Deze handleiding is bedoeld voor teams of individuen met ervaring in het configureren en beheren van Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) en Cisco-eindpunten, waaronder IP-bureautoestellen, videoapparaten en Jabber-softclients. In dit document vindt u links naar product- en ondersteuningsdocumentatie ter hulp.

Dit document richt zich uitsluitend op de overgang van Unified CM naar Webex Calling multi-tenant. De term Webex Calling in dit document verwijst altijd naar Webex Calling multi-tenant.

Voordat u begint met de migratie van Unified CM naar Webex Calling, is het essentieel om een grondig begrip te hebben van de Webex Calling-oplossing en de bijbehorende componenten. Een succesvolle migratie vereist kennis van de Webex Calling-architectuur, servicemodellen, implementatieopties en bijbehorende functies om bestaande Unified CM-workloads correct in kaart te brengen en een effectief transitieplan te ontwerpen.

Een grondig begrip van de volgende Webex Calling-componenten is essentieel voor een effectieve transitiestrategie en operationele paraatheid.

1. Control Hub

2. Directory- en gebruikersprovisionering

3. Webex-belplatform

4. Ondersteunde bel-eindpunten

5. PSTN-connectiviteitsopties

6. Webex Calling kiesplan en nummerbeheer

7. Beveiligings- en compliancefuncties.

Voor meer informatie, zie Cisco Preferred Architecture for Webex Calling.

Deze handleiding beschrijft de tools en processen die gedurende de gehele transitiecyclus gebruikt kunnen worden. De overstap van een lokaal geïnstalleerd belsysteem, Unified CM, naar een nieuw cloudbelplatform, Webex Calling, kan echter een aanzienlijke inspanning vergen en gepaard gaan met potentiële zakelijke, technische en complexe uitdagingen. Om deze uitdagingen te overwinnen, biedt Cisco verschillende opties om u te ondersteunen tijdens uw traject. Het is belangrijk om de informatie op Enterprise cloud calling - Calling migration te bekijken en elke optie te begrijpen, evenals hoe deze u mogelijk kan helpen bij uw eigen migratie.

1. Webex-migratietools: Zelfservice, gratis tools ingebouwd in Control Hub om uw overstap naar Webex Calling te stroomlijnen.

2. Gecertificeerde migratieaanbieders: Cisco heeft software- en toolleveranciers gevalideerd die migratieoplossingen hebben ontwikkeld om Webex-partners en -klanten te helpen bij complexe en grootschalige migraties. Deze oplossingen kunnen de overgang naar Webex Calling vereenvoudigen, beheren en versnellen.

3. Webex-installatiehulp: Een door Cisco geleide migratieservice die klanten en partners begeleidt bij de implementatie en configuratie van Webex Calling, wat nodig is om Unified CM-gebruikers en -services succesvol naar Webex Calling te migreren.

Door de groei van cloudgebaseerde samenwerkingsdiensten kiezen steeds meer klanten ervoor om hun bestaande samenwerkingsworkloads naar de cloud te verplaatsen. Dit vanwege de voordelen zoals lagere totale eigendomskosten, vereenvoudigd beheer, continue levering van nieuwe functies, grotere schaalbaarheid en superieure betrouwbaarheid die inherent zijn aan cloudgebaseerde diensten. Naarmate klanten de overstap willen maken van on-premises naar cloudgebaseerde samenwerkingsdiensten, is het belangrijk dat ze begrijpen wat deze overgang inhoudt en welke stappen daarvoor nodig zijn.

Het doel van dit document is om implementatierichtlijnen te bieden aan klanten die specifiek willen overstappen van Unified CM op locatie naar Webex Calling in de cloud. Deze implementatiehandleiding gaat ervan uit dat de lezer een basiskennis heeft van de overgang tussen Unified CM en Webex Calling, inclusief de wijzigingen die bij deze overgang optreden en de verschillen bij het verplaatsen van de belworkload van on-premises naar de cloud. Voordat u verdergaat, dient u ervoor te zorgen dat u de informatie in de overgangskaarthebt bekeken en ermee vertrouwd bent. Dit transitieplan geeft informatie over de veranderingen en verschillen tijdens deze transitie.

