*Weitere Informationen über die Option für verzögerte Beanspruchung finden Sie in Schritt 4.

Lesen Sie diese, bevor Sie versuchen, Benutzer zu beanspruchen:

  1. Deaktivieren Verzeichnissynchronisierung Benutzer in der Verzeichniskonnektor bevor Sie Benutzer beanspruchen.

    Wenn Sie eine Synchronisierung durchführen und sich die beanspruchten Benutzer nicht in Ihrem Verzeichnis befinden, kann der Synchronisierungsprozess die beanspruchten Benutzer löschen. Wir empfehlen Ihnen, mit einer Probelauf-Synchronisierung zu testen, nachdem Sie Benutzer beanspruchen.

  2. Verifizieren Sie Ihre Domänen im Control Hub, damit Sie alle Benutzer beanspruchen können, deren Konten diese Domänen in ihrer E-Mail-Adresse verwenden.

    Sie müssen die Domänen nicht beanspruchen , um die Benutzer zu beanspruchen. Eine vollständige Erklärung finden Sie unter Domänen verwalten.

  3. Entscheiden Sie, ob Benutzer Inhalte von ihren alten Konten zu ihrem neuen Konto migrieren können.

    Um die Migration zu ermöglichen, aktivieren Sie die Einstellung Allow users to bring their Webex conversations with them (Nutzern erlauben, ihre Webex-Unterhaltungen mit ihnen zu führen) auf der Seite "Organisationseinstellungen ".

    Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, verwendet Webex das verzögerte Anspruchsverfahren, um Benutzer zu beanspruchen, die berechtigt sind, ihre Inhalte zu migrieren.


     

    Diese Funktion gilt nur für persönliche Webex-Konten. Sie können keine Webex-Gespräche von einem Unternehmensunternehmen in eine andere übertragen.

  4. Wenn Sie Benutzern das Anzeigen ihrer Inhalte erlauben, können Sie sie mithilfe einer der folgenden Optionen beanspruchen:

    • Sofortige Beanspruchung– Webex fügt die Konten sofort Ihrer Organisation hinzu und Sie können damit beginnen, Lizenzen zu verwalten und zuzuweisen. Benutzer können entscheiden, was mit ihrem alten Benutzerkonto bei der nächsten Anmeldung zu tun ist.

    • Verzögerte Beanspruchung: Benutzer haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob sie ihre Webex-Unterhaltungen von ihrem alten Konto zu ihrem neuen Konto migrieren möchten. Wenn sie in 14 Tagen keine Entscheidung treffen, verschiebt Webex ihre Konten und Webex-Gespräche automatisch in Ihre Organisation. Wenn Sie nicht möchten, dass Benutzer ihre Webex-Unterhaltungen mitbringen, können Sie die Option für verzögerte Ansprüche deaktivieren.


       

      Nicht alle Benutzer sind berechtigt, verzögerte Beanspruchung zu beanspruchen. Benutzern in den folgenden Organisationen ist die Option für verzögerte Ansprüche nicht verfügbar und ihre Inhalte werden verloren, wenn Sie sie an Ihre Organisation beanspruchen:

  5. Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, mit der Sie Benutzer beanspruchen können:

    • Methode 1: Benutzer beanspruchen: Zeigt Ihnen eine Liste mit bis zu 250 Benutzern, die Sie außerhalb Ihrer Organisation beanspruchen können.


       

      Wenn mehr als 250 Benutzer beanspruchen müssen und Sie Änderungen an der Liste vornehmen möchten, müssen Sie die CSV-Datei exportieren und die Schritte in Methode 2 befolgen: Beanspruchen Sie Benutzer mit einer CSV-Datei, um mit dem Anspruchsprozess fortzufahren.

    • Methode 2: Csv-Datei Benutzer hinzufügen oder ändern – Exportiert eine CSV-Datei aller Benutzer außerhalb Ihrer Organisation, die Sie beanspruchen können. Sie können die CSV-Datei bearbeiten und auswählen, wen Sie beanspruchen möchten.

    • Methode 3: Benutzer manuell hinzufügen – Fügen Sie bis zu 25 E-Mail-Adressen oder Namen der Benutzer hinzu, die Sie beanspruchen möchten.

