Ovaj vodič je namenjen timovima ili pojedincima sa iskustvom u konfigurisanju i administriranju Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) i Cisco krajnjih tačaka, uključujući IP stolne telefone, video uređaje i Jabber meke klijente. Kroz ovaj dokument postoje linkovi na dokumentaciju o proizvodima i podršci za pomoć.

Ovaj dokument se fokusira na prelaze sa Unified CM-a na Vebek Calling samo za više stanara. Termin Vebek Calling u ovom dokumentu uvek se odnosi na Vebek Calling multi-tenant.

Pre početka migracije sa Unified CM-a na Vebek Calling, neophodno je imati sveobuhvatno razumevanje rešenja Vebek Calling i njegovih komponenti. Uspešna migracija zahteva poznavanje Vebek Calling arhitekture, servisnih modela, opcija primene i povezanih funkcija kako bi se pravilno mapirala postojeća radna opterećenja Unified CM-a i dizajnirao efikasan plan tranzicije.

Temeljno razumevanje sledećih komponenti Vebek Calling-a je od suštinskog značaja za informisanje o efikasnoj strategiji tranzicije i operativnoj spremnosti.

1. Control Hub

2. Direktorijum i obezbeđivanje korisnika

3. Platforma za vebeks pozivanje

4. Podržane pozivanje krajnjih tačaka

5. Opcije PSTN povezivanja

6. Plan biranja Vebek poziva i upravljanje brojevima

7. Karakteristike bezbednosti i usklađenosti.

Za više informacija pogledajte Cisco Preferred Architecture za Vebek Calling.

Ovaj vodič će istaknuti alate i procese koji će se koristiti tokom životnog ciklusa tranzicije. Međutim, prelazak sa lokalnog pozivanja, Unified CM, na novu platformu za pozivanje u oblaku, Vebek Calling, može biti značajan napor sa potencijalnim poslovnim, tehničkim i složenim izazovima. Da bi pomogao u prevazilaženju ovih izazova, Cisco ima nekoliko različitih opcija koje će vam pomoći u vašem putovanju. Važno je pregledati informacije na Enterprise cloud calling - Pozivanje migracije i razumeti svaku opciju i kako svaka od njih može da vam pomogne u sopstvenoj migraciji.

1. Alati za migraciju Vebek-a: samoposlužni, besplatni alati ugrađeni u Control Hub kako bi pojednostavili prelazak na Vebek pozive

2. Sertifikovani provajderi migracija: Cisco je potvrdio dobavljače softvera i alata koji su razvili rešenja za migraciju kako bi pomogli Vebek partnerima i klijentima sa složenim i velikim migracijama. Ova rešenja mogu pomoći u pojednostavljenju, upravljanju i ubrzavanju prelaska na Vebek pozive

3. Pomoć pri podešavanju Vebeksa: usluga migracije koju vodi Cisco koja vodi kupce i partnere kroz implementaciju i konfiguraciju Vebek poziva, koja je potrebna za uspešnu migraciju korisnika i usluga Unified CM-a na Vebek pozive.

Sa rastom usluga saradnje u oblaku, sve više kupaca želi da premesti svoja postojeća radna opterećenja saradnje u oblak s obzirom na obećanja o smanjenim ukupnim troškovima vlasništva, pojednostavljenom upravljanju, kontinuiranoj isporuci funkcija, povećanom obimu i vrhunskoj pouzdanosti koja je svojstvena uslugama zasnovanim na oblaku. Kako korisnici žele da pređu sa lokalnih na usluge saradnje u oblaku, važno je da shvate šta tranzicija podrazumeva i korake potrebne za tranziciju.

Svrha ovog dokumenta je da pruži smernice za raspoređivanje za korisnike koji posebno žele da pređu sa lokalnog Unified CM-a na Vebek Calling u oblaku. Ovaj vodič za raspoređivanje pretpostavlja da čitalac ima osnovno razumevanje prelaska pozivanja između Unified CM-a i Vebek Calling-a, uključujući i ono što se menja prilikom ovog prelaska i koje su razlike prilikom premeštanja radnog opterećenja pozivanja iz lokalnog u oblak. Pre nego što nastavite, uverite se da ste pregledali i upoznati sa informacijama dostupnim na mapi tranzicije. Ovaj dokument o mapi tranzicije pruža informacije o promjenama i razlikama ove tranzicije.

