Niniejszy podręcznik jest przeznaczony dla zespołów i osób mających doświadczenie w konfigurowaniu i administrowaniu programem Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) oraz punktami końcowymi Cisco, w tym telefonami stacjonarnymi IP, urządzeniami wideo i klientami programowymi Jabber. W niniejszym dokumencie zamieszczono odnośniki do dokumentacji produktu i pomocy technicznej.

W tym dokumencie skupiono się na przejściach z rozwiązania Unified CM do rozwiązania Webex Calling obsługującego wyłącznie wielu najemców. Termin Webex Calling w tym dokumencie zawsze odnosi się do rozwiązania Webex Calling obsługującego wielu najemców.

Przed rozpoczęciem migracji z Unified CM do Webex Calling konieczne jest kompleksowe zrozumienie rozwiązania Webex Calling i jego poszczególnych komponentów. Aby migracja przebiegła pomyślnie, konieczna jest znajomość architektury Webex Calling, modeli usług, opcji wdrażania i powiązanych funkcji w celu prawidłowego mapowania istniejących obciążeń Unified CM i zaprojektowania efektywnego planu przejścia.

Dokładne zrozumienie poniższych komponentów rozwiązania Webex Calling jest niezbędne do opracowania skutecznej strategii przejściowej i zapewnienia gotowości operacyjnej.

1. Control Hub

2. Zaopatrzenie katalogów i użytkowników

3. Platforma połączeń Webex

4. Obsługiwane punkty końcowe połączeń

5. Opcje łączności PSTN

6. Plan wybierania numerów i zarządzanie numerami w usłudze Webex Calling

7. Funkcje bezpieczeństwa i zgodności.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Preferowana architektura Cisco dla połączeń Webex.

W tym przewodniku przedstawiono narzędzia i procesy, które należy stosować przez cały cykl przejściowy. Jednak przejście z lokalnej platformy połączeń, Unified CM, na nową platformę połączeń w chmurze, Webex Calling, może wiązać się ze znacznym wysiłkiem, który może wiązać się z wyzwaniami biznesowymi, technicznymi i złożonymi. Aby pomóc Ci pokonać te wyzwania, Cisco oferuje kilka różnych opcji, które pomogą Ci w tej podróży. Ważne jest, aby zapoznać się z informacjami zawartymi w artykule Połączenia w chmurze dla przedsiębiorstw — migracja połączeń i zrozumieć każdą opcję oraz to, w jaki sposób każda z nich może pomóc Ci w przeprowadzeniu własnej migracji.

1. Narzędzia migracji Webex: samoobsługowe, bezpłatne narzędzia wbudowane w Control Hub, które usprawnią przejście na usługę Webex Calling

2. Certyfikowani dostawcy usług migracyjnych: Dostawcy oprogramowania i narzędzi zweryfikowani przez Cisco, którzy opracowali rozwiązania migracyjne pomagające partnerom i klientom Webex w przeprowadzaniu złożonych i dużych migracji. Rozwiązania te mogą pomóc uprościć, zarządzać i przyspieszyć przejście na usługę połączeń Webex

3. Asystent konfiguracji Webex: usługa migracji prowadzona przez firmę Cisco, która prowadzi klientów i partnerów przez proces wdrażania i konfiguracji rozwiązania Webex Calling, co jest niezbędne do pomyślnej migracji użytkowników i usług Unified CM do Webex Calling.

Wraz z rozwojem usług współpracy dostarczanych w chmurze coraz więcej klientów rozważa przeniesienie istniejących obciążeń związanych ze współpracą do chmury, biorąc pod uwagę obietnice obniżenia całkowitego kosztu posiadania, uproszczonego zarządzania, ciągłego dostarczania funkcji, zwiększonej skalowalności i wyższej niezawodności, które są nieodłączną cechą usług opartych na chmurze. Gdy klienci rozważają przejście z usług współpracy lokalnej na usługi w chmurze, ważne jest, aby zrozumieli, na czym polega takie przejście i jakie kroki należy podjąć, aby je przeprowadzić.

Celem niniejszego dokumentu jest dostarczenie wskazówek dotyczących wdrożenia klientom, którzy chcą dokonać przejścia z lokalnego rozwiązania Unified CM na usługę Webex Calling w chmurze. W niniejszym przewodniku wdrażania przyjęto założenie, że czytelnik ma podstawową wiedzę na temat przejścia między usługami Unified CM i Webex Calling, w tym na temat zmian, jakie zachodzą podczas tego przejścia, a także różnic w przypadku przenoszenia obciążenia pracą związaną z połączeniami z lokalizacji lokalnej do chmury. Przed kontynuowaniem upewnij się, że zapoznałeś się z informacjami dostępnymi na mapie przejśći że są Ci one znane. W dokumencie mapy przejściowej zawarto informacje o zmianach i różnicach zachodzących w trakcie tej transformacji.

