Dieser Leitfaden richtet sich an Teams oder Einzelpersonen mit Erfahrung in der Konfiguration und Administration von Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) und Cisco-Endpunkten, einschließlich IP-Tischtelefonen, Videogeräten und Jabber-Softclients. In diesem Dokument finden Sie Links zu Produkt- und Supportdokumentationen, die Ihnen weiterhelfen.

Dieses Dokument konzentriert sich ausschließlich auf den Übergang von Unified CM zu Webex Calling Multi-Tenant. Der Begriff Webex Calling in diesem Dokument bezieht sich immer auf Webex Calling Multi-Tenant.

Bevor Sie mit der Migration von Unified CM zu Webex Calling beginnen, ist es unerlässlich, ein umfassendes Verständnis der Webex Calling-Lösung und ihrer jeweiligen Komponenten zu haben. Für eine erfolgreiche Migration ist es notwendig, mit der Webex Calling-Architektur, den Servicemodellen, den Bereitstellungsoptionen und den zugehörigen Funktionen vertraut zu sein, um die bestehenden Unified CM-Workloads korrekt abzubilden und einen effektiven Übergangsplan zu entwerfen.

Ein umfassendes Verständnis der folgenden Webex Calling-Komponenten ist unerlässlich, um eine effektive Übergangsstrategie und operative Bereitschaft zu gewährleisten.

1. Control Hub

2. Verzeichnis- und Benutzerbereitstellung

3. Webex-Anrufplattform

4. Unterstützte Aufrufendpunkte

5. PSTN-Verbindungsoptionen

6. Webex-Anrufplan und Rufnummernverwaltung

7. Sicherheits- und Compliance-Funktionen.

Weitere Informationen finden Sie unter Cisco Preferred Architecture for Webex Calling.

Dieser Leitfaden stellt Werkzeuge und Prozesse vor, die während des gesamten Übergangszyklus Anwendung finden. Allerdings kann der Übergang von der lokalen Telefonie (Unified CM) zur neuen Cloud-Telefonieplattform Webex Calling einen erheblichen Aufwand darstellen und mit potenziellen geschäftlichen, technischen und komplexen Herausforderungen verbunden sein. Um Ihnen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu helfen, bietet Cisco Ihnen verschiedene Optionen an, die Sie auf Ihrem Weg unterstützen. Es ist wichtig, die Informationen unter Enterprise Cloud Calling - Calling Migration zu überprüfen und jede Option zu verstehen sowie zu wissen, wie Ihnen jede einzelne bei Ihrer eigenen Migration helfen kann.

1. Webex-Migrationstools: Kostenlose Self-Service-Tools, die in Control Hub integriert sind, vereinfachen Ihren Übergang zu Webex Calling.

2. Zertifizierte Migrationsanbieter: Cisco hat Software- und Tool-Anbieter validiert, die Migrationslösungen entwickelt haben, um Webex-Partner und -Kunden bei komplexen und umfangreichen Migrationen zu unterstützen. Diese Lösungen können dazu beitragen, den Übergang zu Webex Calling zu vereinfachen, zu verwalten und zu beschleunigen.

3. Webex-Einrichtungshilfe: Ein von Cisco geleiteter Migrationsservice, der Kunden und Partner bei der Bereitstellung und Konfiguration von Webex Calling unterstützt, die für eine erfolgreiche Migration von Unified CM-Benutzern und -Diensten zu Webex Calling erforderlich ist.

Mit dem Wachstum von Cloud-basierten Kollaborationsdiensten wollen immer mehr Kunden ihre bestehenden Kollaborations-Workloads in die Cloud verlagern, da Cloud-basierte Dienste von reduzierten Gesamtbetriebskosten, vereinfachter Verwaltung, kontinuierlicher Funktionsbereitstellung, erhöhter Skalierbarkeit und überlegener Zuverlässigkeit profitieren. Da Kunden den Übergang von lokalen zu Cloud-basierten Kollaborationsdiensten anstreben, ist es wichtig, dass sie verstehen, was dieser Übergang beinhaltet und welche Schritte dafür erforderlich sind.

