Configurar e gerenciar dispositivos Webex Calling

Adicionar um telefone a um usuário

Com o Control Hub, você pode atribuir um telefone a um usuário para uso pessoal. Os telefones listados aqui suportam Webex Calling. Embora todos esses telefones possam ser adicionados usando um endereço MAC, apenas o seguinte subconjunto pode ser registrado usando um código de ativação:

Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Desk Phone 9800 Series

Você só pode atribuir dispositivos base DECT (não aparelhos DECT) no Control Hub. Depois de atribuir uma unidade base a um usuário, emparelhe manualmente um aparelho DECT a essa unidade base. Para obter mais informações, consulte Conectar o aparelho à estação base.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Ir para Gestão > Dispositivos > Adicionar dispositivo. Você também pode adicionar um dispositivo ao usuário na seção Usuários navegando até Gerenciamento > Usuários > selecione um usuário > Dispositivos > Adicionar dispositivo.
3	Selecione Uso pessoal para atribuir um dispositivo a um usuário e clique em Avançar.
4	Digite o nome de usuário ou o nome real do proprietário do telefone, escolha o usuário nos resultados e clique em Avançar.
5	Escolha o tipo de dispositivo que você deseja configurar para o usuário: Cisco Desk Phone Cisco MPP, Wireless, ATA ou dispositivo de terceiros—Se você escolher esta opção, escolha Dispositivos gerenciados pela Cisco no menu suspenso Selecionar dispositivo.

Adicionar um telefone a um novo espaço de trabalho

Quando as pessoas estão no trabalho, elas se reúnem em locais como refeitórios, saguões e salas de conferência. Você pode configurar dispositivos Webex compartilhados nesses Workspaces, adicionar serviços e observar a colaboração acontecer.

Um dispositivo de espaço de trabalho não é atribuído a um usuário específico, mas a um local físico, permitindo assim o uso compartilhado.

Os dispositivos listados suportam Webex Calling. Você pode registrar a maioria desses dispositivos usando um endereço MAC e registrar apenas o seguinte subconjunto usando um código de ativação:

Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832
Cisco Desk Phone 9800 Series

Antes de começar

Você pode adicionar até cinco telefones de mesa Cisco, telefones Cisco MPP, dispositivos sem fio, ATAs, Phone OS ou dispositivos de terceiros a um Workspace com uma licença profissional do Workspace.
Você pode adicionar vários dispositivos a um espaço de trabalho profissional somente na nova página do espaço de trabalho. Ative Experimentar novos espaços de trabalho no canto superior direito da página do espaço de trabalho para usar a nova página do espaço de trabalho.
Você pode adicionar apenas um dispositivo a um Workspace com uma licença de Workspace de área comum.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Ir para Gestão > Dispositivos > Adicionar dispositivo. Você também pode adicionar um dispositivo a um novo espaço de trabalho acessando Gerenciamento > Espaços de trabalho > Adicionar espaço de trabalho.
3	Selecione Uso compartilhadoe clique em Avançar.
4	Selecione Novo espaço de trabalhoe clique em Avançar.
5	Insira um nome para o espaço de trabalho (como o nome da sala física), selecione o tipo de sala, adicione a capacidade da sala e escolha o local do espaço de trabalho. Clique em Próximo. O nome do espaço de trabalho não pode ter mais de 128 caracteres e não pode ter %, #, <, >, /, \, e " personagens.
6	Escolha o tipo de dispositivo que você deseja configurar para o espaço de trabalho: Cisco Desk Phone Cisco MPP, Wireless, ATA ou dispositivo de terceiros—Se você escolher esta opção, escolha Dispositivos gerenciados pela Cisco no menu suspenso Selecionar dispositivo.
7	Clique no serviço Chamada e escolha o tipo de assinatura e licença que deseja atribuir ao espaço de trabalho. Espaço de trabalho profissional Espaço de trabalho na área comum Para saber mais sobre os recursos disponíveis com as licenças, consulte Recursos disponíveis por tipo de licença para Webex Calling.
8	Atribua um Local e um Número de telefone (determinado pelo local que você escolher) e clique em Salvar. Você também tem a opção de atribuir um ramal. A localização é atualizada durante a ressincronização noturna. Se você quiser adicionar dispositivos adicionais a um espaço de trabalho profissional, poderá fazê-lo de uma das seguintes maneiras: Ir para Gestão > Dispositivos > Adicionar dispositivo > Uso compartilhado > Espaço de trabalho existente. No menu suspenso, pesquise e selecione o espaço de trabalho. Uma notificação será exibida se você já tiver adicionado o número máximo de dispositivos ao espaço de trabalho e não puder prosseguir. Ir para Gestão > Espaços de trabalho. Em seguida, clique em na coluna Ações do respectivo espaço de trabalho e clique em Adicionar dispositivo. A opção Adicionar dispositivo será desabilitada se você já tiver adicionado o número máximo de dispositivos ao espaço de trabalho. Para modificar ou gerenciar os dispositivos atribuídos ao espaço de trabalho, consulte a seção Gerenciar um dispositivo para um espaço de trabalho.

