为用户添加电话

使用 Control Hub,您可以将电话分配给用户供个人使用。 此处 列出的电话支持 Webex Calling。虽然所有这些电话都可以使用 MAC 地址添加,但只有以下子集可以使用激活码进行注册:

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话(音频电话 — 6821、6841、6851、6861、6871)

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话(音频电话 - 7811、7821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话(音频电话 - 8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话(视频电话 - 8845、8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Desk Phone 9800 系列

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 设备 > 添加设备

您还可以通过导航至“用户”部分中的 “管理” 将设备添加到用户 > 用户 > 选择一个用户 > 设备 > 添加设备
3

选择 个人使用 将设备分配给用户,然后单击 下一步

4

输入用户名或手机主人的真实姓名,从结果中选择用户,然后单击 下一步

5

选择您想要为用户设置的设备类型:

  • Cisco 桌面电话
  • Cisco MPP、无线、ATA 或第三方设备— 如果选择此选项,请从 ] 选择设备 下拉菜单中选择 ] Cisco 管理设备

向新工作空间添加电话

人们工作时,会聚集在午餐室、大厅和会议室等地方。您可以在这些工作区中设置共享的 Webex 设备,添加服务,然后观察协作的进展。

工作区设备未分配给特定用户,而是分配给物理位置,从而允许共享使用。

列出的设备 支持 Webex Calling。您可以使用 MAC 地址注册其中的大多数设备,并使用激活码仅注册以下子集:

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话(音频电话 - 6821、6841、6851)

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话(音频电话 - 7811、7821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话(音频电话 - 8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话(视频电话 - 8845、8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Desk Phone 9800 系列

准备工作

  • 您可以使用专业 Workspace 许可证向 Workspace 添加最多五台 Cisco 台式电话、Cisco MPP 电话、无线、ATA、Phone OS 或第三方设备。
  • 您只能从新工作区页面将多个设备添加到专业工作区。打开工作区页面右上角的 尝试新的工作区 ,即可使用新的工作区页面。
  • 您只能使用公共区域工作区许可证向工作区添加一个设备。
1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 设备 > 添加设备

您还可以通过转到 管理 将设备添加到新的工作区 > 工作区 > 添加工作区
3

选择 共享使用,然后单击 下一步

4

选择 新建工作区,然后单击 下一步

5

输入工作区的名称(例如物理房间的名称)、选择房间类型、添加房间容量并选择工作区的位置。单击下一步

工作区名称不能超过 128 个字符,并且不能包含 %, #, <, >, /, \, 和”字符。

6

选择您想要为工作区设置的设备类型:

  • Cisco 桌面电话
  • Cisco MPP、无线、ATA 或第三方设备— 如果选择此选项,请从 ] 选择设备 下拉菜单中选择 ] Cisco 管理设备
7

单击 调用 服务,然后选择要分配给工作区的订阅和许可证类型。

  • 专业工作空间

  • 公共区域工作空间

要了解有关许可证可用功能的更多信息,请参阅 Webex Calling 许可证类型可用的功能

8

分配位置电话号码(根据您选择的位置确定),然后单击保存。您还可以选择分配分机。

该位置在夜间重新同步期间更新。

如果您想在专业工作区中添加其他设备,您可以通过以下任一方式进行:
  • 前往 管理 > 设备 > 添加设备 > 共享用法 > 现有工作区。从下拉菜单中搜索并选择工作区。

    如果您已经向工作区添加了最大数量的设备并且无法继续操作,则会出现通知。

  • 前往 管理 > 工作区。然后,单击相应工作区的 操作 列下的 更多菜单,然后单击 添加设备

    如果您已经向工作区添加了最大数量的设备,则 “添加设备 ”选项将被禁用。

要修改或管理分配给工作区的设备,请参阅 管理工作区的设备 部分。

将现有电话重新分配给另一个用户或设备

要复用分配给某一用户/workspace Webex Calling用户/workspace Webex Calling,请按以下步骤操作:

1

登录到 Control Hub。

2

前往 User/Workspace 设备当前分配的位置。

您可以重新指定以下设备:

  1. 如果您希望删除用户 / 工作区,选择 删除 User/Workspace 删除 user/workspace 以及相关设备。

  2. 如果要删除设备,请选择 设备,然后选择要删除的设备。

3

在电话上,转至设置菜单并完成这些步骤以重新分配电话。

  1. 选择 设备管理,然后选择 恢复出厂设置

    如果设备尚未恢复出厂设置,则必须将设备恢复出厂设置。如果设备在删除时处于在线且活动状态,则会自动重置。

  2. 电话重新启动。在完成重新启动后,电话将显示激活码屏幕。

  3. 该电话现已可重新分配。

4

按照向用户添加 和分配电话 或将电话添加到新 工作空间中的说明来向用户/工作空间分配或添加电话。

5

在控制中心添加设备后,在手机上完成以下操作:

  1. 对于激活码:

    输入激活码。手机重启并登录到新的 user/workspace.

