*Zie stap 4 in Lees dit voordat u gebruikers probeert te claimen voor meer informatie over de optie Vertraagde claim.

Als uw organisatie sites heeft die door sitebeheer worden beheerd

We raden u ten zeerste aan gebruikers te claimen voordat u uw site bijwerkt van Sitebeheer naar Control Hub. Als u gebruikers in uw organisatie claimt nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub, kunnen deze gebruikers de toegang verliezen tot vergaderingen en vergaderingsactiva op de site.

Als tijdelijke oplossing kunt u het volgende doen om ervoor te zorgen dat gebruikers geen toegang verliezen tot vergaderingen en vergaderingsactiva op de site nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub:

  • Voor gebruikers met externe beheerdersrechten voor de organisatie of site:
    1. Verwijder alle externe beheerderstoegang tot de organisatie en site.
    2. Verwijder de licentie voor de vergadersite.
    3. Nadat u de gebruiker hebt geclaimd, verleent u die gebruiker opnieuw een licentie voor de site. U kunt ook hun externe beheerdersrechten herstellen.
  • Voor gewone gebruikers:
    1. Verwijder de licentie voor de vergadersite.
    2. Claim de gebruiker voor uw organisatie.
    3. Licentie voor die gebruiker opnieuw voor de site gebruiken.

Lees dit voordat u gebruikers probeert te claimen:

  1. Schakel adreslijstsynchronisatie uit in Directoryconnector voordat u gebruikers claimt.

    Als u een synchronisatie uitvoert en de geclaimde gebruikers zich niet in uw directory bevinden, kan het synchronisatieproces de geclaimde gebruikers verwijderen. We raden u aan een test uit te voeren met een dry-run synchronisatie nadat u gebruikers hebt geclaimd.

  2. Verifieer uw domeinen in Control Hub, zodat u elke gebruiker kunt claimen wiens account van deze domeinen gebruikmaakt in het e-mailadres.

    U hoeft de domeinen niet te claimen om de gebruikers te claimen. Zie Uw domeinen beheren voor meer informatie.

  3. Bepaal of gebruikers inhoud mogen migreren van hun oude account naar hun nieuwe account.

    • Als u migratie wilt toestaan, schakelt u de instelling Gebruikers toestaan hun Webex-gesprekken met zich mee te nemen in op de pagina Gebruikers claimen of de pagina Organisatie-instellingen .

    • Als u deze instelling inschakelt, gebruikt Webex het proces voor vertraagde claims om gebruikers te claimen die in aanmerking komen om hun inhoud te migreren.

      Deze functie is alleen van toepassing op persoonlijke Webex-accounts. U kunt een gebruiker migreren van de ene bedrijfsorganisatie naar de andere, maar u kunt de Webex-gesprekken van de gebruiker niet overdragen. Als u uw oorspronkelijke organisatie permanent verwijdert, wordt alle informatie verwijderd die aan uw organisatie is gekoppeld, inclusief gegevens voor alle gebruikers. U verliest gegevens zoals berichten en bestanden uit de Webex-app en alle Webex Meetings-gegevens, inclusief Webex Meetings-URL's en opnamen van vergaderingen.

  4. Als u gebruikers toestaat hun inhoud mee te nemen, kunt u ze claimen met een van de volgende opties:

    • Directe claim: Webex voegt de accounts meteen toe aan uw organisatie en u kunt beginnen met het beheren en toewijzen van licenties. Gebruikers kunnen beslissen wat ze met hun oude gebruikersaccount doen bij de volgende aanmelding.

    • Vertraagde claim: gebruikers hebben 14 dagen om te beslissen of ze hun Webex-gesprekken willen migreren van hun oude account naar hun nieuwe account. Als ze binnen 14 dagen geen beslissing nemen, verplaatst Webex hun accounts en Webex-gesprekken automatisch naar uw organisatie. Als u niet wilt dat gebruikers hun Webex-gesprekken meenemen, kunt u de optie Vertraagde claim uitschakelen.

      Niet alle gebruikers komen in aanmerking voor een vertraagde claim. De optie Vertraagde claim is niet beschikbaar voor gebruikers in de volgende organisaties en hun inhoud gaat verloren als u ze claimt voor uw organisatie:

  5. Kies een van de volgende methoden om gebruikers te claimen:

    • Methode 1: Gebruikers claimen: toont een lijst met maximaal 100 gebruikers die u buiten uw organisatie kunt claimen.

    • Methode 2: Gebruikers in bulk claimen of wijzigen met een CSV-bestand: exporteert een CSV-bestand van alle gebruikers buiten uw organisatie die u kunt claimen. U kunt het CSV-bestand bewerken om te kiezen wie u wilt claimen.

