هذا الدليل مخصص للفرق أو الأفراد ذوي الخبرة في تكوين وإدارة Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ونقاط نهاية Cisco، بما في ذلك هواتف IP المكتبية وأجهزة الفيديو وعملاء Jabber البرمجيين. يحتوي هذا المستند على روابط لوثائق المنتج والدعم للمساعدة.

تركز هذه الوثيقة على عمليات الانتقال من Unified CM إلى Webex Calling متعدد المستأجرين فقط. يشير مصطلح Webex Calling في هذه الوثيقة دائمًا إلى Webex Calling متعدد المستأجرين.

قبل البدء في عملية الانتقال من Unified CM إلى Webex Calling، من الضروري أن يكون لديك فهم شامل لحل Webex Calling ومكوناته الخاصة. تتطلب عملية الترحيل الناجحة الإلمام ببنية Webex Calling ونماذج الخدمة وخيارات النشر والميزات المرتبطة بها لرسم خريطة مناسبة لأحمال عمل Unified CM الحالية وتصميم خطة انتقال فعالة.

يُعد الفهم الشامل لمكونات Webex Calling التالية أمرًا ضروريًا لوضع استراتيجية انتقال فعالة والاستعداد التشغيلي.

1. Control Hub

2. توفير الدليل والمستخدمين

3. منصة مكالمات Webex

4. نقاط الاتصال المدعومة

5. خيارات الاتصال بشبكة الهاتف العامة (PSTN)

6. خطة الاتصال وإدارة الأرقام في Webex Calling

7. ميزات الأمان والامتثال.

للمزيد من المعلومات، انظر بنية سيسكو المفضلة لمكالمات Webex.

سيسلط هذا الدليل الضوء على الأدوات والعمليات التي يجب استخدامها طوال دورة حياة الانتقال. ومع ذلك، فإن الانتقال من الاتصال المحلي، Unified CM، إلى منصة الاتصال السحابية الجديدة، Webex Calling، يمكن أن يكون جهدًا كبيرًا مع تحديات محتملة في مجال الأعمال والتقنية والتعقيد. وللمساعدة في التغلب على هذه التحديات، توفر شركة سيسكو بعض الخيارات المختلفة لمساعدتك في رحلتك. من المهم مراجعة المعلومات الموجودة في Enterprise cloud calling - Calling migration وفهم كل خيار وكيف يمكن لكل منها أن يساعدك في عملية الترحيل الخاصة بك.

1. أدوات ترحيل Webex: أدوات مجانية ذاتية الخدمة مدمجة في مركز التحكم لتسهيل انتقالك إلى مكالمات Webex

2. مقدمو خدمات الهجرة المعتمدون: قامت شركة سيسكو بالتحقق من صحة برامج ومزودي الأدوات الذين قاموا بتطوير حلول ترحيل لمساعدة شركاء وعملاء Webex في عمليات الترحيل المعقدة والكبيرة. يمكن لهذه الحلول أن تساعد في تبسيط وإدارة وتسريع عملية الانتقال إلى Webex Calling

3. مساعدة إعداد Webex: خدمة ترحيل بقيادة سيسكو تقوم بتوجيه العملاء والشركاء خلال عملية نشر وتكوين Webex Calling، وهو أمر ضروري لترحيل مستخدمي وخدمات Unified CM بنجاح إلى Webex Calling.

مع نمو خدمات التعاون المقدمة عبر السحابة، يتطلع المزيد من العملاء إلى نقل أحمال العمل التعاونية الحالية الخاصة بهم إلى السحابة نظرًا للوعود بانخفاض التكلفة الإجمالية للملكية، وتبسيط الإدارة، والتسليم المستمر للميزات، وزيادة قابلية التوسع، والموثوقية الفائقة المتأصلة في الخدمات القائمة على السحابة. بينما يتطلع العملاء إلى الانتقال من خدمات التعاون المحلية إلى خدمات التعاون السحابية، فمن المهم بالنسبة لهم أن يفهموا ما يستلزمه هذا الانتقال، والخطوات المطلوبة لإتمامه.

