شكرًا على ملاحظاتك.

في عام 2023، أدخلت Webex تغييرات كبيرة على سياسات الاحتفاظ بالبيانات عن طريق إزالة الخيار الافتراضي للاحتفاظ ببيانات المراسلة والاجتماعات إلى أجل غير مسمى. يساعد هذا التغيير المؤسسات على إدارة دورة حياة المحتوى الذي ينشئه المستخدم، وتقليل تخزين البيانات غير الضروري، وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية. لمزيد من المعلومات، راجع تغييرات الاحتفاظ بالبيانات في Webex Suite.

ينطبق هذا التغيير على جميع عملاء Standard و Pro Pack. للتحقق مما إذا كان هذا التغيير قابلاً للتطبيق على مؤسستك، انتقل إلى إعدادات الاستبقاء للاجتماع والرسائل ضمن إعدادات المؤسسة في Control Hub. إذا كان إعداد الاستبقاء متاحًا لمؤسستك، فسيكون هذا التغيير قابلاً للتطبيق على مؤسستك. تستمر بعض المؤسسات التي تم إنشاؤها قبل التغيير في الاحتفاظ بإعداداتها التاريخية (بما في ذلك الاحتفاظ لأجل غير مسمى).

عملاء Webex القياسيون هم العملاء الذين اشتروا العروض الأساسية لـ Webex التي لا تتضمن ترخيص Pro Pack. أفضل طريقة للتحقق من ذلك هي من خلال Control Hub.

ينطبق هذا التغيير على جميع المؤسسات التي يتوفر فيها إعداد الاحتفاظ بالاجتماعات والرسائل في إعدادات المؤسسة في Control Hub. للاحتفاظ بالاجتماعات، ستتدفق القيمة المحددة هنا إلى جميع المواقع المرتبطة بـ Control Hub أو التي تديرها. إذا تم تعيين سياسة الاستبقاء إلى أجل غير مسمى في Control Hub، فسيتم تغيير قيمة إعداد الاستبقاء للتسجيلات، لجميع المواقع المرتبطة بـ Control Hub، إلى 360 يومًا. بالنسبة لعملاء Pro Pack، يمكنك تغيير هذه القيمة حتى 3600 يومًا في Control Hub.

لا تنطبق هذه التغييرات على المواقع المستقلة التي تديرها إدارة الموقع. إذا كانت هناك مواقع تم تعيين إعداد الاحتفاظ بها من خلال إدارة موقع Webex، فسيتم تطبيق إعداد الاستبقاء في إدارة الموقع. تعرف على المزيد حول Control Hub ومواقع Webex التي تديرها إدارة الموقع.

تنطبق سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة على كل موقع مرتبط أو مُدار في Control Hub. عادةً ما يتمكن العملاء الذين لديهم موقع واحد تتم إدارته في Control Hub من رؤية إعداد الاستبقاء هذا على مستوى المؤسسة. ولكن العملاء الذين لديهم مواقع اجتماعات متعددة والذين يرغبون في الحصول على استبقاء مختلف لكل موقع عادةً لا يرون إعداد الاستبقاء على مستوى المؤسسة لأن هذا الإعداد يطبق نفس سياسة الاستبقاء لكل موقع.

حاليًا، لا يحتاج العملاء الذين يديرون الاحتفاظ بالاجتماعات من خلال إدارة موقع Webex، مع إعداد استبقاء مختلف لكل موقع، إلى الانتقال إلى إعدادات المؤسسة في Control Hub. يمكنهم الاستمرار في إدارة سياسة الاحتفاظ الخاصة بهم من خلال إدارة موقع Webex.

ابحث عن اتصالات Webex للحصول على مزيد من التحديثات المتعلقة بسياسة الاحتفاظ بالمواقع التي تديرها إدارة موقع Webex.

يجب على العملاء الذين لديهم مواقع اجتماعات متعددة والذين اختاروا بالفعل إدارة الاستبقاء على مستوى المؤسسة في Control Hub الاستعداد للتغيير القادم من خلال تعيين قيمة استبقاء، اعتمادًا على نوع الحزمة التي اشتركوا فيها.

إذا كنت ترغب في تعيين سياسة الاستبقاء على مستوى الموقع، يرجى الاتصال بمدير نجاح العملاء الخاص بك على الفور. يتم تقييم هذه الطلبات على أساس كل حالة على حدة.

إذا لم يتمكن العملاء من رؤية إعداد الاستبقاء على مستوى المؤسسة ضمن إعدادات المؤسسة في Control Hub، فلن يؤثر هذا التغيير عليهم.

يُعفى هؤلاء العملاء من تغييرات سياسة الاحتفاظ بالبيانات الجديدة. سنبذل قصارى جهدنا لإنشاء استثناء للعملاء الذين دفعوا مقابل سعة تخزين غير محدودة، ولكن لا يمكننا ضمان إضافة عملاء فرديين إلى قائمة الاستثناءات.

إذا كان يجب إعفاء مؤسستك، فيرجى الاتصال بمدير حساب Webex أو مدير نجاح العملاء قبل 7 مارس 2023.

لا. لا ينطبق هذا التغيير على مواقع الإنترنت.

يُستثنى عملاء Webex for Broadworks وعملاء البيع بالجملة الذين يستخدمون طرق الوصول إلى السوق من هذا التغيير. بالنسبة للعملاء الآخرين، إذا كان لديهم حق الوصول إلى الاجتماعات وأحمال عمل المراسلة حيث يمكنهم تخصيص سياسة الاستبقاء، فإن هذه التغييرات قابلة للتطبيق عليهم.