Methode 1: Gebruikers claimen
U ziet een lijst met gebruikers die u kunt claimen. Als er meer dan 100 in aanmerking komende gebruikers zijn, exporteert u de lijst naar een CSV-bestand en volgt u de instructies in Gebruikers in bulk claimen of wijzigen met een CSV-bestand.
1

Meld u aan bij Control Hub, selecteer onder BeheerGebruikers en klik op de pijl omlaag naast de knop Gebruikers toevoegen .

2

Klik op Gebruikers claimen.

Deze optie wordt alleen weergegeven als er gebruikers beschikbaar zijn om te claimen.

3

Klik op Selecteerbare lijst en klik op Volgende.

4

(Optioneel) Gebruik het vervolgkeuzemenu om uw lijst met gebruikers te sorteren op domein.

5

Selecteer de gebruikers die u wilt claimen en klik op Volgende.

6

Volg de wizard om licenties aan gebruikers toe te wijzen en klik vervolgens op Volgende.

Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex licenties toe aan de nieuwe gebruikers.

7

(Optioneel) Controleer de nieuwe gebruikers die u hebt geselecteerd en de licenties die u eraan toewijst.

Dit scherm wordt niet weergegeven als u automatische licentietoewijzingen gebruikt.
8

Schakel het selectievakje Ik begrijp dat het claimen van deze gebruikers permanent is en ik wil doorgaan in. Klik vervolgens op Gebruikers claimen.

Methode 2: Gebruikers in bulk claimen of wijzigen met een CSV-bestand
Als u meer dan 100 gebruikers tegelijk moet claimen, moet u een CSV-bestand gebruiken. Exporteer gebruikers naar een CSV-bestand, wijzig het bestand en importeer vervolgens het CSV om ze te claimen.

Als u wilt schakelen tussen directe claim of vertraagde claim voor een gebruiker, moet u een ander CSV-bestand exporteren nadat u Gebruikers toestaan hun Webex-gesprek met zich mee te nemen in- of uitschakelt.

1

Meld u aan bij Control Hub, selecteer onder BeheerGebruikers en klik op de pijl omlaag naast de knop Gebruikers toevoegen .

2

Klik op Gebruikers beheren via CSV.

3

Houd rekening met het volgende:

  • Klik op CSV downloaden om alle potentiële claimbare gebruikers te downloaden in een CSV-bestand.
  • Klik op CSV-sjabloon downloaden om de gebruikers die u wilt claimen handmatig toe te voegen.
4

Wijzig gebruikers in het CSV-bestand, indien nodig.

5

Klik op Een bestand kiezen om het CSV-bestand te uploaden en klik op Gebruikers claimen.

Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex licenties toe aan deze geïmporteerde gebruikers.
6

(Optioneel) U kunt de status van de actieve importtaak controleren.

Claim voor een gebruiker intrekken

Wanneer u uw claim op een gebruiker intrekt, gaat deze gebruiker terug naar zijn vorige organisatie en behoudt hij zijn vorige status.

U kunt een claim intrekken als de gebruiker zich nog niet heeft aangemeld (waardoor het account in uw organisatie wordt geactiveerd) en er niet meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de claim is ingediend.

Als gebruikers zijn geclaimd door uw organisatie, is de optie Claim intrekken niet beschikbaar.

In de volgende tabel worden enkele voorwaarden beschreven die van invloed zijn op het feit of u een gebruikersclaim kunt intrekken.

Tabel 1. Voorwaarden voor het intrekken van een claim voor gebruikers met een directe of vertraagde claim

Voorwaarden

Kan ik de claim voor een vertraagd geclaimde gebruiker intrekken?

Kan ik de claim voor een direct geclaimde gebruiker intrekken?

De gebruiker heeft zich aangemeld en een optie geselecteerd.

Nee

Nee

De gebruiker heeft zich niet aangemeld en er zijn 14 dagen verstreken sinds de claim.

Nee

Nee

De gebruiker is niet aangemeld en het is minder dan 14 dagen geleden sinds de claim.

Ja

Ja

Voordat u begint

Als u de claim voor een gebruiker met hetzelfde domein wilt intrekken, kan uw organisatie het domein niet laten claimen in Control Hub. Als het domein is geclaimd, kunt u het domein tijdelijk vrijgeven, de gebruiker intrekken en het domein vervolgens opnieuw claimen.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder Beheer de optie Gebruikers.

2

Sorteer de lijst met gebruikers op Status.

3

Afhankelijk van hoe u de gebruiker hebt geclaimd, kiest u een van deze opties:

  • Vertraagd geclaimde gebruikers: selecteer een gebruiker met de status Vertraagde claim en selecteer vervolgens Klik hier.
  • Direct geclaimde gebruikers: klik op Menu Meer naast een onlangs geclaimde gebruiker en selecteer Gebruikersclaim intrekken.

