- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Hvis personer brugte et e-maildomæne, som du ejer, til at tilmelde sig en personlig Webex-konto, eller hvis de tilhører andre Control Hub-organisationer, kan du muligvis gøre krav på dem i din organisation. Enkeltpersoner kan vælge at beholde deres personlige konti ved at bruge en anden e-mailadresse på dit websted.
Læs dette, før du forsøger at gøre krav på brugere:
-
Deaktiver katalogsynkronisering i Directory Connector før du gør krav på brugere. Genaktiver kun synkronisering, når dine krav er fuldført.
Hvis du kører en synkronisering, og de påståede brugere ikke er i din mappe, kan synkroniseringsprocessen slette de påståede brugere. Vi anbefaler, at du tester med en testsynkronisering, efter du har gjort krav på brugere.
-
Bekræft dine domæner i Control Hub, så du kan gøre krav på alle brugere, hvis konti bruger disse domæner i deres e-mailadresser.
Du behøver ikke gøre krav på domænerne for at gøre krav på brugerne. For yderligere information, se Administrer dine domæner.
-
Beslut, om du vil tillade brugere at overføre indhold fra deres gamle konto til deres nye konto.
-
For at tillade migrering skal du aktivere indstillingen Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtaler på siden Gør krav på brugere eller siden Organisationsindstillinger.
-
-
Vælg en af følgende metoder til at gøre krav på brugere:
-
Metode 1: Gør krav på brugere– Viser dig en liste med op til 100 brugere, som du kan gøre krav på uden for din organisation.
-
Metode 2: Massekrav eller ændring af brugere med en CSV-fil– Eksporterer en CSV-fil med alle brugere uden for din organisation, som du kan gøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for at vælge, hvem du vil gøre krav på.
-
Hvis din organisation har websteder, der administreres af webstedsadministration
Vi anbefaler kraftigt, at du gør krav på brugere, før du opdaterer dit websted fra Site Admin til Control Hub. Hvis du gør krav på brugere i din organisation, efter at webstedet er blevet opdateret til Control Hub, kan disse brugere miste adgang til møder og mødeaktiver på webstedet.
Som en løsning kan du gøre følgende for at sikre, at brugerne ikke mister adgang til møder og mødeaktiver på webstedet, efter at webstedet er blevet opdateret til Control Hub:
- For brugere med eksterne administratorrettigheder til organisationen eller webstedet:
- Fjern al ekstern administratoradgang til organisationen og webstedet.
- Fjern licensen til mødesiden.
- Når du har gjort krav på brugeren, skal du give brugeren en ny licens til webstedet. Du kan også gendanne deres eksterne administratorrettigheder.
- For almindelige brugere:
- Fjern licensen til mødesiden.
- Gør krav på brugeren til din organisation.
- Giv brugeren licens til webstedet igen.
Metode 1: Gør krav på brugere
Du kan se en liste over brugere, som du kan gøre krav på. Hvis der er mere end 100 berettigede brugere, skal du eksportere listen til en CSV-fil og følge instruktionerne i Massekrav eller redigering af brugere med en CSV-fil.
| 1 |
Log ind på Control Hub, vælg derefter [ Brugere ] under Administration, og klik på pil ned ud for Tilføj brugere. |
| 2 |
Klik på Gør krav på brugere. Denne mulighed vises kun, når der er brugere tilgængelige til at gøre krav på. |
| 3 |
Klik på Valgbar liste, og klik derefter på Næste. |
| 4 |
(Valgfrit) Brug rullemenuen til at sortere din liste over brugere efter domæne. |
| 5 |
Vælg de brugere, du vil gøre krav på, og klik derefter på Næste. |
| 6 |
Følg guiden for at tildele licenser til brugere, og klik derefter på Næste. Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til de nye brugere.
|
| 7 |
(Valgfrit) Gennemgå de nye brugere, du har valgt, og de licenser, du tildeler dem. Denne skærm vises ikke, hvis du bruger automatiske licenstildelinger. |
| 8 |
Marker Jeg forstår, at det er permanent at gøre krav på disse brugere, og accepterer at fortsætte, og klik derefter på Gør krav på brugere. |
Metode 2: Massekrav eller ændring af brugere med CSV-fil
Hvis du har brug for at gøre krav på mere end 100 brugere på én gang, skal du bruge en CSV-fil. Eksporter brugere til en CSV-fil, rediger filen, og importer derefter CSV-filen for at gøre krav på dem.
