コメントありがとうございます。

ユーザーを申請する前に、これを読んでください：

1. ユーザーを要求する前に、 ディレクトリコネクターのディレクトリ同期を無効にしてください。 請求が完了した後にのみ、同期を再度有効にしてください。

   同期を実行したときに、要求されたユーザーがディレクトリにない場合、 同期処理によって要求されたユーザーが削除される可能性があります。 ユーザーを登録した後は、 ドライラン同期でテストすることをお勧めします。

2. Control Hubでドメインを確認してください。そうすれば、 そのドメインをメールアドレスに使用しているアカウントを持つすべてのユーザーに申請できます。

   ユーザーを取得するためにドメインを申請する必要はありません。 詳しくは、「 ドメインを管理する」を参照してください。

3. ユーザーを申請するには、次の方法のいずれかを選択してください。

   • 方法1：ユーザーを要求する —組織外で申請できる最大100人のユーザーのリストを表示します。

   • 方法2：CSVファイルを使用してユーザーを一括申請または変更する —請求できる組織外のすべてのユーザーのCSVファイルをエクスポートします。 CSVファイルを編集して、申請したい人を選択できます。

組織にサイト管理が管理するサイトがある場合

サイト管理者からコントロールハブにサイトを更新する前に、ユーザーを登録することを強くお勧めします。 サイトが Control Hub に更新された後にユーザーを組織に加入させると、 そのユーザーはサイト内の会議や会議資料にアクセスできなくなります。

回避策として、サイトが Control Hub に更新された後で、 ユーザーがサイト内の会議や会議資料にアクセスできなくなるのを防ぐには、次の方法があります。

• 組織またはサイトの外部管理者権限を持つユーザーの場合：
  1. 組織とサイトへの外部管理者アクセスをすべて削除します。
  2. 会議サイトのライセンスを削除してください。
  3. ユーザーを申請したら、そのユーザーをサイトに再ライセンスします。 また、 外部管理者権限を復元することもできます。
• 一般ユーザーの場合：
  1. 会議サイトのライセンスを削除してください。
  2. ユーザーをあなたの組織に申請してください。
  3. そのユーザーをサイトに再ライセンスします。

ユーザーを申請すると、Control Hub はユーザーにメール通知を送信し、その会社が自分の Webex アカウントを管理するようになったことを知らせるメール通知を送信します。 また、 予想される変化についての詳細情報へのリンクも用意されています。

その後、 ユーザーは組織に移る前に古いアカウントをどうするかを選択できます。

申請を受けたユーザーには、次の2つの選択肢があります。

• メールアドレスを変更して元のアカウントを維持する — 元のアカウントの既存の会話とデータを、代わりのメールアドレスに保存します。 そのコンテンツは管理アカウントには移動しません。

• 元のアカウントを削除する —元のアカウントとその会話とデータを完全に削除します。 管理アカウントは新しいアカウントとして作成されます。

  

私の組織では、申請したすべてのユーザーがアクティブと表示されますか？

申請されたユーザーは、以前の組織での地位と一致しています。 たとえば、以前の組織でユーザーのステータスが「未確認」だった場合、そのユーザーを組織に参加させると、そのユーザーのステータスは「未確認」になります。

申請したユーザーの状態を確認するにはどうすればいいですか？

組織のユーザーページを開いて、 申請されたユーザーを確認してください。 申請されたユーザーは、 以前の組織でのステータスで表示されます。

申請対象となるユーザーのリストに、自分の組織のドメインを持つユーザーがいないのはなぜですか？

• 組織で同じドメインを検証したとしても、別の組織によって検証されたドメインからユーザーを要求することはできません。 確認済みのドメインのいずれかが別の組織で申請された場合、 その組織とそのユーザーは申請の対象にはなりません。

  例：複数の組織を管理していて、 example.region.comそのドメインでユーザーを申請しようとしたが、別の組織（ ユーザーが存在する）にも、認証済みなどの重複するドメインがある場合、 region.example.com システムはその組織を除外し、それらのユーザーは適格とは見なされません。 これを解決するには、 管理している組織から重複しているドメインを削除し、 必要なユーザークレームを実行してから、必要に応じてドメインを再確認してください。

  詳しくは、「 ドメインを管理する」を参照してください。

• シングルサインオン（SSO）を使用している組織のユーザーを要求することはできません。

• ディレクトリ同期を使用している組織のユーザーを要求することはできません。

• 別の組織があなたの組織のユーザーを要求した場合、 そのユーザーのメールアドレスはで終わる可能性があります.convert-user.local。

  他の組織から申請されたユーザーを削除することはできません。 古いアカウントをどうするかを選択すると、 ステータスは自動的に更新されます。

申し立てが行われた後にユーザーが自分のアカウントにサインインするとどうなりますか？管理者はまだ請求を取り下げることができますか？

いいえ。 ユーザーがログインした後は、申し立てを取り消すことはできません。

請求を取り下げる資格のある正確なユーザーを見つけるにはどうすればいいですか？

ユーザーリストをステータスでフィルタリングします。

ユーザーを申請している組織が、自分の組織が行った申し立てを取り消すことはできますか？

いいえ。 請求プロセスを開始した組織は、請求を取り下げることができます。

ユーザーからの申し立てをまとめて撤回できますか？

いいえ。 影響を受けたユーザーごとに請求を取り消すことができます。