Bu kılavuz, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ve IP masa telefonları, video cihazları ve Jabber yazılım istemcileri de dahil olmak üzere Cisco uç noktalarını yapılandırma ve yönetme konusunda deneyime sahip ekipler veya bireyler için tasarlanmıştır. Bu belgenin tamamında, size yardımcı olmak amacıyla ürün ve destek belgelerine bağlantılar bulunmaktadır.

Bu belge yalnızca Unified CM'den Webex Calling çoklu kiracılı yapıya geçişlere odaklanmaktadır. Bu belgede geçen " Webex Calling " terimi her zaman Webex Calling çoklu kiracılı uygulamasını ifade eder.

Unified CM'den Webex Calling'e geçişe başlamadan önce, Webex Calling çözümü ve ilgili bileşenleri hakkında kapsamlı bir anlayışa sahip olmak şarttır. Başarılı bir geçiş, mevcut Unified CM iş yüklerini doğru şekilde eşleştirmek ve etkili bir geçiş planı tasarlamak için Webex Calling mimarisi, hizmet modelleri, dağıtım seçenekleri ve ilgili özellikler hakkında bilgi sahibi olmayı gerektirir.

Webex Calling'in aşağıdaki bileşenlerini kapsamlı bir şekilde anlamak, etkili bir geçiş stratejisi ve operasyonel hazırlık için çok önemlidir.

1. Control Hub

2. Dizin ve kullanıcı yetkilendirmesi

3. Webex Arama platformu

4. Desteklenen arama uç noktaları

5. PSTN bağlantı seçenekleri

6. Webex Arama planı ve numara yönetimi

7. Güvenlik ve uyumluluk özellikleri.

Daha fazla bilgi için Webex Aramaları için Cisco Tercih Edilen Mimarisine bakın.

Bu kılavuz, geçiş yaşam döngüsü boyunca kullanılacak araçları ve süreçleri vurgulayacaktır. Ancak, şirket içi arama sistemi olan Unified CM'den yeni bir bulut tabanlı arama platformu olan Webex Calling'e geçiş, potansiyel iş, teknik ve karmaşık zorluklar içeren önemli bir çaba gerektirebilir. Bu zorlukların üstesinden gelmenize yardımcı olmak için Cisco, yolculuğunuzda size destek olacak birkaç farklı seçenek sunmaktadır. Kurumsal bulut araması - Arama geçişi adresindeki bilgileri incelemek ve her seçeneği ve her birinin kendi geçişinizde size nasıl yardımcı olabileceğini anlamak önemlidir.

1. Webex geçiş araçları: Webex Calling'e geçişinizi kolaylaştırmak için Control Hub'a entegre edilmiş, kendi kendine hizmet veren, ücretsiz araçlar.

2. Sertifikalı göç sağlayıcıları: Cisco, Webex iş ortaklarına ve müşterilerine karmaşık ve büyük ölçekli geçişlerde yardımcı olmak için geçiş çözümleri geliştiren yazılım ve araç sağlayıcılarını onaylamıştır. Bu çözümler, Webex Arama'ya geçişi basitleştirmeye, yönetmeye ve hızlandırmaya yardımcı olabilir.

3. Webex Kurulum Desteği: Cisco öncülüğünde sunulan bu geçiş hizmeti, müşterileri ve iş ortaklarını Webex Calling'in kurulumu ve yapılandırması konusunda yönlendirerek, Unified CM kullanıcılarının ve hizmetlerinin Webex Calling'e başarılı bir şekilde geçişini sağlamayı amaçlamaktadır.

Bulut tabanlı iş birliği hizmetlerinin büyümesiyle birlikte, daha fazla müşteri, bulut tabanlı hizmetlerin sunduğu düşük toplam sahip olma maliyeti, basitleştirilmiş yönetim, sürekli özellik sunumu, artan ölçeklenebilirlik ve üstün güvenilirlik gibi avantajlar nedeniyle mevcut iş birliği iş yüklerini buluta taşımayı hedefliyor. Müşteriler, şirket içi sistemlerden bulut tabanlı iş birliği hizmetlerine geçiş yapmayı planlarken, bu geçişin neleri içerdiğini ve geçişi gerçekleştirmek için gereken adımları anlamaları önemlidir.

