Ta priročnik je namenjen ekipam ali posameznikom z izkušnjami s konfiguriranjem in upravljanjem sistema Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) in končnih točk Cisco, vključno z namiznimi telefoni IP, video napravami in programskimi odjemalci Jabber. V tem dokumentu so povezave do dokumentacije o izdelkih in podpori, ki vam bodo v pomoč.

Ta dokument se osredotoča na prehode iz Unified CM na Webex Calling samo za več najemnikov. Izraz Webex Calling v tem dokumentu se vedno nanaša na večnajemniško storitev Webex Calling.

Preden začnete z migracijo iz Unified CM na Webex Calling, je nujno, da imate celovito razumevanje rešitve Webex Calling in njenih komponent. Za uspešno selitev je potrebno poznavanje arhitekture Webex Calling, modelov storitev, možnosti uvajanja in povezanih funkcij, da se pravilno preslikajo obstoječe delovne obremenitve Unified CM in oblikuje učinkovit načrt prehoda.

Temeljito razumevanje naslednjih komponent Webex Calling je bistvenega pomena za oblikovanje učinkovite strategije prehoda in operativne pripravljenosti.

1. Control Hub

2. Dodeljevanje imenikov in uporabnikov

3. Platforma za klicanje Webex

4. Podprte končne točke za klicanje

5. Možnosti povezljivosti PSTN

6. Načrt klicanja in upravljanje številk Webex Calling

7. Funkcije varnosti in skladnosti s predpisi.

Za več informacij glejte Ciscova prednostna arhitektura za klicanje Webex.

Ta priročnik bo osvetlil orodja in procese, ki jih je treba uporabljati skozi celoten življenjski cikel prehoda. Vendar pa je lahko prehod z klicanja na lokaciji, Unified CM, na novo platformo za klicanje v oblaku, Webex Calling, precejšen napor, ki prinaša potencialne poslovne, tehnične in kompleksne izzive. Za premagovanje teh izzivov ima Cisco na voljo nekaj različnih možnosti, ki vam bodo v pomoč pri vaši poti. Pomembno je, da pregledate informacije na Klicanje v oblaku za podjetja – Selitev klicev in razumete vsako možnost ter kako vam lahko vsaka od njih pomaga pri vaši lastni selitvi.

1. Orodja za selitev Webexa: samopostrežna, brezplačna orodja, vgrajena v Control Hub, za poenostavitev prehoda na Webex Calling

2. Ponudniki storitev migracije s certifikatom: Cisco je potrdil ponudnike programske opreme in orodij, ki so razvili rešitve za migracijo, da bi pomagali partnerjem in strankam Webexa pri kompleksnih in obsežnih migracijah. Te rešitve lahko pomagajo poenostaviti, upravljati in pospešiti prehod na Webex Calling.

3. Pomoč pri nastavitvi Webexa: Ciscova storitev selitve, ki stranke in partnerje vodi skozi uvajanje in konfiguracijo storitve Webex Calling, kar je potrebno za uspešno selitev uporabnikov in storitev Unified CM v Webex Calling.

Z rastjo storitev sodelovanja v oblaku se vse več strank odloča za prenos svojih obstoječih delovnih obremenitev v oblak, saj ponujajo nižje skupne stroške lastništva, poenostavljeno upravljanje, neprekinjeno zagotavljanje funkcij, povečano obseg in vrhunsko zanesljivost, ki so neločljivo povezane s storitvami v oblaku. Ko stranke želijo preiti z lokalnih storitev na storitve sodelovanja v oblaku, je pomembno, da razumejo, kaj prehod pomeni in kakšne korake je treba izvesti.

Namen tega dokumenta je zagotoviti smernice za uvajanje za stranke, ki želijo preiti z lokalne rešitve Unified CM na Webex Calling v oblaku. Ta priročnik za uvajanje predpostavlja, da ima bralec osnovno razumevanje prehoda klicanja med Unified CM in Webex Calling, vključno s spremembami pri tem prehodu in razlikami pri selitvi delovne obremenitve klicanja iz lokalnega sistema v oblak. Preden nadaljujete, se prepričajte, da ste pregledali in seznanjeni z informacijami, ki so na voljo na zemljevidu prehoda. Ta dokument s prehodnim zemljevidom ponuja informacije o spremembah in razlikah tega prehoda.

