Tämä opas on tarkoitettu tiimeille tai henkilöille, joilla on kokemusta Cisco Unified Communications Managerin (Unified CM) ja Ciscon päätelaitteiden, kuten IP-pöytäpuhelimien, videolaitteiden ja Jabber-ohjelmistoasiakasohjelmien, määrittämisestä ja hallinnoinnista. Tässä asiakirjassa on linkkejä tuote- ja tukidokumentaatioon avuksi.

Tämä asiakirja keskittyy siirtymiin Unified CM:stä Webex Callingiin, jossa on vain usean vuokralaisen järjestelmä. Tässä asiakirjassa termi Webex Calling viittaa aina Webex Callingin monikäyttäjätilanteeseen.

Ennen siirtymisen aloittamista Unified CM:stä Webex Callingiin on erittäin tärkeää ymmärtää Webex Calling -ratkaisu ja sen osat kokonaisvaltaisesti. Onnistunut migraatio edellyttää Webex Calling -arkkitehtuurin, palvelumallien, käyttöönottovaihtoehtojen ja niihin liittyvien ominaisuuksien tuntemusta, jotta olemassa olevat Unified CM -työkuormat voidaan kartoittaa oikein ja suunnitella tehokas siirtymäsuunnitelma.

Seuraavien Webex Calling -komponenttien perusteellinen ymmärtäminen on olennaista tehokkaan siirtymästrategian ja operatiivisen valmiuden kannalta.

1. Control Hub

2. Hakemiston ja käyttäjien valmistelu

3. Webex-puhelualusta

4. Tuetut kutsuvat päätepisteet

5. PSTN-yhteysvaihtoehdot

6. Webex Callingin soittosuunnitelma ja numeroiden hallinta

7. Tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusominaisuudet.

Lisätietoja on kohdassa Ciscon suositeltu arkkitehtuuri Webex-puheluille.

Tämä opas korostaa työkaluja ja prosesseja, joita voidaan käyttää koko siirtymävaiheen ajan. Siirtyminen paikallisista Unified CM -puhelupalveluista uuteen pilvipuhelualustaan, Webex Callingiin, voi kuitenkin olla merkittävä työläs prosessi, johon liittyy mahdollisia liiketoimintaan, tekniikkaan ja monimutkaisiin haasteisiin liittyviä haasteita. Näiden haasteiden voittamiseksi Cisco tarjoaa muutamia erilaisia vaihtoehtoja, jotka auttavat sinua matkallasi. On tärkeää tarkastella tietoja, jotka löytyvät kohdasta Yritystason pilvipuhelut - Puheluiden siirto, ja ymmärtää jokainen vaihtoehto ja miten kukin niistä voi mahdollisesti auttaa sinua omassa siirtymässäsi.

1. Webex-siirtotyökalut: Control Hubiin sisäänrakennetut itsepalvelutyökalut, jotka tehostavat siirtymistäsi Webex Callingiin

2. Sertifioidut muuttoliikepalveluntarjoajat: Ciscon validoimat ohjelmisto- ja työkalutoimittajat, jotka ovat kehittäneet migraatioratkaisuja auttaakseen Webexin kumppaneita ja asiakkaita monimutkaisissa ja laajoissa migraatioissa. Nämä ratkaisut voivat auttaa yksinkertaistamaan, hallitsemaan ja nopeuttamaan siirtymistä Webex Callingiin

3. Webex-asennusapu: Ciscon johtama siirtopalvelu, joka opastaa asiakkaita ja kumppaneita Webex Callingin käyttöönotossa ja määrityksessä. Näitä määrityksiä tarvitaan Unified CM -käyttäjien ja -palveluiden onnistuneeseen siirtämiseen Webex Callingiin.

Pilvipohjaisten yhteistyöpalveluiden kasvun myötä yhä useammat asiakkaat haluavat siirtää olemassa olevat yhteistyötyökuormansa pilveen, koska pilvipalveluihin liittyy lupauksia alhaisemmista kokonaiskustannuksista, yksinkertaistetusta hallinnasta, jatkuvasta ominaisuuksien toimituksesta, suuremmasta skaalattavuudesta ja erinomaisesta luotettavuudesta. Kun asiakkaat haluavat siirtyä paikallisista pilviyhteistyöpalveluista, on tärkeää, että he ymmärtävät, mitä siirtyminen edellyttää ja mitä vaiheita siirtyminen vaatii.

