Em 2023, a Webex introduziu mudanças significativas em suas políticas de retenção de dados, removendo a opção de reter indefinidamente dados de mensagens e reuniões. Essa mudança ajuda as organizações a gerenciar o ciclo de vida do conteúdo gerado pelo usuário, minimizar o armazenamento desnecessário de dados e garantir a conformidade com os padrões regulatórios. Para obter mais informações, consulte Alterações na retenção de dados no Webex Suite.

Essa alteração se aplica a todos os clientes dos pacotes Standard e Pro. Para verificar se essa alteração se aplica à sua organização, acesse as configurações de retenção de reuniões e mensagens em Configurações da Organização no Hub de Controle. Se a configuração de retenção estiver disponível para sua organização, essa alteração será aplicável a ela.

Os clientes padrão do Webex são aqueles que adquiriram os planos básicos do Webex, que não incluem a licença do pacote Pro. A melhor maneira de verificar isso é através do Control Hub.

Essa alteração se aplica a todas as organizações que possuem a configuração de retenção de reuniões e mensagens disponível nas configurações da organização no Control Hub. Para fins de retenção de reuniões, o valor definido aqui será aplicado a todos os sites vinculados ou gerenciados pelo Control Hub. Se a política de retenção estiver definida como indefinida no Control Hub, o valor de retenção das gravações, para todos os sites vinculados ao Control Hub, será alterado para 360 dias. Para clientes do pacote Pro, é possível alterar esse valor para até 3600 dias no Control Hub.

Essas alterações não se aplicam a sites gerenciados de forma independente pela Administração do Site. Se houver sites cujas configurações de retenção forem definidas por meio da Administração do Site Webex, a configuração de retenção da Administração do Site será aplicada. Saiba mais sobre Control Hub e sites Webex gerenciados pela Administração do Site.

A política de retenção de reuniões de toda a organização aplica-se a todos os sites vinculados ou gerenciados no Control Hub. Clientes com um único site gerenciado no Control Hub geralmente podem visualizar essa configuração de retenção para toda a organização. No entanto, clientes com vários locais de reunião que desejam ter uma taxa de retenção diferente para cada local geralmente não veem a configuração de retenção para toda a organização, pois essa configuração aplica a mesma política de retenção para todos os locais.

Atualmente, os clientes que gerenciam a retenção de reuniões por meio da Administração do Site Webex, com uma configuração de retenção diferente para cada site, não precisam acessar as Configurações da Organização no Painel de Controle. Eles podem continuar a gerenciar sua política de retenção por meio da Administração do Site Webex.

Fique atento às comunicações da Webex para obter mais atualizações relacionadas à política de retenção de sites gerenciados pela Administração do Site Webex.

Clientes com vários locais de reunião que já optaram pelo gerenciamento de retenção em nível organizacional no Control Hub devem se preparar para a próxima mudança definindo um valor de retenção, dependendo do pacote que assinaram.

Se você deseja definir a política de retenção no nível do site, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente imediatamente. Esses pedidos são avaliados caso a caso.

Se os clientes não visualizarem a configuração de retenção para toda a organização em Configurações da organização no Control Hub, essa alteração não os afetará.

Esses clientes estão isentos das novas alterações na política de retenção de dados. Faremos o possível para abrir uma exceção para os clientes que pagaram por armazenamento ilimitado, mas não podemos garantir que todos os clientes serão adicionados à lista de exceções.

Caso sua organização precise de isenção, entre em contato com seu Gerente de Contas ou Gerente de Sucesso do Cliente da Webex antes de 7 de março de 2023.

Não. Essa alteração não se aplica a sites online.

O Webex para clientes Cisco BroadWorks e Wholesale Route to Market está excluído desta alteração. Para outros clientes, se eles tiverem acesso a fluxos de trabalho de reuniões e mensagens onde podem personalizar a política de retenção, essas alterações serão aplicáveis a eles.

Essa alteração no período de retenção se aplica a todas as gravações, novas ou antigas. Aquelas criadas antes ou depois da data de implementação. Por exemplo, se o período de retenção for definido para 1 ano, as gravações com mais de 1 ano serão apagadas. Isso também se aplicará a novas gravações.

