Denne veiledningen er ment for team eller enkeltpersoner med erfaring i å konfigurere og administrere Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) og Cisco-endepunkter, inkludert IP-bordtelefoner, videoenheter og Jabber-programvareklienter. Gjennom hele dette dokumentet finner du lenker til produkt- og støttedokumentasjon som kan være til hjelp.

Dette dokumentet fokuserer kun på overganger fra Unified CM til Webex Calling flerbruker. Begrepet Webex Calling i dette dokumentet refererer alltid til Webex Calling-multi-tenant.

Før du starter migreringen fra Unified CM til Webex Calling, er det viktig å ha en omfattende forståelse av Webex Calling-løsningen og dens respektive komponenter. En vellykket migrering krever kjennskap til Webex Calling-arkitekturen, tjenestemodeller, distribusjonsalternativer og tilhørende funksjoner for å kartlegge eksisterende Unified CM-arbeidsbelastninger på riktig måte og utforme en effektiv overgangsplan.

En grundig forståelse av følgende Webex Calling-komponenter er viktig for å kunne utforme en effektiv overgangsstrategi og operativ beredskap.

1. Kontrollsenter

2. Katalog- og brukerklargjøring

3. Webex Calling-plattform

4. Støttede anropsendepunkter

5. PSTN-tilkoblingsalternativer

6. Webex Calling-oppringingsplan og nummeradministrasjon

7. Sikkerhets- og samsvarsfunksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco Preferred Architecture for Webex Calling.

Denne veiledningen vil fremheve verktøy og prosesser som skal brukes gjennom hele overgangssyklusen. En overgang fra lokale samtaler, Unified CM, til en ny skybasert samtaleplattform, Webex Calling, kan imidlertid være en betydelig innsats med potensielle forretningsmessige, tekniske og komplekse utfordringer. For å hjelpe deg med å overvinne disse utfordringene har Cisco noen forskjellige alternativer tilgjengelig for å hjelpe deg på reisen. Det er viktig å gjennomgå informasjonen på Enterprise cloud calling - Calling migration og forstå hvert alternativ og hvordan hvert enkelt muligens kan hjelpe deg med din egen migrering.

1. Webex-migreringsverktøy: Selvbetjente, gratis verktøy innebygd i Control Hub for å effektivisere overgangen til Webex Calling

2. Sertifiserte migreringsleverandører: Cisco-validerte programvare- og verktøyleverandører som har utviklet migreringsløsninger for å hjelpe Webex-partnere og -kunder med komplekse og store migreringer. Disse løsningene kan bidra til å forenkle, administrere og akselerere overgangen til Webex Calling.

3. Webex-oppsetthjelp: en Cisco-ledet migreringstjeneste som veileder kunder og partnere gjennom Webex Calling-distribusjonen og -konfigurasjonen, som er nødvendig for å kunne migrere Unified CM-brukere og -tjenester til Webex Calling.

Med veksten av skybaserte samarbeidstjenester ønsker flere kunder å flytte sine eksisterende samarbeidsarbeidsmengder til skyen, gitt løftene om reduserte totale eierkostnader, forenklet administrasjon, kontinuerlig funksjonslevering, økt skalering og overlegen pålitelighet som er iboende i skybaserte tjenester. Når kunder ønsker å gå over fra lokale til skybaserte samarbeidstjenester, er det viktig at de forstår hva overgangen innebærer, og hvilke trinn som kreves for å gjennomføre overgangen.

Formålet med dette dokumentet er å gi veiledning om distribusjon for kunder som spesifikt ønsker å gå over fra lokal Unified CM til Webex Calling i skyen. Denne distribusjonsveiledningen forutsetter at leseren har en grunnleggende forståelse av anropsovergangen mellom Unified CM og Webex Calling, inkludert hva som endres når denne overgangen gjøres og hva forskjellene er når man flytter anropsarbeidsmengden fra lokalt til skyen. Før du fortsetter, sørg for at du har gjennomgått og er kjent med informasjonen som er tilgjengelig i Overgangskartet. Dette overgangskartdokumentet gir informasjon om endringene og forskjellene i denne overgangen.