Tämän asiakirjan tarkoituksena on tarjota käyttöönotto-ohjeita asiakkaille, jotka haluavat siirtyä erityisesti paikallisesta Unified CM:stä Webex Callingiin pilvessä. Tämä käyttöönotto-opas olettaa, että lukijalla on perusymmärrys Unified CM:n ja Webex Callingin välisestä puheluiden siirtymisestä, mukaan lukien siitä, mitä muutoksia tässä siirtymässä tapahtuu, ja mitä eroja on, kun puheluiden työmäärä siirretään paikallisesta ympäristöstä pilveen. Ennen kuin jatkat, varmista, että olet tarkistanut Siirtymäkartantiedot ja tunnet ne. Tämä siirtymäkartta-asiakirja tarjoaa tietoa tämän siirtymän muutoksista ja eroista.

Kuten kuvassa näkyy, paikallinen yhteistyöarkkitehtuuri: puhelunhallinta ja etäkäyttö, tyypillinen paikallinen käyttöönotto sisältää erilaisia yhteistyöinfrastruktuurikomponentteja verkossa, puhelunhallinta-alustan, reuna-alustan, laitteisto- ja ohjelmistopäätepisteitä ja joissakin tapauksissa jopa neuvottelu- ja aikataulutusalustoja. Ciscon arkkitehtuurissa tähän sisältyisi Unified CM puhelunhallintaa varten, Expressway etäkäyttöä ja yritysten välisiä (B2B) reunapalveluita varten sekä Cisco Meeting Server. / Cisco Meeting Management paikallisiin kokouksiin, Unity Connection ääniviesteihin sekä käyttäjille suunnatut laitteisto- (Cisco IP -puhelimet, Cisco Desk and Room -videojärjestelmät) ja ohjelmisto- (Cisco Jabber) IP-pohjaiset päätepisteet. Nämä komponentit voivat vaihdella hieman joissakin ympäristöissä, mutta tämä on lähtökohta tässä dokumentissa kuvatulle siirtymälle.

Ennen: Paikallisen puheluinfrastruktuurin komponentit -taulukossa luetellaan paikallisen arkkitehtuurin keskeiset elementit ennen siirtymistä Webex Calling -pilvipalveluun.

Taulukko 1. Ennen: Paikalliset puheluinfrastruktuurikomponentit

Tuote	Kuvaus
Unified CM	Paikallinen puhelunhallinta, joka tarjoaa laitteiden rekisteröinnin ja puheluiden reitityspalvelut
Cisco Expressway-C/E	Reunainfrastruktuuri, joka tarjoaa mobiili- ja etäyhteyden (MRA) sekä yritysten välisen (B2B) toiminnallisuuden, jonka avulla etäpäätelaitteet voivat muodostaa turvallisen yhteyden organisaation ulkopuolelta. Expressway otetaan käyttöön pareittain, jotta ulkoiset päätepisteet voivat läpäistä palomuurin.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) ja Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Paikallinen ääni-, video- ja verkkoneuvotteluinfrastruktuuri, joka tarjoaa monipistekokouksia, kokousten hallintaa ja aikataulutusominaisuuksia. [Optional]
Cisco Unity Connection	Paikallinen ääniviestialusta, joka tarjoaa vastaajaviestin ja yhdistetyn viestinnän ominaisuudet. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP -puhelimet ja Cisco Jabber	Unified CM:ään rekisteröidyt IP-pohjaiset laitteet, jotka tarjoavat ääni- ja videopuheluominaisuuksia

Kuten kuvassa on esitetty siirtymäpäätös: Paikalliset puhelut Webex Callingiin, asiakkaat, joilla on paikallinen puhelunhallinta Unified CM:llä sekä työpöytä- ja video-IP-päätepisteet, voivat halutessaan siirtyä arkkitehtuuriin kohti Webex Calling -pilviarkkitehtuuria.

