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感谢您的反馈。
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反馈？为 Webex 会议、消息、通话和联系中心定义和自定义保留政策。有效管理用户生成的内容、录音和数据，以满足组织的合规性和安全需求。
设置组织的保留策略
作为 Pro Pack 客户，您可以使用 Control Hub 来指定 W ebex 应用程序和会议信息在删除之前保留多长时间。
超过保留策略所规定期限的内容或超出存储配额的内容将被删除。这个设置非常重要，因为如果将信息长时间保留，就会增加机密信息泄露的几率。
我们建议您与法律顾问合作确定组织的合适保留期。
- 我们正在逐步为管理单个会议站点的组织推出 Meetings 保留策略。
如果您无法在站点管理中更改录制文件自动删除策略设置 ，则代表您的策略设置已移至 Control Hub。请参阅以下步骤，登录 Control Hub 并更改保留策略。
- 您仅能设置所有会议站点的组织级别的保留策略。请联系 Cisco 支持获取帮助。
- 如果您有多个会议网站，则无法为每个会议网站设置不同的保留政策。
- Webex 助手不适用于政府Webex，因此我们仅支持针对Webex Meetings数据（录制文件及会议元数据）的保留策略。
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滚动至 保留政策 部分。 |
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点击 更新策略 [] 定义 消息保留策略。 最小值为 1 天、1 个月或 1 年。最大值为 360 天、12 个月或 1 年。这些值控制 Webex 保留用户生成的消息、文件和白板的时间。您可以为私信和群组消息分别设置不同的或相同的值。 |
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点击 更新策略 [] 定义 会议保留策略。 最小值为 7 天，最大值为 360 天。该值控制 Webex 保留会议录音、文字记录和精彩片段的时间。 |
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点击 设置定义 [] 呼叫 保留策略。 有关更多信息，请参阅 确保 Webex Calling 内容符合监管要求。 |
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点击 更新策略] 来定义 [] 联系中心 保留策略。 我们正在逐步推出此功能，因此可能并非所有客户都能使用。 默认值为 1095 天。最小值为 7 天，最大值为 3600 天。该值控制 Webex 保留呼叫中心语音录音的时间。 启用 AI 功能可能会限制对语音转录的访问，此外，还可能对呼叫中心语音录音应用保留策略。 |
Webex 数据保留常见问题解答
- Webex 的数据保留有哪些变化 ，这对客户有什么好处？
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2023 年，Webex 取消了无限期保留消息和会议数据的默认选项，对其数据保留政策进行了重大更改。 这一变化有助于组织管理用户生成内容的生命周期，最大限度地减少不必要的数据存储，并确保符合监管标准。 有关更多信息，请参阅 Webex Suite 中的数据保留变更。
- 哪些客户会受到此次变更的影响？
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此项变更适用于所有标准版和专业版用户。 要查看此更改是否适用于您的组织，请导航至控制中心“组织设置”下的会议和消息保留设置。 如果您的组织可以使用保留设置，则此更改适用于您的组织。 一些在变更之前创建的组织继续保留其历史设置（包括无限期保留）。
- 标准套餐客户群体有哪些？我该如何查明这一点？
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标准 Webex 客户是那些购买了 Webex 基础产品但不包含 Pro Pack 许可证的客户。 检查此问题的最佳方法是通过控制中心。
- 此更改是否适用于所有站点（站点管理管理的站点和 Control Hub 管理的站点）？
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此更改适用于在 Control Hub 的组织设置中提供会议和消息保留设置的所有组织。 对于会议保留，此处设置的值将流向与 Control Hub 链接或由 Control Hub 管理的所有站点。 如果 Control Hub 中的保留策略已设置为无限期，则与 Control Hub 链接的所有站点的录制保留设置值将更改为 360 天。 对于专业版套餐用户，您可以在控制中心将此值更改最多 3600 天。
这些更改不适用于站点管理管理的独立站点。 如果某些站点的保留设置是通过 Webex 站点管理设置的，则站点管理中的保留设置将适用。 了解更多关于 控制中心和站点管理管理的Webex站点的信息。
- 为什么部分客户在“组织设置”中看不到会议保留策略？
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组织范围内的会议保留策略适用于 Control Hub 中链接或管理的每个站点。在 Control Hub 中管理单个站点的客户通常可以看到此组织范围的保留设置。但是，对于拥有多个会议场所且希望每个场所采用不同保留策略的客户来说，他们通常看不到组织范围内的保留策略设置，因为该设置对每个场所应用相同的保留策略。
- 如果客户已经管理每个站点的会议保留策略，他们是否需要迁移到组织设置？
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目前，通过 Webex 站点管理管理会议保留策略（每个站点都有不同的保留设置）的客户无需迁移到控制中心的组织设置。他们可以通过 Webex 站点管理继续管理其保留策略。
查找 Webex 通信，了解与 Webex 站点管理管理的站点保留政策相关的更多更新。
- 客户在 Control Hub 中管理多个会议场所，并设置了组织范围内的保留策略。现在客户必须为每个站点设置数据保留策略。这该如何实现？
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拥有多个会议场所且已在 Control Hub 中选择组织级留存管理的客户应根据他们订阅的套餐类型设置留存值，为即将到来的变更做好准备。
如果您想在站点级别设置保留策略，请立即联系您的客户成功经理。 这些请求将根据具体情况进行评估。
- 如果客户在 “组织设置” 下看不到会议保留按钮会发生什么？
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如果客户在 Control Hub 的组织设置下看不到组织范围的留存设置，则此更改不会影响他们。