Bu belgenin amacı, özellikle şirket içi Unified CM'den bulut tabanlı Webex Calling'e geçiş yapmak isteyen müşteriler için dağıtım kılavuzu sağlamaktır. Bu dağıtım kılavuzu, okuyucunun Unified CM ve Webex Calling arasındaki arama geçişine ilişkin temel bir anlayışa sahip olduğunu, bu geçiş yapılırken nelerin değiştiğini ve arama iş yükünün şirket içi sistemlerden buluta taşınmasının ne gibi farklılıklar yarattığını bildiğini varsaymaktadır. Devam etmeden önce, Geçiş haritasındabulunan bilgileri incelediğinizden ve bunlara aşina olduğunuzdan emin olun. Bu geçiş haritası belgesi, bu geçişin değişiklikleri ve farklılıkları hakkında bilgi vermektedir.

Şekil 'de gösterildiği gibi, şirket içi iş birliği mimarisi: Çağrı kontrolü ve uzaktan erişim, tipik bir şirket içi dağıtım, ağ üzerinde farklı iş birliği altyapı bileşenlerini, bir çağrı kontrol platformunu, bir uç platformu, donanım ve yazılım uç noktalarını ve bazı durumlarda konferans ve planlama platformlarını bile içerir. Cisco mimarisinde bu, çağrı kontrolü için Unified CM'yi, uzaktan erişim ve işletmeler arası (B2B) uç hizmetleri için Expressway'i ve Cisco Meeting Server'ı içerir. / Cisco Meeting Management, şirket içi konferans görüşmeleri için; Unity Connection, sesli mesajlaşma için; ve kullanıcıya yönelik donanım (Cisco IP Telefonlar, Cisco Masa ve Oda video sistemleri) ve yazılım (Cisco Jabber) IP tabanlı uç noktaları için kullanılır. Bu bileşenler bazı ortamlarda biraz farklılık gösterebilir, ancak bu, belgenin geri kalanında açıklanan geçişin başlangıç noktasıdır.

Önce: Şirket içi arama altyapısı bileşenleri tablosu, bulutta Webex Calling'e geçiş öncesinde şirket içi mimarinin temel unsurlarını listeler.

Tablo 1. Önce: Şirket içi arama altyapısı bileşenleri

Ürün	Açıklama
Unified CM	Cihaz kaydı ve çağrı yönlendirme hizmetleri sağlayan, kurum içi çağrı kontrol sistemi.
Cisco Expressway-C/E	Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) ve işletmeler arası (B2B) işlevsellik sağlayan uç nokta altyapısı, uzak uç noktaların kuruluş dışından güvenli bir şekilde bağlanmasını mümkün kılar. Expressway, harici uç noktalar için güvenlik duvarı geçişi sağlamak amacıyla çiftler halinde konuşlandırılır.
Cisco Toplantı Sunucusu (CMS), Cisco Toplantı Yönetimi (CMM) ve Cisco Telepresence Yönetim Paketi (TMS)	Çok katılımlı toplantılar, toplantı yönetimi ve planlama yetenekleri sağlayan, şirket içi ses, video ve web konferans altyapısı. [Optional]
Cisco Unity Connection	Sesli mesaj ve birleşik mesajlaşma özellikleri sağlayan, şirket içi sesli mesaj platformu. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP Phones ve Cisco Jabber	Unified CM'ye kayıtlı ve sesli ve görüntülü arama yetenekleri sağlayan IP tabanlı cihazlar

Şekil ' de gösterildiği gibi Geçiş kararı: Webex Calling'e yerel arama, Unified CM ve masaüstü ve video IP uç noktalarına sahip yerel çağrı kontrolüne sahip müşteriler, mimariyi Webex Calling bulut mimarisine geçirme seçeneğine sahiptir.

