- 首頁
- /
- 文章
感謝您的意見回饋。
在此文章中
意見回饋？定義和自訂 Webex 會議、訊息、通話和聯絡中心的保留原則。有效管理使用者產生的內容、記錄和資料，以滿足組織的合規性和安全性需求。
設定組織的保留原則
作為 Pro Pack 客戶，您可以使用控制中心指定 Webex Webex 應用程式和會議資訊在刪除之前保留多久。
超過保留時間策略的內容或超出儲存體配額的內容可能會被刪除。這很重要，因為如果您保留資訊很長時間，則增加了存取機密資訊的機會。
我們建議您和法律顧問協作，以確定最適合組織的保留期。
- 我們正在逐步針對管理單一會議網站的組織推出會議保留策略。
如果您無法在網站管理中變更錄製檔自動刪除策略設定，則表示您的策略設定已移至 Control Hub。請參閱下列程序以登入 Control Hub 並變更您的保留策略。
- 您只能為所有會議網站設定組織層級的保留原則。請聯絡 Cisco 技術支援以尋求協助。
- 如果您有多個會議網站，則無法為每個會議網站設定不同的保留原則。
- Webex Assistant在 Webex 中不可用，因此我們僅支援為Webex Meetings的會議資料（錄製和會議中繼資料）保留原則。
| 1 | |
| 2 |
前往 . |
| 3 |
捲動至 保留政策 部分。 |
| 4 |
點選 更新策略 [] 定義 訊息保留策略。 最小值為 1 天、1 個月或 1 年。最大值為 360 天、12 個月或 1 年。這些值控制 Webex 保留使用者產生的訊息、檔案和白板的時間。您可以為私訊和群組訊息分別設定不同的或相同的值。 |
| 5 |
點選 更新策略 [] 定義 會議保留策略。 最小值為 7 天，最大值為 360 天。該值控制 Webex 保留會議錄音、文字記錄和精彩片段的時間。 |
| 6 |
點選 設定定義 [] 呼叫 保留策略。 有關更多信息，請參閱 確保 Webex Calling 內容符合監管要求。 |
| 7 |
點選 更新策略] 定義 [] 聯絡中心 保留策略。 我們正在逐步推出此功能，因此可能並非所有客戶都能使用。 預設值為 1095 天。最小值為 7 天，最大值為 3600 天。此值控制 Webex 保留呼叫中心語音錄音的時間。 啟用 AI 功能可能會限制對語音轉錄的訪問，此外，還可能對呼叫中心語音錄音應用保留策略。 |
Webex 資料保留常見問題解答
- Webex 中的數據保留變更是什麼 ？這對客戶有什麼好處？
-
在 2023 年，Webex 移除了無限期保留訊息和會議資料的預設選項，對其資料保留原則進行了重大變更。 這項變更有助於組織管理使用者生成內容的生命週期，最大限度地減少不必要的資料存儲，並確保符合監管標準。 有關更多信息，請參閱 Webex Suite 中的資料保留變更。
- 哪些客戶會受到這次變更的影響？
-
此項變更適用於所有標準版和專業版使用者。 若要查看此變更是否適用於您的組織，請導覽至控制中心「組織設定」下的會議和訊息保留設定。 如果您的組織可以使用保留設置，則此更改適用於您的組織。 在變更之前建立的某些組織會繼續保留其歷史設定 (包括無限保留)。
- 標準套餐客戶群有哪些？我該如何找出這一點？
-
標準 Webex 客戶是購買不包含 Pro Pack 授權的 Webex 基本產品的客戶。 檢查此問題的最佳方法是透過控制中心。
- 此變更是否適用於所有網站 (網站管理管理的網站和 Control Hub 管理的網站)？
-
