*Se steg 4 för mer information om alternativet för fördröjt anspråk.

Läs detta innan du försöker göra anspråk på användare:

  1. Inaktivera katalogsynkronisering användare i Kataloganslutning innan du gör anspråk på användare.

    Om du kör en synkronisering och de angivna användarna inte finns i din katalog kan synkroniseringsprocessen ta bort de angivna användarna. Vi rekommenderar att du testar med en testsynkronisering efter att du har gör anspråk på användare.

  2. Verifiera dina domäner i Control Hub så att du kan göra anspråk på alla användare vars konton använder dessa domäner i sina e-postadresser.

    Du behöver inte göra anspråk på domänerna för att göra anspråk på användarna. Se Hantera dina domäner för en fullständig förklaring.

  3. Ange om du vill tillåta användare att migrera innehåll från sina gamla konton till det nya kontot.

    För att tillåta migrering, aktivera tillåt användare att ta med sina Webex-konversationer med dem på sidan Organisationsinställningar .

    Om du aktiverar denna inställning använder Webex den fördröjda anspråksprocessen för att göra anspråk på användare som är berättigade att migrera sitt innehåll.


     

    Den här funktionen gäller endast för personliga Webex-konton. Du kan migrera en användare från en företagsorganisation till en annan, men du kan inte överföra deras Webex-konversationer. När du tar bort din originalorganisation tas all information som är kopplad till din organisation bort permanent, inklusive data för alla användare. Du förlorar data som Meddelanden och filer från Webex-appen, och alla Webex Meetings data, inklusive Webex Meetings URL:er och mötesinspelningar.

  4. Om du tillåter användare att ta med sig sitt innehåll kan du göra anspråk på dem genom att använda något av följande alternativ:

    • Omedelbart anspråk – Webex lägger till konton till din organisation på en gång, och du kan börja hantera och tilldela licenser till dem. Användare kan bestämma vad de ska göra med sina användarkonto nästa gång de loggar in.

    • Fördröjt anspråk – användare har 14 dagar på sig att avgöra om de ska migrera sina Webex-konversationer från sitt gamla konto till sitt nya konto. Om de inte fatta något beslut inom 14 dagar flyttar Webex automatiskt sina konton och Webex-konversationer till din organisation. Om du inte vill att användare ska ta med sig sina Webex-konversationer kan du inaktivera alternativet för fördröjt anspråk.


       

      Inte alla användare är berättigade till fördröjda anspråk. Användare i följande organisationer kommer inte att ha alternativet för fördröjda anspråk tillgängliga och förlorar sitt innehåll om du gör anspråk på dem i din organisation:

      • Användare i organisationer som har skapats efter 5 maj 2020. För mer information, se Nya Webex datacenter för nordamerika.
      • Användare i företagsorganisationer.
      • Användare i konsumentorganisationen (gratis).
  5. Välj en av följande metoder för att göra anspråk på användare med:

    • Metod 1: Användareanspråk – visar en lista med upp till 250 användare som du kan göra anspråk på utanför din organisation.


       

      Om det finns fler än 250 användare att göra anspråk på och du vill göra ändringar i listan, måste du exportera CSV-filen och följa stegen i metod 2: Gör anspråk på användare med en CSV-fil för att fortsätta med anspråksprocessen.

    • Metod 2: Lägg till eller ändra användare i CSV-fil – exporterar en CSV-fil till alla användare utanför din organisation som du kan göra anspråk på. Du kan redigera CSV-filen och välja vem du vill göra anspråk på.

    • Metod 3: Lägg till användare manuellt – lägg till upp till 25 e-postadresser eller namn på de användare som du vill göra anspråk på manuellt.

Du kan se en lista över användare som du kan göra anspråk på. Om det finns fler än 250 berättigade användare kanske du föredrar att exportera listan till en CSV-fil.
1

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com, gå till användare, klicka på Hantera användare och välj Gör anspråk på användare.

2

Välj de användare som du vill göra anspråk på och klicka på Nästa.

3

Följ guiden för att lägga till tjänster för användarna. Om du använder automatisk licenstilldelning tilldelar Webex licenser till de nya användarna.

4

Markera kryssrutan Jag förstår att det är permanent att göra anspråk på dessa användare och godkänn att fortsätta.

5

Klicka på Lägg till användare.