  2. 对于 MAC 地址:

    进入 #000 在激活码屏幕上,电话将重新加入 Webex Calling 并配置新的 user/workspace.

为用户添加看板、桌子或会议室设备

将 Board、Desk 或 Room 设备作为个人设备分配给某人,可让他们将 Webex 通话和会议直接发送到他们的设备。有关更多详细信息,请参阅 为用户分配个人 Board、Desk 或 Room 设备

将看板、桌子或协作室设备添加到新的工作区

人们工作时会聚集在许多工作空间,如午餐室、会议大厅和会议室。您可以在这些工作空间设置共享的 Cisco Webex 设备,添加服务,从而让协作水到渠成。

Workspaces 设备的关键原则是它不是分配给特定用户,而是分配给物理位置,从而允许共享使用。

此处列出的设备支持 Webex Calling。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 设备 > 添加设备

您还可以通过导航到“工作区”部分中的 “管理 ”将设备添加到新的工作区 > 工作区 > 添加工作区
3

选择 共享使用 并点击 下一步

4

选择 新建工作区 并点击 下一步

5

输入工作区的名称(例如物理房间的名称)、选择房间类型、添加房间容量并选择工作区的位置。然后单击下一步

6

选择 Cisco 会议室和桌面设备

7

选择以下服务之一,然后单击 下一步

  • 在 Webex 上通话 (1:1 呼叫,非 PSTN) — 用户只能使用 SIP 地址进行 Webex 应用程序或 Webex 会话发起协议 (SIP) 呼叫(例如, username@example.calls.webex.com).
  • Cisco Webex Calling— 除了能够拨打和接听 Webex App 和 SIP 电话之外,此工作区中的人员还可以使用该设备在 Webex Calling 编号计划内拨打和接听电话。例如,您可以拨打电话号码 555-555-5555、分机号 5555 或 SIP 地址来呼叫您的同事 username@example.webex.com 但您也可以致电当地的披萨店。
8

如果您选择了 Cisco Webex Calling 服务,请选择要分配给工作区的订阅和许可证类型。

  • 专业工作空间

  • 公共区域工作空间

要了解有关许可证可用功能的更多信息,请参阅 Webex Calling 许可证类型可用的功能

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分配位置电话号码(根据您选择的位置确定)、分机,然后单击保存

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使用所提供的代码激活设备。您可以复制、通过电子邮件发送或打印激活码。

批量添加和分配设备

要将多台设备分配给用户和工作区,您可以使用所需信息填充 CSV 文件,然后只需几个简单的步骤即可激活这些设备。

  • 您可以使用专业工作区许可证向工作区添加最多 5 部思科台式电话、思科 MPP 电话、ATA 或第三方设备。
  • 您只能使用公共区域工作区许可证向工作区添加一台设备。

此处列出的设备支持 Webex Calling。您可以使用 MAC 地址注册所有设备;但是,请使用激活码注册以下设备子集:

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台电话(音频电话 - 6821、6841、6851)

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台电话(音频电话 - 7811、7821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话(音频电话 - 8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话(视频电话 - 8845、8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Desk Phone 9800 系列

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 设备 > 添加设备 > 多部 Cisco IP 电话

3

选择以下选项之一,然后单击 下载

  • 我组织中的用户— 您可以获取组织中所有用户及其相关属性的列表,这样您就不必手动查找每个用户。
  • 我组织中的工作区— 您可以获取组织中所有工作区及其相关属性的列表,这样您就不必手动查找每个工作区。

    如果工作区有多个设备,则下载的 CSV 中只会显示第一个设备。但是,您可以通过 CSV 在单独的行中添加详细信息,将多个设备分配到专业工作区。

    如果您想查看哪些设备属于某个工作区,您可以通过导航至 管理 导出设备 CSV > 设备。然后,选择一个或多个设备并单击 导出到CSV

  • 添加设备示例模板— 您可以使用可用的模板输入用户名、类型(指示它是用户还是工作区)、MAC 地址和设备型号等信息。
您可以使用下表来准备您的 CSV 文件。

将设备分配给 Webex Calling 用户和工作区时,以下字段是必填字段:

