום Webex נרשם ישירות ל- CM מאוחד.

כאשר אפליקציית Webex רשומה ב- Unified CM, הפתרון מספק יכולות שיחה ארגוניות - שיחות שמע/וידאו ותכונות באמצע שיחה כגון השתקה, העברת ייעוץ, מיזוג/שיחת ועידה, שיתוף וכן הלאה.גישה ישירה להגדרות שיחה כגון העברת שיחות (CFA), הגעה למספר יחיד (SNR) ותא קולי חזותי נתמכת גם כן.אפליקציית Webex גם מתממשקת לטלפונים שולחניים מאוחדים הרשומים ב- CM כדי לספק יכולות שליטה מרחוק בשיחות במצב בקרת טלפון שולחני (DPC).לקבלת רשימה מלאה של תכונות נתמכות, עיין בסעיף תכונות שיחה במדריך הפריסה.

בנוסף, מנהלי מערכת של לקוחות יכולים כעת להגדיר העדפות שיחה עבור הארגון כדי לתעדף מספרי עבודה של שיחות ארגוניות או מזהי SIP ארגוניים עם אפשרות לחיצה אחת.זה מפשט את חוויית השיחות של משתמש הקצה.שיחות ארגוניות בין משתמשים מתריעות בפני משתמשים מרוחקים בלקוח Webex App ובטלפוני ה- IP שלהם לקבלת חוויית התראת שיחה עקבית.

רישום ישיר ל- Unified CM מספק את היתרונות הבאים:

  • חיבור ישיר ל- Unified CM המוביל לזמן חיבור מהיר יותר מפתרון מחבר השיחה

  • מדיה ישירה כאשר אפליקציות Webex App הן מקומיות בתוך הרשת הארגונית

  • יכולות שיחה נוספות עם מפת דרכים לקראת שוויון תכונות השיחות של Jabber

  • שימוש חוזר בתצורה הקיימת של גישה ניידת ומרוחקת (MRA) ומסגרת שירותי לקוח של Jabber (CSF) עבור שילוב בצד הלקוח (בניגוד לשילוב בצד השרת בארכיטקטורת מחבר השיחה)

השלבים הבאים לפני המועד האחרון

משתמשי אפליקציית Webex – לפני תאריך היעד של סיום התמיכה, לקוחות שנפרסו כעת עם שירות שיחות היברידי מדור קודם עבור משתמשיקצה חייבים לעבור ל'שיחות ביישום Webex' (Unified CM) כדי להימנע מהשפעת השירות ולהמשיך לקיים פונקציונליות שיחות ביישום Webex App .

התקני משתמש

  • עבור משתמשים בעלי התקני מצב אישי שהוגדרו והופעלו עבור גישת PSTN:אם משתמשים אלה אינם זקוקים יותר ל-PSTN, באפשרותך להשאיר התקנים אלה כפי שהם ולהעביר.

  • אם המשתמשים זקוקים לתמיכה ב-PSTN, עליך לעבור לפתרון מחבר התקן Webex.לאחר מכן תוכל להשתמש במרכז הבקרה של Webex כדי להפעיל שיחות היברידיות (מחבר התקן) עבור התקני המצב האישי.

תיעוד

מדריך פריסה עבור שיחות ב- Webex (CM מאוחד)

העברת ארגון קיים לשיחות היברידיות עבור התקני Webex

הפיכת שיחות היברידיות לזמינות עבור התקני מצב אישי

השפעה

ייתכן שהתקני Cisco Webex במצב משותף או במצב אישי לא יפעלו עוד בארכיטקטורת מחבר השיחה של הכביש המהיר.שיחות הממנפות פתרון זה עבור גישת PSTN לא יפעלו עוד.

השלבים הבאים לפני המועד האחרון

פתרון מחבר ההתקן של Webex מבטיח שקריאות מאוחדות בגיבוי CM עבור התקני Webex שלך ימשיכו לפעול.עקוב אחר ההנחיות הבאות:

התקניםמשותפים – לפני תאריך היעד של סיום התמיכה, לקוחות שפרסו התקני Webex במצב משותף (סביבות עבודה) חייבים לעבור הרחק מפתרון מחבר השיחה לפתרון מחבר ההתקן של Webex.מחבר ההתקן מספק אשף העברה שיסייע לך בשלבים אלה.עיין בתיעוד הבא.


 

התקנים משותפים בסביבות עבודה הועברו באופן אוטומטי לפתרון 'מחבר התקנים' ב- 30 באפריל 2021.

התקנימצב אישי — עבור משתמשים בעלי התקני מצב אישי שהוגדרו והפכו לזמינים לביצוע שיחות באמצעות פתרון מחבר השיחה:אם משתמשים אלה אינם דורשים גישה ל-PSTN, באפשרותך להשאיר התקנים אלה כפי שהם ולהעביר.

אם המשתמשים עדיין זקוקים לתמיכה ב-PSTN, עליך להשתמש גם בפתרון מחבר התקן Webex.לאחר מכן תוכל להשתמש במרכז הבקרה של Webex כדי לאפשר שיחות עבור התקני 'מצב אישי'.

תיעוד

העברת ארגון קיים לשיחות היברידיות עבור התקני Webex

הפיכת שיחות היברידיות לזמינות עבור התקני מצב אישי