Karar, müşterinin işlevsellik gereksinimlerine göre verilmelidir. Aşağıdaki gereksinimlere sahip müşteriler, bu kararı vermeden önce dikkatlice düşünmeli ve nihayetinde çağrı kontrolünü kendi sunucularında tutmaya karar verebilirler:

• Webex Araması tarafından desteklenmeyen telefon modelleri
• Diğer şirket içi sistemler veya çözümlerle karmaşık veya çok sayıda entegrasyon, özellikle bu entegrasyonların Webex Calling ile kopyalanmasının zor olduğu veya eşdeğer alternatif çözümlerin bulunmadığı durumlarda gereklidir.
• Karmaşık arama planı, son derece ayrıntılı hizmet sınıfları veya her ikisi birden
• Kısıtlayıcı, sınırlı veya güvenilmez internet erişimi
• Sıkı veri gizliliği ve sahiplik politikaları
• Kurum içi veya ülke içi medya kaydı ve depolamasına ilişkin uyumluluk gereksinimi
• Webex Arama entegrasyonu için geçerli alternatif bulunmayan üçüncü taraf entegrasyonları.
• Çağrı merkezi entegrasyonu, çağrı merkezi arayüzünün henüz buluta taşınmadığı durumlarda geçerlidir.

Bulut tabanlı arama hizmetlerinden yararlanmaya başlamak isteyen müşteriler Webex Calling'i değerlendirmelidir. Bu bulut tabanlı arama hizmeti, müşterinin ölçeklenebilirlik ve bağlantı için Webex'in küresel mimarisinden yararlanmasını sağlar. Kurumsal ağdaki katılımcılar ve kurumsal ağ dışındaki uzaktan katılımcılar, IP tabanlı donanım uç noktalarını kullanarak iletişim kurabilirler. and/or Masaüstü veya mobil yazılım istemci uygulamaları.

Bu belge, bir sonraki bölümde açıklanan Webex Calling uygulamasının etkinleştirilmesi için genel adımları, hususları ve gereksinimleri anlamak isteyen, Unified CM çağrı kontrolü uygulamalarına sahip müşterilere odaklanmaktadır.

Bu geçiş için hedeflenen mimari, çeşitli yeni bileşenler içermektedir. Bu, bulut tabanlı arama için Webex Calling hizmetini, Webex Uygulamasını, kimlik entegrasyonu için Cisco Directory Connector'ı ve PSTN erişimi için Yerel Ağ Geçidini (LGW) ve ayrıca yerel sistemlerden buluta arama entegrasyonunu içerir. Cisco Arama Planları veya Cloud Connect for Webex Calling iş ortağı tarafından sağlanan Bulut Bağlantılı PSTN (CCP), PSTN erişimi için ek seçeneklerdir.

Şekil 'de gösterildiği gibi, sonrasında: Webex Çağrı Mimarisi, yeni bileşenler (Webex Çağrı, Dizin bağlayıcısı, Yerel ağ geçidi ve Hayatta Kalma ağ geçidi) mevcut şirket içi dağıtıma eklenir.

Sonrasında: Bulut tabanlı arama altyapısı bileşenleri tablosu, Webex'e geçişten sonra mimarinin yeni unsurlarını listeler.

