2023 年、Webex はメッセージングと会議のデータを無期限に保持するオプションを削除し、データ保持ポリシーに大幅な変更を導入しました。この変更により、組織はユーザー生成コンテンツのライフサイクルを管理し、不要なデータストレージを最小限に抑え、規制基準への準拠を確保できるようになります。詳細については、 Webex Suite のデータ保持の変更を参照してください。

この変更は、すべての標準および Pro Pack のお客様に適用されます。この変更が組織に適用されるかどうかを確認するには、Control Hub の [組織の設定] で会議とメッセージの保持設定に移動します。組織で保持設定が利用可能な場合、この変更は組織に適用されます。

標準 Webex 顧客とは、Pro Pack ライセンスを含まない Webex の基本サービスを購入した顧客です。これを確認する最良の方法は、Control Hub を使用することです。

この変更は、Control Hub の組織設定で会議とメッセージの保持設定が利用できるすべての組織に適用されます。会議の保持については、ここで設定された値は、Control Hub にリンクされているか、Control Hub によって管理されているすべてのサイトに適用されます。Control Hub で保持ポリシーが無期限に設定されている場合、Control Hub にリンクされているすべてのサイトの録画の保持設定値は 360 日に変更されます。Pro Pack のお客様の場合、Control Hub でこの値を最大 3600 日まで変更できます。

これらの変更は、スタンドアロンのサイト管理管理サイトには適用されません。Webex サイト管理を通じて保持設定が設定されているサイトがある場合は、サイト管理の保持設定が適用されます。詳細については、 Control Hub およびサイト管理が管理する Webex サイトをご覧ください。

組織全体の会議保持ポリシーは、Control Hub でリンクまたは管理されるすべてのサイトに適用されます。Control Hub で管理されている単一のサイトを持つ顧客は、通常、この組織全体の保持設定を確認できます。ただし、複数の会議サイトがあり、サイトごとに異なる保持期間を設定したいお客様には、通常、組織全体の保持期間設定は表示されません。この設定では、すべてのサイトに同じ保持ポリシーが適用されるためです。

現在、Webex サイト管理を通じて会議の保持を管理し、サイトごとに異なる保持設定を行っている顧客は、Control Hub の組織設定に移動する必要はありません。保持ポリシーは、Webex サイト管理を通じて引き続き管理できます。

Webex サイト管理管理対象サイトの保持ポリシーに関する今後の更新については、Webex の通信をご確認ください。

複数の会議サイトを持ち、Control Hub で組織レベルの保持管理をすでに選択しているお客様は、サブスクライブしているパックの種類に応じて保持値を設定して、今後の変更に備える必要があります。

サイト レベルで保持ポリシーを設定する場合は、カスタマー サクセス マネージャーにすぐにご連絡ください。これらのリクエストはケースバイケースで評価されます。

Control Hub の組織設定で組織全体の保持設定が表示されない場合、この変更は影響しません。

これらの顧客は、新しいデータ保持ポリシーの変更の対象外となります。無制限のストレージ料金を支払ったお客様に対しては例外を設けるよう最善を尽くしますが、個々のお客様が例外リストに追加されることは保証できません。

組織が免除される必要がある場合は、2023 年 3 月 7 日までに Webex アカウント マネージャーまたはカスタマー サクセス マネージャーにご連絡ください。

いいえ。この変更はオンライン サイトには適用されません。

Webex for Cisco BroadWorks および Wholesale Route to Market の顧客はこの変更から除外されます。その他のお客様については、保持ポリシーをカスタマイズできる会議およびメッセージング ワークロードにアクセスできる場合は、これらの変更が適用されます。

この保持の変更は、新しい録音か古い録音かを問わず、すべての録音に適用されます。ロールアウト日の前または後に作成されたもの。たとえば、保存期間が 1 年に設定されている場合、1 年以上経過した録画は削除されます。これは新しい録音にも適用されます。

このような事態を避けたい場合は、組織のデータを 360 日以上、最大 3,600 日間保持できる Pro Pack ライセンスにアップグレードすることをお勧めします。

Webex は削除された録画をすべて永久に削除します。これは、法的保留の対象となっているユーザーにも適用されます。たとえば、法的保留中のユーザーが録画を削除し、その後それが消去された場合、その録画は Webex から完全に削除され、コンプライアンス担当者が取得することはできません。

はい。スペース メッセージングに設定すると、組織のユーザーが作成したすべてのスペース、送信されたメッセージ、およびそれらのスペースで共有されるコンテンツに適用されます。同様に、会議用に設定すると、完了した会議に関連するすべての会議サイトの記録と情報に適用されます。

エンドユーザーによって削除されたメッセージはソフト削除です。メッセージがエンドユーザーによって削除された場合でも、それはシステムに存在し、コンプライアンス責任者がアクセスできます。保存期間が終了すると、完全に削除されます。

エンドユーザーによって削除された録画はソフト削除です。エンドユーザーによって削除された場合でもシステム内に残るため、コンプライアンス責任者がアクセスできます。保存期間が終了すると、完全に削除されます。

スペースの場合は、すべてのメッセージ、添付ファイル、ホワイトボードコンテンツ、イベントがパージされます。

会議の場合、完了した会議に関連するすべての記録と情報 (会議のタイトル、出席者リスト、開始時刻と終了時刻など) が消去されます。

Webex データは実稼働システムから永久に消去され、顧客の保持ポリシーに従って消去されると回復できなくなります。

保持は、1 日ごとに増やして設定されます。最短は 1 日、最長は無期限です。保持期間が短いと、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を与える可能性があります。

組織に保持期間がある場合、保持ポリシーに従って組織が所有するすべてのユーザー生成コンテンツをパージします。パージされたコンテンツは復元できません。

Webex Meetings の場合、保持は 1 日単位で設定されます。最短は 7 日、最長は無期限です。

パージ サービスは毎日実行され、保持ポリシーに従いパージされるデータがあるか確認します。

確認したいスペースを開き、スペース名の横にある「スペース情報」歯車アイコンをクリックして、 スペースポリシーの表示を選択します。

組織に 1 つのミーティングサイトがある場合、保持ポリシーは Webex サイト管理から Control Hub の組織設定に移行されます。移行が完了したら、Control Hub で保持ポリシーを管理する必要があり、サイト管理で保持ポリシーを変更することはできません。

組織に複数のミーティングサイトがある場合は、Webex サイト管理で保持ポリシーを引き続き管理できます。すべての会議サイトに対して組織レベルの保持ポリシーを設定する場合は、Cisco サポートにお問い合わせください。

サイト管理で [録画自動削除ポリシー] 設定を変更することができない場合、ポリシー設定は Control Hub に移動しました。 https://admin.webex.com の Control Hub にサインインし、[組織の設定] に移動して、[変更保持] にスクロールし、保持ポリシーを変更します。

いいえ。Control Hub で管理されているか、Control Hub にリンクされている Webex Meetings サイトでは、Control Hub 組織設定を使用して、組織全体の会議保持ポリシーを管理できます。それ以外の Webex ミーティングサイトについては、Webex サイト管理を使用してミーティングサイトの保持ポリシーを管理する必要があります。

はい。ユーザーのステータスが非アクティブであっても、ユーザー データは保持されます。非アクティブなユーザーが再アクティブ化されると、古いデータ (スペースと会議) が見つかります。ただし、そのデータがまだ保持期間内である場合のみです。