Om du har många användare att göra anspråk på kanske du vill ändra dem samtidigt som du gör anspråk på dem. Du kan exportera anspråksbara användare till en CSV-fil, ändra filen och sedan göra anspråk på dem genom att importera CSV-filen.

 

Om du vill växla mellan ett omedelbart anspråk eller ett fördröjt anspråk för en användare, måste du exportera en annan CSV-fil efter att ha aktivera eller inaktiverat Tillåt användare att föra sina Webex-konversationer med dem .

1

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com, gå till Användare och klicka på Hantera användare.

2

Klicka på Lägg till eller ändra användare i CSV.

Du kan se ett popup-fönster som ber dig bekräfta att Webex kommer att skicka e-postaktiveringar till dessa användare. Du kan välja att gå tillbaka och inaktivera dessa automatiska inbjudningar.
3

Välj Användare utanför min organisation och klicka på Exportera för att exportera CSV-filen.

4

Ändra användare i CSV-filen efter behov.

5

Klicka på Importera för att ladda upp CSV-filen och klicka på Nästa.

Om du använder automatisk licenstilldelning tilldelar Webex licenser till dessa importerade användare.
6

(Valfritt) Du kan kontrollera statusen för den import som pågår.

Om du har ett par användare som du vill göra anspråk på kan du lägga till dem individuellt med deras e-postadresser.
1

I Control Hub går du till användare, klickar på Hantera användare och väljer Lägg till användare manuellt.

2

Välj hur du vill ange användaruppgifter:

  • Välj e-postadress och ange sedan upp till 25 e-postadresser avgränsade med kommatecken.

  • Välj namn och e-postadress och ange sedan upp till 25 namn och e-postadresser.

Klicka Nästa när du har din lista.

3

Klicka på Bekräfta tillägg.

4

Följ guiden för att lägga till tjänster för dessa användare.

Om du använder automatisk licenstilldelning tilldelar Webex automatiskt licenser till de nya användarna.
5

Markera kryssrutan Jag förstår att det är permanent att göra anspråk på dessa användare och godkänn att fortsätta.

6

Klicka på Lägg till användare.

Nästa steg

Om du har Kataloganslutning användare måste du köra en dry run innan du återaktivera synkroniseringen. Vi rekommenderar att du tar den fullständiga listan över (anspråksbara) användare från CSV-filen och lägger till dem i din katalog innan nästa fullständiga synkronisering.

Om användare som du har gjort anspråk på i Webex inte har konton i din katalog kommer nästa fullständiga synkronisering att markerar dessa användare som inaktiva. Inaktiva användare kan inte logga in och raderas efter 30 dagar. Om Webex markerar användare som inaktiva måste du skapa konton för dem i din katalog och sedan utföra en synkronisering. Användarna kan sedan logga in på Webex-appen för att undvika att deras konton tas bort.

När du har valt användare att göra anspråk kan du när som helst återgå till sidan Användare för att se alla användare som har statusen Fördröjt anspråk. Du kan klicka på en användare för att se hur många dagar som återstår innan Webex för dem till din organisation.


 

Fördröjda anspråksanvändare måste bestämma vad de ska göra med sina gamla konton innan du kan hantera dem. Du kan skicka en e-postavisering till dem eller vänta tills 14-dagarsperioden har löpt ut.

När du drar tillbaka ditt anspråk på en användare återgår den användaren till sin tidigare organisation och behåller sin föregående status.

Du kan dra tillbaka ett anspråk om användaren ännu inte har loggat in (som aktiverar sitt konto i din organisation) och om du är inom 14 dagar sedan anspråket gjordes.


 
Alternativet för att dra tillbaka anspråk kommer inte att vara tillgängligt för användare med samma domäner som har tagits upp av din organisation.

I följande tabell beskrivs några villkor som påverkar huruvida du kan dra tillbaka ett användaranspråk:

Tabell 1. Villkor för att dra tillbaka direkt eller fördröjda användare av anspråk

Villkor

Kan jag dra tillbaka anspråk från fördröjd användare som har begärts?

Kan jag dra tillbaka ett anspråk från omedelbart fordr?nde anv?ndare?

Användaren har loggat in och valt ett alternativ.

Rött X Nej

Rött X Nej

Användaren har inte loggat in.

14 dagar har gått sedan anspråket.

Rött X Nej

Rött X Nej

Användaren har inte loggat in.

14 dagar har ännu inte passerat sedan anspråket.

