*Se trin 4 for yderligere oplysninger om valgmuligheden udskudt krav.

Læs dette, før du forsøger at gøre krav på brugere:

  1. Deaktiver directorysynkronisering i Katalogforbindelse, før du gør krav på brugere.

    Hvis du kører en synkronisering, og de brugere, der er gjort krav på, ikke er i din mappe, kan synkroniseringsprocessen slette de brugere, der er gjort krav på. Vi anbefaler, at du tester med en testsynkronisering, efter du gør krav på brugere.

  2. Bekræft dine domæner i Control Hub, så du kan gøre krav på alle brugere, hvis konti bruger disse domæner i deres e-mailadresser.

    Du behøver ikke at gøre krav på domænerne for at gøre krav på brugerne. Se Administrer dine domæner for at få en komplet forklaring.

  3. Afgør, om du vil tillade brugere at overføre indhold fra deres gamle konto til deres nye konto.

    For at tillade migrering skal du aktivere indstillingen Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtaler med dem på siden Organisationsindstillinger .

    Hvis du aktiverer denne indstilling, bruger Webex processen for udskudt krav til at gøre krav på brugere, der er berettigede til at overføre deres indhold.


     

    Denne funktion gælder kun for personlige Webex-konti. Du kan migrere en bruger fra en virksomhedsorganisation til en anden, men du kan ikke overføre deres Webex-samtaler. Hvis du sletter din oprindelige organisation permanent, slettes alle oplysninger, der er knyttet til din organisation, inklusive data for alle brugere. Du mister data såsom Webex App-meddelelser og -filer og alle Webex Meetings data, herunder Webex Meetings-adresser og mødeoptagelser.

  4. Hvis du tillader brugere at tage deres indhold med, kan du gøre krav på dem ved hjælp af en af følgende valgmuligheder:

    • Øjeblikkeligt krav – Webex føjer konti til din organisation med det samme, og du kan begynde at administrere og tildele licenser til dem. Brugere kan beslutte, hvad de vil gøre med deres brugerkonto, næste gang de logger ind.

    • Udskudt krav–Brugere har 14 dage til at beslutte, om de vil overføre deres Webex-samtaler fra deres gamle konto til deres nye konto. Hvis de ikke foretager en beslutning om 14 dage, flytter Webex automatisk deres konti og Webex-samtaler til din organisation. Hvis du ikke ønsker, at brugere skal medbringe deres Webex-samtaler, kan du deaktivere valgmuligheden for udskudt krav.


       

      Ikke alle brugere er berettigede til udskudt krav. Brugere i følgende organisationer har ikke valgmuligheden udskudt krav tilgængelig og mister deres indhold, hvis du gør krav på dem til din organisation:

  5. Vælg en af følgende metoder til at gøre krav på brugere med:

    • Metode 1: Gør krav på brugere – Viser dig en liste med op til 250 brugere, som du kan gøre krav på uden for din organisation.


       

      Hvis der er mere end 250 brugere, der skal gøres krav på, og du ønsker at foretage ændringer på listen, skal du eksportere CSV-filen og følge trinene i metode 2: Gør krav på brugere med en CSV-fil for at fortsætte processen med kravsprocessen.

    • Metode 2: Tilføj eller modificer brugere med CSV-fil– Eksporter en CSV-fil for alle brugere uden for din organisation, som du kan gøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for at vælge, hvem du vil gøre krav på.

    • Metode 3: Tilføj brugere manuelt—Tilføj individuelt op til 25 e-mailadresser eller navne på de brugere, du ønsker at gøre krav på.

Du kan se en liste over brugere, som du kan gøre krav på. Hvis der er mere end 250 berettigede brugere, vil du måske foretrække at eksportere listen til en CSV-fil.
1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til brugere, klik på Administrer brugere, og vælg Gør krav på brugere.

2

Vælg de brugere, du vil gøre krav på, og klik på Næste.

3

Følg guiden for at tilføje tjenester til brugerne. Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til de nye brugere.

4

Markér afkrydsningsfeltet Jeg forstår, at kravet om disse brugere er permanent, og accepterer at fortsætte.

5

Klik på Tilføj brugere.

Hvis du har mange brugere at gøre krav på, kan du masseændr dem, når du gør krav på dem. Du kan eksportere brugere, der kan gøre krav på, til en CSV-fil, ændre filen og så gøre krav på dem ved at importere CSV'en.