Zoals weergegeven in Figuur Architectuur voor samenwerking op locatie: gespreksbeheer en toegang op afstand, een typische on-premises implementatie omvat verschillende samenwerkingsinfrastructuurcomponenten op het netwerk, een platform voor gespreksbeheer, een edge-platform, hardware- en software-eindpunten en in sommige gevallen zelfs platforms voor videoconferenties en planning. In de Cisco-architectuur omvat dit Unified CM voor gespreksbeheer, Expressway voor toegang op afstand en zakelijke (B2B) edge-services, en Cisco Meeting Server. / Cisco Meeting Management voor vergaderingen op locatie, Unity Connection voor spraakberichten en gebruikersgerichte hardware (Cisco IP-telefoons, Cisco Desk- en Room-videosystemen) en software (Cisco Jabber) IP-gebaseerde eindpunten. Deze componenten kunnen in sommige omgevingen enigszins variëren, maar dit is het uitgangspunt voor de overgang die in de rest van dit document wordt beschreven.

Voor: De tabel met on-premises belinfrastructuurcomponenten geeft een overzicht van de belangrijkste elementen van de on-premises architectuur vóór de overstap naar Webex Calling in de cloud.

Tabel 1. Voor: Componenten van de on-premises belinfrastructuur

Product	Beschrijving
Unified CM	Lokale gespreksbeheer met apparaatregistratie en gespreksrouteringsservices.
Cisco Expressway-C/E	Edge-infrastructuur die mobiele en externe toegang (MRA) en business-to-business (B2B) functionaliteit biedt, waardoor externe eindpunten veilig verbinding kunnen maken van buiten de organisatie. Expressway wordt in paren ingezet om firewall-traversal mogelijk te maken voor externe eindpunten.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) en Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Infrastructuur voor spraak-, video- en webconferenties op locatie, met mogelijkheden voor vergaderingen met meerdere deelnemers, vergaderingsbeheer en planning. [Optional]
Cisco Unity Connection	Een lokaal geïnstalleerd platform voor spraakberichten met voicemail- en unified messaging-functionaliteit. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP-telefoons en Cisco Jabber	IP-gebaseerde apparaten die geregistreerd zijn bij Unified CM en spraak- en videobelfunctionaliteit bieden.

Zoals weergegeven in Figuur Overgangsbeslissing: Klanten die on-premises bellen naar Webex Calling, hebben de mogelijkheid om de architectuur over te zetten naar een Webex Calling-cloudarchitectuur.

De beslissing moet worden genomen op basis van de functionele eisen van de klant. Klanten met de volgende vereisten dienen deze beslissing zorgvuldig te overwegen en kunnen er uiteindelijk voor kiezen om gespreksbeheer lokaal te houden:

• Telefoonmodellen die niet door Webex Calling worden ondersteund
• Complexe of talrijke integraties met andere on-premises systemen of oplossingen, met name wanneer het repliceren van deze integraties met Webex Calling moeilijk is of er geen gelijkwaardige alternatieve oplossingen beschikbaar zijn.
• Complex kiesplan, zeer gedetailleerde serviceklassen of beide.
• Beperkte, ontoegankelijke of onbetrouwbare internettoegang
• Strikte beleidsregels inzake gegevensbescherming en -eigendom.
• Nalevingseis voor het opnemen en opslaan van media op locatie of binnen het betreffende land.
• Integraties met externe partijen zonder een haalbaar alternatief voor de Webex Calling-integratie
• Integraties van contactcenters waarbij de contactcenterinterface (nog) niet naar de cloud migreert.

Klanten die gebruik willen gaan maken van cloud-beldiensten, kunnen Webex Calling overwegen. Deze cloudbeldienst stelt de klant in staat om de wereldwijde Webex-architectuur te benutten voor schaalbaarheid en connectiviteit. Deelnemers binnen het bedrijfsnetwerk en externe deelnemers buiten het bedrijfsnetwerk kunnen communiceren via IP-gebaseerde hardware-eindpunten. and/or Softclient-applicaties voor desktop of mobiel gebruik.

Dit document is bedoeld voor klanten met Unified CM-oproepbeheerimplementaties die de algemene stappen, aandachtspunten en vereisten voor het inschakelen van Webex Calling willen begrijpen, zoals beschreven in de volgende sectie.

