- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
خطة للانتقال من Unified CM إلى Webex Calling
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تحدد مرحلة التخطيطية التوجه الاستراتيجي ونطاق مشروع الانتقالي. يترجم هذا إلى المتطلبات التي تم تحديدها خلال مرحلة التحضير إلى أهداف فنية قابلة للتنفيذ ومعايير المشروع.
خطة مشروع رفيعة المستوى
عند وضع خطة مشروع عالية المستوى للانتقال من Unified CM إلى Webex Calling، من الضروري تحديد مراحل ومعالم واضحة تتوافق مع كل من أهداف العمل والمتطلبات التقنية. ينبغي أن تبدأ الخطة بمرحلة تقييم شاملة، تشمل جمع المتطلبات الفنية والتجارية التفصيلية، بالإضافة إلى تحديد أصحاب المصلحة وتحديد معايير النجاح. تشمل الاعتبارات الرئيسية تخصيص الموارد، وتقدير الجدول الزمني، وإدارة المخاطر، واستراتيجيات الاتصال لضمان إطلاع جميع الأطراف ومشاركتها طوال عملية الانتقال. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي أن تتضمن الخطة نقاط تحقق مثل الاختبار التجريبي والتنفيذ التدريجي لتقليل الاضطراب والسماح بإجراء تعديلات بناءً على التعليقات.
من أمثلة العناصر التي يجب تضمينها في خطة المشروع ما يلي:
-
تحديد نطاق عملية الترحيل (على سبيل المثال، أي المستخدمين والأجهزة والميزات التي ستنتقل)
-
جدولة الدورات التدريبية للمستخدمين النهائيين وفرق الدعم
-
تنسيق تقييمات جاهزية الشبكة، و
-
التخطيط لأنشطة الانتقال مع خيارات احتياطية. من المهم أيضاً دمج مراجعات الامتثال والأمن، بالإضافة إلى مراحل الدعم والتحسين بعد الترحيل.
من خلال هيكلة خطة المشروع مع مراعاة هذه الاعتبارات، يمكن للمؤسسات إدارة التعقيد بشكل أفضل، والحد من المخاطر، وتحقيق انتقال أكثر سلاسة إلى Webex Calling.
رحلة الهجرة - خطوة واحدة أم خطوتان؟
يتطلب الاتصال عبر Webex من المستخدمين استخدام تطبيق Webex كبرنامج عميل للاتصال. لذلك، إذا كان أي من المستخدمين لا يزال يستخدم Jabber، فلديك خياران بشأن الوقت الذي يمكنك فيه نقلهم إلى تطبيق Webex. يمكنك إما إجراء عملية ترحيل المستخدمين بخطوة واحدة أو عملية ترحيل المستخدمين بخطوتين.
الخيار 1: ترحيل المستخدم بخطوة واحدة
في عملية ترحيل بخطوة واحدة، ينتقل المستخدمون من Jabber إلى تطبيق Webex في نفس الوقت الذي يتم فيه نقلهم من Unified CM إلى Webex Calling. هذا الخيار مخصص عادةً للعملاء الذين لديهم عدد قليل من المستخدمين الذين يرغبون في نقلهم، ويمكنهم إدارة نقل كل من برنامج العميل وخدمة الاتصال الخاصة بالمستخدم إلى Webex في نفس الوقت. الشكل خدمة اتصال المستخدم، عميل برمجي & يتم نقل الهاتف إلى Webex Calling في نفس الوقت يوضح ما يلي هذا النوع من النقل. باستخدام هذا الخيار، سيتمكن المستخدم من إكمال جميع المهام التالية في نفس الوقت:
-
تم نقل خدمات الاتصال من Unified CM إلى Webex Calling
-
تم نقل أرقام الهواتف والتحويلات الداخلية من نظام إدارة الاتصالات الموحد إلى نظام الاتصال عبر Webex.
-
تم نقل برنامج العميل من Jabber إلى تطبيق Webex - سيتم تسجيل تطبيق Webex في خدمة Webex Calling
-
تم نقل تسجيل الهاتف من Unified CM إلى Webex Calling.
لا يزال من الممكن أن تكون هذه عملية نقل مرحلية حيث يتم نقل مجموعات من المستخدمين في أوقات مختلفة، ولكن عند نقل كل مستخدم، يحدث كل ذلك في نفس الوقت.
