تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

إضافة هاتف إلى مستخدم

باستخدام Control Hub، يمكنك تخصيص هاتف لمستخدم للاستخدام الشخصي. الهواتف المدرجة هنا تدعم Webex Calling. في حين أنه من الممكن إضافة كل هذه الهواتف باستخدام عنوان MAC، إلا أنه من الممكن تسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851 و6861 و6871)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
Cisco Video Phone 8875
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

يمكنك فقط تعيين أجهزة DECT الأساسية (وليس أجهزة DECT اليدوية) في Control Hub. بعد تعيين وحدة أساسية لمستخدم، قم بعد ذلك بإقران سماعة DECT يدويًا بهذه الوحدة الأساسية. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى توصيل الهاتف بالوحدة الأساسية.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز للمستخدم من قسم المستخدمين بالانتقال إلى الإدارة > المستخدمون > حدد مستخدمًا > الأجهزة > إضافة جهاز.
3	اختر الاستخدام الشخصي لتعيين جهاز لمستخدم ثم انقر فوق التالي.
4	قم بإدخال اسم المستخدم أو الاسم الحقيقي لمالك الهاتف، ثم اختر المستخدم من النتائج، ثم انقر فوق التالي.
5	اختر نوع الجهاز الذي تريد إعداده للمستخدم: هاتف Cisco المكتبي جهاز Cisco MPP أو Wireless أو ATA أو جهاز تابع لجهة خارجية—إذا اخترت هذا الخيار، فاختر أجهزة Cisco المُدارة من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز.

إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة

عندما يكون الأشخاص في العمل، فإنهم يتجمعون في أماكن مثل غرف الغداء، والقاعات، وقاعات المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Webex المشتركة في مساحات العمل هذه، وإضافة الخدمات، ثم مشاهدة عملية التعاون.

لا يتم تعيين جهاز مساحات العمل لمستخدم محدد ولكن لموقع فعلي مما يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة تدعم Webex Calling. يمكنك تسجيل معظم هذه الأجهزة باستخدام عنوان MAC، وتسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

قبل البدء

يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة هواتف مكتبية من Cisco، أو هواتف Cisco MPP، أو أجهزة لاسلكية، أو أجهزة ATA، أو نظام تشغيل الهاتف، أو أجهزة تابعة لجهات خارجية إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل احترافي.
بإمكانك إضافة أجهزة متعددة إلى مساحة عمل احترافية فقط من صفحة مساحة العمل الجديدة. قم بتشغيل تجربة مساحات عمل جديدة من الزاوية اليمنى العليا لصفحة مساحة العمل لاستخدام صفحة مساحة العمل الجديدة.
يمكنك إضافة جهاز واحد فقط إلى مساحة العمل باستخدام ترخيص مساحة العمل المشتركة.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة بالانتقال إلى الإدارة > مساحات العمل > إضافة مساحة عمل.
3	اختر الاستخدام المشترك، ثم انقر فوق التالي.
4	اختر مساحة عمل جديدة، ثم انقر فوق التالي.
5	أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف سعة الغرفة، واختر موقع مساحة العمل. انقر على التالي. لا يمكن أن يكون اسم مساحة العمل أطول من 128 حرفًا، ولا يمكن أن يحتوي على %, #, <, >، /, \, و "الشخصيات".
6	اختر نوع الجهاز الذي تريد إعداده لمساحة العمل: هاتف Cisco المكتبي جهاز Cisco MPP أو Wireless أو ATA أو جهاز تابع لجهة خارجية—إذا اخترت هذا الخيار، فاختر أجهزة Cisco المُدارة من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز.
7	انقر فوق خدمة الاتصال ، واختر نوع الاشتراك والترخيص الذي تريد تعيينه لمساحة العمل. مساحة عمل الإصدار Professional مساحة عمل المنطقة المشتركة لمعرفة المزيد عن الميزات المتوفرة مع التراخيص، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لخدمة Webex Calling.
8	قم بتعيين موقع ورقم هاتف (يحددهما الموقع الذي تختاره)، ثم انقر على حفظ. تملك أيضًا خيار تعيين امتداد (رقم داخلي). يتم تحديث الموقع أثناء إعادة المزامنة الليلية. إذا كنت تريد إضافة أجهزة إضافية إلى مساحة عمل احترافية، فيمكنك القيام بذلك بأي من الطرق التالية: انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > الاستخدام المشترك > مساحة العمل الموجودة. من القائمة المنسدلة، ابحث عن مساحة العمل وحددها. يظهر إشعار إذا قمت بالفعل بإضافة الحد الأقصى لعدد الأجهزة إلى مساحة العمل ولا يمكنك المتابعة. انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل. ثم انقر فوق أسفل عمود الإجراءات في مساحة العمل المعنية وانقر فوق إضافة جهاز. يتم تعطيل خيار إضافة جهاز إذا قمت بالفعل بإضافة الحد الأقصى لعدد الأجهزة إلى مساحة العمل. لتعديل أو إدارة الأجهزة المخصصة لمساحة العمل، راجع قسم إدارة جهاز لمساحة العمل.

