מדריך זה מיועד לצוותים או לאנשים פרטיים בעלי ניסיון בהגדרה וניהול של Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ונקודות קצה של Cisco, כולל טלפוני IP שולחניים, התקני וידאו ולקוחות תוכנה של Jabber. לאורך מסמך זה, ישנם קישורים למסמכי מוצר ותמיכה שיסייעו לך.

מסמך זה מתמקד במעברים מ-Unified CM ל-Webex Calling מרובה דיירים בלבד. המונח Webex Calling במסמך זה מתייחס תמיד ל-Webex Calling מרובה דיירים.

לפני תחילת המעבר מ-Unified CM ל-Webex Calling, חיוני שתהיה לך הבנה מקיפה של פתרון Webex Calling ורכיביו המתאימים. הגירה מוצלחת דורשת היכרות עם ארכיטקטורת Webex Calling, מודלי שירות, אפשרויות פריסה ותכונות נלוות כדי למפות כראוי עומסי עבודה קיימים של Unified CM ולתכנן תוכנית מעבר יעילה.

הבנה מעמיקה של רכיבי Webex Calling הבאים חיונית לגיבוש אסטרטגיית מעבר יעילה ומוכנות תפעולית.

1. Control Hub

2. הקצאת ספריות ומשתמשים

3. פלטפורמת שיחות Webex

4. נקודות קצה נתמכות של שיחות

5. אפשרויות קישוריות PSTN

6. תוכנית חיוג וניהול מספרים של Webex Calling

7. תכונות אבטחה ותאימות.

למידע נוסף, ראו ארכיטקטורה מועדפת של סיסקו עבור שיחות Webex.

מדריך זה ידגיש כלים ותהליכים לשימוש לאורך מחזור חיי המעבר. עם זאת, מעבר משיחות מקומיות, Unified CM, לפלטפורמת שיחות ענן חדשה, Webex Calling, יכול להיות מאמץ משמעותי עם אתגרים עסקיים, טכניים ומורכבים פוטנציאליים. כדי להתגבר על אתגרים אלה, סיסקו מציעה כמה אפשרויות שונות שיסייעו לך במסע שלך. חשוב לעיין במידע ב- שיחות ענן ארגוניות - העברת שיחות ולהבין כל אפשרות וכיצד כל אחת מהן יכולה לעזור לך עם ההעברה שלך.

1. כלי הגירה של Webex: כלים חינמיים בשירות עצמי המובנים במרכז הבקרה כדי לייעל את המעבר שלך ל-Webex Calling

2. ספקי הגירה מוסמכים: ספקי תוכנה וכלים שאושרו על ידי סיסקו ופיתחו פתרונות הגירה כדי לסייע לשותפים וללקוחות של Webex בהעברות מורכבות וגדולות. פתרונות אלה יכולים לעזור לפשט, לנהל ולהאיץ את המעבר ל-Webex Calling

3. סיוע בהגדרת Webex: שירות הגירה בהובלת סיסקו, המדריך לקוחות ושותפים בפריסה ובקביעת התצורה של Webex Calling, הנדרשות להעברה מוצלחת של משתמשי ושירותי Unified CM ל-Webex Calling.

עם הצמיחה של שירותי שיתוף פעולה המסופקים בענן, יותר ויותר לקוחות מבקשים להעביר את עומסי העבודה הקיימים שלהם לשיתוף פעולה לענן, לאור ההבטחות להפחתת עלות הבעלות הכוללת, ניהול פשוט, אספקת תכונות רציפה, קנה מידה מוגבר ואמינות מעולה הטבועה בשירותים מבוססי ענן. כאשר לקוחות מבקשים לעבור משירותי שיתוף פעולה מקומיים לשירותי שיתוף פעולה בענן, חשוב להם להבין מה כרוך במעבר, ואת השלבים הנדרשים כדי לבצע את המעבר.

מטרת מסמך זה היא לספק הנחיות פריסה ללקוחות המעוניינים במיוחד לעבור מ-Unified CM מקומי ל-Webex Calling בענן. מדריך פריסה זה מניח שלקורא יש הבנה בסיסית של מעבר השיחות בין Unified CM ל-Webex Calling, כולל מה משתנה בעת ביצוע מעבר זה ומה ההבדלים בעת העברת עומס העבודה של השיחות מהאינטרנט לענן. לפני שתמשיך, ודא שסקרת את המידע הזמין במפת המעבר ואתה מכיר אותו. מסמך מפת מעבר זה מספק מידע על השינויים וההבדלים של מעבר זה.