Zweck dieses Dokuments ist es, Kunden, die von einer lokalen Unified CM-Lösung zu Webex Calling in der Cloud wechseln möchten, eine Bereitstellungsanleitung zu bieten. Dieser Bereitstellungsleitfaden setzt voraus, dass der Leser über grundlegende Kenntnisse des Übergangs von Unified CM zu Webex Calling verfügt, einschließlich der Änderungen, die sich bei diesem Übergang ergeben, und der Unterschiede beim Verschieben der Anruf-Workload von einer lokalen Umgebung in die Cloud. Bevor Sie fortfahren, vergewissern Sie sich, dass Sie die Informationen in der Übergangsübersichtgelesen haben und mit ihnen vertraut sind. Dieses Dokument zur Übergangslandkarte liefert Informationen über die Veränderungen und Unterschiede dieses Übergangs.

Wie in Abbildung dargestellt: Architektur für die Zusammenarbeit vor Ort: Bei einer typischen On-Premises-Bereitstellung für Anrufsteuerung und Fernzugriffwerden verschiedene Komponenten der Kollaborationsinfrastruktur im Netzwerk, eine Anrufsteuerungsplattform, eine Edge-Plattform, Hardware- und Software-Endpunkte und in einigen Fällen sogar Konferenz- und Terminplanungsplattformen eingesetzt. In der Cisco-Architektur würde dies Unified CM für die Anrufsteuerung, Expressway für den Fernzugriff und Business-to-Business (B2B) Edge-Dienste sowie Cisco Meeting Server umfassen. / Cisco Meeting Management für Konferenzen vor Ort, Unity Connection für Sprachnachrichten sowie benutzerorientierte Hardware (Cisco IP-Telefone, Cisco Desk- und Raum-Videosysteme) und Software (Cisco Jabber) IP-basierte Endpunkte. Diese Komponenten können in bestimmten Umgebungen geringfügig variieren, dies ist jedoch der Ausgangspunkt für den Übergang, der im Rest dieses Dokuments beschrieben wird.

Vorher: Die Tabelle „Komponenten der lokalen Anrufinfrastruktur “ listet die wichtigsten Elemente der lokalen Architektur vor der Umstellung auf Webex Calling in der Cloud auf.

Tabelle 1: Vorher: Komponenten der lokalen Telefoninfrastruktur

Produkt	Beschreibung
Unified CM	Vor-Ort-Anrufsteuerung mit Geräteregistrierung und Anrufweiterleitungsdiensten
Cisco Expressway-C/E	Edge-Infrastruktur mit Mobile and Remote Access (MRA)- und Business-to-Business (B2B)-Funktionalität, die es Remote-Endpunkten ermöglicht, sich sicher von außerhalb der Organisation zu verbinden. Expressway wird paarweise eingesetzt, um die Firewall-Durchquerung für externe Endpunkte zu ermöglichen.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) und Cisco Telepresence Management Suite (TMS)	Lokale Infrastruktur für Sprach-, Video- und Webkonferenzen mit Funktionen für Mehrpunktbesprechungen, Besprechungsmanagement und Terminplanung. [Optional]
Cisco Unity Connection	Lokale Sprachnachrichtenplattform mit Voicemail- und Unified-Messaging-Funktionen. [Optional]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP-Telefone und Cisco Jabber	IP-basierte Geräte, die bei Unified CM registriert sind und Sprach- und Videoanruffunktionen bereitstellen

Wie in Abbildung dargestellt, erfolgt die Übergangsentscheidung: Kunden, die über eine lokale Anrufsteuerung mit Unified CM und Tisch- und Video-IP-Endpunkten verfügen, haben die Möglichkeit, ihre Architektur auf eine Webex Calling Cloud-Architektur umzustellen.