إعادة تعيين هاتف موجود لمستخدم أو جهاز آخر

لإعادة استخدام هاتف تم تخصيصه لخدمة Webex Calling واحدة user/workspace إلى مكالمة Webex أخرى user/workspace, اتبع الخطوات التالية:

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	اذهب الى User/Workspace حيث تم تعيين الجهاز حاليًا. يمكنك إعادة تعيين الجهاز في السيناريوهات التالية: إذا كنت ترغب في حذف المستخدم / مساحة العمل، حدد حذف User/Workspace لحذف كلا منهما user/workspace والأجهزة المرتبطة بها. إذا كنت ترغب في حذف جهاز، حدد الأجهزة واختر الجهاز الذي تريد حذفه.
3	على الهاتف، انتقل إلى قائمة الإعدادات وأكمل هذه الخطوات لإعادة تعيين الهاتف. حدد إدارة الجهاز، ثم إعادة ضبط المصنع . إذا لم يتم إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع بالفعل، فعندئذٍ فقط يجب عليك إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع. يتم إعادة تعيين الجهاز تلقائيًا، إذا كان متصلاً بالإنترنت ونشطًا أثناء الحذف. يتم إعادة تشغيل الهاتف. عند الانتهاء من إعادة التشغيل، يعرض الهاتف شاشة رمز التنشيط. الآن أصبح الهاتف جاهزًا لإعادة التعيين.
4	اتبع الإرشادات الموجودة في إضافة هاتف وتعيينه للمستخدم أو إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة لتعيين هاتف أو إضافته إلى user/workspace.
5	عند إضافة الجهاز إلى مركز التحكم، أكمل هذه الإجراءات على الهاتف: للحصول على رمز التفعيل: أدخل رمز التفعيل. يتم إعادة تشغيل الهاتف ويتم تثبيته على النظام الجديد user/workspace. بالنسبة لعنوان MAC: يدخل #000 على شاشة رمز التنشيط، يتم إعادة تشغيل الهاتف باستخدام Webex Calling وتوفير الخدمة الجديدة user/workspace.

إضافة لوحة أو مكتب أو جهاز غرفة إلى مستخدم

يتيح تعيين جهاز لوحة أو مكتب أو غرفة كجهاز شخصي لشخص ما إمكانية تلقي مكالمات Webex واجتماعاته مباشرة على جهازه. لمزيد من التفاصيل، راجع تعيين جهاز لوحة أو مكتب أو غرفة شخصي للمستخدم.

أضف لوحة أو مكتبًا أو جهازًا للغرفة إلى مساحة عمل جديدة

أثناء وجود الأشخاص في العمل، فإنهم يجتمعون في عدد كبير من مساحات العمل مثل غرف الغداء والردهات وغرف المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Cisco Webex المشتركة في Workspaces هذه، وإضافة خدمات، ثم يتم التعاون بين الأفراد.