- 如果客户已付费购买无限会议存储空间，那么在新数据保留政策启用时，这些客户是否会被列入豁免名单？
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这些客户不受新数据保留政策变更的约束。我们会尽力为已付费购买无限存储空间的客户创建例外，但我们无法保证每个客户都会被添加到例外列表中。
如果您的组织必须获得豁免，请在 2023 年 3 月 7 日之前联系您的 Webex 客户经理或客户成功经理。
- 这是否适用于在线网站？
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不，这项变更不适用于在线网站。
- 这适用于 Webex for BroadWorks 和 Wholesale To-to-Market 的客户吗？
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适用于 BroadWorks 的 Webex 和 Wholesale Route-to-Market 客户不在此变更范围内 对于其他客户，如果他们可以访问会议和消息传递工作负载并自定义保留策略，那么这些更改也适用于他们。
- 对于标准用户，超过 360 天的录像会在 2023 年 1 月自动删除吗？还是说 360 天的保留期会从 2023 年 1 月开始，适用于所有新旧录像？或者，如果我设置的保留期短于当前的保留期，系统会自动删除超出新期限的录像吗？还是说这会被视为一项适用于未来录像的新规则？
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此次保存期限变更适用于所有录音，无论新旧。在发布日期之前或之后创建的那些。例如，如果保留期限设置为 1 年，则超过 1 年的录音将被清除。这也适用于新录制的唱片。
如果您不希望这种情况发生，我们建议升级到Pro Pack许可证，允许您将组织的数据保留超过360天，最多保留3600天。
- 如果专业版管理员选择“立即清除”选项会发生什么？
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Webex会永久删除所有已删除的录制内容。这也适用于被法律冻结的用户。例如，如果受法律保留的用户删除了录音，并且该录音随后被清除，则该录音将从 Webex 中永久删除，合规官无法将其恢复。
- 保留策略适用于整个组织吗？
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是。 当它设置为 “消息” 时，它适用于组织用户创建的所有空间、发送的消息以及在这些空间中共享的内容。 同样，当设置为会议时，它适用于所有会议网站的录音和与已完成会议相关的信息。
- 消息被最终用户删除后会发生什么？
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最终用户删除的消息属于软删除。即使最终用户删除了某条消息，该消息仍存在于系统中，并可由合规专员访问。只有在保留期后才会永久删除。
- 如果最终用户删除会议录制文件，这些录制文件会怎样？
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最终用户删除的录音属于软删除。即使最终用户删除了某个录制文件，该录制文件仍存在于系统中，并可由合规专员访问。只有在保留期后才会永久删除。
- 哪些类型的内容会被清除？
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对于消息，所有邮件、附件、白板内容和事件都将被清除。
对于会议，所有与已完成会议相关的录音和信息（会议标题、与会者名单、开始和结束时间等）都将被清除。
根据客户的保留策略，Webex 数据一旦被清除，就会从生产系统中永久删除，且无法恢复。
- Webex Messaging内容的保留可以精细到什么程度？最小值和最大值是多少？
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保留时间可以以 1 天为增量进行设置。最短为 1 天，最长为无限期。请注意，保留期较短会给用户体验带来负面影响。
如果您的组织有保留期，我们会根据保留策略清除您的组织拥有的所有用户生成内容。清除的内容无法还原。
- Webex Meetings 内容的保留时间支持怎样的时间粒度？最短和最长时间是什么？
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对于 Webex Meetings，保留时间的设置以 1 天为增量。最短为 7 天，最长为无限期。
- 清除服务的运行频率是怎样的？
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清除服务会不断运行，以确定根据保留策略，是否有任何数据待清除。
- 如何查看空间的保留策略？
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打开要查看的空间，单击空间名称
旁边的，然后选择 “查看空间政策”。 - 我已经在 Webex 站点管理中为我的会议站点启用了录制文件自动删除策略。这个新的 Control Hub 组织设置有何不同？
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如果您的组织只有一个会议地点，则您的保留政策将从 Webex 站点管理迁移到 Control Hub 组织设置。 迁移完成后，您必须在 Control Hub 中管理保留策略，不能在站点管理中更改保留策略。
如果您的组织有多个会议站点，您可以继续在 Webex 站点管理中管理保留策略。 如果您想为所有会议场所设置组织级别的保留政策，请联系思科支持部门寻求帮助。
- 我在 Webex 站点管理中为我的会议站点启用了录制文件自动删除政策，但由于该设置已禁用，现在我无法对其进行更改。如何更改录音自动删除政策？
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如果您无法在站点管理中更改录制文件自动删除策略设置 ，则代表您的策略设置已移至 Control Hub。
- 我的 Webex 站点未链接到 Control Hub 或在 Control Hub 中管理。我可以使用 Control Hub 管理会议的保留策略吗？
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不。 Webex Meetings在 Control Hub 中管理或链接到 Control Hub 的站点可以使用控制中心组织设置来管理组织范围的会议保留政策。 对于其他 Webex 会议站点，您必须使用 Webex 站点管理来管理会议站点保留策略。
- 是否保留非活跃用户的数据？
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是。 即使用户状态为“不活跃”，用户数据也会被保留。 如果重新激活非活跃用户，他们将找到自己的旧数据（消息和会议），但前提是这些数据仍在您的保留期内。