Die Entscheidung muss auf Grundlage der funktionalen Anforderungen des Kunden getroffen werden. Kunden mit folgenden Anforderungen sollten diese Entscheidung sorgfältig abwägen und sich letztendlich dafür entscheiden, die Anrufsteuerung vor Ort beizubehalten:

• Webex Calling unterstützt keine bestimmten Telefonmodelle
• Komplexe oder zahlreiche Integrationen mit anderen lokalen Systemen oder Lösungen, insbesondere wenn die Nachbildung dieser Integrationen mit Webex Calling schwierig ist oder keine gleichwertigen Alternativlösungen verfügbar sind.
• Komplexer Wählplan, hochgranulare Dienstklassen oder beides
• Eingeschränkter, begrenzter oder unzuverlässiger Internetzugang
• Strenge Datenschutz- und Eigentumsrichtlinien
• Compliance-Anforderung für die Aufzeichnung und Speicherung von Medien vor Ort oder im Inland
• Drittanbieterintegrationen ohne praktikable alternative Webex Calling-Integration
• Contact-Center-Integrationen, bei denen die Contact-Center-Schnittstelle noch nicht in die Cloud migriert wird.

Kunden, die Cloud-Telefonie-Dienste nutzen möchten, sollten Webex Calling in Betracht ziehen. Dieser Cloud-Telefoniedienst ermöglicht es dem Kunden, die globale Webex-Architektur hinsichtlich Skalierbarkeit und Konnektivität zu nutzen. Teilnehmer im Unternehmensnetzwerk und externe Teilnehmer außerhalb des Unternehmensnetzwerks können über IP-basierte Hardware-Endpunkte kommunizieren. and/or Desktop- oder mobile Softclient-Anwendungen.

Dieses Dokument richtet sich an Kunden mit Unified CM-Anrufsteuerungs-Implementierungen, die die allgemeinen Schritte, Überlegungen und Anforderungen für die Aktivierung der Webex Calling-Implementierung verstehen möchten, wie im nächsten Abschnitt dargestellt.

Die Zielarchitektur für diese Migration umfasst mehrere neue Komponenten. Dies umfasst den Webex Calling-Dienst für cloudbasierte Anrufe, die Webex App, den Cisco Directory Connector für die Identitätsintegration und das Local Gateway (LGW) für den PSTN-Zugang sowie die Integration von Anrufen von lokalen Systemen in die Cloud. Weitere Optionen für den PSTN-Zugang sind Cisco Calling Plans oder Cloud Connected PSTN (CCP), die von einem Cloud Connect for Webex Calling-Partner bereitgestellt werden.

Wie in Abbildung dargestellt. Nachher: Webex Calling Architecture, die neuen Komponenten (Webex Calling, Directory Connector, Local Gateway und Survivability Gateway) werden zur bestehenden On-Premises-Bereitstellung hinzugefügt.

Nach: Die Tabelle „Cloud Calling Infrastructure Components “ listet die neuen Architekturelemente nach der Umstellung auf Webex auf.

