このガイドは、IP デスクフォン、ビデオ デバイス、Jabber ソフト クライアントなどの Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) および Cisco エンドポイントの設定と管理の経験を持つチームまたは個人を対象としています。このドキュメント全体にわたって、役立つ製品およびサポート ドキュメントへのリンクがあります。

このドキュメントでは、Unified CM から Webex Calling マルチテナントへの移行のみに焦点を当てています。このドキュメント内の用語 Webex Calling は常に Webex Calling マルチテナントを指します。

Unified CM から Webex Calling への移行を開始する前に、Webex Calling ソリューションとその各コンポーネントを包括的に理解しておくことが不可欠です。移行を成功させるには、Webex Calling のアーキテクチャ、サービス モデル、展開オプション、および関連機能に関する知識が必要であり、既存の Unified CM ワークロードを適切にマッピングし、効果的な移行計画を設計する必要があります。

効果的な移行戦略と運用の準備を整えるには、次の Webex Calling コンポーネントを十分に理解することが不可欠です。

1. Control Hub

2. ディレクトリとユーザーのプロビジョニング

3. Webex 通話プラットフォーム

4. サポートされている呼び出しエンドポイント

5. PSTN接続オプション

6. Webex Calling のダイヤルプランと番号管理

7. セキュリティとコンプライアンスの機能。

詳細については、 Webex Calling の Cisco Preferred Architecture を参照してください。

このガイドでは、移行ライフサイクル全体を通じて使用するツールとプロセスについて説明します。ただし、オンプレミスの通話である Unified CM から新しいクラウド通話プラットフォームである Webex Calling への移行は、ビジネス上、技術上、複雑な課題を伴う大きな労力を要する可能性があります。これらの課題を克服するために、シスコではお客様の取り組みを支援するいくつかの異なるオプションをご用意しています。 エンタープライズ クラウド通話 - 通話の移行 の情報を確認し、各オプションと、各オプションが移行にどのように役立つかを理解することが重要です。

1. Webex 移行ツール: Control Hub に組み込まれたセルフサービス型の無料ツールで、Webex Calling への移行を効率化します。

2. 認定移行プロバイダー: 複雑で大規模な移行に取り組む Webex パートナーと顧客を支援する移行ソリューションを開発した、Cisco 認定のソフトウェアおよびツール プロバイダーです。これらのソリューションは、Webex Callingへの移行を簡素化、管理、加速するのに役立ちます。

3. Webex セットアップ アシスト: Cisco が主導する移行サービスであり、顧客とパートナーに Webex Calling の展開と構成をガイドします。このサービスは、Unified CM のユーザーとサービスを Webex Calling に正常に移行するために必要です。

クラウド配信のコラボレーション サービスが拡大するにつれ、クラウドベースのサービスに固有の総所有コストの削減、管理の簡素化、継続的な機能提供、規模の拡大、優れた信頼性といった利点を考慮して、既存のコラボレーション ワークロードをクラウドに移行しようとする顧客が増えています。お客様がオンプレミスからクラウド コラボレーション サービスへの移行を検討している場合、移行に伴う内容と、移行に必要な手順を理解することが重要です。

このドキュメントの目的は、オンプレミスの Unified CM からクラウドの Webex Calling への移行を検討しているお客様に展開ガイダンスを提供することです。この導入ガイドでは、読者が Unified CM と Webex Calling 間の通話の移行について、この移行を行う際にどのような変更があるのか、オンプレミスからクラウドに通話ワークロードを移行する際の違いなど、基本的な知識を持っていることを前提としています。続行する前に、 移行マップに記載されている情報を確認し、理解していることを確認してください。この移行マップ ドキュメントでは、この移行による変更点と相違点に関する情報を提供します。