Kot je prikazano na sliki Arhitektura sodelovanja na lokaciji: Nadzor klicev in oddaljeni dostop, tipična lokalna uvedba vključuje različne komponente infrastrukture za sodelovanje v omrežju, platformo za nadzor klicev, robno platformo, strojne in programske končne točke ter v nekaterih primerih celo platforme za konference in razporejanje. V arhitekturi Cisco bi to vključevalo Unified CM za nadzor klicev, Expressway za oddaljeni dostop in storitve na robu med podjetji (B2B) ter Cisco Meeting Server. / Cisco Meeting Management za konference na lokaciji, Unity Connection za glasovno sporočanje ter uporabniško usmerjene strojne (Cisco IP telefoni, Cisco Desk and Room video sistemi) in programske (Cisco Jabber) končne točke na osnovi IP. Te komponente se lahko v nekaterih okoljih nekoliko razlikujejo, vendar je to izhodišče za prehod, opisan v preostalem delu tega dokumenta.

Pred: V tabeli Komponente infrastrukture za klicanje na lokaciji so navedeni ključni elementi arhitekture na lokaciji pred prehodom na Webex Calling v oblaku.

Tabela 1. Pred: Komponente infrastrukture za klicanje na lokaciji

Izdelek	Opis
Unified CM	Nadzor klicev na lokaciji, ki zagotavlja registracijo naprav in storitve usmerjanja klicev
Cisco Expressway-C/E	Robna infrastruktura, ki zagotavlja mobilni in oddaljeni dostop (MRA) ter funkcionalnost med podjetji (B2B), kar omogoča varno povezavo oddaljenih končnih točk od zunaj organizacije. Expressway je nameščen v parih, da zagotavlja prečkanje požarnega zidu za zunanje končne točke.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) in Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Lokalna infrastruktura za glasovne, video in spletne konference, ki zagotavlja večtočkovne sestanke, upravljanje sestankov in zmogljivosti razporejanja. [Optional]
Cisco Unity Connection	Lokalna platforma za glasovna sporočila, ki zagotavlja glasovno pošto in zmogljivosti poenotenega sporočanja. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP telefoni in Cisco Jabber	Naprave, ki temeljijo na IP-ju, registrirane v Unified CM in omogočajo glasovne in video klice

Kot je prikazano na sliki , odločitev o prehodu: Klicanje na lokaciji v Webex Calling, stranke, ki imajo nadzor klicev na lokaciji z Unified CM ter namiznimi in video IP končnimi točkami, lahko preidejo arhitekturo na oblačno arhitekturo Webex Calling.

Odločitev je treba sprejeti na podlagi funkcionalnih zahtev stranke. Stranke, ki imajo naslednje zahteve, naj pred to odločitvijo skrbno premislijo in se na koncu morda odločijo, da bodo nadzor klicev ohranile na lokaciji:

• Modeli telefonov, ki jih Webex Calling ne podpira
• Kompleksne ali številne integracije z drugimi lokalnimi sistemi ali rešitvami, zlasti kadar je podvajanje teh integracij z Webex Calling težavno ali ni na voljo enakovrednih alternativnih rešitev.
• Kompleksen klicni načrt, zelo natančni razredi storitev ali oboje
• Omejen, omejen ali nezanesljiv dostop do interneta
• Stroge politike zasebnosti in lastništva podatkov
• Zahteva glede skladnosti za snemanje in shranjevanje medijev na lokaciji ali v državi
• Integracije tretjih oseb brez ustrezne alternativne integracije Webex Calling
• Integracije kontaktnih centrov, kjer se vmesnik kontaktnega centra še ne seli v oblak.

Stranke, ki želijo začeti uporabljati storitve klicanja v oblaku, naj razmislijo o storitvi Webex Calling. Ta storitev klicanja v oblaku stranki omogoča, da izkoristi globalno arhitekturo Webex za večjo skalabilnost in povezljivost. Udeleženci v poslovnem omrežju in oddaljeni udeleženci zunaj poslovnega omrežja lahko komunicirajo z uporabo strojne opreme, ki temelji na IP-ju. and/or namizne ali mobilne aplikacije za mehke odjemalce.

Ta dokument je namenjen strankam z uvedbo nadzora klicev Unified CM, ki želijo razumeti splošne korake, premisleke in zahteve za omogočanje uvedbe Webex Calling, kot je opisano v naslednjem razdelku.