 

Hvis du vil skifte mellem omgående krav eller udskudt krav for en bruger, skal du eksportere en anden CSV-fil efter aktivering eller deaktivering af Indstillingen Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtale med dem.

1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til brugere , og klik på Administrer brugere.

2

Klik på CSV Tilføj eller Modificer brugere.

Du vil muligvis se et pop-op-vindue, der beder dig om at bekræfte, at Webex vil sende aktiverings-e-mails til disse brugere. Du kan vælge at gå tilbage og deaktivere disse automatiske invitationer.
3

Vælg Brugere uden for min organisation, og klik på Eksporter for at eksportere CSV-filen.

4

Modificer brugere i CSV-filen efter behov.

5

Klik på Importer for at overføre CSV-filen, og klik på Næste.

Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til disse importerede brugere.
6

(Valgfri) Du kan kontrollere status for den igangværende import.

Hvis du har et par brugere, som du vil gøre krav på, kan du tilføje dem individuelt med deres e-mailadresser.
1

I Control Hub skal du gå til brugere, klikke på Administrer brugere og vælge Tilføj brugere manuelt.

2

Vælg, hvordan du vil indtaste brugeroplysninger:

  • Vælg E-mailadresse, og indtast op til 25 e-mailadresser adskilt med kommaer.

  • Vælg navne og e-mailadresser, og indtast op til 25 navne og e-mailadresser.

Klik på Næste , når du har din liste.

3

Klik på Bekræft tilføjelse.

4

Følg guiden for at tilføje tjenester til disse brugere.

Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex automatisk licenser til de nye brugere.
5

Markér afkrydsningsfeltet Jeg forstår, at kravet om disse brugere er permanent, og accepterer at fortsætte.

6

Klik på Tilføj brugere.

Hvad er næste trin?

Hvis du deaktiverede Katalogforbindelse, skal du udføre en dry run før du aktiverer synkronisering igen. Vi anbefaler, at du tager hele listen over (kan gøre krav på) brugere fra CSV-filen og føjer dem til dit bibliotek inden den næste komplette synkronisering.

Hvis brugere, som du har gjort krav på i Webex, ikke har konti i dit register, markeres disse brugere som inaktive i den næste komplette synkronisering. Inaktive brugere kan ikke logge ind og slettes efter 30 dage. Hvis Webex markerer brugere som inaktive, skal du oprette konti for dem i din mappe og derefter foretage en synkronisering. Brugerne kan derefter logge ind på Webex-appen for at undgå at slette deres konti.

Når som helst efter du har valgt brugere, du vil gøre krav på, kan du vende tilbage til siden Brugere for at se alle brugere med statussen Udskudt krav. Du kan klikke på en bruger for at se, hvor mange dage der er tilbage, før Webex bringer vedkommende til din organisation.


 

Udskudt krav brugere skal beslutte, hvad de skal gøre med deres gamle konto, før du kan administrere dem. Du kan sende dem en e-mailmeddelelse eller vente, til 14-dages perioden udløber.

Når du tilbagekalder dit krav på en bruger, går denne bruger tilbage til sin tidligere organisation og beholder sin tidligere status.

Du kan tilbagekalde et krav, hvis brugeren endnu ikke har logget ind (hvilket aktiverer sin konto i din organisation), og hvis du er inden for 14 dage, siden du gjorde krav på det.


 
Valgmuligheden tilbagetræk krav er ikke tilgængelig for brugere med de samme domæner, der er blevet gjort krav på i din organisation.

Følgende tabel beskriver nogle forhold, der påvirker, om du kan tilbagekalde et brugerkrav:

Tabel 1. Betingelser for tilbagetræk af øjeblikkelige eller forsinkede kravsbrugere

Betingelser

Kan jeg tilbagekalde krav fra udskudt bruger, der er gjort krav på?

Kan jeg tilbagekalde krav fra bruger, der omgående er gjort krav på?

Brugeren er logget ind og har valgt en valgmulighed.

Rødt X Nej

Rødt X Nej

Bruger er ikke logget ind.

Der er gået 14 dage siden kravet.

Rødt X Nej

Rødt X Nej

Bruger er ikke logget ind.

Der er endnu ikke gået 14 dage siden kravet.

Grøn kontrol Ja

Grøn kontrol Ja

Før du begynder

Din organisation må ikke have domænet gjort krav på i Control Hub, hvis du vil tilbagekalde kravet for en bruger med det samme domæne. Hvis du har gjort krav på domænet, kan du midlertidigt frigive domænet, tilbagekalde brugeren og så gøre krav på domænet igen.
1

I Control Hub https://admin.webex.comskal du gå til brugere og sortere listen efter status.