図 に示すように、オンプレミスのコラボレーション アーキテクチャは次のとおりです。コール制御とリモート アクセス、一般的なオンプレミス展開には、ネットワーク上のさまざまなコラボレーション インフラストラクチャ コンポーネント、コール制御プラットフォーム、エッジ プラットフォーム、ハードウェアおよびソフトウェア エンドポイント、場合によっては会議およびスケジュール プラットフォームが含まれます。シスコのアーキテクチャでは、これにはコール制御用のUnified CM、リモートアクセスとビジネスツービジネス（B2B）エッジサービス用のExpressway、Cisco Meeting Serverが含まれます。 / オンプレミス会議用の Cisco Meeting Management、音声メッセージング用の Unity Connection、およびユーザー向けのハードウェア (Cisco IP 電話、Cisco Desk および Room ビデオ システム) とソフトウェア (Cisco Jabber) の IP ベースのエンドポイント。これらのコンポーネントは環境によって若干異なる場合がありますが、これがこのドキュメントの残りの部分で説明する移行の開始点となります。

移行前: オンプレミスの通話インフラストラクチャ コンポーネント 表には、クラウドで Webex Calling に移行する前のオンプレミス アーキテクチャの主要な要素がリストされています。

表1. 移行前: オンプレミスの通話インフラストラクチャ コンポーネント

製品	説明
Unified CM	デバイス登録と通話ルーティングサービスを提供するオンプレミスの通話制御
シスコ Expressway-C/E	モバイルおよびリモート アクセス (MRA) とビジネス ツー ビジネス (B2B) 機能を提供し、リモート エンドポイントが組織外部から安全に接続できるようにするエッジ インフラストラクチャ。Expressway は、外部エンドポイントにファイアウォール トラバーサルを提供するためにペアで展開されます。
Cisco Meeting Server（CMS）、Cisco Meeting Management（CMM）、およびCisco Telepresence Management Suite（TMS）	マルチポイント会議、会議管理、スケジュール機能を提供するオンプレミスの音声、ビデオ、Web 会議インフラストラクチャ。[Optional]
Cisco Unity Connection	ボイスメールと統合メッセージング機能を提供するオンプレミスの音声メッセージング プラットフォーム。[Optional]
Cisco Desk、Cisco Room、Cisco Board、Cisco IP Phone、および Cisco Jabber	Unified CM に登録され、音声およびビデオ通話機能を提供する IP ベースのデバイス

図 に示すように、移行の決定: オンプレミスの通話を Webex Callingに移行する場合、Unified CM とデスクおよびビデオ IP エンドポイントを使用したオンプレミスの通話制御を使用しているお客様は、アーキテクチャを Webex Calling クラウド アーキテクチャに移行するという選択肢があります。

顧客の機能要件に基づいて決定する必要があります。次の要件があるお客様は、この決定を行う前に慎重に検討する必要があり、最終的にはオンプレミスでの通話制御を維持することを決定する可能性があります。

• Webex Calling でサポートされていない電話機モデル
• 他のオンプレミス システムまたはソリューションとの複雑な統合や多数の統合。特に、Webex Calling との統合を再現することが困難であるか、同等の代替ソリューションが利用できない場合。
• 複雑なダイヤルプラン、非常に細分化されたサービスクラス、またはその両方
• 制限された、限定された、または信頼できないインターネット アクセス
• 厳格なデータプライバシーと所有権ポリシー
• オンプレミスまたは国内でのメディア記録および保存に関するコンプライアンス要件
• 実行可能な代替 Webex Calling 統合のないサードパーティ統合
• コンタクト センター インターがまだクラウドに移行していないコンタクト センター統合。

クラウド通話サービスの利用を開始したいお客様は、Webex Calling を検討する必要があります。このクラウド通話サービスにより、顧客は Webex グローバル アーキテクチャを活用して拡張性と接続性を実現できます。企業ネットワーク上の参加者と企業ネットワーク外のリモート参加者は、IPベースのハードウェアエンドポイントを使用して通信できます。 and/or デスクトップまたはモバイルのソフト クライアント アプリケーション。

このドキュメントは、次のセクションに示すように、Webex Calling の展開を有効にするための一般的な手順、考慮事項、および要件を理解したい、Unified CM コール制御展開を使用しているお客様を対象としています。