Reatribuir um telefone existente a outro usuário ou dispositivo

Para reutilizar um telefone atribuído a um Webex Calling/workspace para outro Webex Calling ou workspace, siga estas etapas:

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para o User/Workspace onde o dispositivo está atualmente atribuído. Você pode reatribuir o dispositivo nestes cenários: Se você deseja excluir o usuário / Espaço de trabalho, selecione Excluir User/Workspace para apagar ambos os user/workspace e os dispositivos associados. Se você deseja excluir um dispositivo, selecione Dispositivos e escolha o dispositivo a ser excluído.
3	No telefone, vá para o menu de configurações e conclua estes passos para reatribuir o telefone. Selecione Administração do dispositivo, depois Redefinição de fábrica . Somente se o dispositivo não tiver sido redefinido para as configurações de fábrica, você deverá redefini-lo para as configurações de fábrica. O dispositivo é reiniciado automaticamente se estava online e ativo durante a exclusão. O telefone reinicia. Ao concluir a reinicialização, o telefone exibe a Código de ativação tela. O telefone está pronto para reatribuição.
4	Siga as instruções em Adicionar e atribuir telefone ao usuário ou Adicionar um telefone a um novo workspace para atribuir ou adicionar um telefone a um usuário/workspace.
5	Ao adicionar o dispositivo no Control Hub, conclua estas ações no telefone: Para código de ativação: Insira o código de ativação. O telefone é reiniciado e integrado ao novo user/workspace. Para o endereço MAC: Digitar #000 na tela do Código de Ativação, o telefone é reintegrado com o Webex Calling e provisionado para o novo user/workspace.

Adicionar um quadro, mesa ou dispositivo de sala a um usuário

Atribuir um dispositivo Board, Desk ou Room como um dispositivo pessoal a alguém permite que essa pessoa receba suas chamadas e reuniões do Webex diretamente em seu dispositivo. Para mais detalhes, consulte Atribuir um dispositivo pessoal de quadro, mesa ou sala a um usuário.

Adicionar um quadro, mesa ou dispositivo de sala a um novo espaço de trabalho

Quando as pessoas estão trabalhando, elas se reúnem em vários espaços de trabalho, como refeitórios, lobbies e salas de conferência. Você pode configurar dispositivos Cisco Webex compartilhados nesses Espaços de trabalho, adicionar serviços e, em seguida, observar a colaboração acontecer.

O princípio fundamental de um dispositivo Workspaces é que ele não é atribuído a um usuário específico, mas sim a um local físico, permitindo o uso compartilhado.