Kao što je prikazano na slici On-premises arhitektura saradnje: Kontrola poziva i daljinski pristup, tipična lokalna primena uključuje različite komponente infrastrukture za saradnju na mreži, platformu za kontrolu poziva, rubnu platformu, hardverske i softverske krajnje tačke, a u nekim slučajevima čak i platforme za konferencije i zakazivanje. U Cisco arhitekturi ovo bi uključivalo Unified CM za kontrolu poziva, Autoput za daljinski pristup i business-to-business (BKSNUMKSB) rubne usluge, Cisco Meeting Server / Cisco Meeting Management za lokalne konferencije, Uniti Connection za glasovne poruke i hardver za korisnike (Cisco IP telefoni, Cisco Desk i Room video sistemi) i softver (Cisco Jabber) IP-bazirane krajnje tačke. Ove komponente mogu se neznatno razlikovati u nekim okruženjima, ali ovo je polazna tačka za tranziciju opisanu u ostatku ovog dokumenta.

Pre: Tabela komponenti infrastrukture za lokalne pozive navodi ključne elemente lokalne arhitekture pre prelaska na Vebek pozive u oblaku.

Tabela 1. Pre: Komponente infrastrukture za pozivanje u prostorijama

Proizvod	Opis
Unified CM	Kontrola poziva u prostorijama koja pruža usluge registracije uređaja i rutiranja poziva
Cisco Autoput-C / E	Edge infrastruktura koja pruža mobilni i daljinski pristup (MRA) i business-to-business (BKSNUMKSB) funkcionalnost koja omogućava udaljenim krajnjim tačkama da se sigurno povežu izvan organizacije. Autoput je raspoređen u parovima kako bi se obezbedio prelazak zaštitnog zida za spoljne krajnje tačke.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) i Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Lokalna glasovna, video i veb konferencijska infrastruktura koja pruža sastanke u više tačaka, upravljanje sastancima i mogućnosti zakazivanja. [Opciono]
Cisco Unity Connection	Lokalna platforma za glasovne poruke koja pruža mogućnosti govorne pošte i objedinjenih poruka. [Opciono]
Cisco Desk, Cisco soba, Cisco ploča, Cisco IP telefoni i Cisco Jabber	Uređaji zasnovani na IP-u registrovani na Unified CM i pružaju mogućnosti glasovnih i video poziva

Kao što je prikazano u odluci o tranziciji na slici : lokalno pozivanje na Vebek Calling, korisnici koji imaju lokalnu kontrolu poziva sa Unified CM-om i krajnjim tačkama stola i video IP-a imaju izbor prelaska arhitekture prema arhitekturi oblaka Vebek Calling-a.

Odluka treba da se donese na osnovu zahteva funkcionalnosti kupca. Kupci koji imaju sledeće zahteve treba pažljivo razmotriti pre donošenja ove odluke i na kraju mogu odlučiti da zadrže kontrolu poziva u prostorijama:

• Modeli telefona koji nisu podržani od strane Vebek poziva
• Složene ili brojne integracije sa drugim lokalnim sistemima ili rešenjima, posebno tamo gde je repliciranje ovih integracija sa Vebek pozivima teško ili nisu dostupna ekvivalentna alternativna rešenja
• Složen plan biranja, visoko granularne klase usluga ili oboje
• Restriktivan, ograničen ili nepouzdan pristup Internetu
• Stroge politike privatnosti podataka i vlasništva
• Zahtev za usaglašenost za snimanje i skladištenje medija u prostorijama ili u zemlji
• Integracije trećih strana bez održive alternativne integracije Vebek poziva
• Kontakt centar integracije gde kontakt centar inter se ne kreće u oblak još uvek.

Korisnici koji žele da počnu da koriste usluge pozivanja u oblaku treba da razmotre Vebek Calling. Ova usluga pozivanja u oblaku omogućava korisniku da iskoristi Vebek globalnu arhitekturu za skaliranje i povezivanje. Učesnici na korporativnoj mreži i udaljeni učesnici izvan korporativne mreže mogu komunicirati koristeći hardverske krajnje tačke zasnovane na IP-u i / ili desktop ili mobilne aplikacije za meke klijente.

Ovaj dokument se fokusira na korisnike sa raspoređivanjem Unified CM poziva koji žele da razumeju opšte korake, razmatranja i zahteve za omogućavanje primene Vebek poziva kao što je prikazano u sledećem odeljku.