Se você não deseja que isso aconteça, recomendamos atualizar para a licença Pro Pack, que permite reter os dados da sua organização por mais de 360 dias e até 3600 dias.

O Webex remove permanentemente todas as gravações excluídas. Isso também se aplica a usuários que forem colocados em bloqueio legal. Por exemplo, se um usuário sob custódia legal excluir uma gravação e ela for posteriormente apagada, a gravação será excluída permanentemente do Webex e não poderá ser recuperada pelo responsável pela conformidade.

Sim. Quando configurada para Mensagens Espaciais, essa configuração se aplica a todos os espaços criados pelos usuários da organização, às mensagens enviadas e ao conteúdo compartilhado nesses espaços. Da mesma forma, quando configurada para reuniões, essa configuração se aplica a todas as gravações e informações dos sites de Reuniões relacionadas a reuniões concluídas.

As mensagens que são apagadas pelos usuários finais são chamadas de exclusões temporárias. Mesmo que uma mensagem seja excluída por um usuário final, ela existirá no sistema e poderá ser acessada pelo responsável pela conformidade. Ela será permanentemente removida somente após o período de retenção.

As gravações que são excluídas pelos usuários finais são exclusões temporárias. Mesmo que ele seja excluído por um usuário final, ele existe no sistema e pode ser acessado pelo responsável pela conformidade. Ela será permanentemente removida somente após o período de retenção.

Para os Espaços, todas as mensagens, anexos, conteúdo do quadro de informações e eventos são eliminados.

No caso de reuniões, todas as gravações e informações relacionadas a reuniões concluídas (título da reunião, lista de participantes, horário de início e término, etc.) são apagadas.

Os dados do Webex são apagados permanentemente do sistema de produção e não podem ser recuperados após a exclusão, conforme a política de retenção do cliente.

A retenção é definida em incrementos de 1 dia. O mínimo é de 1 dia e o máximo é indefinido. Tenha em mente que os curtos períodos de retenção podem afetar de forma negativa a experiência do usuário.

Se sua organização tiver um período de retenção, limparemos todo o conteúdo gerado pelo usuário que sua organização possui de acordo com a política de retenção. O conteúdo eliminado não é recuperável.

Para o Webex Meetings, a retenção é definida em incrementos de 1 dia. O mínimo é de 7 dias e o máximo é indefinido.

O serviço de limpeza é executado constantemente para identificar se há dados a serem eliminados de acordo com a política de retenção.

Abra o espaço que deseja verificar, clique no ícone de engrenagem "Informações do espaço" ao lado do nome do espaço e selecione Exibir política do espaço.

Se a sua organização tiver um site de reunião, sua política de retenção será migrada da Administração do site Webex para as configurações da organização do Control Hub. Após a migração ser concluída, você deve gerenciar a política de retenção no Control Hub e não terá permissão para alterar a política de retenção na administração do site.

Se sua organização tiver vários sites de reuniões, você poderá continuar a gerenciar a política de retenção na Administração do Site Webex. Se você deseja definir uma política de retenção em nível organizacional para todos os seus locais de reunião, entre em contato com o suporte da Cisco para obter assistência.

Se você não conseguir alterar a configuração da Política de Exclusão Automática de Gravação administração do site, então a configuração da política foi movida para o Control Hub. Acesse o Control Hub em https://admin.webex.come vá para Configurações daorganização e role até Retenção para alterar a política de retenção.

Não. Os sites do Webex Meetings que são gerenciados no Control Hub ou vinculados ao Control Hub podem usar as configurações da organização do Control Hub para gerenciar a política de retenção de reuniões em toda a organização. Para outros sites de reunião Webex, você deve usar a Administração do site Webex para gerenciar a política de retenção de sites de reuniões.

Sim. Os dados do usuário são mantidos mesmo se o status do usuário for Inativo. Se um usuário inativo for reativado, ele encontrará seus dados antigos (Espaços e Reuniões), mas somente se esses dados ainda estiverem dentro do seu período de retenção.