الخيار 2: ترحيل المستخدم على مرحلتين
أما النهج الآخر فهو الهجرة على مرحلتين. في الخطوة 1، يتم نقل المستخدمين من تطبيق Jabber إلى تطبيق Webex ولكنهم يبقون على Unified CM لخدمات الاتصال. ثم في الخطوة الثانية، يتم نقل المستخدمين من Unified CM إلى Webex Calling. يُنصح بهذا الخيار للعملاء الكبار لإدارة تغييرات المستخدم النهائي ويرغبون في فصل تغيير برنامج العميل الخاص بالمستخدم عن تغيير الخدمة المتصلة. الشكل التالي قم بترحيل العميل البرمجي؛ ثم قم بترحيل خدمة الاتصال، والعميل البرمجي & الاتصال عبر الهاتف بـ Webex يوضح هذا النوع من الترحيل.
الخطوة 1
-
تم تحويل تطبيق العميل البرمجي من Jabber إلى تطبيق Webex - سيتم تسجيل تطبيق Webex في Unified CM.
الخطوة 2
-
تم نقل خدمات الاتصال من Unified CM إلى Webex Calling.
-
تم نقل أرقام الهواتف والتحويلات الداخلية من Unified CM إلى Webex Calling.
-
تم نقل تسجيل تطبيق Webex من Unified CM إلى Webex Calling.
-
تم نقل تسجيل الهاتف من Unified CM إلى Webex Calling.
لا يزال من الممكن أن تكون هذه عملية هجرة مرحلية حيث يتم نقل مجموعات المستخدمين في أوقات مختلفة في كلتا الخطوتين.
يعتمد الخيار الذي تختاره على كيفية رغبتك في إدارة انتقال المستخدمين إلى تطبيق Webex وخدمة Webex Calling. التوصية هي القيام بذلك على مراحل (الخيار 2). يتيح لك هذا تقليل التغييرات التي يجريها المستخدم النهائي في وقت واحد وتقسيم الجهد عبر أجزاء مختلفة من المشروع. ومع ذلك، إذا كنت تفضل أن يتأثر المستخدمون مرة واحدة فقط، فإن استخدام الخيار 1 يكون صالحًا أيضًا.
بالنظر إلى المسار الموصى به (الخيار 1)، يوضح الشكل أدناه خريطة الانتقال عالية المستوى من تطبيق Jabber إلى تطبيق Webex ، كما هو موضح في الخطوة 1.
في هذه الخطوة، يتم نقل المستخدمين من تطبيق Jabber إلى تطبيق Webex لجميع خدمات الاتصال الخاصة بهم. ومع ذلك، لا تزال منصة الاتصال هي Unified CM وسيقوم تطبيق Webex بتسجيل خدمات الاتصال الخاصة به في Unified CM. كما هو موضح في خريطة الانتقال عالية المستوى لتطبيق Jabber إلى Webex ، فإن البنية التحتية المحلية لا تتغير، ويعمل تطبيق Webex بنفس طريقة عمل Jabber. التغيير الوحيد هو أن تطبيق Webex يتطلب اتصالاً بـ Webex.
للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الانتقال، راجع خريطة الانتقال إلى Webex ودليل النشر ضمن قسم العميل في صفحة انتقال التعاون.
خريطة الانتقال عالية المستوى من Unified CM إلى Webex Calling الشكل هو الانتقال عالي المستوى من Unified CM إلى Webex Calling. هذه هي الخطوة الثانية من الرحلة الموصى بها.
إذا قررت استخدام أسلوب الخطوة الواحدة، فإن هذا ينطبق أيضاً.
في هذه الخطوة، يتم تحويل المستخدمين إلى استخدام Webex Calling في مجموعات. عند هذه النقطة، يبدأ المستخدمون في استخدام Webex لخدمات الاتصال الخاصة بهم، وتسجيل المكالمات عبر تطبيق Webex، وتسجيل هواتف IP.
نظراً لأن المستخدمين ينتقلون في مجموعات، سيتم تقسيم مستخدمي المؤسسة بين منصتي الاتصال أثناء عملية الانتقال. المرحلة 1 في خريطة الانتقال عالية المستوى من Unified CM إلى Webex Calling يوضح الشكل هذه الحالة. خلال هذه المرحلة، يلزم التخطيط لكيفية إدارة المكالمات بين المستخدمين على المنصتين وكيفية توجيه مكالمات شبكة الهاتف العامة (PSTN). في كل مرة يتم فيها نقل مجموعة من المستخدمين إلى Webex Calling، ستكون هناك حاجة إلى تحديثات خطط الاتصال وتوجيه المكالمات على Unified CM وWebex Calling والبوابة المحلية (البوابات المحلية).
بمجرد نقل جميع المستخدمين والعملاء البرمجيين والأجهزة إلى Webex Calling (المرحلة 2)، يمكن إزالة جميع البنية التحتية للاتصالات الموحدة الموجودة في الموقع وإيقاف تشغيلها.