Ciljna arhitektura za ovu migraciju uključuje nekoliko novih komponenti. Ovo uključuje uslugu Vebek Calling za pozive zasnovane na oblaku, Vebek App, Cisco Directori Connector za integraciju identiteta i Local Gatevai (LGV) za PSTN pristup, kao i lokalnu integraciju poziva u oblaku. Cisco Calling Plans ili Cloud Connected PSTN (CCP) koji je omogućio Cloud Connect za Vebek Calling partner su dodatne opcije za PSTN pristup.

Kao što je prikazano na slici posle: Vebek Calling Architecture, nove komponente (Vebek Calling, Directori konektor, Local gatevai i Survivability gatevai) dodaju se postojećoj lokalnoj implementaciji.

Posle: Tabela komponenti infrastrukture za pozivanje u oblaku navodi nove elemente arhitekture nakon prelaska na Vebek.

Tabela 2. Posle: Komponente infrastrukture za pozivanje u oblaku

Proizvod	Opis
Webex Calling	Usluga poziva zasnovana na oblaku koja se isporučuje sa Vebek platforme i obezbeđuje registraciju krajnjih tačaka i usmeravanje poziva
Cisco Directory Connector	Vindovs aplikacija koja radi na Vindovs domenskoj mašini koja obezbeđuje sinhronizaciju identiteta između lokalnog Active Directori-a preduzeća i prodavnice identiteta Vebek organizacije. Za korisnike koji prelaze sa lokalnog Active Directorija na Entra ID, integracija identiteta sa Vebeksom umesto Cisco Directori Connector-a koristi aplikaciju Entra ID Vizard.
Lokalni mrežni prolaz	Lokalni gatevai deluje kao most između korisnikove lokalne objedinjene komunikacione mreže i oblaka Vebek Calling. Može se rasporediti lokalno ili hostovati od strane partnera, pružajući PSTN pristup za krajnje tačke registrovane u oblaku, kao i integraciju pozivanja između Unified CM registrovanih i registrovanih krajnjih tačaka u oblaku. Cisco IOS-KSE Integrated Services Router (ISR KSNUMKS I KSNUMKS serija), Cisco Catalist KSNUMKS / KSNUMKS serija, Cisco Catalist KSNUMKSV Edge Softvare i razni sertifikovani nezavisni kontroleri sesija (SBC) mogu se koristiti kao LGV za fazni pristup migraciji.
Mrežni prolaz funkcionalne otpornosti	Gatevai za preživljavanje (SGV) je lokalna mreža zasnovana na IOS-KSE koja pruža usluge rezervnog pozivanja krajnjim tačkama Vebek poziva na licu mesta tokom prekida mreže.
Cisco pozivni plan, Cloud Connect za Vebek pozive	Cisco Calling Plan i Cloud Connect za Vebek Calling su opcije zasnovane na oblaku za PSTN pristup za krajnje tačke Vebek poziva. PSTN pristup je olakšan od strane oblaka PSTN provajdera i ne zahteva lokalnu opremu.
Aplikacija Webex	Klijentska aplikacija koja radi na desktop OS-u (Vindovs, Mac) ili mobilnom operativnom sistemu (Android, iOS) i registrovana direktno na Vebek Calling platformi za funkcionalnost pozivanja.

PPDIO proces je skraćenica za Pripremite, Planirajte, Dizajnirajte, Implementirajte i Optimizujte. To je strukturirana Cisco metodologija koja vodi projekte od početne procene kroz kontinuirano poboljšanje, obezbeđujući efikasne i uspešne primene ili migracije.

Dok planirate prelazak sa lokalnog Unified CM-a na Vebek Calling, morate odrediti kako ćete pristupiti ovom putovanju. Prvo ćete morati da odlučite da li će migracija biti flash-cut (sve odjednom) ili fazni pristup (migriraju grupe korisnika / uređaja tokom dužeg perioda).

Obavljanje flash-cut migracije pomera sve svoje korisnike i uređaje najbrže. Pomoću ove metode istovremeno ćete premestiti sve korisnike i uređaje iz lokalnog Unified CM-a u Vebek pozive. U suštini, to je jedan prozor za migraciju za sve korisnike i uređaje. Nakon završetka ove migracije, svi vaši korisnici i uređaji će biti na platformi Vebek Calling i sva vaša Unified CM infrastruktura može biti stavljena izvan pogona. Međutim, mnoge organizacije ne mogu da koriste ovaj pristup zbog obima i veličine njihovog poziva.