Tablo 2. Sonrasında: Bulut tabanlı çağrı altyapısı bileşenleri

Ürün	Açıklama
Webex Calling	Webex platformu üzerinden sunulan ve uç nokta kaydı ile çağrı yönlendirmesi sağlayan bulut tabanlı çağrı hizmeti.
Cisco Dizin Bağlayıcı	Kurumsal yerel Active Directory ile Webex kuruluşunun kimlik deposu arasında kimlik senkronizasyonu sağlayan, Windows etki alanı makinesinde çalışan bir Windows uygulaması. Şirket içi Active Directory'den Entra ID'ye geçiş yapan müşteriler için, Cisco Directory Connector yerine Webex ile kimlik entegrasyonu Entra ID Wizard uygulaması kullanılarak gerçekleştirilir.
Yerel Ağ Geçidi	Yerel ağ geçidi, müşterinin şirket içi birleşik iletişim ağı ile Webex Calling bulutu arasında bir köprü görevi görür. Bu çözüm, şirket içi sunucularda veya bir iş ortağı tarafından barındırılarak kullanılabilir ve buluta kayıtlı uç noktalar için PSTN erişimi sağlamanın yanı sıra Unified CM'ye kayıtlı ve buluta kayıtlı uç noktalar arasında entegrasyon imkanı sunar. Cisco IOS-XE Entegre Servis Yönlendiricisi (ISR 1100 ve 4000 serisi), Cisco Catalyst 8200/8300 Cisco Catalyst 8000V Edge Yazılımı ve çeşitli sertifikalı üçüncü taraf Oturum Sınır Denetleyicileri (SBC'ler), aşamalı bir geçiş yaklaşımı için LGW olarak kullanılabilir.
Hayatta Kalabilirlik Ağ Geçidi	Hayatta Kalma Ağ Geçidi (SGW), ağ kesintileri sırasında yerel Webex Calling uç noktalarına yedek arama hizmetleri sağlayan, IOS-XE tabanlı yerel bir ağ geçididir.
Cisco Arama Planı, Webex Araması için Cloud Connect	Cisco Calling Plan ve Cloud Connect for Webex Calling, Webex Calling uç noktaları için PSTN erişimine yönelik bulut tabanlı seçeneklerdir. PSTN erişimi, bulut tabanlı bir PSTN sağlayıcısı tarafından sağlanır ve yerinde ekipman gerektirmez.
Webex Uygulaması	Masaüstü işletim sistemlerinde (Windows, Mac) veya mobil işletim sistemlerinde (Android, iOS) çalışan ve arama işlevi için doğrudan Webex Arama platformuna kayıtlı istemci uygulaması.

PPDIO süreci, Hazırlama, Planlama, Tasarım, Uygulama ve Optimizasyonanlamına gelir. Cisco'nun, projeleri ilk değerlendirmeden sürekli iyileştirmeye kadar yönlendiren ve verimli ve başarılı kurulumlar veya geçişler sağlayan yapılandırılmış bir metodolojisidir.

Şirket içi Unified CM'den Webex Calling'e geçişinizi planlarken, bu yolculuğa nasıl yaklaşacağınızı belirlemeniz gerekir. Öncelikle, geçişin hızlı geçiş (her şey bir kerede) mi yoksa aşamalı yaklaşım (gruplar halinde geçiş) mı olacağına karar vermeniz gerekecek. users/devices (uzun bir süre boyunca).

Hızlı geçiş işlemi , tüm kullanıcılarınızı ve cihazlarınızı en hızlı şekilde taşır. Bu yöntemle, tüm kullanıcıları ve cihazları şirket içi Unified CM'den Webex Calling'e aynı anda taşıyacaksınız. Özünde, tüm kullanıcılar ve cihazlar için tek bir geçiş penceresidir. Bu geçiş tamamlandıktan sonra, tüm kullanıcılarınız ve cihazlarınız Webex Calling platformunda olacak ve Unified CM altyapınızın tamamı devre dışı bırakılabilecektir. Ancak birçok kuruluş, çağrı dağıtım sistemlerinin ölçeği ve büyüklüğü nedeniyle bu yaklaşımı kullanamaz.

İkinci yaklaşım aşamalı bir geçiştir . Çoğu kuruluş bu yaklaşımı kullanacaktır çünkü bu yaklaşım geçiş sürecinde daha iyi kontrol, yönetim ve ölçeklenebilirlik sağlar. Ayrıca, daha büyük ölçekli birleşik iletişim (UC) dağıtımları için daha uygundur. and/or birden fazla bölgeye yayılmış konuşlandırmalar. Bu nedenle, bu belge geçişte iki adımlı aşamalı yaklaşıma odaklanmaktadır.

Aşağıdaki Şekil ' de gösterildiği gibi, aşamalı arama geçişi: Hibrit ve bulut, ilk geçiş aşaması (Aşama 1), çift çağrı ortamına sahip bir birlikte var olma dağıtımıyla sonuçlanır. Bu aşamada, bazı kullanıcılar, cihazlar ve yazılım istemcileri Webex Calling'e geçirilirken, diğerleri hala şirket içi Unified CM çağrı kontrol sistemini kullanmaya devam eder. Son geçiş aşaması (Aşama 2), tüm kullanıcıların, cihazların ve yazılım istemcilerinin Webex Calling platformuna tamamen geçirildiği, saf bir bulut tabanlı arama ortamıyla sonuçlanır.