Jak pokazano na rysunku Architektura współpracy lokalnej: W przypadku kontroli połączeń i zdalnego dostęputypowe wdrożenie lokalne obejmuje różne komponenty infrastruktury współpracy w sieci, platformę kontroli połączeń, platformę brzegową, punkty końcowe sprzętowe i programowe, a w niektórych przypadkach nawet platformy konferencyjne i planowania. W architekturze Cisco obejmowałoby to Unified CM do kontroli połączeń, Expressway do zdalnego dostępu i usług brzegowych typu business-to-business (B2B), Cisco Meeting Server / Cisco Meeting Management do obsługi konferencji lokalnych, Unity Connection do obsługi wiadomości głosowych oraz sprzęt skierowany do użytkownika (telefony IP Cisco, systemy wideo Cisco Desk i Room) i oprogramowanie (Cisco Jabber) oparte na protokole IP. W niektórych środowiskach elementy te mogą się nieznacznie różnić, ale stanowią punkt wyjścia do przejścia opisanego w dalszej części dokumentu.

Zanim: W tabeli przedstawiono najważniejsze elementy lokalnej infrastruktury połączeń przed przejściem na usługę Webex Calling w chmurze.

Tabela 1. Zanim: Komponenty infrastruktury połączeń lokalnych

Produkt	Opis
Unified CM	Kontrola połączeń na miejscu zapewniająca rejestrację urządzeń i usługi kierowania połączeń
Cisco Expressway-C/E	Infrastruktura brzegowa zapewniająca funkcjonalność dostępu mobilnego i zdalnego (MRA) oraz komunikacji między firmami (B2B), umożliwiająca zdalnym punktom końcowym bezpieczne łączenie się spoza organizacji. Usługa Expressway jest wdrażana parami, aby umożliwić omijanie zapór sieciowych dla zewnętrznych punktów końcowych.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) i Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Lokalna infrastruktura do konferencji głosowych, wideo i internetowych umożliwiająca organizację spotkań wielopunktowych, zarządzanie spotkaniami i planowanie spotkań. [Optional]
Cisco Unity Connection	Lokalna platforma do obsługi wiadomości głosowych zapewniająca pocztę głosową i możliwości obsługi ujednoliconych wiadomości. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, telefony IP Cisco i Cisco Jabber	Urządzenia oparte na protokole IP zarejestrowane w Unified CM i umożliwiające wykonywanie połączeń głosowych i wideo

Jak pokazano na rysunku Decyzja przejściowa: W przypadku połączeń lokalnych do Webex Callingklienci posiadający lokalną kontrolę połączeń z Unified CM oraz punkty końcowe IP stacjonarne i wideo mogą wybrać przejście architektury na architekturę chmurową Webex Calling.

Decyzja musi zostać podjęta na podstawie wymagań funkcjonalnych klienta. Klienci, którzy mają następujące wymagania, powinni dokładnie rozważyć tę decyzję przed jej podjęciem i ostatecznie zdecydować się na utrzymanie kontroli połączeń na miejscu:

• Modele telefonów nieobsługiwane przez Webex Calling
• Złożone lub liczne integracje z innymi systemami lub rozwiązaniami lokalnymi, zwłaszcza gdy replikacja tych integracji z Webex Calling jest trudna lub nie są dostępne żadne równoważne alternatywne rozwiązania
• Złożony plan wybierania numerów, bardzo szczegółowe klasy usług lub oba te elementy
• Ograniczony, ograniczony lub zawodny dostęp do Internetu
• Surowe zasady prywatności i własności danych
• Wymagania dotyczące zgodności z przepisami dotyczącymi nagrywania i przechowywania multimediów na miejscu lub w kraju
• Integracje z rozwiązaniami innych firm bez alternatywnej integracji Webex Calling
• Integracje z centrami kontaktowymi, w których interfejs centrum kontaktowego nie jest jeszcze przenoszony do chmury.

Klienci, którzy chcą zacząć korzystać z usług połączeń w chmurze, powinni rozważyć usługę Webex Calling. Usługa połączeń w chmurze umożliwia klientom wykorzystanie globalnej architektury Webex w celu zapewnienia skalowalności i łączności. Uczestnicy sieci korporacyjnej i uczestnicy zdalni spoza sieci korporacyjnej mogą komunikować się za pomocą punktów końcowych sprzętowych opartych na protokole IP and/or aplikacje klienckie na komputery stacjonarne lub urządzenia mobilne.