Som vist i figur Arkitektur for lokalt samarbeid: Samtalekontroll og fjerntilgang, en typisk lokal implementering inkluderer ulike samarbeidsinfrastrukturkomponenter på nettverket, en samtalekontrollplattform, en kantplattform, maskinvare- og programvareendepunkter, og i noen tilfeller til og med konferanse- og planleggingsplattformer. I Cisco-arkitekturen vil dette inkludere Unified CM for samtalekontroll, Expressway for fjerntilgang og bedrift-til-bedrift (B2B) kanttjenester, Cisco Meeting Server / Cisco Meeting Management for lokale konferanser, Unity Connection for talemeldinger og brukerrettet maskinvare (Cisco IP-telefoner, Cisco Desk- og Room-videosystemer) og programvare (Cisco Jabber) IP-baserte endepunkter. Disse komponentene kan variere noe i enkelte miljøer, men dette er utgangspunktet for overgangen som er beskrevet i resten av dette dokumentet.

Før: Tabellen Komponenter for lokal anropsinfrastruktur viser nøkkelelementene i den lokale arkitekturen før overgang til Webex Calling i skyen.

Tabell 1. Før: Komponenter for lokal anropsinfrastruktur

Produkt	Beskrivelse
Enhetlig CM	Lokal samtalekontroll som tilbyr enhetsregistrering og samtalerutingstjenester
Cisco Expressway-C/E	Kantinfrastruktur som tilbyr mobil og fjerntilgang (MRA) og bedrift-til-bedrift (B2B)-funksjonalitet, slik at eksterne endepunkter kan koble seg sikkert til utenfra organisasjonen. Expressway distribueres parvis for å gi brannmurgjennomgang for eksterne endepunkter.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) og Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Lokal infrastruktur for tale-, video- og nettkonferanser som tilbyr flerpunktsmøter, møteadministrasjon og planleggingsmuligheter. [Optional]
Cisco Unity-tilkobling	Lokal talemeldingsplattform som tilbyr talemeldinger og enhetlige meldingsfunksjoner. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP-telefoner og Cisco Jabber	IP-baserte enheter registrert i Unified CM og som tilbyr tale- og videosamtaler

Som illustrert i figur Overgangsbeslutning: Lokale anrop til Webex Calling, kunder som har en lokal anropskontroll med Unified CM og IP-endepunkter for skrivebord og video, kan velge å overføre arkitekturen til en Webex Calling-skyarkitektur.

Beslutningen må tas basert på kundens funksjonalitetskrav. Kunder som har følgende krav bør vurdere dette nøye før de tar denne avgjørelsen, og kan til slutt bestemme seg for å beholde samtalekontrollen lokalt:

• Telefonmodeller støttes ikke av Webex Calling
• Komplekse eller mange integrasjoner med andre lokale systemer eller løsninger, spesielt der det er vanskelig å replikere disse integrasjonene med Webex Calling eller det ikke finnes tilsvarende alternative løsninger.
• Kompleks oppringingsplan, svært detaljerte tjenesteklasser eller begge deler
• Restriktiv, begrenset eller upålitelig internettilgang
• Strenge retningslinjer for personvern og eierskap
• Samsvarskrav for medieopptak og -lagring på stedet eller i landet
• Tredjepartsintegrasjoner uten en brukbar alternativ Webex Calling-integrasjon
• Kontaktsenterintegrasjoner der kontaktsenteret ikke flyttes til skyen ennå.

Kunder som ønsker å begynne å bruke skytjenester for samtaler, bør vurdere Webex Calling. Denne skytjenesten for anrop lar kunden utnytte Webex globale arkitektur for skalering og tilkobling. Deltakere på bedriftsnettverket og eksterne deltakere utenfor bedriftsnettverket kan kommunisere ved hjelp av IP-baserte maskinvareendepunkter and/or stasjonære eller mobile myke klientapplikasjoner.

Dette dokumentet fokuserer på kunder med Unified CM-anropskontrolldistribusjoner som ønsker å forstå de generelle trinnene, hensynene og kravene for å aktivere Webex Calling-distribusjon som beskrevet i neste avsnitt.