Bir kuruluşun bulut tabanlı arama sistemine tamamen geçiş süresi, mevcut kurulumuna bağlı olarak değişecektir. Bazı durumlarda, bir kuruluş ilk geçişi yapabilir ve uzun bir süre (aylar hatta yıllar) birlikte var olan çift çağrı kontrolü aşamasında (Aşama 1) kalabilirken, diğer durumlarda bir kuruluş çok kısa bir süre içinde (haftalar veya aylar) tamamen Webex Calling'e (Aşama 2) geçiş yapabilir. Bu belge, her iki aşamayı da (Aşama 1 - birlikte yaşama ve Aşama 2 - tam geçiş) kapsamayı amaçlamaktadır.

İkinci husus ise, kullanıcıları, cihazları ve yazılım istemcilerini yerel çağrı kontrol sisteminden bulut tabanlı çağrı kontrol sistemine nasıl geçireceğinizdir. Önerilen yaklaşım 3 Aşamalı Geçiş'tir. Aşağıdaki şekil Önerilen 3 aşamalı geçiş bu yaklaşımı 3 aşamaya ayırıyor.

Göç Öncesi: Bu aşama, hem Webex hem de Unified CM ortamlarının geçişe hazır hale getirilmesine odaklanmaktadır. Bu, belirli planlama veya yapılandırmaları çağırmakla ilgili değil, Webex Calling geçiş projesi başlamadan önce yapılabilecek faaliyetleri tamamlamaya odaklanmaktadır. Amaç, iki ortamın geçişe hazırlanması için gerekli temeli oluşturmaktır.

Göç Hazırlığı: Bu aşama, Webex Calling'e geçiş için hazırlık çalışmalarının başladığı aşamadır. Burada, iş ve teknik gereksinimlerin gözden geçirilmesi ve güncellenmesi gerekiyor. Mevcut Unified CM sistemini olduğu gibi aktarmakla yetinmeyin; bunun yerine Webex Calling'in gücünden yararlanarak şirketinizin bugün ve gelecekte ihtiyaç duyduğu iş ve teknik gereksinimleri yeniden tanımlayın. Ayrıca, bu aşamada tasarımınızı, yapılandırma planlamanızı ve geçiş işlemlerinizi tamamlayacaksınız. planning/schedule.

Geçiş (Devreye alma ve devre dışı bırakma): Bu aşama, kullanıcıların, cihazların, telefon numaralarının ve yazılım istemcilerinin gerçek geçişinin gerçekleştiği aşamadır. Yukarıda tartışıldığı gibi, bu aşama herkes için aynı anda (hızlı kesme) veya birden fazla değişiklik penceresi üzerinden (aşamalı kesme) tamamlanabilir. Son kullanıcı benimseme planları, eğitim ve iletişim kritik öneme sahiptir; böylece kullanıcılarınız değişikliklerden haberdar olur, yeni arama platformunu nasıl kullanacaklarını öğrenir ve değişikliğin ne zaman gerçekleşeceğini bilirler. Son adım, artık kullanılmayan tüm yerel UC altyapısını devre dışı bırakmaktır.

Geçiş öncesi aşamada, hemen çalışmaya başlayabileceğiniz (zorunlu, önerilen ve isteğe bağlı) faaliyetler bulunmaktadır. Bunları mümkün olan en kısa sürede ve tercihen projeniz başlamadan önce tamamlamanız önerilir. Bazı işlemlerin tamamlanması daha uzun sürebilir, bu nedenle bunlara daha erken başlamak, asıl geçiş projenizi kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır.

Aşağıdaki Şekil Geçiş Öncesi Faaliyetler, Webex Calling geçişiyle ilgili beş özel faaliyet kategorisini vurgulamaktadır.