Päätös on tehtävä asiakkaan toiminnallisuusvaatimusten perusteella. Asiakkaiden, joilla on seuraavat vaatimukset, tulisi harkita asiaa huolellisesti ennen tämän päätöksen tekemistä ja he voivat lopulta päättää pitää puheluiden hallinnan paikallisesti:

• Webex Calling ei tue puhelinmalleja
• Monimutkaiset tai lukuisat integraatiot muiden paikallisten järjestelmien tai ratkaisujen kanssa, erityisesti silloin, kun näiden integraatioiden replikointi Webex Callingin kanssa on vaikeaa tai vastaavia vaihtoehtoisia ratkaisuja ei ole saatavilla.
• Monimutkainen soittosuunnitelma, erittäin yksityiskohtaiset palveluluokat tai molemmat
• Rajoittava, rajoitettu tai epäluotettava internetyhteys
• Tiukat tietosuoja- ja omistajuuskäytännöt
• Paikalliseen tai maan sisäiseen mediatallennukseen ja -säilytykseen liittyvä vaatimustenmukaisuusvaatimus
• Kolmannen osapuolen integraatiot ilman toimivaa vaihtoehtoista Webex Calling -integraatiota
• Yhteyskeskusintegraatiot, joissa yhteyskeskusintegraatio ei vielä siirry pilveen.

Asiakkaiden, jotka haluavat alkaa hyödyntää pilvipuhelupalveluita, kannattaa harkita Webex Callingia. Tämä pilvipuhelupalvelu antaa asiakkaalle mahdollisuuden hyödyntää Webexin globaalia arkkitehtuuria skaalautuvuuden ja yhdistettävyyden parantamiseksi. Yritysverkon osallistujat ja yritysverkon ulkopuoliset etäosallistujat voivat kommunikoida IP-pohjaisten laitteistopäätepisteiden avulla. and/or työpöytä- tai mobiilisovellukset.

Tämä asiakirja keskittyy Unified CM -puhelunhallintaratkaisuja käyttäviin asiakkaisiin, jotka haluavat ymmärtää Webex-puheluiden käyttöönoton yleiset vaiheet, huomioon otettavat asiat ja vaatimukset seuraavassa osiossa kuvatulla tavalla.

Tämän migraation kohdearkkitehtuuri sisältää useita uusia komponentteja. Tämä sisältää Webex Calling -palvelun pilvipohjaisiin puheluihin, Webex-sovelluksen, Cisco Directory Connectorin identiteetin integrointiin ja Local Gatewayn (LGW) PSTN-yhteyttä varten sekä paikallisten ja pilvipuheluiden integroinnin. Ciscon puhelupaketit tai Cloud Connect for Webex Calling -kumppanin tarjoama pilviyhteydellä varustettu PSTN (CCP) ovat lisävaihtoehtoja PSTN-yhteydelle.

Kuten kuvassa näkyy. Jälkeen: Webex Calling Architecture, uudet komponentit (Webex Calling, Directory connector, Local gateway ja Survivability gateway) lisätään olemassa olevaan paikalliseen käyttöönottoon.

Jälkeen: Pilvipuheluinfrastruktuurin komponenttien taulukko listaa arkkitehtuurin uudet elementit Webexiin siirtymisen jälkeen.