כפי שמוצג באיור ארכיטקטורת שיתוף פעולה מקומית: בקרת שיחות וגישה מרחוק, פריסה מקומית טיפוסית כוללת רכיבי תשתית שונים של שיתוף פעולה ברשת, פלטפורמת בקרת שיחות, פלטפורמת קצה, נקודות קצה של חומרה ותוכנה, ובמקרים מסוימים אפילו פלטפורמות לשיחות ועידה ותזמון. בארכיטקטורת סיסקו זה יכלול Unified CM לבקרת שיחות, Expressway לגישה מרחוק ושירותי קצה בין עסקים (B2B), ו-Cisco Meeting Server. / ניהול פגישות של Cisco לשיחות ועידה מקומיות, Unity Connection להודעות קוליות, וחומרה הפונה למשתמש (טלפוני IP של Cisco, מערכות וידאו לשולחן ולחדר של Cisco) ותוכנה (Cisco Jabber) נקודות קצה מבוססות IP. רכיבים אלה עשויים להשתנות מעט בסביבות מסוימות, אך זוהי נקודת ההתחלה למעבר המתואר בהמשך מסמך זה.

לִפנֵי: הטבלה רכיבי תשתית שיחות מקומיות מפרטת את המרכיבים המרכזיים של הארכיטקטורה המקומית לפני המעבר ל-Webex Calling בענן.

טבלה 1. לִפנֵי: רכיבי תשתית שיחות מקומיות

מוצר	תיאור
Unified CM	בקרת שיחות מקומית המספקת שירותי רישום מכשירים וניתוב שיחות
סיסקו Expressway-C/E	תשתית קצה המספקת פונקציונליות של גישה ניידת ומרוחקת (MRA) ופונקציונליות של עסק לעסק (B2B), המאפשרת לנקודות קצה מרוחקות להתחבר בצורה מאובטחת מחוץ לארגון. Expressway נפרס בזוגות כדי לספק חציית חומת אש עבור נקודות קצה חיצוניות.
שרת פגישות סיסקו (CMS), ניהול פגישות סיסקו (CMM) וחבילת ניהול נוכחות טלפונית של סיסקו (TMS)	תשתית ועידות קוליות, וידאו ושיחות וידאו מקומיות המספקות פגישות מרובות נקודות, ניהול פגישות ויכולות תזמון. [Optional]
Cisco Unity Connection	פלטפורמת הודעות קוליות מקומית המספקת יכולות דואר קולי ומסרים מאוחדים. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, טלפוני Cisco IP ו-Cisco Jabber	מכשירים מבוססי IP הרשומים ב-Unified CM ומספקים יכולות שיחות קוליות ווידאו

כפי שמודגם באיור החלטת מעבר: שיחות מקומיות ל-Webex Calling, לקוחות שיש להם בקרת שיחות מקומית עם Unified CM ונקודות קצה של IP לשולחן העבודה ולווידאו יכולים לבחור להעביר את הארכיטקטורה לארכיטקטורת ענן של Webex Calling.

יש לקבל את ההחלטה על סמך דרישות הפונקציונליות של הלקוח. לקוחות בעלי הדרישות הבאות צריכים לשקול זאת היטב לפני קבלת החלטה זו, וייתכן שיחליטו בסופו של דבר לשמור על בקרת השיחות במקום:

• דגמי טלפונים שאינם נתמכים על ידי Webex Calling
• אינטגרציות מורכבות או מרובות עם מערכות או פתרונות מקומיים אחרים, במיוחד במקרים בהם שכפול אינטגרציות אלו עם Webex Calling קשה או שאין פתרונות חלופיים מקבילים זמינים.
• תוכנית חיוג מורכבת, קטגוריות שירות מפורטות מאוד או שניהם
• גישה מגבילה, מוגבלת או לא אמינה לאינטרנט
• מדיניות מחמירה בנוגע לפרטיות נתונים ובעלות
• דרישת תאימות להקלטה ואחסון מדיה במקום או בתוך המדינה
• אינטגרציות של צד שלישי ללא אינטגרציה חלופית בת קיימא של Webex Calling
• אינטגרציות של מרכז קשר כאשר מרכז הקשר עדיין לא עובר לענן.

לקוחות המעוניינים להתחיל למנף שירותי שיחות ענן צריכים לשקול את Webex Calling. שירות שיחות ענן זה מאפשר ללקוח למנף את הארכיטקטורה הגלובלית של Webex לצורך קנה מידה וקישוריות. משתתפים ברשת הארגונית ומשתתפים מרוחקים מחוץ לרשת הארגונית יכולים לתקשר באמצעות נקודות קצה חומרתיות מבוססות IP and/or יישומי לקוח רך למחשב שולחני או נייד.

מסמך זה מתמקד בלקוחות עם פריסות בקרת שיחות של Unified CM המעוניינים להבין את השלבים הכלליים, השיקולים והדרישות להפעלת פריסת Webex Calling כפי שמתואר בסעיף הבא.