المبدأ الأساسي لجهاز Workspaces هو أنه ليس مخصصًا لمستخدم محدد، بل لموقع فعلي، مما يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة من قسم مساحات العمل بالانتقال إلى الإدارة > مساحات العمل > إضافة مساحة عمل.
3	اختر الاستخدام المشترك وانقر على التالي.
4	اختر مساحة عمل جديدة وانقر على التالي.
5	أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف سعة الغرفة، واختر موقع مساحة العمل. ثم انقر على التالي.
6	اختر جهاز Cisco Room and Desk.
7	اختر إحدى الخدمات التالية ثم انقر فوق التالي. اتصل على Webex (1:1 مكالمة، غير PSTN) —يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات عبر تطبيق Webex أو بروتوكول بدء جلسة Webex (SIP) باستخدام عنوان SIP فقط (على سبيل المثال، username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling—بالإضافة إلى القدرة على إجراء واستقبال مكالمات Webex App وSIP، يمكن للأشخاص في مساحة العمل هذه استخدام الجهاز لإجراء واستقبال مكالمات هاتفية من داخل خطة ترقيم Webex Calling. على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بزميلك في العمل عن طريق الاتصال برقم الهاتف 555-555-5555، أو الرقم الداخلي 5555، أو عنوان SIP username@example.webex.com ولكن يمكنك أيضًا الاتصال بمطعم البيتزا المحلي الخاص بك.
8	إذا اخترت خدمة Cisco Webex Calling ، فاختر الاشتراك ونوع الترخيص الذي تريد تعيينه لمساحة العمل. مساحة عمل الإصدار Professional مساحة عمل المنطقة المشتركة لمعرفة المزيد عن الميزات المتوفرة مع التراخيص، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لخدمة Webex Calling.
9	قم بتعيين موقع، رقم هاتف (يتم تحديده حسب الموقع الذي تختاره)، ملحق، ثم انقر فوق حفظ.
10	قم بتنشيط الجهاز عن طريق استخدام الرمز المتوفر. يمكنك نسخ رمز التنشيط أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته.

إضافة الأجهزة وتعيينها بشكل مجمع

لتعيين عدة أجهزة للمستخدمين ومساحات العمل، يمكنك ملء ملف CSV بالمعلومات المطلوبة وتنشيط هذه الأجهزة في بضع خطوات سهلة.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 هواتف مكتبية من Cisco أو هواتف Cisco MPP أو أجهزة ATA أو أجهزة تابعة لجهات خارجية إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة العمل الاحترافية.
يمكنك إضافة جهاز واحد فقط إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل المنطقة المشتركة.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling. يمكنك تسجيل جميع الأجهزة باستخدام عنوان MAC؛ ومع ذلك، يمكنك تسجيل المجموعة الفرعية التالية من الأجهزة باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
Cisco Video Phone 8875
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > هواتف IP متعددة من Cisco.

اختر أحد الخيارات التالية وانقر على تنزيل.

المستخدمون في مؤسستي—يمكنك الحصول على قائمة بجميع المستخدمين في مؤسستك والسمات المرتبطة بهم حتى لا تضطر إلى البحث يدويًا عن كل مستخدم.
مساحات العمل في مؤسستي—يمكنك الحصول على قائمة بجميع مساحات العمل في مؤسستك والسمات المرتبطة بها حتى لا تضطر إلى البحث يدويًا عن كل مساحة عمل.

إذا كانت مساحة العمل تحتوي على أجهزة متعددة، فسيظهر الجهاز الأول فقط في ملف CSV الذي تم تنزيله. ومع ذلك، يمكنك تعيين أجهزة متعددة لمساحة عمل احترافية عبر ملف CSV عن طريق إضافة التفاصيل في صفوف منفصلة.

إذا كنت تريد معرفة الأجهزة التي تنتمي إلى مساحة عمل، فيمكنك تصدير ملف CSV الخاص بالجهاز من خلال الانتقال إلى الإدارة > الأجهزة. ثم حدد جهازًا واحدًا أو أكثر وانقر فوق تصدير إلى CSV.
إضافة قالب عينة للجهاز—يمكنك استخدام القالب المتوفر لإدخال معلومات مثل أسماء المستخدمين والنوع (حدد ما إذا كان مستخدمًا أو مساحة عمل) وعناوين MAC ونماذج الأجهزة.