  • 对于用户:如果设备类型是 IP,则包括用户名、类型、设备类型和型号。
  • 对于工作区:用户名、类型、电话号码或分机号、Webex Calling 工作区 [subscription name], 设备类型,如果设备类型是 IP,则为型号。

列名称描述支持的值

用户名

要将设备分配给用户,请输入用户的电子邮件地址。

  • 不要输入用户 ID 或姓名。

  • 您必须添加属于该组织的现有用户。

要将设备分配给工作区,请输入工作区名称。

如果您输入一个不存在的工作区,则会自动创建新的工作区,但前提是您指定了设备类型。没有设备就无法创建新的工作区。

用户电子邮件示例:test@example.com

工作区名称示例:休息室

类型

输入适当的类型作为用户或工作区。

用户

工作

分机号

如果您选择了类型:

  • 用户 - 分机必须为空。不要输入任何值。

  • 工作区 — 输入可用于指定位置且有效的扩展名。

例如:00-999999

电话号码

如果您选择了类型:

  • 用户—电话号码必须为空。不要输入任何值。

  • 工作区——电话号码是必填项。

例子: +12815550100

设备类型

输入设备类型。

要将任何多平台电话、ATA 或 DECT 设备与 Webex Calling 一起使用,请输入 IP。

要创建具有 RoomOS 设备的新工作区,请根据所需的呼叫选项输入 WEBEX 或 WEBEX_CALLING

型号

如果设备类型为 IP,请输入设备型号。

设备型号示例:Cisco 7841、Cisco 8851 等

MAC 地址

输入设备的 MAC 地址。

如果将 MAC 地址字段留空,则会生成激活码。

使用 RoomOS 设备的激活码。

MAC 地址示例:001A2B3C4D5E

位置

输入用户或工作区位置的名称。

例如:圣何塞

呼叫方案

输入 TRUE 为新添加的工作区启用 Cisco Calling Plan。

  • 该位置应该是 Cisco PSTN。

  • 如果类型为工作区,位置为 Cisco PSTN 位置,且呼叫计划设置为 True,则此新工作区使用无限制外拨呼叫计划并允许拨打外拨电话。

默认情况下,“呼叫计划”字段设置为 False。

此功能不适用于用户、现有工作区以及位置不受支持的工作区。

TRUE

FALSE

仅工作区订阅更新

如果您只想更新订阅,请输入 TRUE。即使填写了设备相关的详细信息,此值也会跳过设备入职。

如果您想更新订阅并加入新设备,请输入 FALSE。

  • 默认情况下,该值设置为 FALSE。

  • 此列不适用于 USER 类型。如果您选择的类型为 USER,并且输入此列值为 TRUE,则会收到错误。

  • 此列不适用,在创建新工作区时将被忽略。

TRUE

FALSE

Webex Calling 工作区 [subscription ID]

指定用于创建公共区域或专业呼叫工作区的订阅。

每个拥有工作区许可证的订阅都有相应的列。您可以分配公共区域工作区许可证或专业工作区许可证。要分配许可证,请在相应订阅的任意一个许可证类型列中输入 TRUE。

您必须仅为一个工作区分配一个订阅。

您还可以将工作区从一个订阅转移到另一个订阅。如需转移,请在源订阅栏中输入 FALSE,在目标订阅栏中输入 TRUE。

已暂停的订阅在其标题中注明“已暂停”。如果将暂停的订阅分配给工作区,则会收到错误。要将工作区从暂停订阅更新为活动订阅,请在暂停订阅列中输入 FALSE,在活动订阅列中输入 TRUE。

我们建议使用最近生成的模板来准备 CSV 导入文件,因为它将包含有关工作区许可证的有效订阅的准确信息。

TRUE

FALSE

Webex Calling 专业工作区 [subscription ID]

这些电话号码和分机号字段之前的标题分别为 目录号码直线; 这些列名继续支持一小段时间。

我们建议您将设备数限制为每个 CSV 文件 1000 个。如果要添加超过 1000 台设备,请使用第二个 CSV 文件。

4

填写电子表格。

5

通过拖放或单击选择文件上传 CSV 文件。

6

如果 MAC 地址为空,您可以选择将激活码发送到哪里。

  • 提供链接— 激活码将添加到 CSV 文件中。导入后,您将在导入状态屏幕上获得下载激活码文件的链接。
  • 电子邮件激活码— 如果设备用于工作区,激活码将发送给您(作为管理员)。如果设备用于用户,激活码将通过电子邮件发送给用户。