ארכיטקטורת היעד עבור הגירה זו כוללת מספר רכיבים חדשים. זה כולל את שירות Webex Calling לשיחות מבוססות ענן, אפליקציית Webex, מחבר מדריך כתובות של Cisco לשילוב זהויות ושער מקומי (LGW) לגישה ל-PSTN, כמו גם שילוב שיחות מקומיות לענן. תוכניות שיחות של Cisco או Cloud Connect PSTN (CCP) המבוצעות על ידי שותף Cloud Connect for Webex Calling הן אפשרויות נוספות לגישה ל-PSTN.

כפי שמוצג באיור לאחר: ארכיטקטורת שיחות Webex, הרכיבים החדשים (שיחות Webex, מחבר Directory, שער מקומי ושער הישרדות) מתווספים לפריסה המקומית הקיימת.

לְאַחַר: הטבלה רכיבי תשתית שיחות ענן מפרטת את האלמנטים החדשים של הארכיטקטורה לאחר המעבר ל-Webex.

טבלה 2. לְאַחַר: רכיבי תשתית שיחות ענן

מוצר	תיאור
Webex Calling	שירות שיחות מבוסס ענן המסופק מפלטפורמת Webex ומספק רישום נקודות קצה וניתוב שיחות
Cisco Directory Connector	יישום Windows הפועל על מחשב תחום של Windows ומספק סנכרון זהויות בין Active Directory המקומי של הארגון לבין מאגר הזהויות של ארגון Webex. עבור לקוחות שעוברים מ-Active Directory מקומי ל-Entra ID, שילוב הזהויות עם Webex במקום Cisco Directory Connector משתמש באפליקציית Entra ID Wizard.
שער מקומי	שער מקומי משמש כגשר בין רשת התקשורת המאוחדת המקומית של הלקוח לבין ענן Webex Calling. ניתן לפרוס אותו באופן מקומי או לארח אותו על ידי שותף, ולספק גישת PSTN עבור נקודות קצה רשומות בענן וכן שילוב שיחות בין נקודות קצה רשומות ב-Unified CM לנקודות קצה רשומות בענן. נתב שירותים משולבים של סיסקו IOS-XE (סדרות ISR 1100 ו-4000), Cisco Catalyst 8200/8300 סדרה, תוכנת Cisco Catalyst 8000V Edge, ובקרי גבולות סשן (SBC) מוסמכים שונים של צד שלישי יכולים לשמש כ-LGW עבור גישת הגירה מדורגת.
שער יכולת הישרדות	שער הישרדות (SGW) הוא שער רשת מקומי מבוסס IOS-XE המספק שירותי שיחות גיבוי לנקודות קצה של Webex Calling באתר במהלך הפסקות רשת.
תוכנית שיחות של סיסקו, Cloud Connect עבור שיחות Webex	תוכנית השיחות של Cisco ו-Cloud Connect עבור Webex Calling הן אפשרויות מבוססות ענן לגישה ל-PSTN עבור נקודות קצה של Webex Calling. גישה ל-PSTN מתאפשרת על ידי ספק PSTN בענן ואינה דורשת ציוד מקומי.
יישום Webex	יישום לקוח פועל על מערכת הפעלה שולחנית (Windows, Mac) או מערכת הפעלה ניידת (Android, iOS) ונרשום ישירות לפלטפורמת Webex Calling לצורך פונקציונליות שיחות.

תהליך PPDIO מייצג הכנה, תכנון, עיצוב, יישום ואופטימיזציה. זוהי מתודולוגיה מובנית של סיסקו המנחה פרויקטים משלב ההערכה הראשונית ועד לשיפור מתמיד, תוך הבטחת פריסות או הגירות יעילות ומוצלחות.

כשאתם מתכננים את המעבר שלכם מ-Unified CM מקומי ל-Webex Calling, עליכם לקבוע כיצד תיגשו למסע הזה. ראשית תצטרכו להחליט אם ההגירה תהיה גישה של בזק (הכל בבת אחת) או גישה שלבית (העברת קבוצות של users/devices לאורך תקופה ממושכת).

ביצוע הגירה מסוג flash-cut מעביר את כל המשתמשים והמכשירים שלך בצורה המהירה ביותר. בעזרת שיטה זו, תעבירו את כל המשתמשים והמכשירים מ-Unified CM מקומי ל-Webex Calling בו זמנית. למעשה, זהו חלון הגירה יחיד עבור כל המשתמשים והמכשירים. לאחר השלמת העברה זו, כל המשתמשים והמכשירים שלך יהיו בפלטפורמת Webex Calling וכל תשתית ה-CM המאוחד שלך תוכל לצאת משימוש. עם זאת, ארגונים רבים אינם יכולים להשתמש בגישה זו עקב היקף וגודל פריסת השיחות שלהם.