この移行のターゲット アーキテクチャには、いくつかの新しいコンポーネントが含まれています。これには、クラウドベースの通話のための Webex Calling サービス、Webex アプリ、アイデンティティ統合のための Cisco Directory Connector、PSTN アクセスのための Local Gateway (LGW)、オンプレミスからクラウドへの通話統合が含まれます。Cloud Connect for Webex Calling パートナーによって提供される Cisco 通話プランまたは Cloud Connected PSTN (CCP) は、PSTN アクセスの追加オプションです。

図 に示すように、変更後：Webex Calling アーキテクチャでは、新しいコンポーネント (Webex Calling、ディレクトリ コネクタ、ローカル ゲートウェイ、および Survivability ゲートウェイ) が既存のオンプレミス展開に追加されます。

終了後: クラウド通話インフラストラクチャ コンポーネント 表には、Webex への移行後のアーキテクチャの新しい要素がリストされています。

表 2. 終了後: クラウド通話インフラストラクチャコンポーネント

製品	説明
Webex Calling	Webex プラットフォームから配信され、エンドポイント登録と通話ルーティングを提供するクラウドベースの通話サービス
Cisco Directory Connector	Windows ドメイン マシン上で実行され、企業のオンプレミス Active Directory と Webex 組織の ID ストア間の ID 同期を提供する Windows アプリケーション。 オンプレミスの Active Directory から Entra ID に移行するお客様の場合、Cisco Directory Connector の代わりに Webex との ID 統合に Entra ID ウィザード アプリが使用されます。
ローカルゲートウェイ	ローカル ゲートウェイは、顧客のオンプレミスの統合コミュニケーション ネットワークと Webex Calling クラウド間のブリッジとして機能します。オンプレミスで導入することも、パートナーによってホストすることもでき、クラウド登録エンドポイントへの PSTN アクセスを提供するほか、Unified CM 登録エンドポイントとクラウド登録エンドポイント間の通話統合も提供します。Cisco IOS-XE 統合サービスルータ（ISR 1100 および 4000 シリーズ）、Cisco Catalyst 8200/8300 シリーズ、Cisco Catalyst 8000V エッジ ソフトウェア、およびさまざまな認定サードパーティ セッション ボーダー コントローラ (SBC) を、段階的な移行アプローチの LGW として使用できます。
サバイバビリティ ゲートウェイ	Survivability Gateway (SGW) は、ネットワークの停止時にオンサイトの Webex Calling エンドポイントにフォールバック通話サービスを提供する、ローカル ネットワークの IOS-XE ベースのゲートウェイです。
Cisco 通話プラン、Webex 通話用 Cloud Connect	Cisco Calling Plan と Cloud Connect for Webex Calling は、Webex Calling エンドポイントの PSTN アクセスのためのクラウドベースのオプションです。PSTN アクセスはクラウド PSTN プロバイダーによって実現され、オンプレミスの機器は必要ありません。
Webex アプリ	デスクトップ OS (Windows、Mac) またはモバイル OS (Android、iOS) 上で実行され、通話機能のために Webex Calling プラットフォームに直接登録されたクライアント アプリケーション。

PPDIO プロセスは、 準備、計画、設計、実装、最適化の略です。これは、初期評価から継続的な改善までプロジェクトをガイドし、効率的で成功する導入または移行を保証する構造化されたシスコの方法論です。

オンプレミスの Unified CM から Webex Calling への移行を計画する際には、この移行にどのように取り組むかを決定する必要があります。まず、移行を フラッシュカット （すべてを一度に移行する）か 段階的 アプローチ（複数のグループを移行する）かを決定する必要があります。 users/devices 長期間にわたって）。