بإمكانك استخدام الجدول التالي لإعداد ملف CSV الخاص بك.

الحقول التالية إلزامية عند تعيين جهاز لمستخدمي Webex Calling ومساحات العمل:

للمستخدمين: اسم المستخدم، النوع، نوع الجهاز، والطراز إذا كان نوع الجهاز هو IP.
لمساحة العمل: اسم المستخدم، النوع، رقم الهاتف أو الملحق، مساحة عمل مكالمات Webex [subscription name], نوع الجهاز والطراز إذا كان نوع الجهاز هو IP.

اسم العمود	الوصف	القيمة المدعومة
اسم المستخدم	لتعيين جهاز لمستخدم، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. لا تقم بإدخال معرف المستخدم أو اسمه. يجب عليك إضافة المستخدم الحالي الذي ينتمي إلى المنظمة. لتعيين جهاز لمساحة عمل، أدخل اسم مساحة العمل. إذا قمت بإدخال مساحة عمل غير موجودة، فسيتم إنشاء مساحة العمل الجديدة تلقائيًا، ولكن فقط إذا قمت بتحديد نوع الجهاز. لا يمكن إنشاء مساحة عمل جديدة بدون جهاز.	مثال على بريد المستخدم الإلكتروني: test@example.com مثال على اسم مساحة العمل: غرفة الاستراحة
النوع	أدخل النوع المناسب كمستخدم أو مساحة عمل.	مستخدم مساحة العمل
الامتداد	إذا اخترت النوع على النحو التالي: المستخدم—يجب أن يكون الامتداد فارغًا. لا تدخل أي قيمة. مساحة العمل—أدخل الامتداد المتاح والصالح للموقع المحدد.	مثال: 00-999999
رقم الهاتف	إذا اخترت النوع على النحو التالي: المستخدم—يجب أن يكون رقم الهاتف فارغًا. لا تدخل أي قيمة. مساحة العمل—رقم الهاتف إلزامي.	مثال: +12815550100
نوع الجهاز	أدخل نوع الجهاز.	لاستخدام أي هواتف متعددة المنصات أو أجهزة ATA أو DECT مع خدمة Webex Calling، أدخل عنوان IP. لإنشاء مساحات عمل جديدة تحتوي على أجهزة RoomOS، أدخل WEBEX أو WEBEX_CALLING، وفقًا لخيار الاتصال المطلوب
الطراز	أدخل طراز الجهاز إذا كان نوع الجهاز هو IP.	مثال على نموذج الجهاز: سيسكو 7841، سيسكو 8851، وما إلى ذلك
عنوان MAC	أدخل عنوان MAC الخاص بالجهاز. إذا تركت حقل عنوان MAC فارغًا، فسيتم إنشاء رمز التنشيط. استخدم رموز التنشيط لأجهزة RoomOS.	مثال على عنوان MAC: 001A2B3C4D5E
الموقع	أدخل اسم المستخدم أو موقع مساحة العمل.	مثال: سان خوسيه
خطة الاتصال	أدخل TRUE لتمكين خطة الاتصال الخاصة بـ Cisco لمساحة العمل المضافة حديثًا. يجب أن يكون الموقع هو Cisco PSTN. إذا كان النوع هو مساحة العمل وكان الموقع هو موقع Cisco PSTN وتم تعيين خطة الاتصال على True، فستستخدم مساحة العمل الجديدة هذه خطة الاتصال الصادر غير المحدودة ويُسمح لها بإجراء مكالمات صادرة. بشكل افتراضي، يتم تعيين حقل خطة الاتصال على "خطأ". لا تعمل هذه الميزة للمستخدمين ومساحات العمل الحالية ومساحات العمل ذات الموقع غير المدعوم.	صحيح خطأ
تحديث اشتراك مساحة العمل فقط	أدخل TRUE إذا كنت تريد تحديث الاشتراك فقط. تتخطى هذه القيمة عملية إعداد الجهاز حتى لو تم ملء التفاصيل المتعلقة بالجهاز. أدخل FALSE إذا كنت تريد تحديث الاشتراك وإضافة جهاز جديد. بشكل افتراضي، يتم تعيين القيمة على FALSE. لا ينطبق هذا العمود على نوع المستخدم. إذا قمت باختيار النوع كـ USER، وأدخلت قيمة هذا العمود كـ TRUE، فستحصل على خطأ. هذا العمود غير قابل للتطبيق وسيتم تجاهله عند إنشاء مساحة عمل جديدة.	صحيح خطأ
مساحة عمل مكالمات Webex [subscription بطاقة تعريف]	قم بتحديد الاشتراك الذي سيتم استخدامه لإنشاء مساحات عمل اتصال مشتركة أو احترافية. يحتوي كل اشتراك يمتلك ترخيص مساحة العمل على عمود مماثل. يمكنك تعيين ترخيص مساحة عمل مشتركة أو ترخيص مساحة عمل احترافية. لتعيين ترخيص، أدخل TRUE في أي من أعمدة نوع الترخيص للاشتراك المعني. يجب عليك تعيين اشتراك واحد فقط لمساحة العمل. يمكنك أيضًا نقل مساحات العمل من اشتراك إلى آخر. للنقل، أدخل FALSE في عمود اشتراك المصدر وTRUE في عمود اشتراك الهدف. الاشتراكات التي تم تعليقها تحتوي على كلمة "معلقة" المذكورة في عنوانها. سوف تتلقى خطأ إذا قمت بتعيين اشتراك معلق لمساحة عمل. لتحديث مساحة العمل من اشتراك معلق إلى اشتراك نشط، أدخل FALSE في عمود الاشتراك المعلق، وTRUE في عمود الاشتراك النشط. نوصي باستخدام قالب تم إنشاؤه مؤخرًا لإعداد ملف استيراد CSV، لأنه سيحتوي على معلومات دقيقة فيما يتعلق بالاشتراكات النشطة لتراخيص مساحة العمل.	صحيح خطأ
مساحة عمل احترافية لمكالمات Webex [subscription بطاقة تعريف]		صحيح خطأ