Sie können eine Liste der Benutzer anzeigen, die Sie beanspruchen können. Wenn es mehr als 250 berechtigte Benutzer gibt, möchten Sie die Liste möglicherweise in eine CSV-Datei exportieren.
1

Melden Sie sich bei Control Hub unter https://admin.webex.coman, gehen Sie zu Benutzer, klicken Sie auf Benutzer verwalten und wählen Sie Benutzer beanspruchen aus.

2

Wählen Sie die Benutzer aus, die Sie beanspruchen möchten, und klicken Sie auf Weiter.

3

Folgen Sie dem Assistenten, um Dienste für die Benutzer hinzuzufügen. Wenn Sie automatische Lizenzzuweisung verwenden, weist Webex den neuen Benutzern Lizenzen zu.

4

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich verstehe, dass die Beanspruchung dieser Benutzer dauerhaft ist und dem Fortfahren zustimmen.

5

Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

Wenn Sie viele Benutzer beanspruchen müssen, möchten Sie sie möglicherweise viele ändern, während Sie sie beanspruchen. Sie können anspruchsfähige Benutzer in eine CSV-Datei exportieren, die Datei ändern und sie dann beanspruchen, indem Sie die CSV-Datei importieren.

 

Wenn Sie zwischen sofortiger oder verzögerter Beanspruchung für einen Benutzer wechseln möchten, müssen Sie eine andere CSV-Datei exportieren, nachdem Sie die Einstellung Benutzern erlauben, ihre Webex-Unterhaltung mit ihnen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

1

Melden Sie sich bei Control Hub unter https://admin.webex.coman, gehen Sie zu Benutzer und klicken Sie auf Benutzer verwalten.

2

Klicken Sie auf CSV Benutzer hinzufügen oder ändern.

Möglicherweise sehen Sie ein Popup, in dem Sie aufgefordert werden, zu bestätigen, dass Webex Aktivierungs-E-Mails an diese Benutzer sendet. Sie können auswählen, ob Sie zu diesen automatischen Einladungen wechseln und diese deaktivieren möchten.
3

Wählen Sie Benutzer außerhalb meines Unternehmens aus, und klicken Sie auf Exportieren , um die CSV-Datei zu exportieren.

4

Ändern Sie nach Bedarf die Benutzer in der CSV-Datei.

5

Klicken Sie auf Importieren , um die CSV-Datei hochzuladen, und klicken Sie auf Weiter.

Wenn Sie automatische Lizenzzuweisung verwenden, weist Webex diesen importierten Benutzern Lizenzen zu.
6

(Optional) Sie können den Status des Importvorganges überprüfen.

Wenn Sie einige Benutzer haben, die Sie beanspruchen möchten, können Sie sie einzeln mit ihren E-Mail-Adressen hinzufügen.
1

Wechseln Sie im Control Hub zu Benutzer, klicken Sie auf Benutzer verwalten und wählen Sie Benutzer manuell hinzufügen aus.

2

Wählen Sie aus, wie Sie Benutzerdetails eingeben möchten:

  • Wählen Sie E-Mail-Adresse und geben Sie dann bis zu 25 E-Mail-Adressen durch Kommas getrennt ein.

  • Wählen Sie Namen und E-Mail-Adresse und geben Sie dann bis zu 25 Namen und E-Mail-Adressen ein.

Klicken Sie auf Weiter, wenn Ihre Liste angezeigt wird.

3

Klicken Sie auf Hinzufügen bestätigen.

4

Folgen Sie dem Assistenten, um Dienste für diese Benutzer hinzuzufügen.

Wenn Sie automatische Lizenzzuweisung verwenden, weist Webex den neuen Benutzern automatisch Lizenzen zu.
5

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich verstehe, dass die Beanspruchung dieser Benutzer dauerhaft ist und dem Fortfahren zustimmen.

6

Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

Nächste Schritte

Wenn Sie die Verzeichniskonnektor deaktiviert haben, müssen Sie einen Trockenlauf durchführen, bevor Sie die Synchronisierung erneut starten können. Wir empfehlen Ihnen, die vollständige Liste der (beanspruchbaren) Benutzer aus der CSV-Datei zu Ihrem Verzeichnis hinzuzufügen, bevor Sie die nächste vollständige Synchronisierung durchführen.