Grön kryssning Ja

Grön kryssning Ja

Innan du börjar

Din organisation får inte ha domänen som fordr i Control Hub om du vill dra tillbaka anspråket för en användare med samma domän. Om du har gjort anspråk på domänen kan du tillfälligt ge ut domänen, dra tillbaka användaren och sedan göra anspråk på domänen igen.
1

I Control Hub https://admin.webex.comgår du till Användare och sortera listan efter Status.

2

Välj ett av följande alternativ beroende på hur du gjorde anspråk på användaren:

  • Fördröjda användare – välj en användare med statusen Fördröjt anspråk och klicka sedan här.
  • Omedelbart fordr?de anv?ndare – Klicka p? Mer bredvid en nyligen anv?ndare och välj sedan Dra tillbaka anv?ndaranKnappen Mer inline.

     

    Användare som omedelbart begärdes har statusen Inte verifierad .

3

Välj Dra tillbaka.

När du gör anspråk på en användare skickar Control Hub en e-postavisering till användaren:

E-post när en användare gör anspråk på den.

Användaren kan sedan välja vad han eller hon vill göra med sitt gamla konto innan han/hon flyttar till din organisation. Beroende på hur du har gjort anspråk på användaren kan användaren välja bland följande alternativ:

Omedelbart anspråk

Användare som omedelbart begärdes har två alternativ att välja mellan:

  • Ändra e-postadress och behåll originalkontot.

  • Ta bort originalkonto.

Alternativ för när en användare loggar in för första gången efter ett omedelbart anspråk.

Fördröjd reservering

Användare med statusen Fördröjt anspråk har tre alternativ:

  • Ändra e-postadress och behåll originalkontot.

  • Överför innehåll från originalkonto till nytt konto.

  • Ta bort originalkonto.

Om en annan organisation gör anspråk på en användare från din organisation kan du se att användarens e-postadress slutar vid .convert-user.local.


 

Ta inte bort de här användarna. Deras status uppdateras automatiskt när de har valt vad de ska göra med sina gamla konton.

Visas alla fordr?ttade användare som Aktiva i min organisation?

Fordade användare matchar den status de hade i sin tidigare organisation. Om till exempel en användares status inte verifierades i sin tidigare organisation verifieras deras status inte när du hämtar dem till din organisation.

Gäller min organisations lagringspolicy för användare som hävdas när de migrerar sitt innehåll?

Ja, din organisations lagringspolicy gäller för alla utrymmen och innehåll för de användare du gör anspråk på.

Vad händer om en användare som har fördröjt anspråk inte gör något under de 14 dagarna?

En användare har statusen Fördröjt anspråk tills de bestämmer sig för vad de ska göra med sitt gamla konto. Om användaren inte vidta några åtgärder inom 14 dagar migrerar Webex automatiskt sitt konto och tidigare Webex-innehåll till din organisation.

Hur kontrollerar jag statusen för mina användare som har begärts?

Öppna sidan Användare i din organisation för att se användarna som har begärts. Omedelbart uppr?ttade användare visas med den status som de hade i sin tidigare organisation. Fördröjda användare har statusen Fördröjt anspråk i upp till 14 dagar. Detta betyder att de fortfarande kan välja hur de ska fortsätta med sina gamla konton.

Varför ser jag inte några användare med min organisations domän i listan över berättigade användare som ska göra anspråk på denna domän?
  • Du kan inte göra anspråk på en användare från en organisation som använder enkel inloggning (SSO) (SSO).
  • Du kan inte göra anspråk på en användare från en domän som en annan organisation gör anspråk på. Även om du har verifierat samma domän i din organisation. Se Hantera dina domäner för en fullständig förklaring.
  • Du kan inte göra anspråk på en användare från en organisation som använder katalogsynkronisering.
Vad händer om användaren loggar in på sitt konto efter att anspråket har inträffat? Kommer administratören fortfarande att dra tillbaka anspråket?

Nej. När användaren har loggar in kan du inte dra tillbaka anspråket.

Hur hittar jag den exakta uppsättningen användare som kan dra tillbaka anspråket?
Filtrera användarlistan efter Status.
Kan organisationen som jag utser en användare från att dra tillbaka ett anspråk som min organisation gjort?

Nej. Organisationen som initierade anspråksprocessen kan dra tillbaka anspråket.

Kan jag dra tillbaka anspråket från användare i grupp?

Nej. Du kan dra tillbaka anspråket för varje berörd användare.