De beoogde architectuur voor deze migratie omvat verschillende nieuwe componenten. Dit omvat de Webex Calling-service voor bellen vanuit de cloud, de Webex-app, de Cisco Directory Connector voor identiteitsintegratie en de Local Gateway (LGW) voor toegang tot het PSTN-netwerk, evenals integratie van bellen vanuit on-premises naar de cloud. Cisco Calling Plans of Cloud Connected PSTN (CCP), aangeboden door een Cloud Connect for Webex Calling-partner, zijn extra opties voor toegang tot het PSTN-netwerk.

Zoals weergegeven in Figuur Na: Webex Calling Architecture, de nieuwe componenten (Webex Calling, Directory connector, Local gateway en Survivability gateway) worden toegevoegd aan de bestaande on-premises implementatie.

Na: De tabel van de componenten van de cloud-belinfrastructuur geeft een overzicht van de nieuwe elementen van de architectuur na de overstap naar Webex.

Tabel 2. Na: Componenten van de cloud-belleninfrastructuur

Product	Beschrijving
Webex Calling	Een cloudgebaseerde beldienst, geleverd via het Webex-platform, die eindpuntregistratie en gespreksroutering mogelijk maakt.
Cisco Directory Connector	Een Windows-applicatie die draait op een Windows-domeinmachine en zorgt voor de synchronisatie van identiteiten tussen de on-premises Active Directory van de onderneming en de identiteitsopslag van de Webex-organisatie. Voor klanten die overstappen van een on-premises Active Directory naar Entra ID, maakt de identiteitsintegratie met Webex in plaats van Cisco Directory Connector gebruik van de Entra ID Wizard-app.
Lokale gateway	Een lokale gateway fungeert als een brug tussen het on-premises unified communications-netwerk van een klant en de Webex Calling-cloud. Het kan lokaal worden geïmplementeerd of door een partner worden gehost, en biedt PSTN-toegang voor in de cloud geregistreerde eindpunten, evenals integratie van gesprekken tussen in Unified CM geregistreerde en in de cloud geregistreerde eindpunten. Cisco IOS-XE Integrated Services Router (ISR 1100- en 4000-serie), Cisco Catalyst 8200/8300 De Cisco Catalyst 8000V Edge-software en diverse gecertificeerde Session Border Controllers (SBC's) van derden kunnen worden gebruikt als LGW voor een gefaseerde migratieaanpak.
Survivabilitygateway	Survivability Gateway (SGW) is een lokale gateway op basis van IOS-XE die tijdens netwerkstoringen back-up beldiensten biedt aan Webex Calling-eindpunten op locatie.
Cisco-belabonnement, Cloud Connect voor Webex-gesprekken	Cisco Calling Plan en Cloud Connect voor Webex Calling zijn cloudgebaseerde opties voor PSTN-toegang voor Webex Calling-eindpunten. De toegang tot het PSTN-netwerk wordt mogelijk gemaakt door een cloudprovider voor PSTN-diensten en vereist geen apparatuur op locatie.
Webex-app	Clientapplicatie die draait op een desktopbesturingssysteem (Windows, Mac) of een mobiel besturingssysteem (Android, iOS) en die direct is geregistreerd bij het Webex Calling-platform voor de belfunctionaliteit.

Het PPDIO - proces staat voor : Voorbereiden, Plannen, Ontwerpen, Implementeren enOptimaliseren . Het is een gestructureerde Cisco-methodologie die projecten begeleidt vanaf de eerste beoordeling tot en met continue verbetering, waardoor efficiënte en succesvolle implementaties of migraties worden gegarandeerd.

Bij het plannen van uw overstap van Unified CM op locatie naar Webex Calling, moet u bepalen hoe u deze overgang wilt aanpakken. Eerst moet je beslissen of de migratie een flash-cut (alles in één keer) of een gefaseerde aanpak wordt (groepen migreren). users/devices gedurende een langere periode).

Door een flash-cut migratie uit te voeren, worden al uw gebruikers en apparaten het snelst overgezet. Met deze methode migreert u alle gebruikers en apparaten tegelijkertijd van uw on-premises Unified CM-omgeving naar Webex Calling. In essentie is het één enkel migratievenster voor alle gebruikers en apparaten. Nadat deze migratie is voltooid, bevinden al uw gebruikers en apparaten zich op het Webex Calling-platform en kan uw gehele Unified CM-infrastructuur worden uitgefaseerd. Veel organisaties kunnen deze aanpak echter niet gebruiken vanwege de omvang van hun belinfrastructuur.