Målarkitekturen for denne migreringen inkluderer flere nye komponenter. Dette inkluderer Webex Calling-tjenesten for skybaserte anrop, Webex-appen, Cisco Directory Connector for identitetsintegrasjon og Local Gateway (LGW) for PSTN-tilgang, samt integrering av lokale anrop i skyen. Cisco Calling Plans eller Cloud Connected PSTN (CCP) tilrettelagt av en Cloud Connect for Webex Calling-partner er ytterligere alternativer for PSTN-tilgang.

Som vist i figur Etter: Webex Calling Architecture, de nye komponentene (Webex Calling, Directory Connector, Local Gateway og Survivability Gateway) legges til den eksisterende lokale distribusjonen.

Etter: Tabellen over komponenter i infrastrukturen for skyanrop viser de nye elementene i arkitekturen etter overgangen til Webex.

Tabell 2. Etter: Komponenter for infrastruktur for skyanrop

Produkt	Beskrivelse
Webex-anrop	Skybasert samtaletjeneste levert fra Webex-plattformen og tilbyr endepunktregistrering og samtaleruting
Cisco Directory Connector	Windows-applikasjon som kjører på en Windows-domenemaskin og tilbyr identitetssynkronisering mellom bedriftens lokale Active Directory og identitetslageret til Webex-organisasjonen. For kunder som går over fra lokal Active Directory til Entra ID, bruker identitetsintegrasjonen med Webex i stedet for Cisco Directory Connector Entra ID Wizard-appen.
Lokal gateway	En lokal gateway fungerer som en bro mellom en kundes lokale enhetlige kommunikasjonsnettverk og Webex Calling-skyen. Den kan distribueres lokalt eller driftes av en partner, og leverer PSTN-tilgang for skyregistrerte endepunkter samt anropsintegrasjon mellom Unified CM-registrerte og skyregistrerte endepunkter. Cisco IOS-XE Integrated Services Router (ISR 1100- og 4000-serien), Cisco Catalyst 8200/8300 Serien, Cisco Catalyst 8000V Edge-programvare og diverse sertifiserte tredjeparts Session Border Controllers (SBC-er) kan brukes som en LGW for en faset migreringsmetode.
Overlevelsesportal	Survivability Gateway (SGW) er en lokal nettverks-IOS-XE-basert gateway som tilbyr reserveoppringingstjenester til Webex Calling-endepunkter på stedet under nettverksbrudd.
Cisco-anropsabonnement, Cloud Connect for Webex Calling	Cisco Calling Plan og Cloud Connect for Webex Calling er skybaserte alternativer for PSTN-tilgang for Webex Calling-endepunkter. PSTN-tilgang tilrettelegges av en PSTN-leverandør i skyen og krever ikke lokalt utstyr.
Webex-appen	Klientapplikasjon som kjører på skrivebords-OS (Windows, Mac) eller mobil-OS (Android, iOS) og er registrert direkte på Webex Calling-plattformen for ringefunksjonalitet.

PPDIO-prosessen står for Forbered, Planlegg, Design, Implementer og Optimaliser. Det er en strukturert Cisco-metodikk som veileder prosjekter fra innledende vurdering til kontinuerlig forbedring, og sikrer effektive og vellykkede implementeringer eller migreringer.

Når du planlegger overgangen fra lokal Unified CM til Webex Calling, må du bestemme hvordan du vil gå frem for denne reisen. Først må du bestemme om migreringen skal være en hurtigklipp (alt på en gang) eller en faset tilnærming (migrer grupper av users/devices over en lengre periode).

Å gjøre en flash-cut -migrering flytter alle brukerne og enhetene dine raskest. Med denne metoden flytter du alle brukere og enheter fra lokal Unified CM til Webex Calling samtidig. I hovedsak er det ett enkelt migreringsvindu for alle brukere og enheter. Etter at denne migreringen er fullført, vil alle brukerne og enhetene dine være på Webex Calling-plattformen, og all Unified CM-infrastrukturen din kan avvikles. Mange organisasjoner kan imidlertid ikke bruke denne tilnærmingen på grunn av omfanget og størrelsen på samtaledistribusjonen sin.