كانت عناوين حقول رقم الهاتف والامتداد هذه في السابق هي رقم الدليل و الخط المباشر; ستستمر أسماء هذه الأعمدة في الدعم لفترة قصيرة.

نوصي بقصر عدد الأجهزة على 1000 لكل ملف CSV. إذا كنت تريد إضافة أكثر من 1000 جهاز، استخدم ملف CSV ثانيًا.

املأ جدول البيانات.

قم بتحميل ملف CSV عن طريق سحب وإفلاته أو النقر على اختيار ملف.

إذا كان عنوان MAC فارغًا، فستحصل على خيارات لاختيار المكان الذي سيتم إرسال رمز التنشيط إليه.

توفير رابط— سيتم إضافة رمز التنشيط إلى ملف CSV. بعد الاستيراد، ستحصل على رابط لتنزيل ملف رمز التنشيط على شاشة حالة الاستيراد.
رمز تنشيط البريد الإلكتروني—إذا كان الجهاز مخصصًا لمساحة عمل، فسيتم إرسال رمز التنشيط إليك، باعتبارك المسؤول. إذا كان الجهاز خاص بمستخدم، فسيتم إرسال رمز التنشيط إلى المستخدم بالبريد الإلكتروني.

يجب عليك أو على المستخدم إدخال رمز التفعيل على الجهاز لتفعيله.

انقر على إرسال.

يعرض الحالة المحدثة عندما تصبح الأجهزة نشطة.

يجب أن تقوم الأجهزة متعددة المنصات بتشغيل برنامج ثابت 11.3.1 SR2 أو إصدار أحدث حتى يتمكن المستخدمون من إدخال رمز التنشيط على أجهزتهم. للحصول على معلومات حول ترقية البرامج الثابتة للهاتف، راجع هذه المقالة.

تصدير قائمة الأجهزة

إذا كنت تريد عرض قائمة الأجهزة المخصصة للمستخدمين ومساحات العمل، فيمكنك تصدير ملف CSV.

قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى Devices.

حدد أجهزة متعددة من قائمة الأجهزة ثم حدد خيار تصدير. يمكنك اختيار الحقول التي تريد تضمينها في ملف CSV، وتصدير المحتوى إلى مجلد محلي.

