25 Şubat itibarıyla kurumsal kuruluşlardaki gecikmeli talep kullanıcıları, ücretsiz deneme sürümlerinden eski Webex konuşmalarını yeni hesaplarına aktaramaz. Gecikmeli talep seçeneği, işletmelerin kuruluşları içinde önceden mevcut olan Webex kullanıcılarını yönetmesine yardımcı olmak için başlangıçta oluşturuldu. Kullanıcıların kişisel hesaplarını ve verilerini kullanmaya devam etmesine veya verilerini yeni bir kuruluşa aktarmasına izin verdi. Ancak, veriler kümeler arasında taşınırken bu seçenek desteklenemez. Karışıklığı ve hataları en aza indirmek için gecikme talebi özelliğini Webex’ten kaldırdık. Henüz yapmadıysanız, talep edilen tüm kullanıcıları Webex konuşmalarını geçirmeleri için uyarmanızı öneririz.

Control Hub Kuruluşlarının, talep edilen tüm kullanıcıların Mart 2025'in sonuna kadar taşınmasını planlaması gerekir.

Kuruluşunuzda Site Yönetimi tarafından yönetilen siteler varsa

Sitenizi Site Yöneticisi’nden Control Hub’a güncellemeden önce kullanıcıları talep etmenizi önemle öneririz. Site Control Hub’a güncellendikten sonra kullanıcıları kuruluşunuza talep ederseniz bu kullanıcılar sitedeki toplantılara ve toplantı varlıklarına erişimini kaybedebilir.

Geçici bir çözüm olarak, site Control Hub’a güncellendikten sonra kullanıcıların sitedeki toplantılara ve toplantı varlıklarına erişimini kaybetmemelerini sağlamak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  • Kuruluş veya site için harici yönetici ayrıcalıklarına sahip kullanıcılar için:
    1. Kuruluşa ve siteye tüm harici yönetici erişimini kaldırın.
    2. Toplantı sitesi lisansını kaldırın.
    3. Kullanıcıyı talep ettikten sonra, bu kullanıcıyı siteye yeniden lisanslayın. Bu kullanıcının harici yönetici ayrıcalıklarını da geri yükleyebilirsiniz.
  • Normal kullanıcılar için:
    1. Toplantı sitesi lisansını kaldırın.
    2. Kullanıcıyı kuruluşunuz için talep edin.
    3. Bu kullanıcıyı siteye yeniden lisanslayın.

Kullanıcıları talep etmeyi denemeden önce burayı okuyun:

  1. Kullanıcı talep etmeden önce Dizin Bağlayıcı’da dizin senkronizasyonunu devre dışı bırakın .

    Bir senkronizasyon işlemi yürütüyorsanız ve talep edilen kullanıcılar dizininizde değilse senkronizasyon işlemi talep edilen kullanıcıları silebilir. Kullanıcıları talep ettikten sonra deneme senkronizasyonu ile test etmenizi öneririz.

  2. Control Hub’da etki alanlarınızı doğrulayın , böylece hesapları bu etki alanlarını e-posta adreslerinde kullanan kullanıcıları talep edebilirsiniz.

    Kullanıcı talep etmek için etki alanlarını talep etmeniz gerekmez. Daha fazla bilgi için bkz. Etki alanlarınızı yönetme.

  3. Kullanıcıların eski hesaplarından yeni hesaplarına içerik geçirmesine izin verilip verilmeyeceğini belirleyin.

    • Geçişe izin vermek için Kullanıcıları talep et sayfasında veya Kuruluş Ayarları sayfasında Kullanıcıların Webex konuşmalarını taşımalarına izin ver ayarını etkinleştirin.

    • Bu ayarı etkinleştirmeniz durumunda Webex, içeriklerini geçirmeye uygun kullanıcıları talep etmek için gecikmiş talep işlemini kullanır.

      Bu özellik yalnızca kişisel Webex hesapları için geçerlidir. Bir kullanıcıyı bir kurumsal kuruluştan diğerine geçirebilirsiniz ancak kullanıcının Webex konuşmalarını aktaramazsınız. Orijinal kuruluşunuzu sildiğinizde, tüm kullanıcıların verileri de dahil olmak üzere kuruluşunuzla ilişkili tüm bilgiler kalıcı olarak silinir. Webex Uygulaması mesajları ve dosyaları gibi verileri kaybedersiniz. Bu, Webex Meetings URL’leri ve toplantı kayıtları dahil tüm Webex Meetings verileri de kapsar.