الغرض من هذه الوثيقة هو تقديم إرشادات النشر للعملاء الذين يتطلعون تحديدًا إلى الانتقال من نظام إدارة المحتوى الموحد المحلي إلى خدمة Webex Calling في السحابة. يفترض دليل النشر هذا أن القارئ لديه فهم أساسي لعملية الانتقال بين Unified CM و Webex Calling، بما في ذلك التغييرات التي تحدث عند إجراء هذا الانتقال والاختلافات عند نقل عبء عمل الاتصال من مكان العمل المحلي إلى السحابة. قبل المتابعة، تأكد من أنك قد راجعت المعلومات المتوفرة في خريطة الانتقالوأنك على دراية بها. توفر وثيقة خريطة الانتقال هذه معلومات حول التغييرات والاختلافات التي طرأت على هذا الانتقال.

كما هو موضح في الشكل بنية التعاون في الموقع: التحكم في المكالمات والوصول عن بعد، يتضمن النشر النموذجي في الموقع مكونات مختلفة للبنية التحتية للتعاون على الشبكة، ومنصة للتحكم في المكالمات، ومنصة طرفية، ونقاط نهاية للأجهزة والبرامج، وفي بعض الحالات منصات للمؤتمرات والجدولة. في بنية سيسكو، يشمل ذلك Unified CM للتحكم في المكالمات، وExpressway للوصول عن بُعد وخدمات الحافة بين الشركات (B2B)، وCisco Meeting Server / إدارة اجتماعات سيسكو للمؤتمرات المحلية، وUnity Connection للرسائل الصوتية، والأجهزة التي تواجه المستخدم (هواتف سيسكو IP، وأنظمة الفيديو المكتبية والغرفية من سيسكو) والبرامج (Cisco Jabber) القائمة على بروتوكول الإنترنت. قد تختلف هذه المكونات قليلاً في بعض البيئات، ولكن هذه هي نقطة البداية للانتقال الموضح في بقية هذه الوثيقة.

قبل: مكونات البنية التحتية للاتصالات المحلية يسرد الجدول العناصر الرئيسية للبنية التحتية المحلية قبل الانتقال إلى Webex Calling في السحابة.

الجدول رقم 1. قبل: مكونات البنية التحتية للاتصالات المحلية

المنتج	الوصف
Unified CM	نظام تحكم بالمكالمات داخل الموقع يوفر خدمات تسجيل الأجهزة وتوجيه المكالمات
سيسكو Expressway-C/E	البنية التحتية الطرفية التي توفر الوصول عبر الأجهزة المحمولة والوصول عن بعد (MRA) ووظائف الأعمال التجارية (B2B) التي تتيح لنقاط النهاية البعيدة الاتصال بشكل آمن من خارج المؤسسة. يتم نشر Expressway في أزواج لتوفير إمكانية تجاوز جدار الحماية للنقاط الطرفية الخارجية.
Cisco Meeting Server (CMS) و Cisco Meeting Management (CMM) و Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	بنية تحتية محلية للمؤتمرات الصوتية والمرئية وعبر الإنترنت توفر إمكانيات الاجتماعات متعددة الأطراف وإدارة الاجتماعات وجدولة المواعيد. [Optional]
Cisco Unity Connection	منصة مراسلة صوتية محلية توفر إمكانيات البريد الصوتي والمراسلة الموحدة. [Optional]
مكتب سيسكو، غرفة سيسكو، مجلس سيسكو، هواتف سيسكو عبر بروتوكول الإنترنت، وبرنامج سيسكو جابر	الأجهزة القائمة على بروتوكول الإنترنت المسجلة في Unified CM والتي توفر إمكانيات الاتصال الصوتي والمرئي

كما هو موضح في الشكل قرار الانتقال: بالنسبة للاتصال المحلي بـ Webex Calling، فإن العملاء الذين لديهم نظام تحكم في المكالمات محلي مع Unified CM ونقاط نهاية IP للمكتب والفيديو لديهم خيار تحويل البنية إلى بنية Webex Calling السحابية.