Ciljna arhitektura za to migracijo vključuje več novih komponent. To vključuje storitev Webex Calling za klicanje v oblaku, aplikacijo Webex, Cisco Directory Connector za integracijo identitet in lokalni prehod (LGW) za dostop do PSTN, pa tudi integracijo klicev iz lokalnega omrežja v oblak. Dodatne možnosti za dostop do PSTN so na voljo v paketih Cisco Calling Plans ali Cloud Connected PSTN (CCP), ki ga omogoča partner Cloud Connect for Webex Calling.

Kot je prikazano na sliki po: Arhitektura klicanja Webex, nove komponente (klicanje Webex, povezovalnik imenika, lokalni prehod in prehod za preživetje) so dodane obstoječi lokalni uvedbi.

Po: V tabeli Komponente infrastrukture za klicanje v oblaku so navedeni novi elementi arhitekture po prehodu na Webex.

Preglednica 2. Po: Komponente infrastrukture za klicanje v oblaku

Izdelek	Opis
Webex Calling	Storitev klicev v oblaku, ki jo zagotavlja platforma Webex in omogoča registracijo končnih točk ter usmerjanje klicev
Priključek imenika Cisco	Aplikacija Windows, ki se izvaja v domenskem računalniku Windows in zagotavlja sinhronizacijo identitet med lokalnim imenikom Active Directory v podjetju in shrambo identitet organizacije Webex. Za stranke, ki se preusmerjajo z lokalnega imenika Active Directory na Entra ID, integracija identitete z Webexom namesto s Cisco Directory Connector uporablja aplikacijo Entra ID Wizard.
Lokalni prehod	Lokalni prehod deluje kot most med strankinim lokalnim omrežjem poenotenih komunikacij in oblakom Webex Calling. Lahko se namesti lokalno ali pa ga gosti partner, kar zagotavlja dostop do PSTN za končne točke, registrirane v oblaku, ter integracijo klicev med končnimi točkami, registriranimi v Unified CM, in končnimi točkami, registriranimi v oblaku. Usmerjevalnik integriranih storitev Cisco IOS-XE (serije ISR 1100 in 4000), Cisco Catalyst 8200/8300 Serija, programska oprema Cisco Catalyst 8000V Edge in različni certificirani krmilniki mejnih sej (SBC) drugih proizvajalcev se lahko uporabljajo kot LGW za fazni pristop selitve.
Prehod za preživetje	Survivability Gateway (SGW) je lokalni omrežni prehod, ki temelji na sistemu IOS-XE in zagotavlja rezervne klicne storitve za končne točke Webex Calling na lokaciji med izpadi omrežja.
Klicni paket Cisco, Cloud Connect za klicanje Webex	Cisco Calling Plan in Cloud Connect za Webex Calling sta možnosti v oblaku za dostop do PSTN za končne točke Webex Calling. Dostop do PSTN omogoča ponudnik PSTN v oblaku in ne zahteva lokalne opreme.
Aplikacija Webex	Odjemalska aplikacija, ki deluje v namiznem operacijskem sistemu (Windows, Mac) ali mobilnem operacijskem sistemu (Android, iOS) in je registrirana neposredno na platformi Webex Calling za funkcionalnost klicanja.

Proces PPDIO pomeni Priprava, načrtovanje, oblikovanje, izvajanje in optimizacija. Gre za strukturirano Ciscovo metodologijo, ki vodi projekte od začetne ocene do nenehnega izboljševanja, kar zagotavlja učinkovite in uspešne uvedbe ali migracije.

Ko načrtujete prehod z lokalne rešitve Unified CM na Webex Calling, morate določiti, kako se boste lotili te poti. Najprej se boste morali odločiti, ali bo migracija hitra (vse naenkrat) ali fazna (selitev skupin users/devices v daljšem obdobju).

Z bliskovito selitvijo se vsi vaši uporabniki in naprave premaknejo najhitreje. S to metodo boste vse uporabnike in naprave hkrati premaknili iz lokalnega Unified CM v Webex Calling. V bistvu gre za eno samo okno za selitev za vse uporabnike in naprave. Ko bo ta selitev končana, bodo vsi vaši uporabniki in naprave na platformi Webex Calling in vsa vaša infrastruktura Unified CM bo lahko deaktivirana. Vendar pa številne organizacije tega pristopa ne morejo uporabiti zaradi obsega in velikosti svoje uvedbe klicev.