    Gebruikers die direct zijn geclaimd, hebben de status Niet geverifieerd .

4

Selecteer Intrekken.

De ervaring van een geclaimde gebruiker

Wanneer u een gebruiker claimt, stuurt Control Hub de gebruiker een e-mailmelding:

E-mail wanneer een gebruiker wordt geclaimd.

De gebruiker kan vervolgens kiezen wat hij met zijn oude account wil doen voordat hij naar uw organisatie overgaat. Afhankelijk van hoe u de gebruiker hebt geclaimd, kan de gebruiker kiezen uit de volgende opties:

Directe claim

Gebruikers die direct zijn geclaimd, hebben twee opties waaruit ze kunnen kiezen:

  • Wijzig het e-mailadres en behoud het originele account.

  • Verwijder het originele account.

Opties voor wanneer een gebruiker zich voor het eerst aanmeldt na een directe claim.

Vertraagde claim

Gebruikers met de status Vertraagde claim kunnen het volgende doen:

  • Wijzig het e-mailadres en behoud het oorspronkelijke account.

  • Zet inhoud over van het oorspronkelijke account naar het nieuwe account.

  • Verwijder het oorspronkelijke account.

In sommige gevallen hebben gebruikers mogelijk alleen de optie om de naam die aan het account is gekoppeld, te wijzigen. Als de gebruiker de accountnaam wijzigt, wordt hiervoor een betaalde licentie in een andere organisatie gebruikt.

geclaimde e-mailmelding

Als een andere organisatie een gebruiker van uw organisatie claimt, ziet u mogelijk dat het e-mailadres van die gebruiker eindigt op .convert-user.local.

U kunt geen gebruikers verwijderen die door een andere organisatie zijn geclaimd. Hun status wordt automatisch bijgewerkt nadat ze hebben gekozen wat ze met hun oude accounts willen doen.

Veelgestelde vragen
Worden alle geclaimde gebruikers weergegeven als Actief in mijn organisatie?

Geclaimde gebruikers hebben dezelfde status als in hun vorige organisatie. Als een gebruiker bijvoorbeeld de status Niet geverifieerd had in zijn vorige organisatie, is zijn status Niet geverifieerd wanneer u hem in uw organisatie opneemt.

Is het bewaarbeleid van mijn organisatie van toepassing op geclaimde gebruikers wanneer ze hun inhoud migreren?

Ja, het bewaarbeleid van uw organisatie is van toepassing op alle ruimten en inhoud van de gebruikers die u claimt.

Wat gebeurt er als een gebruiker met een vertraagde claim gedurende de periode van 14 dagen geen actie onderneemt?

Een gebruiker heeft de status Vertraagde claim totdat hij beslist wat hij met zijn oude account wil doen. Als de gebruiker binnen 14 dagen geen actie onderneemt, migreert Webex automatisch het account en eerdere Webex-inhoud naar uw organisatie.

Hoe controleer ik de status van mijn geclaimde gebruikers?

Open de pagina Gebruikers in uw organisatie om de geclaimde gebruikers te zien. Direct geclaimde gebruikers worden weergegeven met de status die ze hadden in hun vorige organisatie. Vertraagd geclaimde gebruikers hebben de status Vertraagde claim gedurende maximaal 14 dagen. Dit betekent dat ze nog steeds kunnen kiezen hoe ze verder willen gaan met hun oude account.

Waarom zie ik sommige gebruikers met het domein van mijn organisatie niet in de lijst met gebruikers die in aanmerking komen om te claimen?
  • U kunt geen gebruiker claimen van een organisatie die eenmalige aanmelding (SSO) gebruikt.
  • U kunt geen gebruiker claimen uit een domein dat door een andere organisatie is geverifieerd, zelfs als u hetzelfde domein in uw organisatie hebt geverifieerd. Zie Uw domeinen beheren voor meer informatie.
  • U kunt geen gebruiker claimen van een organisatie die adreslijstsynchronisatie gebruikt.
Wat gebeurt er als de gebruiker zich aanmeldt bij zijn account nadat de claim is uitgevoerd? Kan de beheerder de claim nog steeds intrekken?

Nee. Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld, kunt u de claim niet meer intrekken.

Hoe vind ik de exacte set gebruikers waarvoor de claim kan worden ingetrokken?
Filter de gebruikerslijst op Status.
Kan de organisatie waarvan ik een gebruiker claim, een claim van mijn organisatie intrekken?

Nee. De organisatie die het claimproces heeft gestart, kan de claim intrekken.

Kan ik de claim van gebruikers bulksgewijs intrekken?

Nee. U kunt de claim voor elke betrokken gebruiker intrekken.