Taulukko 2. Jälkeen: Pilvipuheluinfrastruktuurin komponentit

Tuote	Kuvaus
Webex Calling	Webex-alustalta toimitettava pilvipohjainen puhelupalvelu, joka tarjoaa päätepisteiden rekisteröinnin ja puheluiden reitityksen
Cisco-hakemistoliitin	Windows-sovellus, joka toimii Windows-toimialueen koneella ja tarjoaa identiteetin synkronoinnin yrityksen paikallisen Active Directoryn ja Webex-organisaation identiteettisäilön välillä. Asiakkaille, jotka siirtyvät paikallisesta Active Directorysta Entra ID:hen, identiteetin integrointi Webexin kanssa Cisco Directory Connectorin sijaan käyttää Entra ID Wizard -sovellusta.
Paikallinen yhdyskäytävä	Paikallinen yhdyskäytävä toimii siltana asiakkaan paikallisen yhdistetyn viestintäverkon ja Webex Calling -pilvipalvelun välillä. Se voidaan ottaa käyttöön paikallisesti tai kumppanin isännöimänä, ja se tarjoaa PSTN-yhteyden pilvirekisteröidyille päätepisteille sekä puheluintegraation Unified CM:ään rekisteröityjen ja pilvirekisteröityjen päätepisteiden välillä. Cisco IOS-XE -integroitujen palveluiden reititin (ISR 1100- ja 4000-sarjat), Cisco Catalyst 8200/8300 Sarjaa, Cisco Catalyst 8000V Edge -ohjelmistoa ja erilaisia sertifioituja kolmannen osapuolen istuntorajaohjaimia (SBC) voidaan käyttää LGW:nä vaiheittaisessa migraatiolähestymistavassa.
Selviytymisportti	Survivability Gateway (SGW) on paikallisverkon IOS-XE-pohjainen yhdyskäytävä, joka tarjoaa varapuhelupalveluita paikan päällä oleville Webex Calling -päätepisteille verkkokatkosten aikana.
Cisco-puhelupaketti, Cloud Connect Webex-puheluita varten	Cisco Calling Plan ja Cloud Connect for Webex Calling ovat pilvipohjaisia vaihtoehtoja Webex Calling -päätepisteiden PSTN-käyttöön. PSTN-yhteyden tarjoaa pilvipalveluntarjoaja, eikä se vaadi paikallisia laitteita.
Webex-sovellus	Asiakassovellus, joka toimii työpöytäkäyttöjärjestelmässä (Windows, Mac) tai mobiilikäyttöjärjestelmässä (Android, iOS) ja on rekisteröity suoraan Webex Calling -alustalle puhelutoimintoja varten.

PPDIO -prosessi tulee sanoista Prepare, Plan, Design, Implement, and Optimize. Se on Ciscon strukturoitu menetelmä, joka ohjaa projekteja alustavasta arvioinnista jatkuvan parantamisen kautta varmistaen tehokkaat ja onnistuneet käyttöönotot tai migraatiot.

Kun suunnittelet siirtymistä paikallisesta Unified CM:stä Webex Callingiin, sinun on määritettävä, miten aiot lähestyä tätä matkaa. Ensin sinun on päätettävä, tehdäänkö siirto pikasiirtona (kaikki kerralla) vai vaiheittain (siirto tapahtuu ryhmissä users/devices pidemmän ajanjakson aikana).

Flash-cut -migraatio siirtää kaikki käyttäjäsi ja laitteesi nopeimmin. Tällä menetelmällä siirrät kaikki käyttäjät ja laitteet paikallisesta Unified CM:stä Webex Callingiin samanaikaisesti. Pohjimmiltaan se on yksi ainoa siirtoikkuna kaikille käyttäjille ja laitteille. Kun tämä siirto on valmis, kaikki käyttäjäsi ja laitteesi ovat Webex Calling -alustalla ja koko Unified CM -infrastruktuurisi voidaan poistaa käytöstä. Monet organisaatiot eivät kuitenkaan voi käyttää tätä lähestymistapaa puheluiden käyttöönoton mittakaavan ja koon vuoksi.

Toinen lähestymistapa on vaiheittainen migraatio. Useimmat organisaatiot käyttävät tätä lähestymistapaa, koska se tarjoaa paremman hallinnan, hallinnan ja skaalautuvuuden migraation yhteydessä. Se sopii myös paremmin suurempiin UC-käyttöönottoihin. and/or käyttöönotot useilla alueilla. Siksi tässä asiakirjassa keskitytään vaiheittaiseen lähestymistapaan, jossa siirtymässä on kaksi vaihetta.

Kuten alla olevassa kuvassa on esitetty, vaiheittainen kutsusiirtymä: Hybridi- ja pilviympäristöissäensimmäinen siirtymävaihe (vaihe 1) johtaa rinnakkaiskäyttöönottoon, jossa on kaksi kutsuympäristöä. Tässä vaiheessa jotkin käyttäjät, laitteet ja ohjelmistoasiakkaat siirretään Webex Callingiin, kun taas toiset käyttävät edelleen paikallista Unified CM -puhelunhallintaa. Viimeinen siirtymävaihe (vaihe 2) johtaa puhtaaseen pilvipuheluympäristöön, jossa kaikki käyttäjät, laitteet ja ohjelmistoasiakkaat on siirretty kokonaan Webex Calling -alustaan.