Drugi pristop je fazna migracija. Večina organizacij bo uporabila ta pristop, saj zagotavlja boljši nadzor, upravljanje in skalabilnost pri migraciji. Prav tako je bolj primeren za večje uvedbe uničenih komunikacij. and/or uvedbe v več regijah. Zato se ta dokument osredotoča na fazni pristop z dvema korakoma prehoda.

Kot je prikazano na spodnji sliki Fazni prehod klica: Hibrid in oblak, prva prehodna faza (faza 1) povzroči sočasno uvajanje z dvojnimi klicnimi okolji. V tej fazi so nekateri uporabniki, naprave in programski odjemalci preusmerjeni na Webex Calling, medtem ko drugi še vedno uporabljajo lokalni nadzor klicev Unified CM. Zadnja prehodna faza (2. faza) ima za posledico čisto okolje za klicanje v oblaku, kjer so vsi uporabniki, naprave in programski odjemalci v celoti prešli na platformo Webex Calling.

Čas, ki ga organizacija potrebuje za popoln prehod na klicanje v oblaku, se razlikuje glede na njeno trenutno uvedbo. V nekaterih primerih lahko organizacija opravi začetni prehod in ostane v fazi soobstoječega dvojnega nadzora klicev (1. faza) dlje časa (mesece ali celo leta), v drugih primerih pa lahko organizacija v zelo kratkem času (tednih ali mesecih) v celoti preide na Webex Calling (2. faza). Ta dokument je namenjen zajemanju obeh faz (1. faze – soobstoja in 2. faze – popolnega prehoda).

Drugi dejavnik je, kako boste uporabnike, naprave in programske odjemalce prenesli iz lokalnega nadzora klicev v nadzor klicev v oblaku. Priporočeni pristop je trifazni prehod. Slika Priporočeni 3-fazni prehod spodaj razčlenjuje ta pristop na 3 faze.

Pred migracijo: Ta faza se osredotoča na pripravo okolij Webex in Unified CM na selitev. Ne gre za klicanje specifičnega načrtovanja ali konfiguracij, temveč se osredotoča na dokončanje dejavnosti, ki jih je mogoče izvesti zdaj in pred začetkom katerega koli projekta migracije Webex Calling. Cilj je zgraditi temelje za obe okolji, da se pripravita na selitev.

Priprava na selitev: V tej fazi se začnejo priprave na selitev na Webex Calling. Tukaj je treba pregledati in posodobiti poslovne in tehnične zahteve. Ne dvignite in premaknite trenutno nameščenega sistema Unified CM, temveč na novo opredelite poslovne in tehnične zahteve, ki jih vaše podjetje potrebuje danes in v prihodnosti, z izkoriščanjem moči Webex Callinga. Poleg tega je to faza, v kateri boste zaključili načrtovanje, konfiguracijo in migracijo. planning/schedule.

Migracija (uvedba in razgradnja): V tej fazi se dejansko zgodi migracija uporabnikov, naprav, telefonskih številk in programskih odjemalcev. Kot je bilo že omenjeno, se ta faza lahko za vse zaključi naenkrat (bliskovito spreminjanje) ali v več okenjih za spremembe (postopno spreminjanje). Načrti za uvedbo s strani končnih uporabnikov, usposabljanje in komunikacija so ključnega pomena, da se vaši uporabniki zavedajo sprememb, kako uporabljati novo platformo za klicanje in kdaj se bo sprememba zgodila. Zadnji korak je razgradnja vse infrastrukture uničenih komunikacij na lokaciji, ki se ne uporablja več.

Faza pred selitvijo vključuje dejavnosti (obvezne, priporočene in neobvezne), s katerimi lahko začnete delati takoj. Priporočljivo je, da te naloge opravite prej kot slej, po možnosti pa še pred začetkom projekta. Nekatere dejavnosti lahko trajajo dlje, zato bo njihov prejšnji začetek poenostavil dejanski projekt selitve.

Slika Dejavnosti pred selitvijo spodaj prikazuje pet specifičnih kategorij dejavnosti, ki so povezane z selitvijo Webex Calling.