De tweede aanpak is een gefaseerde migratie. De meeste organisaties zullen deze aanpak gebruiken, omdat deze betere controle, beheer en schaalbaarheid biedt bij de migratie. Het is bovendien beter geschikt voor grotere UC-implementaties. and/or implementaties in meerdere regio's. Daarom richt dit document zich op de gefaseerde aanpak met twee stappen in de overgang.

Zoals weergegeven in onderstaande afbeelding Gefaseerde oproepovergang: Hybride en cloud, de eerste overgangsfase (Fase 1) resulteert in een co-existentie-implementatie met dubbele belomgevingen. In deze fase worden sommige gebruikers, apparaten en softclients overgezet naar Webex Calling, terwijl andere nog steeds gebruikmaken van de on-premises Unified CM-gespreksbeheeroplossing. De laatste overgangsfase (Fase 2) resulteert in een volledig cloudgebaseerde belomgeving waarin alle gebruikers, apparaten en softclients volledig zijn overgezet naar het Webex Calling-platform.

De tijd die een organisatie nodig heeft om volledig over te stappen op bellen via de cloud, hangt af van de huidige implementatie. In sommige gevallen kan een organisatie de initiële overgang maken en gedurende een langere periode (maanden of zelfs jaren) in de fase van co-existentie met dubbele gespreksbeheer (Fase 1) blijven, terwijl een organisatie in andere gevallen in een zeer korte periode (weken of maanden) volledig kan overstappen op Webex Calling (Fase 2). Dit document is bedoeld om beide fasen te behandelen (Fase 1 - co-existentie en Fase 2 - volledige transitie).

De tweede overweging is hoe u gebruikers, apparaten en softclients zult migreren van de on-premises gespreksbeheeroplossing naar de cloudgebaseerde gespreksbeheeroplossing. De aanbevolen aanpak is een transitie in 3 fasen. De onderstaande afbeelding Aanbevolen 3-fasenovergang splitst deze aanpak op in de 3 fasen.

Voor de migratie: In deze fase ligt de focus op het gereedmaken van zowel de Webex- als de Unified CM-omgeving voor de migratie. Het gaat hier niet om het plannen of configureren van specifieke zaken, maar om het voltooien van activiteiten die nu al kunnen worden uitgevoerd, voordat een Webex Calling-migratieproject van start gaat. Het doel is om de basis te leggen voor beide omgevingen ter voorbereiding op de migratie.

Migratievoorbereiding: In deze fase begint de voorbereiding op de migratie naar Webex Calling. Hier moeten de zakelijke en technische vereisten worden herzien en bijgewerkt. Ga niet zomaar over op de huidige implementatie van Unified CM, maar herdefinieer de zakelijke en technische vereisten die uw bedrijf vandaag en in de toekomst nodig heeft door de kracht van Webex Calling te benutten. Daarnaast is dit de fase waarin u uw ontwerp, configuratieplanning en migratie afrondt. planning/schedule.

Migratie (uitrol en uitfasering): In deze fase vindt de daadwerkelijke migratie van gebruikers, apparaten, telefoonnummers en softwareclients plaats. Zoals hierboven besproken kan deze fase voor iedereen tegelijk worden voltooid (flash-cut) of over meerdere wijzigingsvensters (phased-cut). Adoptieplannen voor eindgebruikers, trainingen en communicatie zijn cruciaal, zodat uw gebruikers op de hoogte zijn van de veranderingen, weten hoe ze het nieuwe belplatform moeten gebruiken en wanneer de verandering zal plaatsvinden. De laatste stap is het buiten gebruik stellen van alle on-premises UC-infrastructuur die niet langer wordt gebruikt.

De pre-migratiefase omvat activiteiten (verplicht, aanbevolen en optioneel) waarmee u direct aan de slag kunt. Het is raadzaam deze taken zo snel mogelijk af te ronden, bij voorkeur vóór de start van uw project. Sommige activiteiten kunnen langer duren, dus door er eerder mee te beginnen, kunt u uw migratieproject stroomlijnen.

De onderstaande afbeelding Activiteiten vóór de migratie laat vijf specifieke categorieën activiteiten zien die verband houden met een Webex Calling-migratie.