2

Afhængigt af, hvordan du gjorde krav på brugeren, skal du vælge en af disse valgmuligheder:

  • Udskudt-gjort krav på brugere– Vælg en bruger med status for udskudt krav og derefter Klik her.
  • Øjeblikkelige brugere, der er gjort krav på– Klik på MereKnappen Mere inline ved siden af en bruger, der er gjort krav på for nylig, og vælg derefter Tilbagetræk brugerkrav.

     

    Brugere, der blev øjeblikkeligt gjort krav på, har ikke bekræftet status .

3

Vælg Tilbagetræk.

Når du gør krav på en bruger, sender Control Hub brugeren en e-mailmeddelelse:

E-mail, når en bruger bliver gjort krav på.

Brugeren kan derefter vælge, hvad der skal gøre med deres gamle konto, før det flyttes til din organisation. Afhængigt af, hvordan du gjorde krav på brugeren, kan brugeren vælge mellem følgende valgmuligheder:

Omgående krav

Brugere, der øjeblikkeligt blev gjort krav på, har to valgmuligheder, som de kan vælge fra:

  • Skift e-mailadresse, og behold den originale konto.

  • Slet oprindelig konto.

Valgmuligheder for, hvornår en bruger først logger ind efter et øjeblikkeligt krav.

Udskudt krav

Brugere med statussen Udskudt krav har tre valgmuligheder:

  • Skift e-mailadresse, og behold den originale konto.

  • Overfør indhold fra den oprindelige konto til en ny konto.

  • Slet oprindelig konto.

Hvis en anden organisation gør krav på en bruger fra din organisation, kan du se, at brugerens e-mailadresse slutter om .convert-user.local.


 

Slet ikke disse brugere. Deres status opdateres automatisk, når de vælger, hvad de vil gøre med deres gamle konti.

Vises alle brugere, der er gjort krav på, som aktive i min organisation?

Brugere, der er gjort krav på, svarer til den status, de havde i deres tidligere organisation. Hvis en brugers status for eksempel ikke blev bekræftet i sin tidligere organisation, er brugerens status ikke bekræftet, når du bringer vedkommende til din organisation.

Gælder min organisations opbevaringspolitik for brugere, der er gjort krav på, når de migrerer deres indhold?

Ja, din organisations opbevaringspolitik gælder for alle rum og indhold for de brugere, du gør krav på.

Hvad sker der, hvis en udskudt bruger ikke gør noget i løbet af 14-dages perioden?

En bruger har statussen Udskudt krav, indtil de beslutter, hvad der skal gøre med deres gamle konto. Hvis brugeren ikke fornyer inden for 14 dage, migrerer Webex automatisk sin konto og tidligere Webex-indhold til din organisation.

Hvordan tjekker jeg status for mine brugere, der er gjort krav på?

Åbn siden Brugere i din organisation for at se de brugere, der er gjort krav på. Øjeblikkelige brugere, der er gjort krav på, vises med den status, de havde i deres tidligere organisation. Udskudt krav brugere har statussen Udskudt krav i op til 14 dage. Det betyder, at de stadig kan vælge, hvordan de vil fortsætte med deres gamle konto.

Hvorfor kan jeg ikke se nogle brugere med min organisations domæne på listen over berettigede brugere, der kan gøre krav på?
  • Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger single sign-on (SSO).
  • Du kan ikke gøre krav på en bruger fra et domæne, som en anden organisation gør krav på. Selv hvis du har bekræftet det samme domæne i din organisation. Se Administrer dine domæner for at få en komplet forklaring.
  • Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger directorysynkronisering.
Hvad sker der, hvis brugeren logger ind på sin konto, efter kravet er sket? Kan administratoren stadig tilbagekalde kravet?

Nej. Når brugeren er logger ind, kan du ikke tilbagekalde kravet.

Hvordan finder jeg det nøjagtige sæt brugere, der kan tilbagekalde kravet?
Filtrer brugerlisten efter status.
Kan den organisation, som jeg gør krav på en bruger, tilbagekalde et krav, som min organisation har fremsat?

Nej. Organisationen, som startede anmodningsprocessen, kan tilbagekalde kravet.

Kan jeg tilbagekalde kravet fra en massebrugere?

Nej. Du kan tilbagekalde kravet for hver påvirkede bruger.