感謝您的意見回饋。

請閱讀以下內容，然後再嘗試宣告使用者：

1. 在聲明使用者之前，停用 目錄連接器中的目錄同步。只有在您的索賠完成後才能重新啟用同步功能。

   如果執行同步操作，但聲明的使用者不在您的目錄中，則同步過程可能會刪除聲明的使用者。我們建議您在認領用戶後使用 乾運行同步 進行測試。

2. 在 Control Hub 中驗證您的 域名，以便您可以認領任何在其電子郵件地址中使用這些域名的帳戶使用者。

   您不必宣告網域即可宣告使用者。有關更多信息，請參閱 管理您的網域。

3. 請決定是否允許使用者將其舊帳戶中的內容移轉至其新帳戶。

   • 若要允許遷移，請在 「聲明使用者 」頁面或 「組織設定 」頁面中啟用 「允許使用者攜帶其 Webex 對話 」設定。

4. 請選擇以下方法之一來認領用戶：

   • 方法 1：認領使用者— 顯示最多 100 個您可以認領的組織外部使用者清單。

   • 方法 2：使用 CSV 檔案批次認領或修改使用者—匯出組織外部所有可認領使用者的 CSV 檔案。您可以編輯 CSV 檔案以選擇您想要宣告的人員。

如果您的組織擁有由站點管理部門管理的站點

我們強烈建議您在將網站從 網站管理介面更新到控制中心之前認領使用者。如果在網站更新到 Control Hub 後，您將使用者新增至您的組織中，那麼這些使用者可能會失去對網站中的會議和會議資產的存取權。

作為一種變通方法，您可以執行以下操作，以確保使用者在網站更新到 Control Hub 後不會失去對網站中會議和會議資產的存取權：

• 對於擁有組織或網站外部管理員權限的使用者：
  1. 移除組織和網站的所有外部管理員存取權限。
  2. 移除會議網站許可證。
  3. 認領使用者後，重新授予該使用者網站使用權限。您也可以恢復他們的外部管理員權限。
• 對於普通用戶：
  1. 移除會議網站許可證。
  2. 將使用者新增至您的組織。
  3. 重新授予該使用者網站使用權限。

當您認領使用者時，Control Hub 會向該使用者發送電子郵件通知，告知他們其公司現在管理其 Webex 帳戶。它還提供了一個鏈接，其中包含有關他們可能會經歷的任何變化的更多信息。

使用者隨後可以選擇在移至您的組織之前如何處理舊帳戶。

已認領帳號的使用者有兩種選擇：

• 更改他們的電子郵件地址，並保留原始帳戶。

• 刪除原帳戶。

是否所有宣告的使用者都在我的組織中顯示為使用中？

宣告的使用者與其先前組織中的狀態相符。例如，如果使用者在其先前組織中的狀態為未驗證，則當您將其移轉至您的組織時，他們的狀態為未驗證。

當已宣告使用者移轉其內容時，我的組織的保留原則是否適用於這些使用者？

是，貴組織的保留原則適用於您宣告的使用者的所有空間和內容。

如何檢查宣告的使用者的狀態？

開啟貴組織中的使用者頁面以查看宣告的使用者。即時宣告使用者顯示的狀態為他們在先前組織中所處的狀態。

為何我在符合資格的使用者清單中看不到部分具有組織網域的使用者進行宣告？

• 即使您已在自己的組織中驗證了 同一網域，您也無法從另一個組織驗證的網域中認領使用者。如果您的任何已驗證網域名稱已被其他組織認領，則該組織及其使用者將沒有資格被認領。

  範例：如果您管理多個組織，並嘗試使用網域 example.region.com 認領用戶，但另一個組織（用戶存在於該組織中）也具有類似 region.example.com 的重疊網域，且該網域已通過驗證，系統會將該組織排除在外，您將不會看到這些用戶符合資格。若要解決此問題，請從您管理的組織中刪除重疊的網域，執行必要的使用者聲明，然後根據需要重新驗證網域。

  有關更多信息，請參閱 管理您的網域。

• 您無法宣告使用單一登入 (SSO) 的組織中的使用者。

• 您無法宣告使用目錄同步的組織中的使用者。

如果使用者在宣告發生後登入其帳戶，會發生什麼？管理員仍然可以撤回宣告嗎？

不，在使用者登入之後，您便無法撤回宣告。

如何找到符合撤回宣告要求的確切使用者集？

依狀態過濾使用者清單。

針對我要宣告的使用者，其所屬組織可以撤回我的組織所進行的宣告嗎？

不，起始宣告程序的組織可以撤回宣告。

可以大量撤回對使用者的宣告嗎？

不，您可以為每個受影響的使用者撤回宣告。