  4. Kullanıcıların kendi içeriklerini geçirmelerine izin vermeniz hâlinde aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak kullanıcılar için talepte bulunabilirsiniz:

    • Anında talep—Webex, hesapları hemen kuruluşunuza ekler. Bu hesapları yönetmeye ve bunlara lisans atamaya başlayabilirsiniz. Kullanıcılar bir daha oturum açtığında eski kullanıcı hesaplarına ne olacağına karar verebilir.

    • Gecikmeli talep: Kullanıcıların Webex konuşmalarını eski hesaplarından yeni hesaplarına geçirip geçirmeyeceklerine karar vermesi için 14 günlük bir süre verilir. 14 gün içinde karar vermezlerse Webex bu kullanıcıların hesaplarını ve Webex konuşmalarını otomatik olarak kuruluşunuza taşır. Kullanıcıların Webex konuşmalarını taşımalarını istemiyorsanız gecikmiş talep seçeneğini devre dışı bırakabilirsiniz.

      25 Şubat’tan itibaren kurumsal müşterilerin artık Gecikmeli talep seçeneğine erişimi olmayacaktır. Webex for Government müşterileri, tüm gecikmeli taleplerin Mart 2025'in sonuna kadar taşınmasını planlamalıdır.

      Her kullanıcı gecikmeli talepte bulunmaya uygun değildir. Aşağıdaki kuruluşlardaki kullanıcılar için gecikmeli talep seçeneği sunulmayacaktır. Bu kullanıcıları kuruluşunuz için talep etmeniz durumunda kendilerine ait içerikleri kaybederler:

  5. Kullanıcıları talep etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini seçin:

    • Yöntem 1: Kullanıcıları talep et: Kuruluşunuz dışında talep edebileceğiniz en fazla 100 kullanıcıdan oluşan bir liste gösterir.

    • Yöntem 2: Kullanıcıları bir CSV dosyasıyla toplu olarak talep etme veya değiştirme—Kuruluşunuz dışındaki talep edebileceğiniz tüm kullanıcıların CSV dosyasını dışa aktarır. Talep etmek istediğiniz kullanıcıları seçmek için CSV dosyasını düzenleyebilirsiniz.

Yöntem 1: Kullanıcı talep etme
Talep edebileceğiniz kullanıcıların bir listesini görebilirsiniz. 100’den fazla uygun kullanıcı varsa listeyi CSV dosyası olarak dışa aktarın ve Kullanıcıları toplu talep etme veya bir CSV dosyasıyla değiştirme bölümündeki talimatları uygulayın.
1

Control Hub’da oturum açın, ardından Yönetim’in altında Kullanıcılar ’ı seçin ve Kullanıcı ekle’nin yanındaki aşağı oka tıklayın.

2

Kullanıcıları talep et’e tıklayın.

Bu seçenek yalnızca talep edebilecek kullanıcılar olduğunda gösterilir.

3

Seçilebilir liste’ye ve ardından Ileri’ye tıklayın.

4

(Isteğe bağlı) Kullanıcı listenizi etki alanına göre sıralamak için açılır menüyü kullanın.

5

Talep etmek istediğiniz kullanıcıları seçin ve ardından Ileri’ye tıklayın.

6

Kullanıcılara lisans atamak için sihirbazı takip edin ve Ileri’ye tıklayın.

Otomatik lisans ataması kullanıyorsanız, Webex lisansları yeni kullanıcılara atar.

Otomatik lisans atama sayfası. Hangi lisansların kullanıcılara otomatik olarak atanacağını inceleyin.

7

(Isteğe bağlı) Seçtiğiniz yeni kullanıcıları ve onlara atadığınız lisansları gözden geçirin.

Otomatik lisans atamaları kullanıyorsanız bu ekran gösterilmez.

8

Bu kullanıcıları talep etmenin kalıcı olduğunu anlıyorum ve devam etmek istiyorum seçeneğini işaretleyin ve ardından Kullanıcıları talep et’e tıklayın.

Yöntem 2: Bir CSV dosyasıyla kullanıcıları toplu olarak talep edin veya değiştirin
Bir kerede 100'den fazla kullanıcı talep etmeniz gerekiyorsa bir CSV dosyası kullanmanız gerekir. Kullanıcıları bir CSV dosyasına aktarın, dosyayı değiştirin ve ardından talep etmek için CSV’yi içe aktarın.

Bir kullanıcı için anında talep veya gecikmeli talep arasında geçiş yapmak için Kullanıcıların Webex konuşmalarını taşımalarına izin ver’i etkinleştirdikten veya devre dışı bıraktıktan sonra farklı bir CSV dosyasını dışa aktarmanız gerekir.

1

Control Hub’da oturum açın, ardından Yönetim’in altında Kullanıcılar ’ı seçin ve Kullanıcı ekle’nin yanındaki aşağı oka tıklayın.

