إشعار انتهاء الصلاحية

حتى 18 يونيو 2024، انتهت صلاحية خدمة مراقبة Webex. نوصي بالتبديل إلى استخدام دمج ThousandEyes في استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحصول على بيانات مماثلة.

يساعدك وكيل خدمة مراقبة Webex على رؤية جودة اتصال شبكة مؤسستك عند استخدام خدمات Webex خلال الأيام السبعة الماضية. يجب أن يكون لديك وكيل تم إعداده وأن تكون مسؤول عميل كامل أو مسؤول عميل للقراءة فقط لعرض هذه البيانات.

قبل البدء

يجب أن يكون لديك وكيل Webex Monitoring Service واحد على الأقل تم إعداده في مؤسستك قبل أن تتمكن من عرض بيانات مراقبة الشبكة.
1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى استكشاف الأخطاءوإصلاحها ، ثم اختر الحالة.

2

ضمن خدمة مراقبة Webex، حدد عرض التفاصيل.

3

بجوار الوكيل، حدد وكيل خدمة مراقبة Webex الذي تريد عرض البيانات الخاصة به.

تساعدك بيانات اختبار الشبكة التي يوفرها وكيل خدمة مراقبة Webex في معرفة شكل اتصال الشبكة عند الاتصال بخدمة Webex. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمقارنتها ببيانات جودة اجتماعات Webex الفعلية لمعرفة مصدر مشاكل الشبكة المحتملة، إما من شبكة مؤسستك أو من مركز بيانات Webex.

يقوم الوكيل بإجراء اختبارات حركة مرور الشبكة كل خمس دقائق من شبكة مؤسستك إلى مراكز بيانات Webex ويعرض لك بيانات جودة الشبكة من أجل:

  • خدمة الويب— الوصول إلى خدمات Webex على الويب مثل جدولة اجتماع على موقع Webex، وزيارة إدارة موقع Webex، وزيارة صفحة Webex Meetings API ، والوصول إلى التسجيلات المعتمدة على الشبكة.

  • خدمة المؤتمرات— الإجراءات التي تتم أثناء عقد الاجتماع، مثل الوقت المستغرق للانضمام إلى اجتماع، وكتم الصوت وإلغاء كتم الصوت، باستخدام مربع الدردشة، ومشاركة المحتوى.

  • خدمة الوسائط— جودة الصوت والفيديو لاجتماع Webex.

  • SIP— كيف يبدو اتصال الإشارات عند استخدام جهاز فيديو في الموقع لخدمات Webex، مثل الاتصال بعنوان URI من أجل الانضمام إلى اجتماع.

يتحول الرسم البياني إلى اللون الأحمر لتسليط الضوء على المشكلات المحتملة إذا وصل اتصال الوكيل إلى الحد الأدنى لأي من الخدمات مرتين متتاليتين.

العتبات الافتراضية هي:

قياس

الحد

زمن الانتقال

500ms

فقد الحزمة

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

استخدم شريط تمرير المخطط الزمني لتكبير نافذة من 3 إلى 24 ساعة خلال 7 أيام من بيانات الأداء. يمكنك أيضا تصفية البيانات المعروضة في المخططات.

لوحة الخدمات

تظهر لوحة الخدمات على الجانب الأيسر ، ويمكنك طيها باستخدام السهم .

تعرض لك هذه اللوحة متوسط البيانات لجميع الاتصالات التي تم إجراؤها على كل خدمة وتقارنها بأعلى عتبة تم الوصول إليها ضمن الإطار الزمني الذي تشاهده حاليا. يمكنك التبديل بين مراكز بيانات Webex المختلفة لمعرفة شكل اتصال شبكة مؤسستك لمواقع مختلفة.

تستند مراكز بيانات Webex التي يمكنك الاختيار من بينها إلى إعدادات موقع Webex وموقع الوكيل.

صحة الشبكة

يوضح لك هذا الرسم البياني سلامة مسار الشبكة من الوكيل إلى كل خدمة من خدمات Webex. يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق أي نقطة في الرسم البياني لتظهر لك البيانات الخاصة بكل اتصال من طرف إلى طرف أجراه الوكيل بخدمة.

بالنسبة للرسوم البيانية لزمن الوصول وفقدان الحزمة، يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق نقطة اهتمام لمعرفة الأرقام الدقيقة لكل اتصال يتم إجراؤه خلال ذلك الوقت. يمثل الرقم العلوي المقياس من النهاية إلى النهاية ، وأدناه يمكنك فحص المقاييس لكل قفزة. إذا كان الاتصال من طرف إلى طرف يبدو مرتفعا بشكل مفرط، فيمكنك التحقق من كل قفزة فردية للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها من أين يمكن أن تأتي مشكلة في اتصال الشبكة.

مثال: زمن الانتقال

مثال: فقد الحزمة

وقت الاتصال

يوضح لك هذا الرسم البياني الوقت الذي يستغرقه الوكيل لإنشاء اتصال أو حل إدخالات DNS لكل خدمة من خدمات Webex. يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق أي نقطة في الرسم البياني لتظهر لك البيانات الخاصة بكل اتصال من طرف إلى طرف أجراه الوكيل بخدمة.

بالنسبة للرسوم البيانية ل TCP وTLS وDNS، يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق نقطة اهتمام للاطلاع على الأرقام الدقيقة للاتصالات التي تم إجراؤها خلال ذلك الوقت.

مثال: TCP

مثال: TLS

مثال: DNS