تعتمد الحقول المعروضة في ملف CSV على اتصال الجهاز بالمنصة. لذلك، بعض الحقول غير متوفرة في ملف الإخراج.

إدارة جهاز من أجل مستخدم

يمكنك إضافة أو إزالة أو إنشاء رمز تنشيط جديد للأجهزة التي تم تعيينها للمستخدمين داخل مؤسستك أو إعادة تشغيل هذه الأجهزة أو التحقق من تنشيطها. قد يكون هذا الأمر مفيدًا لعرض الأجهزة وإدارتها في شاشة المستخدمين، إذا دعت الحاجة لذلك.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
3	حدد المستخدم وانقر على الأجهزة.
4	لإضافة جهاز إلى هذا المستخدم، انقر على إضافة جهاز. إذا تم تعيين جهاز للمستخدم بالفعل وتريد إضافة جهاز آخر، فانقر فوق إجراء > إضافة جهاز. لمزيد من المعلومات حول إضافة الجهاز إلى مستخدم، راجع قسم إضافة الهواتف إلى مستخدم.
5	لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. سينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز أو حذف الجهاز أو إعادة تشغيله أو إنشاء رمز تنشيط جديد للجهاز، إن أمكن ذلك. لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
6	إذا كان الجهاز المضاف إلى المستخدم هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يدعمها الهاتف.
7	انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تتيح لك الإجراءات تطبيق تغييرات التكوين، وإعادة تشغيل الجهاز، والإبلاغ عن المشكلة وجمع سجلات الجهاز، أو حذف الجهاز. تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه: تطبيق التغييرات—إصدار طلب إلى الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين. إعادة التشغيل—إصدار طلب لفرض إعادة تشغيل الجهاز وتنزيل التكوين الحالي. الإبلاغ عن المشكلة—إصدار طلب للجهاز لإنشاء PRT وتحميله إلى السحابة.

إدارة جهاز من أجل مساحة عمل

يمكنك إضافة الأجهزة وإدارتها مباشرةً من ملف تعريف مساحة العمل. يمكن أن تتضمن أجهزة مساحة العمل أجهزة ATA، مثل أجهزة الفاكس. يمكنك أيضًا إعداد جهاز مساحة عمل بصفته "مضيف الفندقة". لمزيد من المعلومات حول الفنادق، راجع الفنادق في مركز التحكم.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.
3	حدد مساحة العمل التي تريد تعديلها.
4	لإضافة جهاز، انقر فوق إضافة جهاز في مربع الأجهزة. لمزيد من المعلومات حول إضافة الأجهزة إلى مساحة العمل، راجع قسم إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة.
5	لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. سينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز وحذف الجهاز وإعادة تشغيله أو تمكين الجهاز ليتم استخدامه على أنه "مضيف الفندقة". لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
6	إذا كان الجهاز المضاف إلى مساحة العمل هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يتم دعمها على الهاتف.
7	انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP. تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه: تطبيق التغييرات—إصدار طلب إلى الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين. إعادة التشغيل—إصدار طلب لفرض إعادة تشغيل الجهاز وتنزيل التكوين الحالي. الإبلاغ عن المشكلة—إصدار طلب للجهاز لإنشاء PRT وتحميله إلى السحابة.

تكوين الخطوط - إضافة وإعادة ترتيب الخطوط

تتيح ميزة تكوين الخطوط لتعيين الخطوط الأساسية والمشتركة والافتراضية للهواتف ظهورات متعددة لخط مشترك على نفس الجهاز. لم يتم تغيير تجربة تكوين المنافذ لأجهزة ATA.

فيما يلي التحديثات الخاصة بميزة تكوين الخطوط لأجهزة MPP و PhoneOS:

الخطوط الأساسية
- تعيين مالك الجهاز والتأكد من أنه يشغل موضع السطر الأول على الجهاز.
- قم بزيادة المظاهر في هذا الصف لإضافة مظاهر إضافية.
الخطوط المشتركة / الخطوط الافتراضية
- تعيين خطوط مشتركة من أي مستخدم أو مساحة عمل ممكّنة للاتصال داخل المؤسسة باستخدام مظاهر الاتصال المشتركة (SCAs) المتوفرة.
- قم بزيادة المظاهر في صف الخط المشترك لإضافة مظاهر إضافية.
  