ينطبق تغيير الاستبقاء هذا على جميع التسجيلات، الجديدة أو القديمة. تلك التي تم إنشاؤها قبل أو بعد تاريخ الطرح. على سبيل المثال، إذا تم تعيين فترة الاحتفاظ إلى عام واحد، فسيتم حذف التسجيلات التي يزيد عمرها عن عام واحد. سيتم تطبيق هذا أيضًا على التسجيلات الجديدة.

إذا كنت لا تريد حدوث ذلك، فإننا نوصي بالترقية إلى ترخيص Pro Pack الذي يسمح لك بالاحتفاظ ببيانات مؤسستك لأكثر من 360 يومًا وحتى 3600 يومًا.

يقوم Webex بإزالة جميع التسجيلات المحذوفة نهائيًا. ينطبق هذا على المستخدمين الذين تم وضعهم في الحجز القانوني أيضًا. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم خاضع للاحتجاز القانوني بحذف تسجيل وتم حذفه لاحقًا، فسيتم حذف التسجيل نهائيًا من Webex ولا يمكن لمسؤول الامتثال استرداده.

نعم. عندما يتم تعيينها للمراسلة، فإنها تنطبق على جميع المساحات التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمي المؤسسة والرسائل المرسلة والمحتوى الذي تتم مشاركته في تلك المساحات. وبالمثل، عندما يتم إعداده للاجتماعات، فإنه ينطبق على جميع تسجيلات مواقع الاجتماعات والمعلومات المتعلقة بالاجتماعات المكتملة.

الرسائل التي يتم حذفها من قبل المستخدمين النهائيين هي رسائل حذف بسيطة. حتى إذا تم حذف رسالة من قبل مستخدم نهائي، فإنها موجودة في النظام ويمكن الوصول إليها من قبل مسؤول الامتثال. تتم إزالته نهائيًا فقط بعد فترة الاستبقاء.

التسجيلات التي تم حذفها من قبل المستخدمين النهائيين هي عمليات حذف بسيطة. حتى إذا تم حذفها من قبل المستخدم النهائي، فإنها موجودة في النظام ويمكن الوصول إليها من قبل مسؤول الامتثال. تتم إزالته نهائيًا فقط بعد فترة الاستبقاء.

بالنسبة للمراسلة، يتم حذف جميع الرسائل والمرفقات ومحتوى لوح المعلومات والأحداث.

بالنسبة للاجتماعات، يتم حذف جميع التسجيلات والمعلومات المتعلقة بالاجتماعات المكتملة (عنوان الاجتماع، وقائمة الحضور، ووقت البدء والانتهاء، وما إلى ذلك).

يتم حذف بيانات Webex نهائيًا من نظام الإنتاج ولا يمكن استردادها عند إزالتها وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالعميل.

يتم تعيين الاستبقاء بزيادات قدرها يوم واحد. الحد الأدنى هو يوم واحد والحد الأقصى غير محدد. ضع في اعتبارك أن فترات الاحتفاظ القصيرة يمكن أن تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم.

إذا كانت مؤسستك لديها فترة احتفاظ، فإننا نزيل كل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم والذي تمتلكه مؤسستك وفقًا لسياسة الاستبقاء. لا يمكن استرداد المحتوى الذي تمت إزالته.

بالنسبة إلى Webex Meetings ذلك، يتم تعيين الاستبقاء بزيادات قدرها يوم واحد. الحد الأدنى هو 7 أيام والحد الأقصى غير محدد.

تعمل خدمة التطهير باستمرار لتحديد ما إذا كانت هناك أي بيانات يجب إزالتها وفقًا لسياسة الاحتفاظ.

افتح المساحة التي تريد التحقق منها، وانقر بجوار اسم المساحة، ثم حدد سياسة عرض المساحة.

إذا كان لدى مؤسستك موقع اجتماع واحد، فسيتم ترحيل سياسة الاستبقاء من إدارة موقع Webex إلى إعدادات مؤسسة Control Hub. بعد اكتمال الترحيل، يجب إدارة سياسة الاستبقاء في Control Hub ولن يُسمح لك بتغيير سياسة الاستبقاء في Site Admin.

إذا كانت مؤسستك لديها مواقع اجتماعات متعددة، فيمكنك متابعة إدارة سياسة الاستبقاء في إدارة موقع Webex. إذا كنت ترغب في تعيين سياسة استبقاء على مستوى المؤسسة لجميع مواقع الاجتماعات الخاصة بك، فاتصل بدعم Cisco للحصول على المساعدة.

إذا لم تتمكن من تغيير إعداد سياسة الحذف التلقائي للتسجيل في إدارة الموقع، فقد تم نقل إعداد السياسة إلى Control Hub.

1. قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2. انتقل إلى الإدارة > إعدادات المؤسسة، ثم انتقل إلى الاستبقاء لتغيير سياسة الاستبقاء.

لا. Webex Meetingsيمكن للمواقع التي تتم إدارتها في Control Hub أو المرتبطة بـ Control Hub استخدام إعدادات مؤسسة Control Hub لإدارة سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة. بالنسبة لمواقع اجتماعات Webex الأخرى، يجب عليك استخدام إدارة موقع Webex لإدارة سياسة الاحتفاظ بموقع الاجتماع.

نعم. يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم حتى إذا كانت حالة المستخدم غير نشطة. في حالة إعادة تنشيط مستخدم غير نشط، سيجد بياناته القديمة (المراسلة والاجتماعات)، ولكن فقط إذا كانت هذه البيانات لا تزال ضمن فترة الاحتفاظ.