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Un commentaire ?Si des personnes ont utilisé un domaine de messagerie électronique dont vous êtes propriétaire pour s'inscrire à un compte Webex personnel, ou si elles appartiennent à d'autres organisations Control Hub, vous pourrez peut-être les intégrer à votre organisation. Les personnes peuvent choisir de conserver leurs comptes personnels en utilisant une adresse électronique différente pour votre site.
Lisez ceci avant d’essayer de revendiquer des utilisateurs :
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Désactivez la synchronisation d'annuaire dans le connecteur d'annuaire avant de revendiquer les utilisateurs. Ne réactivez la synchronisation qu'une fois vos revendications terminées.
Si vous exécutez une synchronisation et que les utilisateurs revendiqués ne figurent pas dans votre annuaire, le processus de synchronisation pourrait supprimer ces utilisateurs. Nous vous recommandons d'effectuer un test avec une synchronisation à blanc après avoir revendiqué les utilisateurs.
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Vérifiez vos domaines dans Control Hub afin de pouvoir revendiquer tous les utilisateurs dont les comptes utilisent ces domaines dans leurs adresses e-mail.
Il n’est pas nécessaire de revendiquer les domaines pour revendiquer les utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Gérer vos domaines.
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Décidez si vous autorisez les utilisateurs à migrer le contenu de leur ancien compte vers leur nouveau compte.
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Pour autoriser la migration, activez le paramètre Autoriser les utilisateurs à emporter leurs conversations Webex avec eux dans la page Réclamer les utilisateurs ou la page Paramètres de l'organisation.
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Choisissez l'une des méthodes suivantes pour revendiquer des utilisateurs :
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Méthode 1 : Réclamez des utilisateurs— Affiche une liste de 100 utilisateurs maximum que vous pouvez réclamer en dehors de votre organisation.
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Méthode 2 : Importer ou modifier en masse des utilisateurs à l'aide d'un fichier CSV— Exporte un fichier CSV contenant tous les utilisateurs extérieurs à votre organisation que vous pouvez importer. Vous pouvez modifier le fichier CSV pour choisir les personnes que vous souhaitez revendiquer.
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Si votre organisation possède des sites gérés par l'administration du site
Nous vous recommandons vivement de revendiquer les utilisateurs avant de mettre à jour votre site depuis Site Admin vers ControlHub . Si vous ajoutez des utilisateurs à votre organisation après la mise à jour du site vers Control Hub, ces utilisateurs risquent de perdre l'accès aux réunions et aux ressources de réunion sur le site.
En attendant la mise à jour du site vers Control Hub, vous pouvez procéder comme suit :
- Pour les utilisateurs disposant de privilèges d'administrateur externe pour l'organisation ou le site :
- Supprimez tous les accès d'administrateur externes à l'organisation et au site.
- Supprimer la licence du lieu de réunion.
- Après avoir revendiqué l'utilisateur, réoctroiez-lui une licence pour le site. Vous pouvez également rétablir leurs privilèges d'administrateur externe.
- Pour les utilisateurs réguliers :
- Supprimer la licence du lieu de réunion.
- Revendiquez l'utilisateur pour votre organisation.
- Accorder une nouvelle licence à cet utilisateur pour le site.
Méthode 1 : Intégrer les utilisateurs
Vous pouvez voir une liste d’utilisateurs que vous pouvez réclamer. S’il y a plus de 100 utilisateurs éligibles, exportez la liste dans un fichier CSV et suivez les instructions de Réclamez ou modifiez en masse les utilisateurs avec un fichier CSV.
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Connectez-vous à Control Hub, puis sous Management, sélectionnez Users et cliquez sur la flèche vers le bas à côté de Add users. |
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Cliquez sur Réclamez les utilisateurs. Cette option n'apparaît que lorsqu'il y a des utilisateurs disponibles pour la réclamer. |
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Cliquez sur Liste sélectionnable, puis cliquez sur Suivant. |
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(Facultatif) Utilisez le menu déroulant pour trier votre liste d'utilisateurs par domaine. |
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Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez revendiquer, puis cliquez sur Suivant. |
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Suivez l'assistant pour attribuer des licences aux utilisateurs, puis cliquez sur Suivant. Si vous utilisez l’option d’attribution automatique de licence, Webex attribue des licences aux nouveaux utilisateurs.
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(Facultatif) Vérifiez les nouveaux utilisateurs que vous avez sélectionnés et les licences que vous leur attribuez. Cet écran ne s'affiche pas si vous utilisez l'attribution automatique des licences. |
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Cochez Je comprends que la revendication de ces utilisateurs est permanente et j'accepte de continuer, puis cliquez sur Revendiquer les utilisateurs. |
Méthode 2 : Importez ou modifiez en masse des utilisateurs à l'aide d'un fichier CSV.
Si vous devez déclarer plus de 100 utilisateurs simultanément, vous devez utiliser un fichier CSV. Exportez les utilisateurs vers un fichier CSV, modifiez le fichier, puis importez le fichier CSV pour les revendiquer.
Pour basculer entre la réclamation immédiate ou la réclamation différée pour un utilisateur, vous devez exporter un fichier CSV différent après avoir activé ou désactivé Autoriser les utilisateurs à emporter leur conversation Webex avec eux.