Den andre tilnærmingen er en faset migrering. De fleste organisasjoner vil bruke denne tilnærmingen, da den gir bedre kontroll, administrasjon og skalering med migreringen. Den er også bedre egnet for større UC-implementeringer. and/or distribusjoner på tvers av flere regioner. Derfor fokuserer dette dokumentet på den fasede tilnærmingen med to trinn i overgangen.

Som vist i figur nedenfor, faseovergang: Hybrid og sky, den første overgangsfasen (fase 1) resulterer i en sameksistensdistribusjon med doble anropsmiljøer. I denne fasen blir noen brukere, enheter og myke klienter overført til Webex Calling, mens andre fortsatt er på den lokale Unified CM-anropskontrollen. Den siste overgangsfasen (fase 2) resulterer i et rent skybasert samtalemiljø der alle brukere, enheter og programvareklienter er fullstendig overført til Webex Calling-plattformen.

Hvor lang tid det tar for en organisasjon å gå helt over til skyanrop, vil variere basert på den nåværende distribusjonen. I noen tilfeller kan en organisasjon foreta den første overgangen og forbli i sameksistensfasen med dobbel samtalekontroll (fase 1) i en lengre periode (måneder eller til og med år), mens i andre tilfeller kan en organisasjon gå over til Webex Calling (fase 2) på svært kort tid (uker eller måneder). Dette dokumentet er ment å dekke begge fasene (fase 1 – sameksistens og fase 2 – fullstendig overgang).

Den andre vurderingen er hvordan du vil overføre brukere, enheter og programvareklienter fra den lokale samtalekontrollen til den skybaserte samtalekontrollen. Den anbefalte tilnærmingen er en 3-faset overgang. Figuren Anbefalt 3-faseovergang nedenfor deler denne tilnærmingen inn i de 3 fasene.

Før migrering: Denne fasen fokuserer på å gjøre både Webex- og Unified CM-miljøene klare for migreringen. Dette handler ikke om spesifikk planlegging eller konfigurasjoner for anrop, men fokuserer på å fullføre aktiviteter som kan gjøres nå og før et Webex Calling-migreringsprosjekt starter. Målet er å bygge grunnlaget for at de to miljøene skal forberede seg på migrasjonen.

Forberedelse av migrering: Denne fasen er der arbeidet med å forberede overføringen til Webex Calling begynner. Her må forretningsmessige og tekniske krav gjennomgås og oppdateres. Ikke bare gjør en løft og flytt av det som for øyeblikket er distribuert med Unified CM, og omdefiner i stedet de forretningsmessige og tekniske kravene som bedriften din trenger i dag og i fremtiden ved å utnytte kraften til Webex Calling. I tillegg er dette fasen der du skal fullføre design, konfigurasjonsplanlegging og migrering. planning/schedule.

Migrering (utrulling og avvikling): Denne fasen er der den faktiske migreringen av brukere, enheter, telefonnumre og programvareklienter skjer. Som omtalt ovenfor kan denne fasen fullføres for alle samtidig (flash-cut) eller over flere endringsvinduer (phased-cut). Planer for implementering, opplæring og kommunikasjon med sluttbrukere er avgjørende, slik at brukerne dine er klar over endringene, hvordan de bruker den nye ringeplattformen og vet når endringen vil skje. Det siste trinnet er å avvikle all lokal UC-infrastruktur som ikke lenger er i bruk.

Førmigreringsfasen har aktiviteter (obligatoriske, anbefalte og valgfrie) som du kan begynne å jobbe med umiddelbart. Det anbefales å fullføre disse før heller enn senere, og helst før prosjektet starter. Noen av aktivitetene kan ta lengre tid å fullføre, derfor vil det å starte dem tidligere bidra til å effektivisere selve migreringsprosjektet.

Figuren Aktiviteter før migrering nedenfor fremhever fem spesifikke kategorier av aktiviteter som er relatert til en Webex Calling-migrering.