  قد تحد حدود SCA المتاحة للمستخدم أو مساحة العمل من المظاهر القابلة للتخصيص.
- تعيين مؤشر الخط لكل خط مشترك. بإمكانك إعادة ترتيب الخطوط المشتركة من خلال السحب والإفلات.
  
  لا يمكنك فصل المظاهر الفردية للخط.
- استخدم تكوين تخطيطات المستخدم > وضع التخطيط المخصص لترتيب موضع مؤشرات الخطوط المشتركة على الجهاز.
المظاهر
- قم بتكوين مظاهر متعددة لنفس الخط الأساسي أو المشترك أو الافتراضي كمجموعات خطوط مرجحة فردية.
- يتم إضافة اللاحقة -1، -2، وما إلى ذلك إلى الخطوط المرجحة (هواتف Cisco فقط).
- تصل المكالمات إلى أول خط مرجح متاح.
معلومات موجزة جديدة (في أسفل الصفحة)
- خطوط تسجيل SIP الفريدة – تُظهر عدد حسابات تسجيل SIP الفريدة التي يمكن للهاتف دعمها. الحد الأقصى لعدد الحسابات المدعومة حاليًا هو 16.
- إجمالي ظهور الخطوط – يعرض العدد الإجمالي لظهور الخطوط القابلة للتخصيص والتي يدعمها الجهاز. إذا كان طراز الهاتف يدعم KEMs، فإن الحد الأقصى لعدد المظاهر يتضمن السعة الموسعة.
تعيين الخطوط بالجملة وواجهات برمجة التطبيقات العامة
- تتضمن طرق CSV المجمعة وAPI العامة لتعيين الأسطر وظيفة "المظاهر".

لمزيد من المعلومات حول الخط المشترك عبر المواقع، راجع تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع.

عند إضافة الاتصال السريع إلى الهاتف باستخدام الضغط لفترة طويلة على مفتاح الخط المطلوب، لن يكون الاتصال السريع مرئيًا في مركز التحكم. يمكن استبدال الاتصال السريع عن طريق تكوين خط مشترك على مفتاح الخط هذا.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى المستخدمون أو مساحات العمل (اعتمادًا على المكان الذي تم تعيين الجهاز الذي سيتم تعديله).
3	حدد المستخدم أو مساحة العمل.
4	انتقل إلى الأجهزة وانقر فوق الجهاز الذي تريد إضافة أو تعديل الخطوط المشتركة له. سينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة.
5	تحت إدارة الأجهزة، انقر فوق تكوين الخطوط.
6	لإضافة مظهر خط مشترك، انقر فوق الرمز ، ثم ابحث حسب الاسم أو رقم الهاتف، ثم اختر خطًا. بإمكانك تعيين نفس الخط المشترك أو الخط الافتراضي لمفاتيح خطوط فردية متعددة على الهاتف. في عمود الظهور للسطر المعني، انقر فوق الرمز لتعيين عدد مرات ظهور الخط الذي تريد عرضه على الهاتف. يمكنك إضافة الخطوط بالترتيب الذي تريد ظهورها به. لإعادة ترتيب مظهر الخط، يمكنك الحذف من القائمة والإضافة إليها بالترتيب الذي تريد أن تظهر به. إذا كان لدى المستخدم أرقام من جهات أخرى users/groups تم تكوينها على أجهزتهم، يمكنك إضافة تسمية خطللخط المشترك. يساعد ملصق الخط هذا على التعرف على مظهر خط مشترك واحد عن الآخر. لإزالة خط، انقر على الرمز . لا يمكنك إزالة المستخدم الأساسي عبر الإنترنت 1.
7	انقر على حفظ.