W tym dokumencie skupiono się na klientach korzystających z rozwiązań Unified CM do kontroli połączeń, którzy chcą poznać ogólne kroki, zagadnienia i wymagania dotyczące wdrożenia rozwiązania Webex Calling, jak przedstawiono w następnej sekcji.

Docelowa architektura tej migracji obejmuje kilka nowych komponentów. Obejmuje to usługę Webex Calling do połączeń w chmurze, aplikację Webex, Cisco Directory Connector do integracji tożsamości i bramkę lokalną (LGW) do dostępu do PSTN, a także integrację połączeń lokalnych z chmurą. Dodatkowe opcje dostępu do PSTN to plany połączeń Cisco Calling Plans lub Cloud Connected PSTN (CCP) udostępniane przez partnera Cloud Connect for Webex Calling.

Jak pokazano na rysunku Po: Architektura połączeń Webex– nowe komponenty (Webex Calling, łącznik katalogu, brama lokalna i brama Survivability) są dodawane do istniejącego wdrożenia lokalnego.

Po: Tabela zawiera listę nowych elementów architektury po przejściu na Webex.

Tabela 2. Po: Komponenty infrastruktury połączeń w chmurze

Produkt	Opis
Webex Calling	Usługa połączeń w chmurze dostarczana z platformy Webex, umożliwiająca rejestrację punktów końcowych i kierowanie połączeń
Cisco Directory Connector	Aplikacja systemu Windows działająca na komputerze z domeną Windows, umożliwiająca synchronizację tożsamości między lokalną usługą Active Directory przedsiębiorstwa a magazynem tożsamości organizacji Webex. W przypadku klientów, którzy przenoszą się z lokalnej usługi Active Directory na Entra ID, integracja tożsamości z usługą Webex zamiast Cisco Directory Connector odbywa się za pomocą aplikacji Entra ID Wizard.
Brama lokalna	Brama lokalna pełni funkcję pomostu między lokalną siecią komunikacji ujednoliconej klienta a chmurą Webex Calling. Rozwiązanie można wdrożyć lokalnie lub hostować u partnera, zapewniając dostęp PSTN do punktów końcowych zarejestrowanych w chmurze, a także integrację połączeń między punktami końcowymi zarejestrowanymi w Unified CM i w chmurze. Router usług zintegrowanych Cisco IOS-XE (seria ISR 1100 i 4000), Cisco Catalyst 8200/8300 Seria Cisco Catalyst 8000V Edge Software i różne certyfikowane kontrolery SBC (Session Border Controller) innych firm mogą być używane jako LGW w przypadku podejścia polegającego na migracji etapowej.
Brama utrzymania	Survivability Gateway (SGW) to brama sieci lokalnej oparta na systemie IOS-XE, która zapewnia awaryjne usługi połączeń dla punktów końcowych Webex Calling na miejscu podczas przerw w działaniu sieci.
Plan połączeń Cisco, Cloud Connect dla połączeń Webex	Cisco Calling Plan i Cloud Connect for Webex Calling to oparte na chmurze opcje dostępu PSTN do punktów końcowych Webex Calling. Dostęp do PSTN jest ułatwiony przez dostawcę chmury PSTN i nie wymaga żadnego sprzętu lokalnego.
Aplikacja Webex	Aplikacja kliencka działająca na systemie operacyjnym komputera stacjonarnego (Windows, Mac) lub systemie operacyjnym urządzenia mobilnego (Android, iOS) i zarejestrowana bezpośrednio na platformie Webex Calling w celu umożliwienia wykonywania połączeń.

Proces PPDIO oznacza Przygotuj, Zaplanuj, Zaprojektuj, Wdróż i Zoptymalizuj. Jest to ustrukturyzowana metodologia Cisco, która prowadzi projekty od początkowej oceny aż po ciągłe doskonalenie, zapewniając efektywne i udane wdrożenia lub migracje.

Planując przejście z lokalnego rozwiązania Unified CM do Webex Calling, musisz określić swoje podejście do tego procesu. Najpierw musisz zdecydować, czy migracja będzie błyskawiczna (wszystko na raz) czy podejściem etapowym (migracja grup users/devices (przez dłuższy okres czasu).

Wykonanie migracji typu flash-cut pozwala na najszybsze przeniesienie wszystkich użytkowników i urządzeń. Dzięki tej metodzie przeniesiesz jednocześnie wszystkich użytkowników i urządzenia z lokalnej usługi Unified CM do usługi Webex Calling. W istocie jest to jedno okno migracji dla wszystkich użytkowników i urządzeń. Po zakończeniu migracji wszyscy użytkownicy i urządzenia będą korzystać z platformy Webex Calling, a cała infrastruktura Unified CM może zostać wycofana z eksploatacji. Jednak wiele organizacji nie może skorzystać z tego podejścia ze względu na skalę i rozmiar wdrożonych połączeń.