يجب اتخاذ القرار بناءً على متطلبات وظائف العميل. ينبغي على العملاء الذين لديهم المتطلبات التالية التفكير ملياً قبل اتخاذ هذا القرار، وقد يقررون في النهاية الاحتفاظ بالتحكم في المكالمات داخل مقر العمل:

• طرازات الهواتف غير مدعومة من قبل خدمة Webex Calling
• عمليات التكامل المعقدة أو المتعددة مع أنظمة أو حلول أخرى محلية، خاصة عندما يكون تكرار عمليات التكامل هذه باستخدام Webex Calling صعبًا أو لا تتوفر حلول بديلة مكافئة.
• خطة اتصال معقدة، أو فئات خدمة دقيقة للغاية، أو كليهما
• الوصول إلى الإنترنت المقيد أو المحدود أو غير الموثوق به
• سياسات صارمة لحماية خصوصية البيانات وملكية البيانات
• متطلبات الامتثال لتسجيل وتخزين الوسائط في الموقع أو داخل الدولة
• عمليات التكامل مع جهات خارجية بدون تكامل بديل قابل للتطبيق مع Webex Calling
• عمليات تكامل مراكز الاتصال حيث لم يتم نقل عمليات تكامل مراكز الاتصال إلى السحابة بعد.

ينبغي على العملاء الذين يرغبون في البدء في الاستفادة من خدمات الاتصال السحابي أن يفكروا في استخدام خدمة Webex Calling. تتيح خدمة الاتصال السحابي هذه للعميل الاستفادة من بنية Webex العالمية لتحقيق التوسع والاتصال. يمكن للمشاركين على شبكة الشركة والمشاركين عن بُعد خارج شبكة الشركة التواصل باستخدام نقاط نهاية الأجهزة القائمة على بروتوكول الإنترنت (IP). and/or تطبيقات العميل البرمجية لأجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الأجهزة المحمولة.

تركز هذه الوثيقة على العملاء الذين لديهم عمليات نشر للتحكم في المكالمات في Unified CM والذين يرغبون في فهم الخطوات العامة والاعتبارات والمتطلبات اللازمة لتمكين نشر Webex Calling كما هو موضح في القسم التالي.

تتضمن البنية المستهدفة لهذه الهجرة عدة مكونات جديدة. يشمل ذلك خدمة Webex Calling للاتصال عبر السحابة، وتطبيق Webex، وموصل دليل Cisco لتكامل الهوية، والبوابة المحلية (LGW) للوصول إلى PSTN، بالإضافة إلى تكامل الاتصال من داخل المؤسسة إلى السحابة. تُعد خطط الاتصال من سيسكو أو شبكة الهاتف العامة المتصلة بالسحابة (CCP) التي يوفرها شريك Cloud Connect for Webex Calling خيارات إضافية للوصول إلى شبكة الهاتف العامة.

كما هو موضح في الشكل بعد: تمت إضافة المكونات الجديدة (Webex Calling Architecture, Directory connector, Local gateway, and Survivability gateway) إلى النشر المحلي الحالي.

بعد: مكونات البنية التحتية للاتصال السحابي يسرد الجدول العناصر الجديدة للبنية بعد الانتقال إلى Webex.