Tabelle 2. Nach: Komponenten der Cloud-Anrufinfrastruktur

Produkt	Beschreibung
Webex Calling	Cloudbasierter Anrufdienst, bereitgestellt über die Webex-Plattform, mit Endpunktregistrierung und Anrufweiterleitung.
Cisco-Verzeichniskonnektor	Windows-Anwendung, die auf einem Windows-Domänenrechner ausgeführt wird und die Identitätssynchronisierung zwischen dem lokalen Active Directory des Unternehmens und dem Identitätsspeicher der Webex-Organisation ermöglicht. Für Kunden, die von einem lokalen Active Directory auf Entra ID umsteigen, wird die Identitätsintegration mit Webex anstelle des Cisco Directory Connector über die Entra ID Wizard-App durchgeführt.
Lokales Gateway	Ein lokales Gateway fungiert als Brücke zwischen dem lokalen Unified-Communications-Netzwerk des Kunden und der Webex Calling-Cloud. Es kann lokal eingesetzt oder von einem Partner gehostet werden und bietet PSTN-Zugriff für in der Cloud registrierte Endpunkte sowie Anrufintegration zwischen in Unified CM registrierten und in der Cloud registrierten Endpunkten. Cisco IOS-XE Integrated Services Router (ISR 1100 und 4000 Serie), Cisco Catalyst 8200/8300 Die Cisco Catalyst 8000V Edge-Software der Cisco-Serie und verschiedene zertifizierte Session Border Controller (SBCs) von Drittanbietern können als LGW für einen stufenweisen Migrationsansatz verwendet werden.
Survivability Gateway	Das Survivability Gateway (SGW) ist ein lokales Netzwerk-Gateway auf IOS-XE-Basis, das bei Netzwerkausfällen alternative Anrufdienste für Webex Calling-Endpunkte vor Ort bereitstellt.
Cisco-Anrufplan, Cloud Connect für Webex-Anrufe	Cisco Calling Plan und Cloud Connect für Webex Calling sind cloudbasierte Optionen für den PSTN-Zugang für Webex Calling-Endpunkte. Der PSTN-Zugang wird von einem Cloud-PSTN-Anbieter ermöglicht und erfordert keine Geräte vor Ort.
Webex-App	Clientanwendung, die auf einem Desktop-Betriebssystem (Windows, Mac) oder einem mobilen Betriebssystem (Android, iOS) läuft und direkt bei der Webex Calling-Plattform für die Anruffunktion registriert ist.

Der PPDIO - Prozess steht für Vorbereiten, Planen, Entwerfen, Implementieren undOptimieren . Es handelt sich um eine strukturierte Cisco-Methodik, die Projekte von der ersten Bewertung bis zur kontinuierlichen Verbesserung begleitet und so effiziente und erfolgreiche Implementierungen oder Migrationen gewährleistet.

Bei der Planung Ihres Übergangs von Unified CM vor Ort zu Webex Calling müssen Sie festlegen, wie Sie diesen Übergang angehen werden. Zunächst müssen Sie entscheiden, ob die Migration als Blitzmigration (alles auf einmal) oder als schrittweise Migration (Gruppenmigration) erfolgen soll. users/devices über einen längeren Zeitraum).

Eine Flash-Cut-Migration ermöglicht die schnellste Migration aller Benutzer und Geräte. Mit dieser Methode migrieren Sie alle Benutzer und Geräte gleichzeitig von Unified CM vor Ort zu Webex Calling. Im Wesentlichen handelt es sich um ein einziges Migrationsfenster für alle Benutzer und Geräte. Nach Abschluss dieser Migration befinden sich alle Ihre Benutzer und Geräte auf der Webex Calling-Plattform und Ihre gesamte Unified CM-Infrastruktur kann außer Betrieb genommen werden. Viele Organisationen können diesen Ansatz jedoch aufgrund des Umfangs und der Größe ihrer Telefonieinfrastruktur nicht anwenden.

Der zweite Ansatz ist eine schrittweise Migration. Die meisten Organisationen werden diesen Ansatz wählen, da er eine bessere Kontrolle, Verwaltung und Skalierbarkeit bei der Migration ermöglicht. Außerdem eignet es sich besser für größere UC-Implementierungen. and/or Einsätze in mehreren Regionen. Daher konzentriert sich dieses Dokument auf den phasenweisen Ansatz mit zwei Schritten im Übergang.

Wie in der folgenden Abbildung dargestellt, erfolgt ein phasenweiser Übergang beim Anruf: Hybrid und Cloud, die erste Übergangsphase (Phase 1) führt zu einer Koexistenzbereitstellung mit zwei Anrufumgebungen. In dieser Phase werden einige Benutzer, Geräte und Softclients auf Webex Calling umgestellt, während andere weiterhin die lokale Unified CM-Anrufsteuerung nutzen. Die letzte Übergangsphase (Phase 2) führt zu einer reinen Cloud-Anrufumgebung, in der alle Benutzer, Geräte und Softclients vollständig auf die Webex Calling-Plattform migriert wurden.