2

Kullanıcıları CSV ile yönet’e tıklayın.

3

Şunlara dikkat edin:

  • Talep edilebilir tüm kullanıcıları bir CSV dosyasında indirmek için CSV Indir ’e tıklayın.
  • Talep etmek istediğiniz kullanıcıları manuel olarak eklemek için CSV şablonunu indir ’e tıklayın.
Toplu kullanıcıları talep et sayfası. Talep edilebilir tüm kullanıcıları indirebilir ve talep etmek istediğiniz kullanıcıları yükleyebilirsiniz.
4

Gerektiği durumda CSV dosyasındaki kullanıcıları değiştirin.

5

CSV dosyasını yüklemek için Dosya seçin ’e ve ardından Kullanıcıları talep et’e tıklayın.

Otomatik lisans ataması kullanıyorsanız, Webex lisansları bu içe aktarılan kullanıcılara atar.
6

(İsteğe bağlı) Devam eden içe aktarmanın durumunu kontrol edebilirsiniz.

Yapılmış bir kullanıcı talebini geri çekme

Bir kullanıcıyla ilgili yaptığınız talebi geri çektiğinizde, ilgili kullanıcı önceki kuruluşuna döner ve eski durumunu korur.

Kullanıcı henüz oturum açmadıysa (bu kullanıcı kuruluşunuzdaki hesabını etkinleştirir) ve talebin yapılmasından itibaren 14 günden fazla süre geçmediyse bir talebi geri çekebilirsiniz.

Kullanıcılar kuruluşunuz tarafından talep edildiyse talebi geri çekme seçeneği kullanılamaz.

Aşağıdaki tabloda, kullanıcı talebini geri çekip çekemeyeceğinizi etkileyen bazı koşullar açıklanmaktadır.

Tablo 1. Anında veya gecikmeli kullanıcı taleplerini geri çekme koşulları

Koşullar

Gecikmeli kullanıcı talebini geri çekebilir miyim?

Anında kullanıcı talebini geri çekebilir miyim?

Kullanıcı oturum açtı ve bir seçenek belirledi.

Hayır

Hayır

Kullanıcı oturum açmadı ve talebin üzerinden 14 gün geçti.

Hayır

Hayır

Kullanıcı oturum açmadı ve talebin üzerinden 14 günden az zaman geçti.

Evet

Evet

Başlamadan önce

Aynı etki alanına sahip bir kullanıcı için talebi geri çekmek isterseniz, kuruluşunuz Control Hub’da etki alanını talep edemez . Etki alanı talep edilirse etki alanını geçici olarak serbest bırakabilir, kullanıcıyı geri çekebilir ve ardından etki alanını tekrar talep edebilirsiniz.
1

Control Hub’da oturum açın, ardından Yönetim’in altında Kullanıcılar’ı seçin.

2

Kullanıcı listesini Durum’a göre sıralayın.

3

Kullanıcıyı talep etme şeklinize bağlı olarak şu seçeneklerden birini belirleyin:

  • Gecikmeli talep edilen kullanıcılar: Gecikmeli Talep durumuna sahip bir kullanıcı seçin ve ardından Buraya Tıklayın'ı seçin.
  • Anında talep edilen kullanıcılar: Yakın zamanda talep edilen bir kullanıcının yanındaki Daha fazla menüsü öğesine tıklayın ve ardından Kullanıcı Talebini Geri Çek'i seçin.

    Anında talep edilen kullanıcıların Doğrulanmadı durumu vardır.

4

Geri Çek seçeneğini belirleyin.

Talep edilen kullanıcının deneyimi

Bir kullanıcıyı talep ettiğinizde Control Hub tarafından kullanıcıya e-posta bildirimi gönderilir:

Kullanıcıların hesapları talep edildiğinde gördükleri bildirim. Bildirim, kullanıcılara hesaplarının artık şirketleri tarafından yönetildiğini bildirir. Ayrıca, yaşayabilecekleri değişiklikler hakkında daha fazla bilgi için bir bağlantı sağlar.

Kullanıcıları kuruluşunuza taşıyabilmeniz için ilgili kullanıcıların eski hesaplarına ne olacağına karar vermesi gerekir. Bu kullanıcıyı talep etme şeklinize bağlı olarak, kullanıcı şu seçeneklerden birini belirleyebilir:

Anında talep

Anında talep edilen kullanıcıların bu iki seçenekten birini tercih edebilir:

  • E-posta adresini değiştir ve ilk hesabı koru.