الجدول رقم 2. بعد: مكونات البنية التحتية للاتصال السحابي

المنتج	الوصف
Webex Calling	خدمة مكالمات سحابية يتم تقديمها من منصة Webex وتوفر تسجيل نقاط النهاية وتوجيه المكالمات
Cisco Directory Connector	تطبيق ويندوز يعمل على جهاز نطاق ويندوز يوفر مزامنة الهوية بين Active Directory المحلي للمؤسسة ومخزن هوية مؤسسة Webex. بالنسبة للعملاء الذين ينتقلون من Active Directory المحلي إلى Entra ID، فإن تكامل الهوية مع Webex بدلاً من Cisco Directory Connector يستخدم تطبيق Entra ID Wizard.
البوابة المحلية	تعمل البوابة المحلية كجسر بين شبكة الاتصالات الموحدة الخاصة بالعميل في الموقع وسحابة Webex Calling. يمكن نشره محليًا أو استضافته بواسطة شريك، مما يوفر إمكانية الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) لنقاط النهاية المسجلة في السحابة بالإضافة إلى تكامل المكالمات بين نقاط النهاية المسجلة في Unified CM ونقاط النهاية المسجلة في السحابة. موجه خدمات سيسكو المتكاملة IOS-XE (سلسلة ISR 1100 و4000)، سيسكو كاتاليست 8200/8300 يمكن استخدام سلسلة Cisco Catalyst 8000V Edge Software، والعديد من وحدات التحكم في حدود الجلسة (SBCs) المعتمدة من جهات خارجية كبوابة LGW لنهج الترحيل التدريجي.
بوابة القابلية لاستمرار الخدمة	بوابة البقاء (SGW) هي بوابة شبكة محلية تعتمد على نظام التشغيل IOS-XE، وتوفر خدمات الاتصال الاحتياطية لنقاط نهاية Webex Calling الموجودة في الموقع أثناء انقطاع الشبكة.
خطة الاتصال من سيسكو، خدمة الاتصال السحابي لمكالمات Webex	خطة الاتصال من سيسكو وخدمة الاتصال السحابي لـ Webex Calling هما خياران قائمان على السحابة للوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) لنقاط نهاية Webex Calling. يتم تسهيل الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) من خلال مزود خدمة PSTN سحابي ولا يتطلب أي معدات في الموقع.
تطبيق Webex	تطبيق العميل الذي يعمل على نظام تشغيل سطح المكتب (Windows، Mac) أو نظام تشغيل الهاتف المحمول (Android، iOS) والمسجل مباشرة في منصة Webex Calling لوظيفة الاتصال.

يشير مصطلح PPDIO إلى التحضير، والتخطيط، والتصميم، والتنفيذ، والتحسين. إنها منهجية منظمة من سيسكو توجه المشاريع من التقييم الأولي وحتى التحسين المستمر، مما يضمن عمليات نشر أو ترحيل فعالة وناجحة.

أثناء تخطيطك للانتقال من نظام إدارة المحتوى الموحد المحلي إلى Webex Calling، ستحتاج إلى تحديد كيفية تعاملك مع هذه الرحلة. أولاً، ستحتاج إلى تحديد ما إذا كانت عملية الترحيل ستكون عملية نقل شاملة (كل شيء دفعة واحدة) أو عملية ترحيل مرحلية (ترحيل مجموعات من users/devices (على مدى فترة طويلة).

إن إجراء عملية ترحيل سريعة وقصيرة ينقل جميع المستخدمين والأجهزة لديك بأسرع وقت. باستخدام هذه الطريقة، ستنقل جميع المستخدمين والأجهزة من Unified CM الموجود في الموقع إلى Webex Calling في نفس الوقت. باختصار، إنها نافذة ترحيل واحدة لجميع المستخدمين والأجهزة. بعد اكتمال عملية النقل هذه، سيكون جميع المستخدمين والأجهزة الخاصة بك على منصة Webex Calling ويمكن إيقاف تشغيل جميع البنية التحتية الموحدة لإدارة التكوين. ومع ذلك، لا تستطيع العديد من المؤسسات استخدام هذا النهج بسبب نطاق وحجم عمليات نشر المكالمات الخاصة بها.

النهج الثاني هو الهجرة المرحلية . ستستخدم معظم المؤسسات هذا النهج لأنه يوفر تحكمًا وإدارةً وتوسعًا أفضل مع عملية الترحيل. كما أنه أنسب لعمليات نشر الاتصالات الموحدة الأكبر حجماً and/or عمليات نشر في مناطق متعددة. لذلك، تركز هذه الوثيقة على النهج المرحلي ذي الخطوتين في عملية الانتقال.