您或用户需要在设备上输入激活码才能激活它。

7

点击提交

当设备处于活动状态时显示更新的状态。

多平台设备必须运行 11.3.1 SR2 或更高版本的固件负载,用户才能在其设备上输入激活码。有关升级手机固件的信息,请参阅 这篇 文章。

导出设备列表

如果您想查看分配给用户和工作区的设备列表,您可以导出 CSV 文件。

登录 Control Hub 并转到 设备

从设备列表中选择多个设备,然后选择 导出 选项。您可以选择要包含在 CSV 文件中的字段,并将内容导出到本地文件夹。

CSV 文件上显示的字段取决于设备与平台的连接。因此,输出文件中某些字段不可用。

管理用户设备

您可以添加、删除、重新启动、检查激活,或为分配给组织中用户的设备创建新的激活码。这可有助于根据需要在用户屏幕中查看和管理设备。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 用户

3

选择一个用户并点击 设备

4

要向此用户添加设备,请单击添加设备

如果用户已经分配了设备,而您想添加另一个设备,请单击 操作 > 添加设备

有关将设备添加到用户的更多信息,请参阅 将电话添加到用户 部分。

5

要修改现有设备,请选择设备名称。

这将带您进入设备页面。您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备或新建设备的激活码(如适用)。有关配置电话设置的更多信息,请参阅配置和更新电话设置

6

如果添加到用户的设备是Webex感知,那么 Webex Aware 选项显示在设备下面,如图所示。Webex Aware 表示设备已载入 Webex 平台,可以访问Webex支持的功能。

设备信息页面显示设备状态和 SIP 注册状态

7

单击 操作 以管理设备。通过操作,您可以应用配置更改、重新启动设备、报告问题和收集设备日志或删除设备。

操作标签页包含启用Webex设备的以下选项:
  • 应用更改 — 向电话发出请求,下载并应用配置更改。
  • 重启——发出强制重启设备并下载当前配置的请求。
  • 报告问题——向设备发出请求,生成 PRT 并将其上传到云端。

管理工作空间的设备

您可以直接从工作区配置文件添加和管理设备。工作空间设备可以包含 ATA 设备(例如,传真机)。您还可以将工作空间设备设置为酒店式办公主机。有关酒店式办公的更多信息,请参阅 Control Hub 中的酒店式办公

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 工作区

3

选择要修改的工作区。

4

要添加设备,请单击 设备 图块中的 添加设备

有关将设备添加到工作区的更多信息,请参阅 将电话添加到新工作区 部分。

5

要修改现有设备,请选择设备名称。

这将带您进入设备页面。您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备,以及启用要充当酒店式办公主机的设备。有关配置电话设置的更多信息,请参阅配置和更新电话设置

6

如果添加到 workspace 的设备是Webex感知,那么 Webex Aware 选项显示在设备下面,如图所示。Webex Aware 表示设备已载入 Webex 平台,可以访问Webex支持的功能。

设备信息页面显示设备状态和 SIP 注册状态

7

单击 操作 以管理设备。操作有助于对 MPP 设备应用配置更改或更新固件。

操作标签页包含启用Webex设备的以下选项:
  • 应用更改 — 向电话发出请求,下载并应用配置更改。
  • 重启——发出强制重启设备并下载当前配置的请求。
  • 报告问题——向设备发出请求,生成 PRT 并将其上传到云端。

配置线路 - 添加和重新排序线路

配置线路功能用于为电话分配主线路、共享线路和虚拟线路,允许在同一设备上出现多条共享线路。ATA 的配置端口体验没有改变。

以下是针对 MPP 和 PhoneOS 设备的配置线路功能的更新:

  • 主要线路

    • 指定设备的所有者并确保其占据设备上的第一行位置。

    • 增加该行的外观以添加更多外观。

  • 共享线路 / 虚拟线路

    • 使用可用的共享呼叫外观 (SCA) 从组织内任何启用呼叫的用户或工作区分配共享线路。

    • 增加共享线路行上的外观以添加额外的外观。

      用户或工作区可用的 SCA 限制可能会限制可分配的外观。

    • 为每条共享线路分配一个线路索引。您可以通过拖放操作重新排列共享线路。

      您无法将线条的各个外观分开。

    • 使用用户的 配置布局 > 自定义布局模式 在设备上排列共享行索引的位置。

  • 显示

    • 将同一主线路、共享线路或虚拟线路的多个外观配置为单独的加权线路集。

    • 加权线路以 -1、-2 等为后缀(仅限 Cisco 电话)。

    • 呼叫将响铃至第一个可用的加权线路。

  • 新的摘要信息(位于页面底部)