  • İlk hesabı sil. Kullanıcılara sunulan seçenekler, talep edildiklerinde görür. Kullanıcılar, e-posta adreslerini değiştirebilir veya eski hesaplarını silebilir ve şirketleriyle yeni bir tane açabilirler.

Gecikmiş talep

25 Şubat’tan itibaren, gecikmeli talep kullanıcıları ücretsiz deneme sürümlerinden eski Webex konuşmalarını yeni hesaplarına aktaramaz. Henüz yapmadıysanız, talep edilen tüm kullanıcıları Webex konuşmalarını geçirmeleri için uyarmanızı öneririz.

Webex for Government kuruluşlarındaki gecikmeli taleplerin, geçişlerini Mart 2025'in sonuna kadar tamamlaması gerekir.

Gecikmeli talep durumuna sahip kullanıcılar şunları yapabilir:

  • E-posta adresini değiştirin ve ilk hesabı saklayın.

  • İlk hesaptaki içeriği yeni hesaba aktar.

  • Orijinal hesabı silin.

Bazı durumlarda, kullanıcılar yalnızca hesapla ilişkili adı değiştirme seçeneğine sahip olabilir. Kullanıcı hesap adını değiştirirse başka bir kuruluşta ücretli lisans tüketir.

talep edilen e-posta bildirimi

Başka bir kuruluş, kuruluşunuzdaki bir kullanıcıyı talep ederse bu kullanıcının e-posta adresinin .convert-user.local ile bittiğini görebilirsiniz.

Başka bir kuruluş tarafından talep edilen kullanıcıları silemezsiniz. Bu kullanıcıların durumları eski hesaplarına ne olacağını seçtikten sonra otomatik olarak güncellenir.

Sık sorulan sorular
Talep edilen tüm kullanıcılar kuruluşumda Etkin olarak görünür mü?

Talep edilen kullanıcılar, önceki kuruluşlarındaki durumlarıyla eşleşir. Örneğin; bir kullanıcı önceki kuruluşunda Doğrulanmadı durumundaysa, bu kullanıcıyı kuruluşunuza taşıdığınızda da durumu Doğrulanmadı olur.

Kuruluşumun saklama politikası, talep edilen kullanıcılar içeriklerini geçirirken de uygulanır mı?

Evet, kuruluşunuzun saklama politikası talep ettiğiniz kullanıcıların tüm alanları ve içerikleri için uygulanır.

Bir gecikmeli talep kullanıcısı 14 günlük süre içinde herhangi bir işlem yapmazsa ne olur?

Kullanıcı, eski hesaplarına ne olacağına karar verene kadar Gecikmeli Talep durumuna sahiptir. Kullanıcı 14 gün içinde hiçbir işlem yapmazsa, Webex bu kullanıcının hesabını ve önceki Webex içeriklerini otomatik olarak kuruluşunuza geçirir.

Talep ettiğim kullanıcılarımın durumunu nasıl kontrol ederim?

Talep ettiğiniz kullanıcıları görmek için kuruluşunuzda Kullanıcılar sayfasını açın. Anında talep edilen kullanıcılar için önceki kuruluşlarındaki durumları görüntülenir. Gecikmeli talep kullanıcıları,14 günlük süre sona erene kadar Gecikmeli Talep durumunda olur. Dolayısıyla, eski hesaplarına ne olacağını hâlâ seçebilirler.

Kuruluşumun etki alanına sahip bazı kullanıcıları neden talep edebileceğim uygun kullanıcılar listesinde göremiyorum?
  • Çoklu oturum açma (SSO - Single Sign-On) kullanan bir kuruluştan kullanıcı talep edemezsiniz.
  • Aynı etki alanını kuruluşunuzda doğrulamış olsanız bile, başka bir kuruluş tarafından doğrulanmış bir etki alanından kullanıcı talep edemezsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Etki alanlarınızı yönetme.
  • Dizin senkronizasyonu kullanan bir kuruluştan kullanıcı talep edemezsiniz.
Talep oluşturulduktan sonra kullanıcı, hesabında oturum açarsa ne olur? Yönetici, talebi yine de geri çekebilir mi?

Hayır. Kullanıcı oturum açtıktan sonra talebi geri çekemezsiniz.

Talebi geri çekilebilecek kullanıcı grubunu tam olarak nasıl belirleyebilirim?
Kullanıcı listesini Durum’a göre filtreleyin.
Bir kullanıcı için talepte bulunduğum kuruluş, kuruluşumun yaptığı bir talebi geri çekebilir mi?

Hayır. Talep sürecini başlatan kuruluş talebi geri çekebilir.

Kullanıcı taleplerini toplu olarak geri çekebilir miyim?

Hayır. Talebi ilgili kullanıcı için geri çekebilirsiniz.