Os dispositivos listados aqui suportam Webex Calling.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Ir para Gestão > Dispositivos > Adicionar dispositivo. Você também pode adicionar um dispositivo a um novo espaço de trabalho na seção Espaços de trabalho navegando até Gerenciamento > Espaços de trabalho > Adicionar espaço de trabalho.
3	Selecione Uso compartilhado e clique em Avançar.
4	Selecione Novo espaço de trabalho e clique em Avançar.
5	Insira um nome para o espaço de trabalho (como o nome da sala física), selecione o tipo de sala, adicione a capacidade da sala e escolha o local para o espaço de trabalho. Em seguida, clique em Próximo.
6	Selecione Dispositivo Cisco Room and Desk.
7	Escolha um dos seguintes serviços e clique em Avançar. Ligue para o Webex (1:1 chamada, não PSTN) —Os usuários só podem fazer chamadas do aplicativo Webex ou do protocolo SIP (Webex Session Initiation Protocol) usando um endereço SIP (por exemplo, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling—Além de poder fazer e receber chamadas do aplicativo Webex e SIP, as pessoas neste Workspace podem usar o dispositivo para fazer e receber chamadas telefônicas de dentro do plano de numeração do Webex Calling. Por exemplo, você pode ligar para seu colega de trabalho discando o número de telefone 555-555-5555, ramal 5555 ou endereço SIP username@example.webex.com mas você também pode ligar para a pizzaria local.
8	Se você escolheu um serviço Cisco Webex Calling, escolha a assinatura e o tipo de licença que deseja atribuir ao espaço de trabalho. Espaço de trabalho profissional Espaço de trabalho na área comum Para saber mais sobre os recursos disponíveis com as licenças, consulte Recursos disponíveis por tipo de licença para Webex Calling.
9	Atribua um Local, Número de telefone (determinado pelo local que você escolher), um Ramal e clique em Salvar.
10	Ative o dispositivo usando o código fornecido. Você pode copiar, enviar por e-mail ou imprimir o código de ativação.

Adicionar e atribuir dispositivos em massa

Para atribuir vários dispositivos a usuários e áreas de trabalho, você pode preencher um arquivo CSV com as informações necessárias e ativar esses dispositivos em apenas algumas etapas fáceis.

Você pode adicionar até 5 telefones Cisco Desk, telefones Cisco MPP, ATAs ou dispositivos de terceiros a um espaço de trabalho com a licença Professional Workspace.
Você pode adicionar apenas um dispositivo a um espaço de trabalho com uma licença de espaço de trabalho de área comum.

Os dispositivos listados aqui suportam Webex Calling. Você pode registrar todos os dispositivos usando um endereço MAC; no entanto, registre o seguinte subconjunto de dispositivos usando um código de ativação:

Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6800 Series (Telefones de áudio—6821, 6841, 6851)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 7800 Series (Telefones de áudio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de áudio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefones multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series (Telefones de vídeo—8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Desk Phone 9800 Series

Inicie sessão no Control Hub.

Ir para Gestão > Dispositivos > Adicionar dispositivo > Vários telefones IP Cisco.

Escolha uma das seguintes opções e clique em Download.

Usuários na minha organização—Você pode obter uma lista de todos os usuários na sua organização e seus atributos associados para não precisar procurar manualmente cada usuário.
Espaços de trabalho na minha organização—Você pode obter uma lista de todos os espaços de trabalho na sua organização e seus atributos associados para não precisar procurar manualmente cada espaço de trabalho.

Se um espaço de trabalho tiver vários dispositivos, somente o primeiro dispositivo aparecerá no CSV baixado. No entanto, você pode atribuir vários dispositivos a um espaço de trabalho profissional por meio de CSV adicionando os detalhes em linhas separadas.

Se você quiser ver quais dispositivos pertencem a um espaço de trabalho, você pode exportar o CSV do dispositivo navegando até Gerenciamento > Dispositivos. Em seguida, selecione um ou mais dispositivos e clique em Exportar para CSV.
Adicionar modelo de amostra de dispositivo—Você pode usar o modelo disponível para inserir informações como nomes de usuário, tipo (indique se é um usuário ou um espaço de trabalho), endereços MAC e modelos de dispositivos.

Você pode usar a tabela a seguir para preparar seu arquivo CSV.

Os seguintes campos são obrigatórios ao atribuir um dispositivo a usuários e espaços de trabalho do Webex Calling:

Para usuários: Nome de usuário, tipo, tipo de dispositivo e modelo se o tipo de dispositivo for IP.
Para o espaço de trabalho: Nome de usuário, tipo, número de telefone ou ramal, Webex Calling Workspace [subscription name], Tipo de dispositivo e modelo se o tipo de dispositivo for IP.