Wenn Benutzer, die Sie in Webex beansprucht haben, keine Konten in Ihrem Verzeichnis haben, werden diese Benutzer bei der nächsten vollständigen Synchronisierung als Inaktiv markiert. Inaktive Benutzer können sich nicht anmelden und werden nach 30 Tagen gelöscht. Wenn Webex Benutzer als Inaktiv markiert, müssen Sie für diese Konten in Ihrem Verzeichnis erstellen und anschließend eine Synchronisierung durchführen. Die Benutzer können sich dann bei der Webex-App anmelden, um das Löschen ihrer Konten zu vermeiden.

Nachdem Sie Benutzer ausgewählt haben, die Sie beanspruchen möchten, können Sie jederzeit zur Seite Benutzer zurückkehren, um Benutzer mit dem Status Verzögerte Beanspruchung anzuzeigen. Sie können auf einen Benutzer klicken, um zu sehen, wie viele Tage noch verbleiben, bevor Webex sie in Ihr Unternehmen bringt.


 

Verzögerte Beanspruchung Benutzer müssen entscheiden, was mit ihrem alten Konto zu tun ist, bevor Sie sie verwalten können. Sie können ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden oder warten, bis der Zeitraum von 14 Tagen abläuft.

Wenn Sie Ihre Beanspruchung eines Benutzers zurücknieren, geht dieser Benutzer zu seiner vorherigen Organisation zurück und behält seinen vorherigen Status bei.

Sie können einen Anspruch zurückziehen, wenn sich der Benutzer noch nicht angemeldet hat (wodurch sein Konto in Ihrer Organisation aktiviert wird) und wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Beanspruchung des Anspruchs anmelden.


 
Die Option "Zurückfall" ist für Benutzer mit denselben Domänen, die in Ihrer Organisation beansprucht wurden, nicht verfügbar.

In der folgenden Tabelle werden einige Bedingungen beschrieben, die beeinflussen, ob Sie einen Benutzeranspruch zurückgezogen können:

Tabelle 1: Bedingungen für das Zurückgezogen eines sofortigen oder verzögerten Anspruchs von Benutzern

Bedingungen

Kann ich den Anspruch von verzögert beanspruchten Benutzer zurückziehen?

Kann ich den Anspruch von unmittelbar beanspruchten Benutzer zurückziehen?

Der Benutzer hat sich angemeldet und eine Option ausgewählt.

Rot X Nein

Rot X Nein

Benutzer hat sich nicht angemeldet.

Seit der Beanspruchung sind 14 Tage vergangen.

Rot X Nein

Rot X Nein

Benutzer hat sich nicht angemeldet.

Seit der Beanspruchung sind noch keine 14 Tage vergangen.

Grüne Prüfung Ja

Grüne Prüfung Ja

Vorbereitungen

Ihre Organisation darf die Domäne nicht in Control Hub beansprucht haben, wenn Sie den Anspruch für einen Benutzer mit derselben Domäne zurückgezogen möchten. Wenn Sie die Domäne beansprucht haben, können Sie die Domäne vorübergehend frei geben, den Benutzer zurückgezogen und die Domäne dann erneut beanspruchen.
1

Wechseln Sie im Control Hub https://admin.webex.comzu Benutzer und sortieren Sie die Liste nach Status.

2

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, je nachdem, wie Sie den Benutzer beansprucht haben:

  • Verzögerte beanspruchte Benutzer– Wählen Sie einen Benutzer mit dem Status Verzögerte Beanspruchung und klicken Sie dann hier.
  • Sofort beanspruchte Benutzer– Klicken Sie neben einemMehr Inline-Schaltfläche kürzlich beanspruchten Benutzer auf Mehr und wählen Sie dann Benutzeranspruch zurücksischen aus.

     

    Benutzer, die unmittelbar beansprucht wurden, haben den Status Nicht verifiziert .

3

Wählen Sie Zurück.

Wenn Sie einen Benutzer beanspruchen, sendet Control Hub dem Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung:

E-Mail senden, wenn ein Benutzer beansprucht wird.

Der Benutzer kann dann entscheiden, was mit seinem alten Konto verwendet werden soll, bevor er zu Ihrer Organisation zu verschieben. Je nachdem, wie Sie den Benutzer beansprucht haben, kann der Benutzer eine der folgenden Optionen auswählen:

Sofortige Beanspruchung

Benutzer, die unmittelbar beansprucht wurden, haben zwei Optionen, aus denen sie wählen können:

  • Ändern Sie die E-Mail-Adresse und behalten Sie das ursprüngliche Konto.