تكوين جهاز ATA من أجل مستخدم

يمكنك تكوين المنافذ على جهاز محول الهاتف التناظري (ATA) المخصص لمستخدم في Control Hub. حاليًا، التكوينان المتاحان لأجهزة ATA هما للأجهزة ذات المنفذين والأجهزة ذات 24 منفذًا.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
3	حدد المستخدم لتعديله وانتقل إلى الأجهزة.
4	حدد الجهاز الذي تريد إضافته أو تعديله.
5	ضمن المستخدمون على هذا الجهاز، انقر على تكوين المنافذ.
6	لإضافة تكوين منفذ مشترك، انقر على الرمز .
7	أدخل الاسم أو رقم الهاتف وحدد من الخيارات التي تظهر، ثم انقر على حفظ. تظهر مساحات العمل التي لا تحتوي على أي أجهزة فقط في البحث.
8	إذا كان الجهاز يتطلب ضغط الفاكس T.38، فحدد المربع الموجود في العمود T.38 أو تجاوز خيارات الضغط على مستوى المستخدم، ثم انقر فوق حفظ. يمكن أن تحتوي مساحة العمل على جهاز ATA. يعد هذا الأمر مفيدًا لأجهزة الفاكس.

إضافة الأرقام إلى موقعك

يمكنك إضافة أرقام هواتف إلى أجهزة المكتب والغرف في مؤسسة العملاء في أي وقت، سواء كنت في منتصف الفترة التجريبية أو تم تحويلك إلى الاشتراك المدفوع.

لقد قمنا بزيادة عدد أرقام الهواتف التي يمكنك إضافتها في Control Hub من 250 إلى 1000.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > نداء > الأرقام، ثم انقر فوق إضافة أرقام.
3	حدد الموقع ونوع الرقم. إذا كنت تقوم بنقل الأرقام في الوقت الحالي، فأدخل أرقام الفوترة الحالية والجديدة الخاصة بك.
4	حدد الموقع، الولاية، رمز المنطقة، البادئة (اختياري)، ثم انقر فوق بحث. يتم عرض الأرقام المتاحة.
5	قم بتحديد الأرقام التي تريد إضافتها إلى الموقع. الأرقام التي تختارها تنتقل إلى حقل الأرقام المحددة.
6	انقر على حفظ.

التحقق من حالة أرقام PSTN المطلوبة

يمكنك الاطلاع على قائمة بأرقام PSTN التي طلبتها مؤسستك. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك رؤية الأرقام غير المستخدمة المتاحة، والأرقام التي تم طلبها والتي ستصبح متاحة قريبًا.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > نداء > أوامر PSTN.

ملحقات الهاتف متعدد المنصات (MPP) المتصلة - سماعات الرأس ووحدات التوسعة الرئيسية (KEMs)

عند توصيل الملحقات (Headsets/KEMs) بالنسبة لجهاز MPP، فإنها تظهر كعنصر مخزون ضمن علامة التبويب "الأجهزة" في مركز التحكم. من مخزون أجهزة Control Hub، يمكنك معرفة طراز الملحق وحالته والمستخدم الذي ينتمي إليه الملحق. عند تحديد ملحق، يمكن الحصول على معلومات إضافية عنه، مثل الرقم التسلسلي للملحق وإصدار البرنامج الحالي. يتم الإبلاغ عن حقل حالة الملحق على أنه "متصل" طالما أن الملحق متصل بهاتف MPP. ستقوم سماعة الرأس المتصلة بهاتف MPP تلقائيًا بترقية برنامجها إلى أحدث إصدار متاح من "إدارة الأجهزة".

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا الفيديو التوضيحيلمعرفة كيفية عرض الملحقات الخاصة بك في مركز التحكم.

الجدول 1. سماعات الرأس المتوافقة
طراز الهاتف	Cisco Headset 520 Series	Cisco Headset 530 Series	Cisco Headset 560 Series	Cisco Headset 730 Series
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

الجدول رقم 2. وحدات توسيع المفاتيح المتوافقة
طراز الهاتف	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع وحدة توسيع المفتاح (وحدة توسيع المفتاح) على الهواتف المسجلة في خدمة Webex Calling، راجع استكشاف أخطاء وحدات توسيع المفتاح وإصلاحها في خدمة Webex Calling للحصول على التفاصيل.

شكرًا على ملاحظاتك.