Nome da coluna	Descrição	Valor Suportado
Nome do usuário	Para atribuir um dispositivo a um usuário, insira o endereço de e-mail do usuário. Não insira o ID do usuário ou seu nome. Você deve adicionar o usuário existente que pertence à organização. Para atribuir um dispositivo a um espaço de trabalho, insira o nome do espaço de trabalho. Se você inserir um espaço de trabalho que não existe, o novo espaço de trabalho será criado automaticamente, mas somente se você especificar um Tipo de dispositivo. Um novo espaço de trabalho não pode ser criado sem um dispositivo.	Exemplo de e-mail do usuário: test@example.com Exemplo de nome do espaço de trabalho: Sala de descanso
Tipo	Digite o tipo apropriado como usuário ou área de trabalho.	USUÁRIO ESPAÇO
Ramal	Se você escolheu o Tipo como: USUÁRIO—A extensão deve estar em branco. Não insira nenhum valor. ESPAÇO DE TRABALHO — Insira a extensão disponível e válida para o local especificado.	Exemplo: 00-999999
Número de telefone	Se você escolheu o Tipo como: USUÁRIO—O número de telefone deve estar em branco. Não insira nenhum valor. ESPAÇO DE TRABALHO—O número de telefone é obrigatório.	Exemplo: +12815550100
Tipo de dispositivo	Digite o tipo do dispositivo.	Para usar qualquer telefone multiplataforma, dispositivo ATA ou DECT com o Webex Calling, insira o IP. Para criar novos espaços de trabalho para ter dispositivos RoomOS, digite WEBEX ou WEBEX_CALLING, dependendo da opção de chamada desejada
Modelo	Insira o modelo do dispositivo se o tipo de dispositivo for IP.	Modelo de dispositivo de exemplo: Cisco 7841, Cisco 8851 e assim por diante
Endereço MAC	Digite o endereço MAC do dispositivo. Se você deixar o campo de endereço MAC em branco, um código de ativação será gerado. Use códigos de ativação para os dispositivos RoomOS.	Exemplo de endereço MAC: 001A2B3C4D5E
Local	Digite o nome do usuário ou o local do espaço de trabalho.	Exemplo: San Jose
Plano de Chamadas	Digite TRUE para habilitar o Cisco Calling Plan para o espaço de trabalho recém-adicionado. O local deve ser Cisco PSTN. Se o Tipo for Espaço de Trabalho, o Local for um local Cisco PSTN e o Plano de Chamadas estiver definido como Verdadeiro, esse novo Espaço de Trabalho usará o Plano de Chamadas de Saída Ilimitadas e terá permissão para fazer chamadas de saída. Por padrão, o campo Plano de Chamadas é definido como Falso. Este recurso não funciona para usuários, espaços de trabalho existentes e espaços de trabalho com localização não suportada.	VERDADE FALSE
Somente atualização de assinatura do Workspace	Digite TRUE se quiser atualizar apenas a assinatura. Este valor ignora a integração do dispositivo, mesmo que os detalhes relacionados ao dispositivo sejam preenchidos. Digite FALSE se quiser atualizar a assinatura e incorporar um novo dispositivo. Por padrão, o valor é definido como FALSE. Esta coluna não é aplicável ao tipo USER. Se você escolheu o Tipo como USUÁRIO e inseriu o valor desta coluna como VERDADEIRO, você receberá um erro. Esta coluna não é aplicável e será ignorada ao criar um novo espaço de trabalho.	VERDADE FALSE
Espaço de trabalho do Webex Calling [subscription EU IA]	Especifique a assinatura a ser usada para criar espaços de trabalho de chamadas de área comum ou profissionais. Cada assinatura que possui licença de espaço de trabalho tem uma coluna correspondente. Você pode atribuir uma licença de espaço de trabalho de área comum ou uma licença de espaço de trabalho profissional. Para atribuir uma licença, digite TRUE em qualquer uma das colunas de tipo de licença da respectiva assinatura. Você deve atribuir apenas uma assinatura para um espaço de trabalho. Você também pode transferir espaços de trabalho de uma assinatura para outra. Para transferir, digite FALSE na coluna de assinatura de origem e TRUE na coluna de assinatura de destino. Assinaturas suspensas têm a palavra “suspenso” mencionada no título. Você receberá um erro se atribuir uma assinatura suspensa a um espaço de trabalho. Para atualizar o espaço de trabalho de assinatura suspensa para ativa, insira FALSE na coluna de assinatura suspensa e TRUE na coluna de assinatura ativa. Recomendamos usar um modelo gerado recentemente para preparar o arquivo de importação CSV, pois ele conterá informações precisas sobre as assinaturas ativas para licenças de espaço de trabalho.	VERDADE FALSE
Espaço de trabalho profissional do Webex Calling [subscription EU IA]		VERDADE FALSE

Esses campos de Número de Telefone e Ramal eram anteriormente denominados Número de Diretório e Linha Direta; esses nomes de colunas continuam a dar suporte por um curto período.