Se, kuinka kauan organisaatiolta kestää siirtyä kokonaan pilvipuheluihin, vaihtelee sen nykyisen käyttöönoton mukaan. Joissakin tapauksissa organisaatio voi tehdä alustavan siirtymän ja pysyä rinnakkaisen kaksoispuhelunhallinnan vaiheessa (vaihe 1) pidemmän aikaa (kuukausia tai jopa vuosia), kun taas toisissa tapauksissa organisaatio voi siirtyä kokonaan Webex Callingiin (vaihe 2) hyvin lyhyessä ajassa (viikkoja tai kuukausia). Tämän asiakirjan on tarkoitus kattaa molemmat vaiheet (vaihe 1 – rinnakkaiselo ja vaihe 2 – täysi siirtymävaihe).

Toinen huomioitava seikka on, miten käyttäjät, laitteet ja ohjelmistoasiakkaat siirretään paikallisesta puheluidenhallinnasta pilvipohjaiseen puheluidenhallintaan. Suositeltu lähestymistapa on kolmivaiheinen siirtymä. Alla oleva kuva Suositeltu kolmivaiheinen siirtymä jakaa tämän lähestymistavan kolmeen vaiheeseen.

Ennen siirtoa: Tässä vaiheessa keskitytään sekä Webex- että Unified CM -ympäristöjen valmistelemiseen siirtoa varten. Kyse ei ole tietyn suunnittelun tai määritysten tekemisestä, vaan keskittyy sellaisten toimien suorittamiseen, jotka voidaan tehdä nyt ja ennen minkään Webex Calling -siirtoprojektin alkamista. Tavoitteena on rakentaa pohja kahdelle ympäristölle siirtymistä varten.

Muuttovalmistelut: Tässä vaiheessa aloitetaan valmistautuminen Webex Callingiin siirtymiseen. Tässä on tarkistettava ja päivitettävä liiketoiminta- ja tekniset vaatimukset. Älä vain nosta ja siirrä nykyistä Unified CM:n käyttöönottamaa , vaan määrittele uudelleen yrityksesi nykyiset ja tulevaisuuden liiketoiminta- ja tekniset vaatimukset hyödyntämällä Webex Callingin tehoa. Lisäksi tässä vaiheessa viimeistelet suunnittelun, konfiguroinnin ja migraation. planning/schedule.

Migraatio (käyttöönotto ja käytöstä poisto): Tässä vaiheessa tapahtuu käyttäjien, laitteiden, puhelinnumeroiden ja ohjelmistojen varsinainen migraatio. Kuten edellä on käsitelty, tämä vaihe voidaan suorittaa kaikkien osalta kerralla (flash-cut) tai useiden muutosikkunoiden aikana (phased-cut). Loppukäyttäjien käyttöönottosuunnitelmat, koulutus ja viestintä ovat kriittisiä, jotta käyttäjäsi ovat tietoisia muutoksista, uuden puhelualustan käytöstä ja tietävät, milloin muutos tapahtuu. Viimeinen vaihe on poistaa käytöstä kaikki paikallinen UC-infrastruktuuri, jota ei enää käytetä.

Siirtymää edeltävässä vaiheessa on aktiviteetteja (pakollisia, suositeltuja ja valinnaisia), joiden parissa voit aloittaa työskentelyn välittömästi. On suositeltavaa tehdä nämä mieluiten ennemmin kuin myöhemmin ja mieluiten ennen projektin aloittamista. Joidenkin toimien suorittaminen voi kestää kauemmin, joten niiden aloittaminen aikaisemmin auttaa virtaviivaistamaan varsinaista siirtoprojektiasi.

Alla oleva kuva Siirtymää edeltävät toiminnot korostaa viittä erityistä Webex Calling -siirtoon liittyvää toimintoluokkaa.