此變更適用於所有在 Control Hub 的「組織設定」中提供會議和訊息保留設定的組織。 對於會議保留，此處設定的值將流向與 Control Hub 連結或由 Control Hub 管理的所有網站。 如果 Control Hub 中的保留策略已設定為無限期，則與 Control Hub 連結的所有網站的錄製保留設定值將變更為 360 天。 對於專業版套餐用戶，您可以在控制中心將此值更改最多 3600 天。
這些變更不適用於獨立網站管理管理的網站。 如果某些網站的保留設定是透過 Webex 網站管理設定的，則網站管理中的保留設定將適用。 了解更多關於 控制中心和站點管理管理的Webex站點的資訊。
- 為什麼部分客戶在「組織設定」看不到會議保留策略？
-
組織範圍內的會議保留策略適用於 Control Hub 中連結或管理的每個網站。在 Control Hub 中管理單一網站的客戶通常可以看到此組織範圍的保留設定。但是，對於擁有多個會議場所且希望每個場所採用不同保留策略的客戶來說，他們通常看不到組織範圍內的保留策略設置，因為該設置對每個場所應用相同的保留策略。
- 如果客戶已經管理每個站點的會議保留策略，他們是否需要遷移到組織設定？
-
目前，透過 Webex 網站管理管理會議保留策略（每個網站都有不同的保留設定）的客戶無需遷移到控制中心的組織設定。他們可以透過 Webex 網站管理繼續管理其保留策略。
尋找 Webex 通訊，以取得與 Webex 網站管理管理的網站保留原則相關的進一步更新。
- 客戶在 Control Hub 中管理多個會議場所，並設定了組織範圍內的保留策略。現在客戶必須為每個站點設定資料保留策略。這該如何實現？
-
擁有多個會議網站的客戶，且已選擇在 Control Hub 中使用組織層級保留管理，應該設定保留值來為即將進行的變更做好準備，具體取決於訂閱的套件類型。
如果您想在網站層級設定保留策略，請立即聯絡您的客戶成功經理。 這些請求會根據個別情況進行評估。
- 如果客戶在「組織設定」下看不到會議保留按鈕會怎麼辦？
-
如果客戶在 Control Hub 中的「組織設定」下看不到組織範圍內的保留設定，則此變更不會影響他們。
- 如果客戶已付費購買無限會議儲存空間，那麼在新資料保留政策啟用時，這些客戶是否會被列入豁免名單？
-
這些客戶不受新資料保留政策變更的約束。我們會盡力為已付費購買無限儲存空間的客戶創建例外，但我們無法保證每個客戶都會被添加到例外清單中。
如果您的組織必須獲得豁免，請在 2023 年 3 月 7 日之前聯絡您的 Webex 客戶經理或客戶成功經理。
- 這是否適用於線上網站？
-
不，這項變更不適用於線上網站。
- 這是否適用於廣域網和批發路由至市場客戶的 Webex？
-
此變更不適用於 Broadworks 的 Webex 和批發路由至市場客戶。 對於其他客戶，如果他們可以存取會議和訊息傳遞工作負載並自訂保留策略，那麼這些變更也適用於他們。
- 對於標準用戶，超過 360 天的錄影會在 2023 年 1 月自動刪除嗎？還是說 360 天的保留期會從 2023 年 1 月開始，適用於所有新舊錄影？或者，如果我設定的保留期短於目前的保留期，系統會自動刪除超出新期限的錄影嗎？還是說這會被視為一項適用於未來錄影的新規則？
-
此保質期變更適用於所有錄音，無論新舊。在發布日期之前或之後創建的那些。例如，如果保留期限設定為 1 年，則超過 1 年的錄音將被清除。這也適用於新錄製的唱片。
如果您不希望發生這種情況，我們建議您升級至專業版 Pack 授權，該授權可讓您將組織的資料保留超過 360 天，最多可保留 3600 天。
- 如果專業版管理員選擇「立即清除」選項會發生什麼事？
-