Recomendamos que você limite o número de dispositivos a 1000 por arquivo CSV. Se você quiser adicionar mais de 1000 dispositivos, use um segundo arquivo CSV.

Preencha a planilha.

Carregue o arquivo CSV arrastando e soltando ou clicando em Escolher um arquivo.

Se o endereço MAC estiver em branco, você terá a opção de escolher para onde o código de ativação será enviado.

Forneça um link—O código de ativação é adicionado a um arquivo CSV. Após a importação, você receberá um link para baixar o arquivo do código de ativação na tela Status da importação.
Código de ativação por e-mail— Se o dispositivo for para um espaço de trabalho, o código de ativação será enviado a você, como administrador. Se o dispositivo for para um usuário, o código de ativação será enviado ao usuário por e-mail.

Você ou o usuário precisam inserir o código de ativação no dispositivo para ativá-lo.

Clique em Enviar.

Exibe o status atualizado quando os dispositivos se tornam ativos.

Dispositivos multiplataforma devem estar executando uma carga de firmware 11.3.1 SR2 ou posterior para que os usuários insiram o código de ativação em seus dispositivos. Para obter informações sobre como atualizar o firmware do telefone, consulte este artigo.

Exportar uma lista de dispositivos

Se quiser visualizar a lista de dispositivos atribuídos a usuários e espaços de trabalho, você pode exportar o arquivo CSV.

Entre no Control Hub e vá para Dispositivos.

Selecione vários dispositivos da lista de dispositivos e selecione a opção Exportar. Você pode escolher os campos a serem incluídos no arquivo CSV e exportar o conteúdo para uma pasta local.

Os campos exibidos no arquivo CSV dependem da conexão do dispositivo à plataforma. Portanto, alguns campos não estão disponíveis no arquivo de saída.

Gerenciar um dispositivo para um usuário

Você pode adicionar, remover, reinicializar, verificar ativação ou criar um novo código de ativação para os dispositivos que são atribuídos aos usuários dentro da sua organização. Isso pode ser útil para visualizar e gerenciar dispositivos na tela do usuário, quando necessário.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Ir para Gestão > Usuários.
3	Selecione um usuário e clique em Dispositivos.
4	Para adicionar um dispositivo a este usuário, clique em Adicionar dispositivo. Se o usuário já tiver um dispositivo atribuído e você quiser adicionar outro dispositivo, clique em Ação > Adicionar dispositivo. Para obter mais informações sobre como adicionar o dispositivo a um usuário, consulte a seção Adicionar telefones a um usuário.
5	Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo. Isso leva você para a página Dispositivos. Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo ou criar um novo código de ativação para o dispositivo, se aplicável. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone.
6	Se o dispositivo adicionado ao usuário for o Webex Aware, a opção do Webex Aware será exibida nos dispositivos conforme mostrado no diagrama. O Webex Aware indica que o dispositivo entrou na plataforma Webex e tem acesso aos recursos Webex suportados pelo telefone.
7	Clique em Ações para gerenciar o dispositivo. Ações permitem que você aplique alterações de configuração, reinicie o dispositivo, relate um problema e colete logs do dispositivo ou exclua o dispositivo. A guia Ações possui estas opções para um dispositivo habilitado no Webex Aware: Aplicar alterações — Emite uma solicitação ao telefone para baixar e aplicar alterações na configuração. Reinicializar — Emite uma solicitação para forçar a reinicialização do dispositivo e baixar a configuração atual. Relatar problema — Solicita que o dispositivo gere e carregue um PRT na nuvem.