Drugi pristup je fazna migracija. Većina organizacija će koristiti ovaj pristup jer pruža bolju kontrolu, upravljanje i skaliranje sa migracijom. Takođe, to je pogodniji za veće UC raspoređivanja i / ili raspoređivanja u više regiona. Stoga se ovaj dokument fokusira na fazni pristup sa dva koraka u tranziciji.

Kao što je prikazano na slici ispod Phased pozivanje tranzicije: Hibrid i oblak, prva faza tranzicije (faza KSNUMKS) rezultira primjenom koegzistencije sa okruženjima za dvostruko pozivanje. U ovoj fazi, neki korisnici, uređaji i meki klijenti prelaze na Vebek pozive, dok su drugi još uvek na lokalnoj kontroli Unified CM poziva. Završna faza tranzicije (faza KSNUMKS) rezultira čistim okruženjem za pozivanje u oblaku u kojem su svi korisnici, uređaji i meki klijenti u potpunosti prebačeni na platformu Vebek Calling.

Koliko dugo je potrebno organizaciji da u potpunosti pređe na pozive u oblaku će se razlikovati u zavisnosti od trenutne primene. U nekim slučajevima, organizacija može izvršiti početnu tranziciju i ostati u fazi kontrole dvostrukog poziva (faza KSNUMKS) tokom dužeg perioda (meseci ili čak godine), dok u drugim slučajevima organizacija može u potpunosti preći na Vebek pozive (faza KSNUMKS) u vrlo kratkom periodu (nedelje ili meseci). Ovaj dokument ima za cilj da obuhvati obe faze (Faza 1 - koegzistencija i Faza 2 - potpuno prešla).

Drugo razmatranje je kako ćete preći korisnike, uređaje i meke klijente iz lokalne kontrole poziva na kontrolu poziva u oblaku. Preporučeni pristup je 3-fazna tranzicija. Slika Preporučena 3-fazna tranzicija ispod razbija ovaj pristup u 3 faze.

Pre migracije: Ova faza se fokusira na dobijanje Vebek i Unified CM okruženja spremnih za migraciju. Ne radi se o pozivanju specifičnog planiranja ili konfiguracija i fokusira se na završetak aktivnosti koje se mogu uraditi sada i pre nego što započne bilo koji projekat migracije Vebek poziva. Cilj je da se izgradi temelj za dva okruženja da se pripreme za migraciju.

Priprema za migraciju: Ova faza je mesto gde počinje napor da se pripremi za migraciju na Vebek Calling. Ovde je potrebno pregledati i ažurirati poslovne i tehničke zahteve. Nemojte samo podizati i pomerati ono što je trenutno raspoređeno sa Unified CM-om i umesto toga redefinisati poslovne i tehničke zahteve koje vaša kompanija treba danas i u budućnosti koristeći moć Vebek Calling-a. Pored toga, ovo je faza u kojoj ćete završiti svoj dizajn, planiranje konfiguracije i planiranje / raspored migracije.

Migracija (uvođenje i razgradnja): Ova faza je mesto gde se dešava stvarna migracija korisnika, uređaja, telefonskih brojeva i mekih klijenata. Kao što je već rečeno, ova faza može biti završena za sve u jednom trenutku (flash-cut) ili preko više prozora za promenu (phased-cut). Planovi za usvajanje krajnjih korisnika, obuka i komunikacije su kritični, tako da su vaši korisnici svesni promena, kako da koriste novu platformu za pozivanje i znaju kada će se promena dogoditi. Poslednji korak je da se povuče sva lokalna UC infrastruktura koja se više ne koristi.

Faza pre migracije ima aktivnosti (obavezne, preporučene i opcione) na kojima možete odmah početi da radite. Preporučuje se da ih završite pre nego kasnije i poželjno pre nego što počne vaš projekat. Neke od aktivnosti mogu potrajati duže, stoga će njihovo ranije započinjanje pomoći da se pojednostavi vaš stvarni projekat migracije.

Na slici Aktivnosti pre migracije ispod ističe pet specifičnih kategorija aktivnosti koje se odnose na migraciju Vebek poziva.