    • 唯一 SIP 注册线路 – 显示电话可以支持的唯一 SIP 注册账户数量。目前支持的最大账户数为16个。

    • 总线路数量 – 显示设备支持的可分配线路总数。如果手机型号支持KEM,则最大出场次数包含扩展容量。

  • 批量线路分配和公共 API

    • 用于分配线路的批量 CSV 和公共 API 方法包括“外观”功能。

有关跨位置共享线路的更多信息,请参阅 跨位置共享线路和虚拟线路的配置

当通过长按所需的线路键将快速拨号添加到电话时,该快速拨号在 Control Hub 中不可见。可以通过在该线路键上配置共享线路来覆盖快速拨号。

1

登录到 Control Hub。

2

转到 用户工作区 (取决于要修改的设备的分配位置)。

3

选择一个用户或工作区。

4

转到 设备 并单击要添加或修改共享线路的设备。

这将带您进入设备页面。

5

设备管理下,单击 配置线路

6

要添加共享线路外观,请单击 加号或添加图标 图标,按姓名或电话号码搜索,然后选择一条线路。

您可以将同一条共享线路或虚拟线路分配给电话上的多个单独的线路键。在相应线路的 外观 列中,单击 加号或添加图标 图标设置您想要在电话上显示的线路外观次数。

配置线路页面,管理员可以在其中添加共享线路及其外观

您可以按照希望出现的顺序添加行。要对线路外观进行重新排序,请删除线路,然后按所需显示顺序将线路添加到列表中。

如果用户有其他号码 users/groups 在他们的设备上配置后,您可以为共享线路添加 线路标签 。此线路标签有助于区分一条共享线路与另一条共享线路。

要删除线路,请单击 以垃圾桶图标表示的删除按钮 图标。您无法在线删除主用户1.

7

单击保存

配置用户的 ATA 设备

您可以在 Control Hub 中配置分配给用户的模拟电话适配器 (ATA) 设备上的端口。目前,ATA 设备有两种配置:具有两个端口的设备和具有 24 个端口的设备。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 用户

3

选择要修改的用户并滚动到 设备

4

选择要添加或修改的设备。

5

此设备上的用户下,单击配置端口

6

要添加共享端口配置,请单击 添加图标 图标。

7

输入姓名或电话号码,在显示的选项中进行选择,然后单击保存

查找结果中仅显示没有设备的工作空间。

8

如果设备需要 T.38 传真压缩,请选中 T.38 列中的框或覆盖用户级压缩选项,然后单击 保存

工作空间中可以配备 ATA。ATA 对传真机有用。

将号码添加到您的位置

您可以随时向客户组织中的桌面设备和协作室设备添加电话号码,无论您是在试用期间还是已转换为付费订阅。

我们已将您可以在 Control Hub 中添加的电话号码数量从 250 个增加到 1000 个。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 服务 > 正在调用 > 数字,然后单击 添加数字

3

指定位置号码类型。如果您要转网号码,请输入当前号码和新的收费号码。

4

指定 位置州/省区号前缀 (可选),然后单击 搜索

显示可用的号码。

5

选择您想要添加到该位置的号码。

您选择的数字将移至 选定数字 字段。

6

单击保存

检查订购的 PSTN 号码的状态

您可以查看组织已订购的 PSTN 号码列表。通过这些信息,您可以看到尚未使用的可用号码,以及已订购且即将可用的号码。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 服务 > 正在调用 > PSTN 订单

多平台电话 (MPP) 连接配件 - 耳机和密钥扩展模块 (KEM)

连接配件时 (Headsets/KEMs) 对于 MPP 设备,它们会作为库存项出现在控制中心的“设备”选项卡下。您可以在 Control Hub 设备清单中找到配件型号、状态以及配件所有者。选择配件时,您还可以获取额外信息,比如配件序列号和当前软件版本。只要配件连接 MPP,配件状态字段就会报告为“在线”。连接 MPP 的听筒将自动将软件升级至“设备管理”中可用的最新版本。

想要了解其执行方式吗?观看此 视频演示 ,了解如何在 Control Hub 中查看您的配件。
表 1. 兼容的听筒

电话模式

Cisco Headset 520 系列

Cisco Headset 530 系列

Cisco Headset 560 系列

Cisco Headset 730 系列

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

RJ9 和 RJ11

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 和 RJ11

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

表 2. 兼容的密钥扩展模块 (KEM)

电话模式

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

要排除注册到 Webex Calling 的电话上密钥扩展模块 (密钥扩展模块) 的问题,请参阅疑难解答中的密钥Webex Calling问题了解详细信息。