הגישה השנייה היא הגירה בשלבים. רוב הארגונים ישתמשו בגישה זו מכיוון שהיא מספקת שליטה, ניהול וסקלביליות טובים יותר עם ההגירה. כמו כן, הוא מתאים יותר לפריסות UC גדולות יותר and/or פריסות על פני מספר אזורים. לכן, מסמך זה מתמקד בגישה השלבית עם שני שלבים במעבר.

כפי שמוצג באיור למטה מעבר שלב אחר שלב של שיחות: היברידי וענן, שלב המעבר הראשון (שלב 1) מביא לפריסה דו-קיום עם סביבות שיחות כפולות. בשלב זה, חלק מהמשתמשים, המכשירים ולקוחות הרכים עוברים ל-Webex Calling בעוד שאחרים עדיין נמצאים בבקרת השיחות של Unified CM המקומית. שלב המעבר הסופי (שלב 2) מביא לסביבת שיחות ענן טהורה שבה כל המשתמשים, המכשירים ולקוחות הרכים עברו במלואם לפלטפורמת Webex Calling.

הזמן שלוקח לארגון לעבור לחלוטין לשיחות ענן ישתנה בהתאם לפריסה הנוכחית שלו. במקרים מסוימים, ארגון עשוי לבצע את המעבר הראשוני ולהישאר בשלב בקרת השיחות הכפולה (שלב 1) למשך תקופה ממושכת (חודשים או אפילו שנים), בעוד שבמקרים אחרים, ארגון עשוי לעבור באופן מלא ל-Webex Calling (שלב 2) תוך תקופה קצרה מאוד (שבועות או חודשים). מסמך זה נועד לכסות את שני השלבים (שלב 1 - דו-קיום ושלב 2 - מעבר מלא).

השיקול השני הוא כיצד תעבירו משתמשים, מכשירים ולקוחות רכים מבקרת שיחות מקומית לבקרת שיחות בענן. הגישה המומלצת היא מעבר תלת-שלבי. האיור מעבר תלת-פאזי מומלץ להלן מפרק גישה זו לשלושת השלבים.

טרום הגירה: שלב זה מתמקד בהכנת סביבות Webex ו-Unified CM להעברה. זה לא עוסק בתכנון או תצורות ספציפיות של שיחות, אלא בהשלמת פעילויות שניתן לבצע כעת ולפני תחילת כל פרויקט הגירה של Webex Calling. המטרה היא לבנות את היסודות עבור שתי הסביבות כהכנה לנדידה.

הכנת הגירה: שלב זה הוא המקום שבו מתחילים את המאמץ להתכונן למעבר ל-Webex Calling. כאן, יש צורך לבחון ולעדכן את הדרישות העסקיות והטכניות. אל תספיקו רק לבצע שינויים במה שנפרס כעת עם Unified CM, ובמקום זאת תגדירו מחדש את הדרישות העסקיות והטכניות שהחברה שלכם צריכה היום ובעתיד על ידי מינוף העוצמה של Webex Calling. בנוסף, זהו השלב בו תשלימו את העיצוב, תכנון התצורה וההגירה שלכם planning/schedule.

הגירה (פריסה ויציאה משימוש): שלב זה הוא המקום שבו מתרחשת ההגירה בפועל של משתמשים, מכשירים, מספרי טלפון ולקוחות רכים. כפי שצוין לעיל, ניתן להשלים שלב זה עבור כולם בבת אחת (flash-cut) או על פני מספר חלונות שינוי (phased-cut). תוכניות אימוץ, הדרכה ותקשורת עם משתמשי הקצה הן קריטיות, כך שהמשתמשים שלכם מודעים לשינויים, כיצד להשתמש בפלטפורמת השיחות החדשה וידעו מתי השינוי יתרחש. השלב האחרון הוא להוציא משימוש את כל תשתית ה-UC המקומית שאינה בשימוש עוד.

שלב טרום ההגירה כולל פעילויות (חובה, מומלצות ואופציונליות) שתוכלו להתחיל לעבוד עליהן באופן מיידי. מומלץ להשלים זאת מוקדם מאשר מאוחר, ועדיף לפני תחילת הפרויקט. חלק מהפעילויות עשויות להימשך זמן רב יותר להשלמתן, לכן התחלה מוקדמת יותר שלהן תסייע לייעל את פרויקט ההעברה בפועל.

האיור פעילויות טרום-העברה להלן מדגיש חמש קטגוריות ספציפיות של פעילויות הקשורות להעברה של Webex Calling.