フラッシュカット 移行を実行すると、すべてのユーザーとデバイスが最も速く移動します。この方法では、すべてのユーザーとデバイスをオンプレミスの Unified CM から Webex Calling に同時に移動します。本質的には、すべてのユーザーとデバイスに対する単一の移行ウィンドウです。この移行が完了すると、すべてのユーザーとデバイスが Webex Calling プラットフォームに移行し、すべての Unified CM インフラストラクチャを廃止できるようになります。ただし、多くの組織では、通話展開の規模とサイズが原因で、このアプローチを使用できません。

2 番目のアプローチは、 段階的な 移行です。ほとんどの組織では、移行時の制御、管理、拡張性が向上するため、このアプローチを使用します。また、大規模なUC導入にも適しています。 and/or 複数のリージョンにわたる展開。したがって、このドキュメントでは、移行における 2 つのステップを含む 段階的 アプローチに焦点を当てています。

下の図 に示すように、段階的な通話遷移：ハイブリッドとクラウド、最初の移行フェーズ (フェーズ 1) では、デュアル通話環境との共存展開が実現します。このフェーズでは、一部のユーザー、デバイス、ソフト クライアントは Webex Calling に移行されますが、その他はオンプレミスの Unified CM コール制御のままになります。最終移行フェーズ (フェーズ 2) では、すべてのユーザー、デバイス、ソフト クライアントが Webex Calling プラットフォームに完全に移行された、純粋なクラウド通話環境が実現します。

組織がクラウド通話に完全に移行するのにかかる時間は、現在の展開によって異なります。場合によっては、組織は初期移行を行い、長期間（数か月または数年）共存デュアルコール制御フェーズ（フェーズ 1）に留まることがありますが、他の場合には、組織は非常に短い期間（数週間または数か月）で Webex Calling（フェーズ 2）に完全に移行することがあります。このドキュメントは、両方のフェーズ (フェーズ 1 - 共存とフェーズ 2 - 完全移行) をカバーすることを目的としています。

2 番目の考慮事項は、ユーザー、デバイス、およびソフト クライアントをオンプレミスの通話制御からクラウドの通話制御に移行する方法です。推奨されるアプローチは 3 段階の移行です。以下の図 推奨される 3 段階の移行 では、このアプローチを 3 つの段階に分けて説明しています。

移行前: このフェーズでは、Webex と Unified CM の両方の環境を移行に向けて準備することに重点が置かれます。これは、通話の具体的な計画や構成に関するものではなく、Webex Calling 移行プロジェクトの開始前に今すぐ実行できるアクティビティを完了することに重点を置いています。目標は、移行に備えて 2 つの環境の基盤を構築することです。

移行の準備: このフェーズでは、Webex Calling への移行の準備が始まります。ここでは、ビジネス要件と技術要件を確認して更新する必要があります。現在 Unified CM で導入されているものを単に リフト アンド シフト するのではなく、Webex Calling のパワーを活用して、会社が現在および将来必要とするビジネス要件と技術要件を再定義します。さらに、この段階では設計、構成計画、移行を完了します。 planning/schedule.

移行 (ロールアウトと廃止): このフェーズでは、ユーザー、デバイス、電話番号、ソフト クライアントの実際の移行が行われます。上で説明したように、このフェーズは、全員に対して一度に完了することも (フラッシュカット)、複数の変更期間にわたって完了することもできます (段階的カット)。エンドユーザーの導入計画、トレーニング、コミュニケーションは、ユーザーが変更点、新しい通話プラットフォームの使用方法、変更がいつ行われるかを把握できるようにするために重要です。最後のステップは、使用されなくなったオンプレミスの UC インフラストラクチャをすべて廃止することです。

移行前フェーズには、すぐに作業を開始できるアクティビティ (必須、推奨、オプション) があります。これらはできるだけ早く、できればプロジェクトの開始前に完了することをお勧めします。一部のアクティビティは完了までに時間がかかる可能性があるため、早めに開始すると、実際の移行プロジェクトを効率化できます。

以下の図 移行前のアクティビティ は、Webex Calling の移行に関連する 5 つの特定のアクティビティ カテゴリを示しています。