For at skifte mellem øjeblikkeligt krav eller forsinket krav for en bruger, skal du eksportere en anden CSV-fil efter aktivering eller deaktivering af Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtale.
| 1 |
Log ind på Control Hub, vælg derefter [ Brugere ] under Administration, og klik på pil ned ud for Tilføj brugere. |
| 2 |
Klik på Administrer brugere via CSV. |
| 3 |
Vær opmærksom på følgende:
|
| 4 |
Rediger brugere i CSV-filen efter behov. Se Administrer flere brugere i Control Hub med CSV-skabelonen for at få flere oplysninger. |
| 5 |
Klik på Vælg en fil og vælg din ændrede CSV-fil. |
| 6 |
Vælg en af følgende muligheder under Vælg CSV-importadfærd:
|
| 7 |
Klik på Overfør. Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex automatisk licenser til disse importerede brugere.
|
| 8 |
(Valgfrit) Kontroller status for den igangværende import. Spor CSV-importstatus i fanen Organisationsopgaver øverst til højre i Control Hub. |
Træk et brugerkrav tilbage
Når du trækker dit krav på en bruger tilbage, vender brugeren tilbage til sin tidligere organisation og beholder sin tidligere status.
Du kan trække et krav tilbage, hvis brugeren endnu ikke er logget ind (hvilket aktiverer deres konto i din organisation) og der ikke er gået mere end 14 dage, siden kravet blev fremsat.
Hvis din organisation allerede har gjort krav på brugere, er muligheden for at trække kravet tilbage ikke tilgængelig.
Før du begynder
Hvis du vil trække kravet tilbage for en bruger med det samme domæne, kan din organisation ikke have domænet gjort krav på i Control Hub. Hvis domænet gøres krav på, kan du midlertidigt frigive domænet, trække brugeren tilbage og derefter gøre krav på domænet igen.
| 1 |
Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugereunder Administration. |
| 2 |
Sortér listen over brugere efter Status. |
| 3 |
Klik på |
| 4 |
Vælg Træk tilbage. |
ud for en bruger, der for nylig er blevet gjort krav på, og vælg Oplevelse for brugere, der er gjort krav på
Når du gør krav på en bruger, sender Control Hub brugeren en e-mailbesked, der fortæller dem, at deres virksomhed nu administrerer deres Webex-konto. Den indeholder også et link til yderligere information om eventuelle ændringer, de kan forvente at opleve.
Brugerne kan derefter vælge, hvad de vil gøre med deres gamle konto, før de flyttes til din organisation.
Brugere, der har påstået sig at have, har to muligheder at vælge imellem:
-
Skift deres e-mailadresse og behold den oprindelige konto.
-
Slet den oprindelige konto.
Ofte stillede spørgsmål
- Vises alle brugere, der er gjort krav på, som aktive i min organisation?
-
Brugere, der er gjort krav på, har samme status som i deres tidligere organisation. Hvis en brugers status for eksempel var Ikke bekræftet i den tidligere organisation, så er vedkommendes status Ikke bekræftet, når du bringer dem ind i din organisation.
- Gælder min organisations politik for dataopbevaring for brugere, der er gjort krav på, når de migrerer deres indhold?
-
Ja, din organisations politik for dataopbevaring gælder for alle rum og alt indhold for de brugere, du gør krav på.
- Hvordan kontrollerer jeg status for de brugere, jeg har gjort krav på?
-
Åbn siden Brugere i din organisation for at se de brugere, der er gjort krav på. Brugere med omgående krav vises med den status, de havde i deres tidligere organisation.
- Hvorfor er der nogle brugere med min organisations domæne, der ikke står på listen over berettigede brugere, der kan gøres krav på?
-
-
Du kan ikke gøre krav på en bruger fra et domæne, der er verificeret af en anden organisation, selvom du har verificeret det samme domæne i din organisation. Hvis et af dine verificerede domæner er gjort krav på i en anden organisation, er den pågældende organisation og dens brugere ikke berettigede til at blive gjort krav på.
Eksempel: Hvis du administrerer flere organisationer og forsøger at gøre krav på brugere med domænet
example.region.com, men en anden organisation (hvor brugeren findes) også har et overlappende domæne, f.eks.region.example.com, der er bekræftet, ekskluderer systemet den pågældende organisation, og du vil ikke se disse brugere som berettigede. For at løse dette skal du fjerne overlappende domæner fra de organisationer, du administrerer, udføre de nødvendige brugerkrav og derefter bekræfte domænet igen, hvis det er nødvendigt.For yderligere information, se Administrer dine domæner.
-
Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger enkeltlogon (SSO).
-
Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger adressebogssynkronisering.
-
- Hvad sker der, hvis brugeren logger ind på sin konto, efter kravet er fremsat? Kan administratoren stadig trække kravet tilbage?
-
Nej. Når brugeren er logget ind, kan du ikke trække kravet tilbage.
- Hvordan finder jeg det nøjagtige sæt af brugere, for hvilke kravet kan trækkes tilbage?
- Filtrer brugerlisten efter Status.
- Kan en brugers tidligere organisation trække et krav tilbage, som min organisation har fremsat?
-
Nej. Den organisation, der startede kravsprocessen, kan trække kravet tilbage.
- Kan jeg trække kravet tilbage for flere brugere på én gang?
-
Nej. Du kan trække kravet tilbage for hver enkelt bruger.