Drugim podejściem jest migracja etapowa . Większość organizacji zdecyduje się na to podejście, ponieważ zapewnia ono lepszą kontrolę, zarządzanie i skalę migracji. Ponadto lepiej nadaje się do większych wdrożeń UC and/or wdrożenia w wielu regionach. Dlatego też niniejszy dokument koncentruje się na podejściu etapowym obejmującym dwa etapy przejścia.

Jak pokazano na poniższym rysunku , przejście wywołania fazowego: Hybrydowa i chmurowa, pierwsza faza przejściowa (faza 1) skutkuje wdrożeniem współistniejącym z podwójnymi środowiskami wywoławczymi. Na tym etapie niektórzy użytkownicy, urządzenia i klienci programowi są przenoszeni do usługi Webex Calling, podczas gdy pozostali nadal korzystają z lokalnej kontroli połączeń Unified CM. Ostatnia faza przejściowa (faza 2) skutkuje powstaniem w pełni chmurowego środowiska połączeń, w którym wszyscy użytkownicy, urządzenia i klienci programowi zostali w pełni przeniesieni na platformę Webex Calling.

Czas potrzebny organizacji na całkowite przejście na połączenia w chmurze będzie się różnić w zależności od bieżącego wdrożenia. W niektórych przypadkach organizacja może dokonać początkowego przejścia i pozostać w fazie współistnienia podwójnej kontroli połączeń (faza 1) przez dłuższy okres (miesiące lub nawet lata), podczas gdy w innych przypadkach organizacja może w bardzo krótkim czasie (tygodnie lub miesiące) przejść całkowicie na usługę Webex Calling (faza 2). Niniejszy dokument ma obejmować obie fazy (Fazę 1 – współistnienie i Fazę 2 – pełne przejście).

Drugą kwestią, którą należy wziąć pod uwagę, jest sposób przenoszenia użytkowników, urządzeń i klientów programowych z lokalnej kontroli połączeń do kontroli połączeń w chmurze. Zalecanym podejściem jest przejście trójfazowe. Rysunek Zalecane przejście 3-fazowe poniżej rozkłada to podejście na 3 fazy.

Przed migracją: Ta faza koncentruje się na przygotowaniu środowisk Webex i Unified CM do migracji. Nie chodzi tu o planowanie konkretnych konfiguracji ani o wyznaczanie konkretnych celów, lecz o dokończenie czynności, które można wykonać teraz, przed rozpoczęciem jakiegokolwiek projektu migracji Webex Calling. Celem jest zbudowanie fundamentów dla obu środowisk, aby przygotować je do migracji.

Przygotowanie migracji: Na tym etapie rozpoczynają się przygotowania do migracji do usługi Webex Calling. W tym przypadku należy dokonać przeglądu i aktualizacji wymagań biznesowych i technicznych. Nie ograniczaj się do przenoszenia i przenoszenia tego, co jest obecnie wdrożone za pomocą Unified CM, lecz zamiast tego zdefiniuj na nowo wymagania biznesowe i techniczne, których Twoja firma potrzebuje dziś i w przyszłości, wykorzystując możliwości rozwiązania Webex Calling. Ponadto jest to faza, w której ukończysz projektowanie, planowanie konfiguracji i migrację planning/schedule.

Migracja (wdrożenie i wycofanie): Na tym etapie następuje faktyczna migracja użytkowników, urządzeń, numerów telefonów i klientów programowych. Jak omówiono powyżej, fazę tę można ukończyć dla wszystkich jednocześnie (błyskawiczne cięcie) lub w ciągu wielu okien zmian (cięcie fazowe). Plany przyjęcia nowych rozwiązań przez użytkowników końcowych, szkolenia i komunikacja mają kluczowe znaczenie, aby użytkownicy byli świadomi zmian, wiedzieli, jak korzystać z nowej platformy połączeń i kiedy nastąpi zmiana. Ostatnim krokiem jest wycofanie z eksploatacji całej lokalnej infrastruktury komunikacji ujednoliconej, która nie jest już używana.

Faza poprzedzająca migrację obejmuje czynności (wymagane, zalecane i opcjonalne), nad którymi możesz zacząć pracować natychmiast. Zaleca się, aby ukończyć te czynności jak najszybciej, najlepiej przed rozpoczęciem projektu. Niektóre czynności mogą zająć więcej czasu, dlatego też wcześniejsze ich rozpoczęcie pomoże usprawnić sam projekt migracji.

Rysunek Działania przed migracją poniżej przedstawia pięć konkretnych kategorii działań związanych z migracją Webex Calling.