كما هو موضح في الشكل أدناه انتقال الاتصال المرحلي: في بيئة هجينةوسحابية ، تؤدي المرحلة الانتقالية الأولى (المرحلة 1) إلى نشر متزامن مع بيئات استدعاء مزدوجة. في هذه المرحلة، يتم نقل بعض المستخدمين والأجهزة وبرامج العملاء إلى Webex Calling بينما لا يزال البعض الآخر يستخدم نظام التحكم في المكالمات Unified CM الموجود في الموقع. تؤدي المرحلة الانتقالية النهائية (المرحلة 2) إلى بيئة اتصال سحابية خالصة حيث تم نقل جميع المستخدمين والأجهزة والعملاء البرمجيين بالكامل إلى منصة Webex Calling.

تختلف المدة التي تستغرقها المؤسسة للانتقال الكامل إلى الاتصال السحابي بناءً على نشرها الحالي. في بعض الحالات، قد تقوم المؤسسة بالانتقال الأولي وتبقى في مرحلة التحكم المزدوج في المكالمات (المرحلة 1) لفترة طويلة (أشهر أو حتى سنوات)، بينما في حالات أخرى، قد تنتقل المؤسسة بالكامل إلى Webex Calling (المرحلة 2) في فترة قصيرة جدًا (أسابيع أو أشهر). تهدف هذه الوثيقة إلى تغطية المرحلتين (المرحلة 1 - التعايش والمرحلة 2 - الانتقال الكامل).

الاعتبار الثاني هو كيفية نقل المستخدمين والأجهزة وبرامج العملاء من نظام التحكم في المكالمات المحلي إلى نظام التحكم في المكالمات السحابي. النهج الموصى به هو الانتقال على ثلاث مراحل. يوضح الشكل الانتقال الموصى به ذو المراحل الثلاث أدناه هذا النهج إلى المراحل الثلاث.

قبل الهجرة: تركز هذه المرحلة على تجهيز بيئتي Webex و Unified CM لعملية الترحيل. لا يتعلق الأمر باستدعاء تخطيط أو تكوينات محددة، ويركز على إكمال الأنشطة التي يمكن القيام بها الآن وقبل بدء أي مشروع ترحيل لـ Webex Calling. الهدف هو بناء الأساس للبيئتين استعداداً لعملية الانتقال.

الاستعداد للهجرة: هذه المرحلة هي التي تبدأ فيها الجهود للتحضير للانتقال إلى Webex Calling. هنا، يجب مراجعة وتحديث المتطلبات التجارية والتقنية. لا تقم فقط بنقل ما تم نشره حاليًا باستخدام Unified CM ، بل أعد تعريف المتطلبات التجارية والتقنية التي تحتاجها شركتك اليوم وفي المستقبل من خلال الاستفادة من قوة Webex Calling. بالإضافة إلى ذلك، هذه هي المرحلة التي ستكمل فيها تصميمك وتخطيط التكوين والترحيل planning/schedule.

الترحيل (النشر والإيقاف): هذه المرحلة هي التي تتم فيها عملية نقل المستخدمين والأجهزة وأرقام الهواتف وبرامج العملاء فعلياً. كما نوقش أعلاه، يمكن إكمال هذه المرحلة للجميع في وقت واحد (flash-cut) أو عبر نوافذ تغيير متعددة (phased-cut). تعتبر خطط تبني المستخدمين النهائيين والتدريب والتواصل أموراً بالغة الأهمية، حتى يكون المستخدمون على دراية بالتغييرات، وكيفية استخدام منصة الاتصال الجديدة، ومعرفة متى سيحدث التغيير. تتمثل الخطوة الأخيرة في إيقاف تشغيل جميع البنية التحتية للاتصالات الموحدة الموجودة في الموقع والتي لم تعد قيد الاستخدام.

تتضمن مرحلة ما قبل الهجرة أنشطة (إلزامية، وموصى بها، واختيارية) يمكنك البدء في العمل عليها فوراً. يُنصح بإكمال هذه الأمور عاجلاً وليس آجلاً، ويفضل قبل بدء مشروعك. قد تستغرق بعض الأنشطة وقتاً أطول لإكمالها، لذا فإن البدء بها مبكراً سيساعد في تبسيط مشروع الهجرة الفعلي الخاص بك.

يوضح الشكل أنشطة ما قبل الترحيل أدناه خمس فئات محددة من الأنشطة المتعلقة بترحيل Webex Calling.