Wie lange eine Organisation für die vollständige Umstellung auf Cloud-Telefonie benötigt, hängt von ihrer aktuellen Implementierung ab. In einigen Fällen kann eine Organisation den anfänglichen Übergang vollziehen und über einen längeren Zeitraum (Monate oder sogar Jahre) in der Phase der parallelen Anrufsteuerung (Phase 1) verbleiben, während in anderen Fällen eine Organisation innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums (Wochen oder Monate) vollständig auf Webex Calling umsteigen kann (Phase 2). Dieses Dokument soll beide Phasen abdecken (Phase 1 – Koexistenz und Phase 2 – vollständiger Übergang).

Der zweite Aspekt betrifft die Migration von Benutzern, Geräten und Softclients von der lokalen Anrufsteuerung zur Cloud-Anrufsteuerung. Empfohlen wird ein dreiphasiger Übergang. Die untenstehende Abbildung Empfohlener 3-Phasen-Übergang unterteilt diesen Ansatz in die 3 Phasen.

Vor der Migration: In dieser Phase liegt der Fokus darauf, sowohl die Webex- als auch die Unified CM-Umgebung für die Migration vorzubereiten. Hierbei geht es nicht um konkrete Planungen oder Konfigurationen, sondern um die Erledigung von Aktivitäten, die jetzt und vor Beginn eines Webex Calling-Migrationsprojekts durchgeführt werden können. Ziel ist es, die Grundlage für die Migration in beiden Umgebungen zu schaffen.

Migrationsvorbereitung: In dieser Phase beginnen die Vorbereitungen für die Migration zu Webex Calling. Hier müssen die geschäftlichen und technischen Anforderungen überprüft und aktualisiert werden. Machen Sie nicht einfach eine Lift and Shift von dem, was derzeit mit Unified CM eingesetzt wird, sondern definieren Sie stattdessen die geschäftlichen und technischen Anforderungen neu, die Ihr Unternehmen heute und in Zukunft benötigt, indem Sie die Leistungsfähigkeit von Webex Calling nutzen. Darüber hinaus ist dies die Phase, in der Sie Ihr Design, Ihre Konfigurationsplanung und Ihre Migration abschließen. planning/schedule.

Migration (Einführung und Stilllegung): In dieser Phase findet die eigentliche Migration von Benutzern, Geräten, Telefonnummern und Softclients statt. Wie oben bereits erwähnt, kann diese Phase für alle gleichzeitig abgeschlossen werden (Blitz-Cut) oder über mehrere Wechselfenster (Phasen-Cut). Die Einführung von Endbenutzer-Einführungsplänen, Schulungen und die Kommunikation sind von entscheidender Bedeutung, damit Ihre Benutzer über die Änderungen informiert sind, wissen, wie sie die neue Anrufplattform nutzen können und wann die Umstellung erfolgen wird. Der letzte Schritt besteht darin, die gesamte nicht mehr genutzte UC-Infrastruktur vor Ort außer Betrieb zu nehmen.

Die Vorbereitungsphase der Migration umfasst Aktivitäten (obligatorische, empfohlene und optionale), mit denen Sie sofort beginnen können. Es wird empfohlen, diese Aufgaben möglichst bald und idealerweise vor Beginn Ihres Projekts zu erledigen. Einige der Aktivitäten können länger dauern; daher hilft es, sie früher zu beginnen, um Ihr eigentliches Migrationsprojekt zu optimieren.

Die untenstehende Abbildung Aktivitäten vor der Migration hebt fünf spezifische Kategorien von Aktivitäten hervor, die mit einer Webex Calling-Migration zusammenhängen.