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Connectez-vous à Control Hub, puis sous Management, sélectionnez Users et cliquez sur la flèche vers le bas à côté de Add users. |
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Cliquez sur Gérer les utilisateurs par CSV. |
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Effectuez l’une des actions suivantes :
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Modifier les utilisateurs dans le fichier CSV si nécessaire. Voir Gérer plusieurs utilisateurs dans Control Hub avec le modèle CSV pour plus d'informations. |
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Cliquez sur Choisissez un fichier et sélectionnez votre fichier CSV modifié. |
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Choisissez l'une des options suivantes sous Sélectionnez le comportement d'importation CSV:
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Cliquez sur Charger. Si vous utilisez attribution automatique de licence, Webex attribue automatiquement des licences à ces utilisateurs importés.
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(Facultatif) Vérifiez l'état de l'importation en cours. Suivez l'état de l'importation CSV dans l'onglet Tâches de l'organisation en haut à droite du Centre de contrôle. |
Retirer une réclamation d'utilisateur
Lorsque vous supprimez votre réclamation pour un utilisateur, celui-ci revient à son entreprise précédente et conserve son statut précédent.
Vous pouvez retirer une réclamation si l'utilisateur ne s'est pas encore connecté (ce qui active son compte dans votre organisation) et pas plus de 14 jours ne se sont écoulés depuis que la réclamation a été faite.
Si votre organisation a déjà revendiqué des utilisateurs, l'option de retrait de la revendication n'est pas disponible.
Avant de commencer
Si vous souhaitez retirer la revendication pour un utilisateur avec le même domaine, votre organisation ne peut pas avoir le domaine revendiqué dans Control Hub. Si le domaine est revendiqué, vous pouvez temporairement le libérer, retirer l'utilisateur, puis le revendiquer à nouveau.
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Connectez-vous à Control Hub, puis sous Management, sélectionnez Users. |
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Trier la liste des utilisateurs par Statut. |
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Cliquez sur |
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Sélectionnez Rétracter. |
à côté d'un utilisateur récemment revendiqué et sélectionnez Expérience de l’utilisateur réclamé
Lorsque vous revendiquez un utilisateur, Control Hub lui envoie une notification par e-mail l'informant que son entreprise gère désormais son compte Webex. Il fournit également un lien vers des informations complémentaires sur les changements auxquels ils peuvent s'attendre.
L’utilisateur peut alors choisir ce qu’il veut faire de son ancien compte avant de rejoindre votre entreprise.
Les utilisateurs ayant revendiqué des droits ont deux options parmi lesquelles ils peuvent choisir :
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Modifiez leur adresse e-mail tout en conservant le compte d'origine.
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Supprimez le compte d'origine.
Foire aux questions
- Tous les utilisateurs réclamés s’affichent-ils comme Actifs dans mon organisation ?
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Les utilisateurs réclamés correspondent au statut qu’ils avaient dans leur organisation précédente. Par exemple, si le statut d’un utilisateur était Non vérifié dans leur organisation précédente, leur statut est Non vérifié lorsque vous les intégrez à votre organisation.
- La politique de rétention de mon organisation s’applique-t-elle aux utilisateurs réclamés lorsqu’ils migrent leur contenu ?
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Oui, la politique de rétention de votre organisation s’applique à tous les espaces et contenus des utilisateurs que vous réclamez.
- Comment puis-je vérifier le statut de mes utilisateurs réclamés ?
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Ouvrez la page Utilisateurs dans votre organisation pour voir les utilisateurs réclamés. Les utilisateurs avec réclamation immédiate s’affichent avec le statut qu’ils avaient dans leur organisation précédente.
- Pourquoi est-ce que je ne vois pas certains utilisateurs avec le domaine de mon organisation dans la liste des utilisateurs pouvant être réclamés ?
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Vous ne pouvez pas revendiquer un utilisateur d'un domaine vérifié par une autre organisation, même si vous avez vérifié le même domaine dans votre organisation. Si l'un de vos domaines vérifiés est revendiqué par une autre organisation, cette organisation et ses utilisateurs ne pourront plus faire l'objet d'une revendication.
Exemple : Si vous gérez plusieurs organisations et essayez de revendiquer des utilisateurs avec le domaine
example.region.commais qu'une autre organisation (où l'utilisateur existe) a également un domaine chevauchant tel queregion.example.comqui est vérifié, le système exclut cette organisation et vous ne verrez pas ces utilisateurs comme éligibles. Pour résoudre ce problème, supprimez les domaines qui se chevauchent au sein des organisations que vous gérez, effectuez les revendications d'utilisateur nécessaires, puis revérifiez le domaine si nécessaire.Pour plus d'informations, consultez Gérer vos domaines.
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Vous ne pouvez pas réclamer un utilisateur d’une organisation qui utilise l’authentification unique (SSO).
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Vous ne pouvez pas réclamer un utilisateur d’une organisation qui utilise la synchronisation du répertoire.
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- Que se passe-t-il si l’utilisateur se connecte à son compte après la réclamation ? L’administrateur peut-il toujours retirer la réclamation ?
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Non. Une fois que l’utilisateur s’est connecté, vous ne pouvez pas retirer la réclamation.
- Comment puis-je localiser l’ensemble exact d’utilisateurs dont la réclamation peut être rétractée ?
- Filtrer la liste des utilisateurs par Statut.
- L’organisation auprès de laquelle je réclame un utilisateur peut-elle rétracter une réclamation effectuée par mon organisation ?
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Non. L’organisation qui a lancé le processus de réclamation peut retirer la réclamation.
- Puis-je retirer la réclamation des utilisateurs en lot ?
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Non. Vous pouvez rétracter la réclamation pour chaque utilisateur concerné.