Gerenciar um dispositivo para um espaço de trabalho

Você pode adicionar e gerenciar dispositivos diretamente de um perfil de área de trabalho. Os dispositivos de espaço de trabalho podem incluir dispositivos ATA, como aparelhos de fax. Você também pode configurar um dispositivo de espaço de trabalho como um Host de local provisório. Para obter mais informações sobre hotelaria, consulte Hotelaria no Control Hub.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Ir para Gestão > Espaços de trabalho.
3	Selecione o espaço de trabalho a ser modificado.
4	Para adicionar um dispositivo, clique em Adicionar dispositivo no bloco Dispositivos. Para obter mais informações sobre como adicionar dispositivos ao espaço de trabalho, consulte a seção Adicionar um telefone a um novo espaço de trabalho.
5	Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo. Isso leva você para a página Dispositivos. Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluir o dispositivo, reinicializar o dispositivo e habilitar o dispositivo a ser usado como um Host de local provisório. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone.
6	Se o dispositivo adicionado ao workspace for o Webex Aware, então a opção Webex Aware é exibida nos dispositivos como mostrado no diagrama. O Webex Aware indica que o dispositivo entrou na plataforma Webex e tem acesso a recursos Webex que são suportados pelo telefone.
7	Clique em Ações para gerenciar o dispositivo. Ações ajudam a aplicar alterações de configuração ou atualizar o firmware para os dispositivos MPP. A guia Ações possui estas opções para um dispositivo habilitado no Webex Aware: Aplicar alterações — Emite uma solicitação ao telefone para baixar e aplicar alterações na configuração. Reinicializar — Emite uma solicitação para forçar a reinicialização do dispositivo e baixar a configuração atual. Relatar problema — Solicita que o dispositivo gere e carregue um PRT na nuvem.

Configurar linhas - Adicionar e reordenar linhas

O recurso Configurar Linhas para atribuir linhas primárias, compartilhadas e virtuais aos telefones permite várias aparições de uma linha compartilhada no mesmo dispositivo. A experiência Configurar Portas para ATAs não foi alterada.

Aqui estão as atualizações para o recurso Configurar Linhas para dispositivos MPP e PhoneOS:

Linhas Primárias
- Atribua o proprietário do dispositivo e certifique-se de que ele ocupe a primeira posição da linha no dispositivo.
- Aumente as Aparências nessa linha para adicionar aparências adicionais.
Linhas Compartilhadas / Linhas Virtuais
- Atribua linhas compartilhadas de qualquer usuário ou espaço de trabalho habilitado para chamadas dentro da organização com as Aparências de Chamadas Compartilhadas (SCAs) disponíveis.
- Aumente as Aparências na linha compartilhada para adicionar aparências adicionais.
  
  Os limites de SCA disponíveis para o usuário ou espaço de trabalho podem limitar as aparências atribuíveis.
- Atribua um Índice de Linha para cada linha compartilhada. Você pode reorganizar as linhas compartilhadas arrastando e soltando.
  
  Não é possível separar as aparências individuais de uma linha.
- Use o Configurar Layouts do usuário > Modo de layout personalizado para organizar a posição de índices de linha compartilhados em um dispositivo.
Exibições
- Configure várias aparências da mesma linha primária, compartilhada ou virtual como conjuntos de linhas ponderadas individuais.
- Linhas ponderadas são sufixadas com -1, -2 e assim por diante (somente telefones Cisco).
- As chamadas tocam na primeira linha ponderada disponível.
Novas informações resumidas (na parte inferior da página)
- Linhas de registro SIP exclusivas – mostra o número de contas de registro SIP exclusivas que o telefone pode suportar. O número máximo de contas suportadas atualmente é 16.
- Total de aparições de linhas – mostra o número total de aparições de linhas atribuíveis suportadas pelo dispositivo. Se o modelo do telefone for compatível com KEMs, o número máximo de aparições incluirá a capacidade expandida.
Atribuição de linhas em massa e APIs públicas
- Os métodos Bulk CSV e Public API para atribuição de linhas incluem a funcionalidade “Aparências”.

Para obter mais informações sobre linhas compartilhadas entre locais, consulte Configuração de linhas compartilhadas e linhas virtuais entre locais.

Quando uma discagem rápida é adicionada a um telefone pressionando longamente a tecla da linha desejada, a discagem rápida não fica visível no Control Hub. Uma discagem rápida pode ser substituída configurando uma linha compartilhada nessa tecla de linha.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Vá para Usuários ou Espaços de trabalho (dependendo de onde o dispositivo a ser modificado está atribuído).
3	Selecione um usuário ou espaço de trabalho.
4	Vá para Dispositivos e clique em um dispositivo para o qual você deseja adicionar ou modificar as linhas compartilhadas. Isso leva você para a página Dispositivos.
5	Em Gerenciamento de dispositivos, clique em Configurar linhas.
6	Para adicionar uma aparência de linha compartilhada, clique no ícone , pesquise por nome ou número de telefone e escolha uma linha. Você pode atribuir a mesma linha compartilhada ou linha virtual a várias teclas de linha individuais em um telefone. Na coluna Aparições da linha respectiva, clique no ícone para definir o número de aparições da linha que você deseja exibir no telefone. Você pode adicionar as linhas na ordem em que deseja que elas apareçam. Para reordenar a apresentação da linha, exclua e adicione à lista na ordem em que deseja que apareçam. Se um usuário tiver números de outros users/groups configurado em seus dispositivos, você pode adicionar um Rótulo de linha para a linha compartilhada. Este rótulo de linha ajuda a identificar uma aparência de linha compartilhada da outra. Para remover uma linha, clique no ícone . Você não pode remover o usuário principal on-line 1.
7	Clique em Salvar.

