إشعار نهاية العمر

اعتبارًا من 18 يونيو 2024، انتهت صلاحية خدمة مراقبة Webex. نوصي بالتبديل إلى استخدام دمج ThousandEyes في استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحصول على بيانات مماثلة.

يساعدك وكيل خدمة مراقبة Webex على معرفة جودة اتصال شبكة الخاص بمؤسستك عند استخدام خدمات Webex خلال الأيام السبعة الماضية. يجب أن يكون لديك ملف إعداد الوكيل وأن تكون مسؤولاً كاملاً عن العملاء أو مسؤولاً للقراءة فقط لعرض هذه البيانات.

قبل البدء

يجب أن يكون لديك وكيل خدمة مراقبة Webex واحد على الأقل إعداد في مؤسستك قبل أن تتمكن من عرض بيانات مراقبة الشبكة.
1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ثم اختر الحالة .

2

تحت خدمة مراقبة Webex ، حدد عرض التفاصيل .

3

بجانب وكيل ، حدد وكيل Webex Monitoring Service الذي تريد عرض البيانات الخاصة به.

تساعدك بيانات اختبار الشبكة التي يوفرها وكيل خدمة مراقبة Webex في معرفة شكل اتصال شبكة عند الاتصال بخدمة Webex . يمكنك استخدام هذه المعلومات لمقارنتها ببيانات جودة اجتماعات Webex الفعلية لمعرفة مصدر مشاكل الشبكة المحتملة ، إما من شبكة مؤسستك أو من مركز بيانات Webex .

يُجري الوكيل اختبارات حركة مرور الشبكة كل خمس دقائق من شبكة مؤسستك إلى مراكز بيانات Webex ويعرض لك بيانات جودة الشبكة لـ:

  • خدمة الويب —الوصول إلى خدمات الويب Webex مثل تحديد موعد اجتماع على موقع Webex ، وزيارة إدارة الموقع Webex ، وزيارة موقع الويب API Webex Meetings الصفحة والوصول إلى التسجيلات المستندة إلى الشبكة.

  • خدمة المؤتمرات —إجراءات داخل الاجتماع ، مثل المدة التي يستغرقها الانضمام إلى اجتماع ، وكتم الصوت وإلغاء كتم الصوت ، واستخدام مربع الدردشة ، مشاركة المحتوى.

  • خدمة الوسائط —جودة الصوت جودة الفيديو اجتماع Webex.

  • SIP —ما يشبه اتصال الإشارة عند استخدام جهاز فيديو Webex ، مثل الاتصال بـ URI للانضمام إلى اجتماع.

يتحول الرسم البياني إلى اللون الأحمر لإبراز المشكلات المحتملة إذا وصل اتصال الوكيل إلى الحد الأدنى لأي من الخدمات مرتين على التوالي.

الحدود الافتراضية هي:

قياس

الحد

زمن الانتقال

500 مللي ثانية

فقد الحزمة

10%

TCP

1500 مللي ثانية

TLS

3000 مللي ثانية

DNS

1000 مللي ثانية

استخدم شريط تمرير المخطط الزمني تكبير النافذة من 3 إلى 24 ساعة في غضون 7 أيام من بيانات الأداء. يمكنك أيضًا تصفية البيانات الموضحة في الرسوم البيانية.

لوحة الخدمات

يتم عرض لوحة الخدمات على الجانب الأيمن، ويمكنك إنهائها باستخدام السهم.

تعرض لك هذه اللوحة متوسط البيانات لجميع الاتصالات التي تم إجراؤها لكل خدمة وتقارنها بأعلى حد تم الوصول إليه خلال الإطار الزمني الذي تشاهده حاليًا. يمكنك التبديل بين مراكز بيانات Webex المختلفة لمعرفة شكل اتصال شبكة الخاص بمؤسستك بالنسبة للمواقع المختلفة.

تستند مراكز بيانات Webex التي يمكنك الاختيار من بينها إلى إعدادات موقع Webex وموقع الوكيل.

صحة الشبكة

يوضح لك هذا الرسم البياني صحة مسار الشبكة من الوكيل إلى كل خدمة من خدمات Webex . يمكنك التمرير فوق أي نقطة في الرسم البياني لتظهر لك البيانات الخاصة بكل اتصال من طرف إلى طرف قام الوكيل بإجرائه بإحدى الخدمات.

بالنسبة إلى الرسوم البيانية لوقت الاستجابة فقد حزمة ، يمكنك التمرير فوق نقطة مهمة لرؤية الأرقام الدقيقة لكل اتصال يتم إجراؤه خلال تلك الفترة. يمثل الرقم العلوي المقياس من النهاية إلى النهاية ، ويمكنك أدناه فحص المقاييس لكل قفزة. إذا كان الاتصال من طرف إلى طرف يبدو مرتفعًا بشكل مفرط ، فيمكنك التحقق من كل قفزة فردية للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها من حيث يمكن أن تأتي من مشكلة في اتصال شبكة الخاصة بك.

مثال: زمن الانتقال

مثال: فقد الحزمة

وقت الاتصال

يوضح لك هذا الرسم البياني الوقت الذي يستغرقه الوكيل لإنشاء اتصال أو حل إدخالات DNS لكل خدمة من خدمات Webex . يمكنك التمرير فوق أي نقطة في الرسم البياني لتظهر لك البيانات الخاصة بكل اتصال من طرف إلى طرف قام الوكيل بإجرائه بإحدى الخدمات.

بالنسبة إلى الرسوم البيانية لـ TCP و TLS و DNS ، يمكنك التمرير فوق نقطة مهمة لمعرفة الأرقام الدقيقة للاتصالات التي تم إجراؤها خلال تلك الفترة.

مثال: TCP

مثال: TLS

مثال: DNS