Webex會永久刪除所有已刪除的錄製內容。這也適用於被法律凍結的用戶。例如，如果受法律保留的使用者刪除了錄音，並且該錄音隨後被清除，則該錄音將從 Webex 中永久刪除，合規官無法將其恢復。
- 保留策略適用於整個組織嗎？
-
可以。 設定為「訊息」時，它會套用至組織使用者所建立的所有空間、傳送的郵件以及在這些空間中共用的內容。 同樣，當設定為會議時，它適用於所有會議網站的錄音和與已完成會議相關的資訊。
- 郵件被一般用戶刪除時會發生什麼？
-
最終用戶刪除的訊息屬於軟刪除。即使最終使用者刪除了某條訊息，該訊息也仍存在於系統中，並且可由合規專員存取。它只會在保留期過後被系統永久移除。
- 最終使用者刪除會議錄製檔後，這些錄製檔會怎樣？
-
最終使用者刪除的錄音屬於軟刪除。即使最終使用者刪除了錄製檔，它仍然位於系統中，並且可供合規專員存取。它只會在保留期過後被系統永久移除。
- 系統將清除哪種類型的內容？
-
對於「訊息」，所有郵件、附件、白板內容和事件都會被清除。
對於會議，所有與已完成會議相關的錄音和資訊（會議標題、與會者名單、開始和結束時間等）都將被清除。
根據客戶的保留策略，Webex 資料一旦被清除，就會從生產系統中永久刪除，且無法復原。
- Webex Messaging內容的保留程度如何精細？最低和最大值是多少？
-
以 1 天為增量設定保留天數。最小天數為 1 天，最大天數為無上限。請記住，短保留期可能會對使用者體驗產生負面影響。
如果您所在的組織有保留期，我們將根據保留策略清除組織擁有的所有使用者產生內容。已清除的內容無法復原。
- Webex Meetings 內容保留的精細級別為何？下限和上限是多少？
-
對於 Webex Meetings，保留期將以 1 天為增量進行設定。下限為 7 天，上限為無限。
- 清除服務執行的頻率是多少？
-
清除服務會持續執行以識別根據保留策略是否有要清除的任何資料。
- 如何檢查 Webex Space 的保留策略？
-
開啟您要檢查的空間，按一下
空間名稱旁邊，然後選取 [檢視空間原則]。 - 我已經為我的會議網站啟用了 Webex 網站管理中的錄音自動刪除策略。這個新的控制中心組織設置有何不同？
-
如果您的組織有一個會議網站，則您的保留原則將從 Webex 網站管理遷移到「控制中心組織設定」。 移轉完成後，您必須在 Control Hub 中管理保留策略，系統將禁止您在「網站管理」中變更保留策略。
如果您所在的組織具有多個會議網站，您可以繼續在「Webex 網站管理」中管理保留策略。 如果您想為所有會議網站設定組織層級保留原則，請聯絡 Cisco 支援人員尋求協助。
- 我在 Webex 網站管理中為我的會議網站啟用了錄製自動刪除原則，但現在我無法變更，因為設定已停用。如何變更錄音自動刪除政策？
-
如果您無法在網站管理中變更錄製檔自動刪除策略設定，則表示您的策略設定已移至 Control Hub。
- 我的 Webex 網站未鏈結至 Control Hub 或者未在 Control Hub 中進行管理。我可以使用 Control Hub 來管理會議的保留策略嗎？
-
不。 Webex Meetings在 Control Hub 中管理或連結至 Control Hub 的網站可以使用「控制中心組織設定」來管理整個組織的會議保留原則。 對於其他 Webex 會議網站，您必須使用 Webex 網站管理來管理會議網站保留策略。
- 是否保留非活躍用戶的用戶資料？
-
可以。 即使用戶狀態為“不活躍”，用戶資料也會保留。 如果重新啟用非作用中的使用者，他們會找到其舊資料 (訊息和會議)，但僅當該資料仍在您的保留期限內時才能找到。