Configurar um dispositivo ATA para um usuário

Você pode configurar as portas em um dispositivo Adaptador Telefônico Analógico (ATA) atribuído a um usuário no Control Hub. Atualmente, as duas configurações para dispositivos ATA disponíveis são para dispositivos com duas portas e dispositivos com 24 portas.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Ir para Gestão > Usuários.
3	Selecione um usuário para modificar e role até Dispositivos.
4	Selecione um dispositivo que você deseja adicionar ou modificar.
5	Em Usuários neste dispositivo, clique em Configurar portas.
6	Para adicionar uma configuração de porta compartilhada, clique no ícone .
7	Insira o nome ou número de telefone, selecione entre as opções que aparecem e clique em Salvar. Apenas espaços de trabalho sem dispositivos aparecem na pesquisa.
8	Se o dispositivo exigir compactação de fax T.38, marque a caixa na coluna T.38 ou substitua as opções de compactação no nível do usuário e clique em Salvar. Um espaço de trabalho pode ter um ATA. Isso é útil para aparelhos de fax.

Adicionar números à sua localização

Você pode adicionar números de telefone a dispositivos de mesa e sala na organização do cliente a qualquer momento, esteja você no meio de um teste ou tenha sido convertido para uma assinatura paga.

Aumentamos o número de números de telefone que você pode adicionar no Control Hub de 250 para 1000.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Ir para Serviços > Chamando > Númerose, em seguida, clique em Adicionar números.
3	Especifique o Local e o Tipo de número. Se você estiver transferindo números, insira seu número de cobrança atual e o novo.
4	Especifique Localização, Estado, Código de área, Prefixo (opcional) e clique em Pesquisar. Os números disponíveis são exibidos.
5	Selecione os números que você deseja adicionar ao local. Os números escolhidos são movidos para o campo Números Selecionados.
6	Clique em Salvar.

Verificar o status dos números PSTN solicitados

Você pode ver uma lista de números PSTN que sua organização solicitou. Com essas informações, você pode ver os números não utilizados que estão disponíveis e os números que foram solicitados e que ficarão disponíveis em breve.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Ir para Serviços > Chamando > Pedidos PSTN.

Acessórios conectados ao Telefone multiplataforma (MPP)—Fones de ouvido e Módulos de expansão de teclas (KEMs)

Quando você conecta acessórios (Headsets/KEMs) para um dispositivo MPP, eles aparecem como um item de inventário na guia Dispositivos no Hub de controle. No inventário de Dispositivos do Control Hub, você pode descobrir o modelo do acessório, o status e a quem o acessório pertence. Ao selecionar um acessório, informações adicionais podem ser obtidas, como o número de série do acessório e a versão atual do software. O campo de status do acessório é relatado como "on-line", desde que o acessório esteja conectado ao MPP. Um fone de ouvido conectado ao MPP atualizará automaticamente seu software com a versão mais recente disponível do Gerenciamento de dispositivos.

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração em vídeo sobre como visualizar seus acessórios no Control Hub.

Tabela 1. Fones de ouvido compatíveis
Modelo do telefone	Cisco Headset 520 Series	Cisco Headset 530 Series	Cisco Headset 560 Series	Cisco Headset 730 Series
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 e RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 e RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

Tabela 2. Módulos compatíveis de expansão de teclas
Modelo do telefone	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

Para solucionar os problemas enfrentados com o Módulo de expansão de teclas (módulo de expansão de teclas) em telefones registrados para Webex Calling, consulte Solucionar problemas dos módulos de expansão de teclas Webex Calling para obter detalhes.

Obrigado pelos seus comentários.