  • Original-Account löschen.

Optionen für einen Benutzer, bei dem sich ein Benutzer nach einem sofortigen Anspruch das erste Mal einschreibt.

Verzögerte Beanspruchung

Benutzern mit dem Status Verzögerter Anspruch stehen drei Optionen zur Verfügung:

  • Ändern Sie die E-Mail-Adresse und behalten Sie das ursprüngliche Konto.

  • Übertragen Sie Inhalte vom ursprünglichen zum neuen Konto.

  • Original-Account löschen.

Wenn eine andere Organisation einen Benutzer von Ihrer Organisation beansprucht, können Sie sehen, dass die E-Mail-Adresse dieses Benutzers in endet .convert-user.local definiert.


 

Diese Benutzer nicht löschen. Ihr Status wird automatisch aktualisiert, nachdem sie wählen, was sie mit ihren alten Konten tun möchten.

Werden alle beanspruchten Benutzer in meiner Organisation als aktiv anzeigen?

Beanspruchte Benutzer sind mit dem Status in ihrer vorherigen Organisation übereinstimmen. Beispiel: Wenn der Status eines Benutzers in der vorherigen Organisation nicht verifiziert wurde, dann ist sein Status Nicht verifiziert, wenn Sie ihn in Ihre Organisation bringen.

Gilt die Aufbewahrungsrichtlinie meiner Organisation für beanspruchte Benutzer, wenn sie ihre Inhalte migrieren?

Ja, die Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation gilt für alle Bereiche und Inhalte der Benutzer, die Sie beanspruchen.

Was geschieht, wenn ein Benutzer, der sich verzögert, während der 14 Tage keine Maßnahmen ergreifen?

Ein Benutzer hat den Status "Verzögerte Beanspruchung", bis er entscheiden kann, was er mit seinem alten Konto tun soll. Wenn der Benutzer innerhalb von 14 Tagen keine Aktion unterniert, migriert Webex sein Konto und frühere Webex-Inhalte automatisch in Ihre Organisation.

Wie überprüfe ich den Status meiner beanspruchten Benutzer?

Öffnen Sie die Seite Benutzer in Ihrer Organisation, um die beanspruchten Benutzer anzuzeigen. Unmittelbar beanspruchte Benutzer werden mit dem Status angezeigt, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten. Benutzer mit verzögerter Beanspruchung haben bis zu 14 Tage den Status Verzögerte Beanspruchung. Das heißt, sie können weiterhin auswählen, wie sie mit ihrem alten Konto fortfahren möchten.

Warum sehe ich einige Benutzer mit der Domäne meiner Organisation nicht in der Liste der berechtigten Benutzer, die anspruchsberechtigt sind?
  • Sie können keinen Benutzer von einer Organisation beanspruchen, die einmaliges Anmelden (SSO).
  • Sie können keinen Benutzer von einer Domäne beanspruchen, die von einer anderen Organisation beansprucht wird. Selbst wenn Sie dieselbe Domäne in Ihrer Organisation verifiziert haben. Eine vollständige Erklärung finden Sie unter Domänen verwalten.
  • Sie können keinen Benutzer von einer Organisation beanspruchen, die Verzeichnissynchronisierung.
Was geschieht, wenn sich der Benutzer nach der Beanspruchung bei seinem Konto anmelden? Kann der Administrator den Anspruch trotzdem zurückziehen?

Nein. Nach der Benutzer-Beschilderung können Sie den Anspruch nicht mehr zurückziehen.

Wie finde ich die genaue Anzahl von Benutzern, die zur Zurückforderung des Anspruchs berechtigt sind?
Filtern Sie die Benutzerliste nach Status.
Kann die Organisation, die ich einen Benutzer beanspruche, einen Anspruch, den meine Organisation gestellt hat, zurückgezogen?

Nein. Die Organisation, die den Anspruchsprozess initiiert hat, kann die Beanspruchung zurückziehen.

Kann ich den Anspruch von Benutzern als Sammelanspruch zurückziehen?

Nein. Sie können den Anspruch für jeden betroffenen Benutzer zurückziehen.